epärehellistä palvelua Humacista..

[Repe Ruutikallo]

Humacin myyjä koetti vaan kietasta kerrankin kunnon katteet, saahan hän itse niistä omat (tosin prosenteissa pienet) provikat.

Ei pidä paikkaansa. Humacilla ei ole mitään provikoita tarjolla. Myöskään työsuhde etuja (esim. henkilökunta-alennuksia) ei ole. Tarjoavat palkkana vain perusmyyjän (TES) palkkaa joka ei kovin suuri ole siihen nähden että liikkeessä myydään tietotekniikkaaosaamista (Näin ainakin myyjien osalta).

Jos näin on, en kinaa, varmasti tiedät paremmin. Muutama vuosi sitten kun itse olin noissa kuvioissa, palkasta oli osa provikkaa jolla yhdessä asennuskeikkojen kaa saattoi päästä kohtuullisiin tienesteihin, jos oli hyviä (yritys-)asiakkaita. Omat ostokset sai tietysti sisäänostohinnoin.

Vai tavallisen myyjän palkka eikä henkilökunta-alennuksia, ohhoh, millähän noita motivoidaan sitten. Ehkä pikkujoulut on villit.

[axl]

[/quote]

Eihän tuossa ole mitään epärehellistä, vaan myyjä saa pyytää ja myydä ylihintaan jos asiakas ei itse ymmärrä. Aino arveluttava taho olet sinä joka olet mennyt sivusta puuttumaan myyjän ja asiakkaan väliseen toimintaan antamalla kommentteja ostajalle. Tuo llainen ei ole sallittua eikä varsinkaan tällä palstalla. häpeä[/quote]

Heh!..
joo - kun menee kauppaan ja kysyy kauppatavaran X hintaa, niin myyjälle on tietty suotava oikeus heittää hinta hatusta - sen sijaan, että kertoisi todellisen viralliseen hinnastoon merkityn hinnan.
Jos asiakas menee tähän halpaan, niin ihan oma moka, eikä siihen minulla tai muilla ulkopuolisilla nokan koputtamista.

häpeän, vaikenen!

[akihauru]

pakko vähän vuodattaa,

ystäväni päätti sijoittaa 24" iMaciin noin kuukausi sitten. Neuvoin odottamaan uuden mallin julkistusta, koska olin huhun tältä sivustolta lukenut.

Uudet mallit sitten tuli ja hinnat romahti ja ystäväni marssi Humaciin, josta oli jo aiemmin pyytänyt tarjousta. Vanhan tarjouslapun nähtyään myyjä laskeskeli hetken ja ilmoitti pokkana, että vanhanmallisen 24" iMacin hinta on laskenut n. 100euroa. Onneksi olin valaissut ekaa maciaan ostavaa ystävääni hintojen todellisesta putoamisesta, ja pienen ihmettelyn jälkeen myyjä sitten kas kummaa löysi/muisti oikean yli 400e halvemman hinnan.
Ystäväni maksoi koneensa, ja lähti kotiin odottamaan, sillä vanhaa valkoista mallia ei löytynyt suoraan Humacin hyllystä.


Olin lukenut Humacin sivuilta tarjouksesta, jonka mukaan jokainen uuden macin ostaja saa usb-digivirittimen kaupanpäällisiksi. Tästä ei ystävälleni ollut kaupassa mainittu mitään, joten kehotin tiedustelemaan asiasta. Vastaus kuului, että tarjous on kyllä voimassa, mutta vaikka kone oli jo maksettu, niin viritin kuuluu kauppaan vain, jos niitä on jäljellä, kun tilattu kone saapuu liikkeeseen. Näin ei sitten tapahtunut, ja ystäväni jäi ilman viritintä. Ei mielestäni kovin reilua kaupantekoa tämäkään.

Bisnestä on tietysti tehtävä, mutta luulisi Humacin tapaisen jälleenmyyjän, joka ei voi kilpailla verkkokauppiaiden hintojen kanssa, panostavan osaavaan ja suoraselkäiseen palveluun. Itse en uusia koneita juuri ostele, mutta moni ystävä harkitsee kauppoja, enkä uskalla heitä enää Humaciin neuvoa.

Onko tämä joku MacPeoplen myyjä tai joku muu ihme-epeli kun on taas tämmöisiä höpöhöpöjuttuja keksinyt? Tai no, kaipa se on niin että kaupungin paras on myös se, jota eniten haukutaan. Jos gidiboksit loppuu niin ne loppuu, mitä siitä turhia vikisemään. Tarjouksen sääntöihin kuului, että niitä saa koneiden toimitusjärjestyksessä. Sillä sipuli. Jos taas kohdalle sattuneella myyjällä on tilapäisesti pasmat sekaisin uusien ja vanhojen mallien- ja hintojen suhteen juuri uusien mallien julkaisun (huom. julkaisun) jälkeen, niin voivoi. Aina voi, ja kannattaa kysyä jos hämmentää. Ja aina, joka ikinen kerta, on kyseisessä liikkeessä vääryys korjattu, mikäli sellaista on päässyt tapahtumaan.

[axl]

joo, oli multa hätäinen/tökerö veto tulla tänne tällaisesta aukomaan...

Sitä vaan ottaa asian turhan henk.kohtaisesti, kun kehuu kyseistä konetta vielä itseänikin vähemmän tietokoneista ymmärtävälle ystävälle. Kun sitten kuulin, ettei kauppareissu mennyt ihan putkeen, niin vedin mutu-pohjalta oletuksen, että nyt tietämätöntä on yritetty höynäyttää.
Vähän kuohahti, ja sitten hätiköin. Tästä aiheesta ei varmaan enempää keskusteltavaa.

[Repe Ruutikallo]

joo, oli multa hätäinen/tökerö veto tulla tänne tällaisesta aukomaan...

Sitä vaan ottaa asian turhan henk.kohtaisesti, kun kehuu kyseistä konetta vielä itseänikin vähemmän tietokoneista ymmärtävälle ystävälle. Kun sitten kuulin, ettei kauppareissu mennyt ihan putkeen, niin vedin mutu-pohjalta oletuksen, että nyt tietämätöntä on yritetty höynäyttää.
Vähän kuohahti, ja sitten hätiköin. Tästä aiheesta ei varmaan enempää keskusteltavaa.

Sen verran kyllä, että viestisi oli kirjoitettu tyylillä jonka mukaan olit nähtävästi varma sen asiasisällön totuudellisuudesta. Kannattaa kyllä varmistaa tapahtumien kulku vaikka kolmannen asteen kuulustelulla ja postata vasta sitten. Jos tapahtumat olisivat menneet kuten kerroit, olisi kyllä oltu aika tärkeän (ja törkeän) asian äärellä. Nyt yhtä liikettä alettiin mustamaalata liian kepeästi.

[iPratt]

Tuo llainen ei ole sallittua eikä varsinkaan tällä palstalla

Pyydä sit taas bannia kun tuntuu siltä

Jep. Hermoloma auttoi (jonkinverran). Tosin pari hemmoa saa näkemään edelleen punaista mutta omapa on häpeäni.

[dogmulder]

Onko tämä joku MacPeoplen myyjä tai joku muu ihme-epeli kun on taas tämmöisiä höpöhöpöjuttuja keksinyt? Tai no, kaipa se on niin että kaupungin paras on myös se, jota eniten haukutaan. Jos gidiboksit loppuu niin ne loppuu, mitä siitä turhia vikisemään. Tarjouksen sääntöihin kuului, että niitä saa koneiden toimitusjärjestyksessä. Sillä sipuli. Jos taas kohdalle sattuneella myyjällä on tilapäisesti pasmat sekaisin uusien ja vanhojen mallien- ja hintojen suhteen juuri uusien mallien julkaisun (huom. julkaisun) jälkeen, niin voivoi. Aina voi, ja kannattaa kysyä jos hämmentää. Ja aina, joka ikinen kerta, on kyseisessä liikkeessä vääryys korjattu, mikäli sellaista on päässyt tapahtumaan.

Mitä siinä tarjouksessa tarkalleen luki? Jos siinä luki että kuuluu kauppaan eikä mainintaa että niin kauan kuin riittää, niin silloinhan sen pitää kuulua ilman jälkeenpäin lisättyjä ehtoja. Ja jos lukee että niin kauan kun tavaraa riittää, niin eiköhän se silloinkin kuulu saada jos kaupat on tehty ja kone maksettu. Mutta jos mainoksessa oli selkeästi suomen kielellä ilmoitettu että boksin saa jos niitä on vielä silloin kun kone sattuu tulemaan, niin silloin asiassa on toimittu oikein.

Jos mainoksessa on jotain luvattu, niin siihen ei saa keksiä lisäehtoja joita ei itse mainoksessa lue. Ja jos ei ole mainintaa "niin kauan kuin tavaraa riittää", pitää joko myöhemmin toimittaa sama tuote samaan hintaan tai vastaava samaan hintaan.

Ja jos myyjällä on hinnat sekaisin, niin eiköhän se ole sen homma tarkistaa ne. Joku toinen kärsii siitä rahallisesti ja sä vaan voivottelet. Kai jotain ammattitaitoakin saa vaatia tuon tasoisesta liikkeestä? Itsekin viimeksi asioin Humacissa sen takia kun ajattelin että sieltä saa asiallisempaa palvelua kuin jostain hikisestä saksalaiseta nettikaupasta.

Suomessa vaan on sellainen tapa, että jos joku kokee vääryyttä, niin se pitää hiljaa kärsiä, muuten leimataan turhanpäiväiseksi rutisijaksi. Suomessa on hyvä kuluttajasuoja, mutta ihmiset ovat vaan siitä yleensä autuaan tietämättömiä. Myös myyjät.

[Vipu82]

Sori, nyt on pakko vastata.

Ostin ensimmäisen Maccini Humacilta ja en voi muuta kuin kehua palvelua. Sain ehkä parasta palvelua mitä olen ikinä saanut Suomessa! Tilasin koneeni ja kaveri tuli tuomaan koneeni kesken lomansa minulle. Toimitettu tavara oli juuri sitä mitä piti ja kaikki juuri niin kuin pitää tilattu ja toimitusaika uudella iMacillä 1vrk, tosin välissä oli viikonloppu eli brutto toimitus oli 3 vrk. Hintahan oli paljon kalliimpi kuin storessa (60c) :-)

-Vipu

[axl]

Keskustellaan nyt sit vielä vähän...

eli tarjouksessa luki selvästi: "macin ostajalle usb-digiviritin, tarjous voimassa niin kauan kuin tavaraa riittää".
Ystäväni maksoi koneensa tavaran vielä riittäessä, eli mielestäni hänestä tuli koneen ostaja hetkellä, jona luottokortti vingahti, ja on täysin liikkeen kontolla, ettei tuotetta sattunut löytymään suoraan hyllystä.

[Repe Ruutikallo]

Sori, nyt on pakko vastata.

Ostin ensimmäisen Maccini Humacilta ja en voi muuta kuin kehua palvelua. Sain ehkä parasta palvelua mitä olen ikinä saanut Suomessa! Tilasin koneeni ja kaveri tuli tuomaan koneeni kesken lomansa minulle.

Onko tämä totta? Jos on, on erittäin vaikea uskoa että Humacissa ei makseta provikkaa, vaikka am tiainen juuri niin kertoi... Siis että joku myyjän hepposella peruspalkalla, lomallaan ja jopa omalla kustannuksellaan harjoittaisi kotiinkuljetustoimintaa. Ei se kai mahdotonta ole, pomojen suosiotahan voidaan tavoitella monin tavoin jos porukalla ei esim ole yhteishenkeä ja jokainen pelaa vain omaan pussiinsa niin että myyjät ovat toistensa kilpailijoita enemmän kuin työkavereita.

Loistavalla palvelulla saattaa olla outo kääntöpuolensa. Tai sitten ei. Tämmösiä ajatuksia kuitenkin heräsi Vipu82:n kuvauksen perusteella.

[Galangal]

Keskustellaan nyt sit vielä vähän...

eli tarjouksessa luki selvästi: "macin ostajalle usb-digiviritin, tarjous voimassa niin kauan kuin tavaraa riittää".

Selvä. Tai sitten ei. Jos ko. tarjouksesta oli puhetta, myyjän olisi pitänyt kertoa, että tavaraa ei enää riitä. Ryhtymättä harrastelijalakimieheksi, "tavara" viittaa kaupunkilaisjärjen mukaan usb-digivirittimeen, ei Macintosheihin.

Jos ei ollut puhetta, paha juttu. Oikein hyvä myyjä tietysti kertoo tarjouksista ja niiden voimassaolosta, mutta ei Wanhaan Hywään Kuponkitarjousaikaankaan sitä HK:n lenkkiä saanut alennuksella, ellei ollut kuponkia (eli ei ollut lukenut ko. lehteä tms).

Ylipäätään tällaiset erikoistarjoukset ovat vastenmielinen systeemi.

----

Ja nytpä käytän tilaisuutta noustakseni saippualaatikolle:

Kaikkein vastenmielisimpiä ovat firmat, jotka

- hävittyään tarjouskilpailun kertovat, että kyllä he olisivat voineet myydä halvemmallakin.
--- Vai niin? No, miksi yritit kusettaa tarjouksessasi?

tai

- tarjousta pyydettäessä kysyvät, mitä muut ovat tarjonneet
--- Häh? Pistä nyt vain se halvin hintasi pöytään!

Molemman sortin firmat ovat aina menneet suoraan mustalle listalleni. (Olen ostanut sekä tavaraa että palveluja ihan työksenikin. Niinkuin satoja Macintosheja.)

[iPratt]

Keskustellaan nyt sit vielä vähän...

eli tarjouksessa luki selvästi: "macin ostajalle usb-digiviritin, tarjous voimassa niin kauan kuin tavaraa riittää".
Ystäväni maksoi koneensa tavaran vielä riittäessä, eli mielestäni hänestä tuli koneen ostaja hetkellä, jona luottokortti vingahti, ja on täysin liikkeen kontolla, ettei tuotetta sattunut löytymään suoraan hyllystä.

Tavara tuossa viittaa usb-digivirittimiin ja jos niitä ei ollut hyllyssä oli ne siis loppuneet, simple.

[harri]

Tavara tuossa viittaa usb-digivirittimiin ja jos niitä ei ollut hyllyssä oli ne siis loppuneet, simple.

Mutta kysehän on nyt siitä, mikä katsotaan kaupantekohetkeksi.
Kyllä minunkin mielestäni se on se hetki, kun Mac maksettiin (ellei joistain muusta ole nimenomaisesti sovittu).
Kunnon asiakasta ajatteleva myyjä olisi tuossa vaiheessa pistänyt digivirittimen syrjään ostajan nimellä odottamaan Macin "jälkitoimitusta".

-Harri

[Forsteiner]

- tarjousta pyydettäessä kysyvät, mitä muut ovat tarjonneet
--- Häh? Pistä nyt vain se halvin hintasi pöytään!

Eikös niille voi sanoa 100€ halvemman hinnan, jos tyhmiä kyselevät?

[jamo]

Mutta kysehän on nyt siitä, mikä katsotaan kaupantekohetkeksi.
Kyllä minunkin mielestäni se on se hetki, kun Mac maksettiin (ellei joistain muusta ole nimenomaisesti sovittu).
Kunnon asiakasta ajatteleva myyjä olisi tuossa vaiheessa pistänyt digivirittimen syrjään ostajan nimellä odottamaan Macin "jälkitoimitusta".

-Harri

Näin minunkin mielestäni.

Mutta tartunpa tilaisuuteen ja heitän OT-kyssärin: Alkaako mainitunlaisessa tapauksessa koneen takuuaika kulumaan "kaupantekohetkestä" eli maksun suorittamisesta vai koneen oikeasta toimituspäivästä? Veikkaisin, että kuluttajalle edullisemmasta, vaikka kuitti sitten muuta väittääkin.

EDIT: typo

[Galangal]

Eikös niille voi sanoa 100€ halvemman hinnan, jos tyhmiä kyselevät?

Ei. Tällainen menettely vie pohjan pois koko tarjouspyyntösysteemiltä. On ihan toinen juttu pyytää uusia tarjouksia kaikilta (tai, sanotaanko, kolmelta halvimmalta) kuin antaa jonkun muuttaa tarjoustaan kuultuaan toisten hinnoittelun.

Kun on kyse laatikoiden siirtämisestä, "tarjousneuvottelussa" ei ole paljoakaan järkeä; jos taas mukana on palvelukomponentti, sitten saattaakin olla.

Edelleen, kun on hyväksynyt jonkun tarjouksen, on hyvä käytäntö ilmoittaa muille tarjoajille, että kauppa meni ohi ja että hyväksytty tarjous oli niin-ja-niin paljon.

Mutta kuten sanottu, katson asiaa ihan toisesta perspektiivistä kuin kotikäyttäjä, koska muutenkin elän tarjouspyyntöjen ja tarjousten maailmassa oman työni suhteen ja valmistelen asiakirjoja tarjouspyyntöjä (rakennusurakoita) varten.

[tBa]

Tavara tuossa viittaa usb-digivirittimiin ja jos niitä ei ollut hyllyssä oli ne siis loppuneet, simple.

Itse tilasin juuri verkkokaupasta tuon macbook+ipod shuffle- tarjouksen. Pitää vaan toivoa että verkkokaupasta ei sanota että ipodit on loppuneet, mielestäni nimenomaan tilasin macbookin JA ipodin. Ei tilauksesta voi mielivaltaisiesti jättää tavaraa pois. Simple.

[Repe Ruutikallo]

Tavara tuossa viittaa usb-digivirittimiin ja jos niitä ei ollut hyllyssä oli ne siis loppuneet, simple.

Itse tilasin juuri verkkokaupasta tuon macbook+ipod shuffle- tarjouksen. Pitää vaan toivoa että verkkokaupasta ei sanota että ipodit on loppuneet, mielestäni nimenomaan tilasin macbookin JA ipodin. Ei tilauksesta voi mielivaltaisiesti jättää tavaraa pois. Simple.

No ei varmasti sanota, ei ne mihinkään lopu vaan päinvastoin koko ajan tehdään lisää.

[tBa]

No ei varmasti sanota, ei ne mihinkään lopu vaan päinvastoin koko ajan tehdään lisää.

No ei tietenkään, kyseessä oli ns. analogia. Ei ne tästä maailmasta lopu, mutta samalla tavalla rupeaa harmittamaan jos todetaan tilaamisen jälkeen että tiettyjä tavaroita ei tulekaan. Jos tämä digiviritin oli juuri se niitti mikä käänsi kupin humacin suuntaan jonkin toisen tietokonekaupan kustannuksella? Ja sitten jos sitä ei tulekaan, niin ei se reilua ole.

[Repe Ruutikallo]

Ja sitten jos sitä ei tulekaan, niin ei se reilua ole.

Elämä.........................ei ole.

[axl]

Keskustellaan nyt sit vielä vähän...

eli tarjouksessa luki selvästi: "macin ostajalle usb-digiviritin, tarjous voimassa niin kauan kuin tavaraa riittää".
Ystäväni maksoi koneensa tavaran vielä riittäessä, eli mielestäni hänestä tuli koneen ostaja hetkellä, jona luottokortti vingahti, ja on täysin liikkeen kontolla, ettei tuotetta sattunut löytymään suoraan hyllystä.

Tavara tuossa viittaa usb-digivirittimiin ja jos niitä ei ollut hyllyssä oli ne siis loppuneet, simple.

Ei noin simple,

vaan siis kaupantekohetkellä ei konetta (vanha 24" imac) löytynyt hyllystä, virittimiä kyllä. Kun sitten jo maksettu kone saapui, niin virittimet olivat loppuneet. Reilumpi myyjä olisi tosiaan pistänyt digi-virittimen syrjään odottamaan.

Syy tarjouksen panttaamiseen tuntuu ilmeiseltä, kun vielä selvisi, että ystäväni oli koneen kera ostanut 340 euron EyeTV- boksin. Pelkkä tikkuviritin, kun olisi ystäväni tarpeisiin todennäköisesti riittänyt, ja myyjältä mennyt hyvä kauppa sivu suun.

[Repe Ruutikallo]

Keskustellaan nyt sit vielä vähän...

eli tarjouksessa luki selvästi: "macin ostajalle usb-digiviritin, tarjous voimassa niin kauan kuin tavaraa riittää".
Ystäväni maksoi koneensa tavaran vielä riittäessä, eli mielestäni hänestä tuli koneen ostaja hetkellä, jona luottokortti vingahti, ja on täysin liikkeen kontolla, ettei tuotetta sattunut löytymään suoraan hyllystä.

Tavara tuossa viittaa usb-digivirittimiin ja jos niitä ei ollut hyllyssä oli ne siis loppuneet, simple.

Ei noin simple,

vaan siis kaupantekohetkellä ei konetta (vanha 24" imac) löytynyt hyllystä, virittimiä kyllä. Kun sitten jo maksettu kone saapui, niin virittimet olivat loppuneet. Reilumpi myyjä olisi tosiaan pistänyt digi-virittimen syrjään odottamaan.

Syy tarjouksen panttaamiseen tuntuu ilmeiseltä, kun vielä selvisi, että ystäväni oli koneen kera ostanut 340 euron EyeTV- boksin. Pelkkä tikkuviritin, kun olisi ystäväni tarpeisiin todennäköisesti riittänyt, ja myyjältä mennyt hyvä kauppa sivu suun.

No jos taas lähdetään siitä että tämä on oikea kuvaus tapahtuneesta, niin tottahan toki kaupanpäälliset annetaan tilausjärjestyksessä. Toki asiakkaan on erittäin suotavaa varmistaa myyjältä, että se nytten sitten varmasti kuuluu kauppaan, jos vaikka liikkeellä olisi niin perverssi käytäntö että vasta ostoksen toimitushetki määrää kuka saa kaupanpäällisen ja kuka ei.

Jos tavara maksetaan etukäteen, kaupanpäällinen kuuluu tietenkin antaa siitä paikasta mukaan, jos niitä liikkeessä on. Sehän on silloin jo maksettukin! Onhan etukäteismaksu muutenkin erittäin edullinen maksutapa liikkeelle, vaikka se asiakkaan kannalta on osin kyseenalainen.

Edelleen, jos kaikki on tapahtunut näin, liike näyttäisi tehneen raskaan mokan asiakkaan vahingoksi. Digiviritintä voisi lähteä perimään kuluttajaneuvojan (EI siis hintaneuvoksen!) avulla vaikka huomenna. Eiköhän se sieltä alkaisi löytyä.

[freemem]

Jos tavara maksetaan etukäteen, kaupanpäällinen kuuluu tietenkin antaa siitä paikasta mukaan, jos niitä liikkeessä on. Sehän on silloin jo maksettukin! Onhan etukäteismaksu muutenkin erittäin edullinen maksutapa liikkeelle, vaikka se asiakkaan kannalta on osin kyseenalainen.

Nimenomaan näin, jos tuotteet on maksettu ja maksuhetkellä on digiboxia hyllyssä, tuotteet mitä on maksettu ostohetkellä pitää saada mukaan ja ne mitä ei ole, eli se iMac tulee jälkitoimituksena heti kun mahdollista.

Lukeekohan siellä kuitissa mitään mistään kamppiskoneesta tai digidigistä? luulisi että ne digiboxit pitää kirjanpidollisestikin poistaa varastosaldoilta jotenkin niin tuntuisi oudolta että ne lyötäisiin eri kuitille 0 eurolla ilman tuotetta johon se kaupanpäällisenä kuuluu?

[Repe Ruutikallo]

Jos tavara maksetaan etukäteen, kaupanpäällinen kuuluu tietenkin antaa siitä paikasta mukaan, jos niitä liikkeessä on. Sehän on silloin jo maksettukin! Onhan etukäteismaksu muutenkin erittäin edullinen maksutapa liikkeelle, vaikka se asiakkaan kannalta on osin kyseenalainen.

Nimenomaan näin, jos tuotteet on maksettu ja maksuhetkellä on digiboxia hyllyssä, tuotteet mitä on maksettu ostohetkellä pitää saada mukaan ja ne mitä ei ole, eli se iMac tulee jälkitoimituksena heti kun mahdollista.

Lukeekohan siellä kuitissa mitään mistään kamppiskoneesta tai digidigistä? luulisi että ne digiboxit pitää kirjanpidollisestikin poistaa varastosaldoilta jotenkin niin tuntuisi oudolta että ne lyötäisiin eri kuitille 0 eurolla ilman tuotetta johon se kaupanpäällisenä kuuluu?

Tuossahan ei ollut mitään kamppiskoneita, vaan tarjous koski kaikkia Macceja. "Uuden Macin ostajalle"...

No, kuluttajaneuvoja auttaa, mutta kuhnailla ei kannata.

[freemem]

no nyt mulle tuli virhe, tarkoitin kamppistarjousta, lähinnä jotain joka viittaa tarjoukseen yleensäkin...