Ongelmia LaCie-levyjen kanssa

[jasse]

... ja lisää kysymyksiä kun kerran pääsin vauhtiin...
(tosin en ole nyt työhuoneellani joten en ihan varmasti muista ko. levyjen kokoja että sorry)

Ostin ekan LaCie-levyni (muistaakseni about 320 gigaa) noin kolme vuotta sitten. Levy toimi n. puoli vuotta moittteettomasti mutta sitten levy alkoi "pätkiä" ts. levy piti naksahtavan äänen, pysähtyi ja käynnistyi uudelleen muutaman sekunnin kuluttua. Tämä ilmiö alkoi toistua tihenevään tahtiin kunnes levyä ei voinut enää käyttää.

Ajattelin, että tuo yksilö oli tehty maanantaina ja en murehtinut siitä enempää.
Mutta, mutta... sama homma tapahtuu nyt n. puolitoistavuotta vanhan isomman LaCien kanssa ja perhana!
Molempia levyjä on käytetty kolmen eri Macin (ja eri käyttiksen) kanssa joten siitä tuskin on kysymys. Levyt saavat virtansa upsin kautta joten sähkönkin pitäisi olla varsin tervettä.
Disk Utility ilmoittaa että levyt ovat kunnossa.
"Täydellisen tietämättömyyden antamalla suunnattomalla itsevarmuudella" arvelisin, että vika on virtalähteissä tai sitten jotain muuta...
Kiitos etukäteen neuvoista!
Jasse

[lemantra]

mulla on kans lacie, ja sen verta huonoa kuullu nuista etten viitti käyttää sitä ku vain tosi tarpeen tullen. nykyään nuitten laitteiden elinikä on lyhyempi, ku pitää piettää osakkeenomistajat tyytyväisempinä isomman profitin toivossa tekemällä enempi ja halvemmalla.

[Jamac]

Oma Lacie d2 160 GB (Western Digital) ollut ongelmaton.

Kannattaa muistaa että Lacie tekee kovalevyn laatikoita ja jotkut muut tekee niitä kovalevyjä ja ilmeisesti piirisarjoja.

[mercury]

Mä pidin omaa Lassieta hyvänä yksilönä kunnes pari viikkoa sitten alkoi ton naksahtelun. Matskut on tallessa ja pitää siirtyä toiseen levyyn kunhan jonkun keksii tilalle.

Levynä siis LaCien Big Bisk Extreme, 600GB tuplalevyinen versio. On ollut käytössä hieman reilu 2 vuotta PowerBook-pöytäkonevirityksen systeemilevynä ja työlevynä.

[lemantra]

Oma Lacie d2 160 GB (Western Digital) ollut ongelmaton.

Kannattaa muistaa että Lacie tekee kovalevyn laatikoita ja jotkut muut tekee niitä kovalevyjä ja ilmeisesti piirisarjoja.

Mulla tais olla Hitachi, en muista enkä uskalla laittaa päälle

[paatsari]

Mä ostin tammikuussa Lacien 250GB d2:n ja siinä ei toiminut FW400 väylä lainkaan ja antoi virheilmoituksia viallisista tiedostoista. Sain uuden tilalle. Se on toiminut.

[amanita]

Mä ostin tammikuussa Lacien 250GB d2:n ja siinä ei toiminut FW400 väylä lainkaan ja antoi virheilmoituksia viallisista tiedostoista. Sain uuden tilalle. Se on toiminut.

Mulla sama värkki, ostettu 1 1/2 vuotta sitten. Ei ollut ongelmia. Käytän ajoittain Wintoosan kanssa ja olen ollut todella tyytyväinen.

[jasse]

Mullakin molemmat levyt toimivat about tuon puolitoista vuotta ja sitten alkoivat ko. ongelmat...


jasse

[mercury]

Eilen iltapäivän päätteeksi meni sitten lopullisesti sekaisin toi levy. Prkl.

Puolen tunnin mounttausyrittelyn jälkeen levy tuli näkyviin ja about 15 tunnin kopiointien ja säätöjen jälkeen identtinen systeemi on nyt pyörimässä.

Muistelin että levy olisi yli kaksi vuotta vanha, mutta aika on vaan mennyt nopeasti. Ikää on vasta 15 kuukautta! Pitääpä laittaa valitusta menemään. Onkohan tässä vuoden vai kahden takuu? Ovatko muut saaneet uutta tavaraa tilalle tai yleensä mitään hyvitystä?

[NeNithelo]

Lacien P2:ssa on 2 vuoden takuu, ainakin nykyään. En muista oliko silloin, kun oman levyni ostin.. Näin olin jostain bongaavinani..

[mercury]

Selvisi että oli 2 vuoden takuu, eli vaihtoon menee. On vaan kuulemma vaikea ja hidas prosessi ja uuden saamisessa kestää. Ja uusi on sitten tällainen samanlainen...

[mercury]

Levy lähti tänään FedExillä LaCielle Ranskaan. Ens viikon loppuun mennessä saattaa tulla uusi tai sama korjattuna tilalle.

Oli muuten kohtuuttoman hankalaksi tehty prosessi: Ensin piti kirjoittaa englanninkielinen vikaseloste ja lähettää myyjälle, myyjä teki LaCien Ruotsin väelle ilmoituksen, Ruotsin porukka järjesti asian Ranskan porukan kanssa ja lähetti sitten minulle sähköpostitse FedExin rahtidokut tulostettavaksi.

Nämä melkeinpä faksilaatuisina digitoidut dokut vaadittiin paperille optisesti luettavan laatuisina viivakoodeineen, ja huvittavinta oli, että FedExin ehtotekstit kielsivät kopioiden käyttämisen.

Tavaran pakkausohjeet oli selvästi laadittu seulomaan jatkoon vain tosi-huoltoonlähettäjät, ja melkein mistä tahansa lähettäjästä riippumattomastakin virheestä rangaistaisiin. Aikaa sai sähköpostin saapumispäivästä eteenpäin 5 päivää johon mennessä piti saada FedEx noutamaan paketti, ja myöhästymistapauksessa pitäisi maksaa kuljetus itse.

Ruotsin LaCien tuki lähetti sähköpostitse suomenkielisen viestin, mutta kysymykset pyydettiin esittämään englanniksi. He eivät kuitenkaan vastanneet sähköposteihin.

[BugsBunny]

Mulla 160 G laCie on toiminut ihan hyvin. Tosin ei ole koskaan päällä kuin lyhyitä aikoja kerrallaan, on varmistuslevynä ja nyt täynnä, joten ei tarvitse juuri käynnistellä.

[mercury]

FedEx kävi tänään tuomassa levyn takaisin, tasan kaksi viikkoa meni ovelta ovelle. Homman alussa lupailtiin että mukana on diagnoosi viasta kun levy tulee takaisin. Odottelin hiukan enempää tietoa, mutta diagnoosina olikin vain "Drive Replaced".

Vehe on sama kuin lähtiessä ja vain sisältöön on koskettu. Taakse on liimattu uusi takuusinetti.

Ja nyt tuo levy ei sitten toimi lainkaan!

Inisee ja kitisee ja pärisee ja vinkuu, mutta edes levyt eivät ala pyörimään ennenkuin joskus minuutti käynnistyksen jälkeen ja silloinkin lopettavat kiihdytyksen todella lyhyeen. Levyjen hidastaessa tulee vähän väliä totaalistoppeja koko toiminnassa ja silloin kuuluu pärähtelyä ja räsähtelyä, sitten taas kuuluu kun levyn pyörintä hidastaa, ja taas tauko ja pärähtelyä ja räsähtelyä...

System Profiler ei missään vaiheessa tunnista koko laitetta, oli se kytketty USBilla tai FireWirellä (400 tai 800). Uus keissi lähti siis pyörimään heti...

[amanita]

Selvisi että oli 2 vuoden takuu, eli vaihtoon menee. On vaan kuulemma vaikea ja hidas prosessi ja uuden saamisessa kestää. Ja uusi on sitten tällainen samanlainen...

Sinulla on ennustajan lahjoja.....
Oikeesti, suuri sympatia tahollesi!

[mercury]

Ei ois pitänyt mennä päästelemään mitään ennustuksia, kun kyllä sen tietää mitä sitten tulee.

Mut en silti osannut odottaa että tää levy tulee takaisin entistä rikkinäisempänä. Tuo nimittäin kuulostaa nyt siltä että se vois vaikka päästää savut ulos hetkenä minä hyvänsä.

edit: Lisätään vielä että LaCien Ruotsin tuki ei ole vielä tähän päivään mennessä vastannut minun heille lähettämiin sähköposteihin.

[mercury]

LaCie vastasi lopulta 20.6. ja levy lähti FedExillä uusintakäsittelyyn seuraavana päivänä. Kahden ja puolen viikon päästä eli maanantaina paketti oli tulossa takaisin,mutta oon nyt reissussa. Viikon päästä näkee miten tällä kertaa kävi,ja siinä vaiheessa on siis jo kulunut kaksi kuukautta ensimmäisestä vikailmoituksesta LaCielle...

[Ronja]

Mulla 250 ja 320 G laciet pöydällä ja molemmat toimineet pitkään ja moitteettomasti PC:ssä (lue - perceessä) Anteeksi!
Toivottavasti toimivuus jakuu kun siirryn kahden viikon päästä Mac - maailmaan.

[mercury]

Levy tuli eilen eikä toimi.

Levyt ei edes yritä pyöriä vaan vehe pysyy täysin hiljaisena. Virtaa tuntuu silti saavan. Levy oli myös pullahtanut ulos pehmusteistaan paketissa ja kolissut sitten pitkin seiniä 2500 kilometriä.

Nyt selvitetään mahdollisuutta kokonaan uuden levyn saamiseen...

[iCook]

Levy tuli eilen eikä toimi.

Levyt ei edes yritä pyöriä vaan vehe pysyy täysin hiljaisena. Virtaa tuntuu silti saavan. Levy oli myös pullahtanut ulos pehmusteistaan paketissa ja kolissut sitten pitkin seiniä 2500 kilometriä.

Nyt selvitetään mahdollisuutta kokonaan uuden levyn saamiseen...

Jopas on taas malliesimerkki hienosta asiakaspalvelusta. Voe helevata, otan osaa.

[mercury]

Voe helevata, otan osaa.

Kiitos. Jälleenmyyjä on myös hengessä mukana.

[sirpete]

Voe helevata, otan osaa.

Kiitos. Jälleenmyyjä on myös hengessä mukana.

Aika outoa, ettei jälleenmyyjä ole myös fyysisesti mukana. Käsittääkseni tuon takuulogistiikan pitäisi kuulua jälleenmyyjän töihin Suomessa.

-Pete

[mercury]

Aika outoa, ettei jälleenmyyjä ole myös fyysisesti mukana. Käsittääkseni tuon takuulogistiikan pitäisi kuulua jälleenmyyjän töihin Suomessa.

Jälleenmyyjä on kyllä hoitanut asian LaCien tuen kanssa kaiken aikaa, tosin levy ja paperit ovat kulkeneet suoraan minun ja LaCien välillä. Tällä hetkellä jälleenmyyjä on hoitamassa asiaa maahantuojan kanssa siten että tämä saataisiin päätökseen, esim. niin että saan kokonaan uuden levyn.

[sirpete]

Aika outoa, ettei jälleenmyyjä ole myös fyysisesti mukana. Käsittääkseni tuon takuulogistiikan pitäisi kuulua jälleenmyyjän töihin Suomessa.

Jälleenmyyjä on kyllä hoitanut asian LaCien tuen kanssa kaiken aikaa, tosin levy ja paperit ovat kulkeneet suoraan minun ja LaCien välillä. Tällä hetkellä jälleenmyyjä on hoitamassa asiaa maahantuojan kanssa siten että tämä saataisiin päätökseen, esim. niin että saan kokonaan uuden levyn.

Hyvä homma. Toivottavasti ongelmat loppuvat pian. Itselläni on kaksi tuollaista LaCien ulkoista USB levyä, eikä ole valittamista. Ovat jopa keskimääräistä hiljaisempia.

Pienenä miinuksena toisessa on tommoinen painettava virtapainike joka siis ei jää pohjaan, joten virtakatkon jälkeen levy jää sammuksiin.

-Pete

[mercury]

LaCiella ei ole paljoa kiinnostusta taaskaan. Viikko jo mennyt, mutta eivät ole vielä antaneet mitään pientäkään vastausta minulle, jälleenmyyjälle, tai edes maahantuojalle vaikka nämä jälkimmäiset ovat yrittäneet yhteyttä jo ilmeisesti useamman kerran!