Eurotakuu ja mitä sen jälkeen?

[dogmulder]

Kameraa olen ostamassa...

Jos ostaa vaikka Canonin saksasta, niin takuun aikana sen saa viedä mihin tahansa huoltoon euroopassa tai jotain sellaista.

Mutta entäs takuun jälkeen, kuluttajasuojan mukaanhan kamerankin pitäisi pelittää väh. 2 vuotta. Mutta jos tuotteessa on vain vuoden takuu, alkaako sen jälkeen sitten itku ja hampaiden kiristys, myyjähän on vastuussa suomalaisen lainsäädännön mukaan. Pitääkö tällöin kamera toimittaa myyjälle huollettavaksi.

Tuollainen yhden vuoden takuu on muutenkin Suomessa aika kusetusta, 1 vuoden takuu joka korvaa materiaali- ja valmistusvirheet, nehän pitää korvata joka tapauksessa.

Itse ajattelin kyllä ostaa kameran ihan oikeasta liikkeestä, mutta aina joku tulee sanomaan että mikset ostanut saksasta, sieltä ois saanut 30c halvemmalla. Itseäni ainakin arveluttaa tuo takuuajan jälkeinen palvelu. Ja mielelläni haluaisin käyttöohjeeni suomen kielellä, ranska kun taipuu kovin kehnosti. Tarpeelliset ohjeethan pitäisi toimittaa suomeksi ja ruotsiksi.

[freemem]

ei menny oma cannoni kuluttajasuojan piikkiin reilun vuoden ikäisenä vaikka ostin suomesta, ja mulla oli jo kiire kun huoltoa odoteltiin viikkokaupalla niin ei pystynyt alkaan tappelemaan.

Eli yks ***kan mistä ostat hailee jos canonia oot hankkimassa. Osta saksasta tai vaihda mieluummin merkkiä.



edit: varmaan olis muuten käynyt huollossakin saksan maalla nopeammin mitä täällä kotosuomessa.

[dogmulder]

Miksei mennyt?

Juuri tämän takia ajattelin ostaa tutusta kameraliikkeestä, ne ovat siellä kuitenkin perillä kuluttajasuojan pykälistä. Ja myyjäkin on tuttu, joten tuskin tulee ongelmia. Ja mieluummin kyllä tappelen suomessa liikkeessä kuin saksalaisen nettifirman kanssa.

Viimeksi sain ko. liikkeestä sijaiskameran siksi aikaa kun kapistus oli huollossa (tosin oli Nikon silloin).

[freemem]

olikohan tuotepäällikkö tai joku vastaava (en todellakaan muista nimikettä) joka sanoi että tällainen vika (jota on tuotevastuuseen muuten korjattu) voi tapahtua myös kameran tärähdyksen / kolhun johdosta.

Sinällään jännä tärähdys kun vian tullessa kameraan se oli pultattu karhukopin ikkunalautaan kiinni alustaruuvilla.

[DGKarper]

Kuluttajasuojalaki menee ostomaan sääntöjen mukaan eli jos ostat Saksasta, et voi vedota Suomen kuluttajasuojalakiin.

[Tee-Rex]

Kuluttajasuojalaki menee ostomaan sääntöjen mukaan eli jos ostat Saksasta, et voi vedota Suomen kuluttajasuojalakiin.

Tuo ei ole mikään yksiselitteinen totuus.

Suomen kuluttajansuojalaki saattaa toisinaan tulla sovellettavaksi myös rajat ylittävässä kaupassa. Selvintä sovellettavuus on silloin, jos kuluttaja on tilannut ja maksanut tavaran Suomessa ja myyjä markkinoi tuotteitaan Suomeen (esimerkiksi mainokset tai nettisivut ovat kokonaan tai osittain suomeksi, myyjällä on maksuyhteys tai asiakaspalvelua Suomessa ja tavarat toimitetaan Suomeen).

kliketiklik

[DGKarper]

Tuossa tapauksessahan firma myy laitteita Suomessa vaikka firma itse on toisessa maassa. Kuten esim. Apple Store.
Mutta nyt ymmärsin että kyse oli ihan saksalaisesta firmasta joka ei markkinoi tuotteita Suomessa vaan ne tilataan netin kautta saksalaisilta sivuilta.

[dogmulder]

olikohan tuotepäällikkö tai joku vastaava (en todellakaan muista nimikettä) joka sanoi että tällainen vika (jota on tuotevastuuseen muuten korjattu) voi tapahtua myös kameran tärähdyksen / kolhun johdosta.

Sinällään jännä tärähdys kun vian tullessa kameraan se oli pultattu karhukopin ikkunalautaan kiinni alustaruuvilla.

Silloin niiden pitää näyttää toteen että se johtuu tärähdyksestä. Sun ei tarvitse todistaa että se ei johdu. Todistusvastuu on myyjällä. Se ei riitä että se VOI johtua tärähdyksestä/kolhusta.

Eli sua on vedätetty.

___

Eli jos ostaa Saksasta, takuun loppumisen jälkeen saattaa olla ongelmia tiedossa? Ja takuuhan on usein lyhyempi kuin mitä kuluttajasuojalaki sanoo tuotteen kestosta.

Mutta huoltohan on usein ulkoistettu ja jos joutuu takuuajan loputtua asioimaan huollossa niin onnistuuko tämä? Huoltoliikehän haluaa jonkun maksajaksi, asiassa pitää tällöin kääntyä myyjän puoleen? Joskus kuulin väitteen että nettikaupoilla ei ole sopimuksia huoltoliikkeiden kanssa, jolloin tavaraa ei voi toimittaa suoraan lähimpään huoltoon. Kaipaisin vain jotain faktaa asian tiimoilta.

Ja millainen lienee kuluttajasuoja esim. Saksassa?

[freemem]

Eli sua on vedätetty.

Näinhän minä yritin antaa ymmärtää, viikkoja kestäneen huollon jälkeen ei ollut aikaa lähteä tappelemaan kuluttajaneuvojan kanssa, olisi pitänyt joko ostaa uusi kamera matkalle tai lähteä reissuun ilman kameraa.

Toinen canonin runko on vielä jäljellä ja harmittavan arvokas putki, jahka nämä saan myytyä niin seuraava merkki on kyllä jotain ihan muuta. Tosin tässä rungossa ei ole ollut mitään vikaa niin tuntuu hassulta myydä se.

[dogmulder]

No mä luotan tuttuun kameraliikkeeseen, uskoisin että siellä asiat hoituvat niin kuin pitääkin.