Viewsonicin asiakaspalvelu

[dogmulder]

Jos nyt jotain sattuu kiinnostamaan...

Viewsonicilla ei ole suomenkielisiä sivuja tekniselle tuelle, muutenkin aika vähän suomenkielistä matskua maahantuojan sivuilla. Lähetin sinne viestiä näyttöongelmieni takia, parin päivän päästä sain puhelun englantia puhuvalta naiselta, teknistä tukea hänkään ei antanut vaan kyseli täyttämäni lomakkeen tiedoista. Sen jälkeen ei ole mitään kuulunut ja aikaa on kulunut jo yli viikko.

Canonin skanneriongelmassa sain suomenkielisen vastauksen seuraavana päivänä ja asiaan oli oikeasti perehdytty. Muutaman positiivisen asiakaspalvelukokemuksen jälkeen tympii Viewsonicin toiminta. NÄytön myyneen liikkeen vastaus oli, että Minin näyttis ei pysty 1680x1050 resoluutioon. Applen sivuilla luvataan kyllä 1920x1200 asti.

Eli jos kolmas kotimainen ei suju, niin suosittelen jonkun muun merkkistä näyttöä.

[zemex]

On siellä viewsonicilla suomenkielistäkin puhelin palvelua.
Harmi vaan, että taitavat olla aina jollakin lomalla kun sinne soittaa.
Olen peräti kaksi kertaa saanut suomenkielistä palvelua.

Sain näytön vaihdettua mutta tilalle tuli näyttö jossa sama ongelma.
Tästä on kyllä aikaa jo kolmisen vuotta eli on voinut muuttua.
Yritin soitella toisen kerran samasta ongelmasta sen uuden näytön
kanssa mutta ei ollut suomalaista palvelua. Pyysivät lähettämään
vaan kuvat näytön juovista jotka olivat ongelmana. Lähetin kuvat
osoitteeseen jonka antoivat mutta koskaan ei sen jälkeen mitään ole kuulunut.

[dogmulder]

http://discussions.apple.com/thread.jsp ... ID=1066020

Hyvä meininki siellä näköjään on. En kyl enää ikinä osta Viewsonicilta mitään.

[klarni]

Minulla on ihan hyvä kokemus ViewSonicin asiakaspalvelusta. Minulla oli 19" VA1912w näyttö johon tuli yläreunaan outoja kuvioita. Näyttö meni huoltoon ja tilalle tuli uusi näyttö, tosin tästä uudemmasta mallista puuttui DVI liitäntä. Reklamoin asiasta ja seuraavana päivänä toimitettiin tilalle 20,1" tuumainen VX2025wm. Toisin sanoen sain huomattavasti paremman näytön tilalle.

ViewSonicin takuuhuolloissa kannattaa ensin ottaa suoraan yhteyttä InfoCareen joka Suomessa hoitaa nuo asiat.

http://www.infocare.fi/focusfirst.aspx?m=113&amid=367

[dogmulder]

Minulla on ihan hyvä kokemus ViewSonicin asiakaspalvelusta. Minulla oli 19" VA1912w näyttö johon tuli yläreunaan outoja kuvioita. Näyttö meni huoltoon ja tilalle tuli uusi näyttö, tosin tästä uudemmasta mallista puuttui DVI liitäntä. Reklamoin asiasta ja seuraavana päivänä toimitettiin tilalle 20,1" tuumainen VX2025wm. Toisin sanoen sain huomattavasti paremman näytön tilalle.

ViewSonicin takuuhuolloissa kannattaa ensin ottaa suoraan yhteyttä InfoCareen joka Suomessa hoitaa nuo asiat.

http://www.infocare.fi/focusfirst.aspx?m=113&amid=367

Kysehän ei ollut takuuhuollosta, koska näytössä ei ollut vikaa vaan yhteensopivuusongelma. Näyttö koekäytettiin windows-koneessa ja todettiin toimivaksi.

Vikatapauksissa vastuu on suomessa myyjällä, jolloin vien näytön luonnollisesti sinne takaisin ja myyjä saa hoitaa sen mikä sille kuuluu. Nyt näyttö menee vaihtoon koska ratkaisua ongelmaan ei löytynyt.