AppleStoren rahdinkuljettajista

[Nätti-Nikke]

Kaikki(?) varmaan muistaa hiljattain sattuneen MacBook Pro:iden akun vaihdon? Mullapa kävi näin, että TNT toi mulle tyhjän pahvilaatikon ja soitettuani asiasta Applelle, niin UPS toi seuraavana päivänä uuden pahvilaatikon, jossa oli myös akku. Noin yleisesti en ole huomannut mitään eroa noiden kahden firman toimituksien välillä. Olen mä välillä saanut tavarat Apple Storesta alle vuorokaudessakin. Siinä alkaa toi logistiikin hoito olla jo sitä luokkaa, etten usko kenenkään pystyvän parempaan.

[TheKraken]

Siinähän UPS/TNT/DHL eroaa mistään tavallisesta postista tai vastaavasta, että niillä on koko maailman laajuinen oma infrastuktuuri, eivätkä he ole riippuvaisia muista firmoista. Näin saadaan aikaan erittäin nopeita toimitusaikoja. Onhan se vähän hullun tuntuista, että euroopan sisällä, vaikka Milanosta torstaina klo 15.30 lähetetty paketti ehtii ennen klo 12 Hämeenlinnaan tilaajalle, mutta kyllä se vaan on mahdollista kun tarpeeksi hyvä verkosto on rakennettu.

Eipä noilla firmoilla siis tosiaan mitään isoja eroja ole. DHL:n verkosto taitaa olla kattavin, mikäli tykkää lähetellä paketteja esim. Irakiin, Pohjois-Koreaan tai vaikkapa Kongoon, mutta muuten aika identtiset toimitusajat on kaikilla.

EDIT: Niin ja yksi iso ero postilaitokseen on myös siinä, että kustit polkee myös viikonloppuisin. Jakelua ei silloin harrasteta mutta koneet lentää ja rekat kulkee, eli paketit ei seiso viikonlopun yli jossain terminaalissa.

[jonne_]

Tilasin toissapäivänä iPod Nanon Applestoresta ja UPS:n lähetti oli tänään käynyt noin klo 10 kotiovella. Itse olin töissä ja huomasin asian lähetysseurannan kautta. Soittelin asiakaspalveluun ja kysyin voiko paketin tuoda uudelleen vielä tänään tai muutenkiin parempaan kellon aikaan.

Vastauksena sain, että UPS:llä ja Applella on semmoinen sopimus, ettei toimitusaikaa voi sopia, vaan paketti tuodaan milloin tahansa klo 8-16 välillä. Lisäksi sopimus ei kata uudelleen samana päivänä yrittämistä. Työssä käyvälle tämä on lottovoitto, kun ei voi edes töihin ilmoittaa varmaa aikaa, että miten myöhään tulee töihin.

Lisäksi kaikki muut lähettifirmat ovat soittaneet hyvissäkin ajoin ennen kuin ovat tuoneet paketin. UPS ei tätä tee.

[growlithe]

Mullehan tulostin tuli perjantaina ja MacBook maanantaina, vaikka tilasin samassa tilauksessa Apple Storesta.

Olin kotona, kun tulostin tuli, mutta vasta lähdössä töistä, kun MB tuli. TNT:n kuriiri soitti mulle, ja sanoi jättävänsä paketin sateensuojaan verannalle. Tulipa vaan mieleen tuo nyt kun tätä ketjua eksyin lukemaan.. Että mahtoiko olla kovin normaali toimitustapa Parempi tietenkin noin kuin että olisin joutunut sitä itse hakemaan jostain.. Ettei se olisi jättänyt sitä tohon oven eteen vaan. Teoriassa kuitenkin kuka tahansa olisi voinut tulla meille sillä välin kun olin matkalla töistä kotiin ja huomannut, että kappas, upouusi MB, otanpa mukaani.

Ehkä se on joku maaseutu-special, että paketit voidaan jättää ovelle, vaikkei kukaan ole vastaanottamassa..

[tBa]

Mullehan tulostin tuli perjantaina ja MacBook maanantaina, vaikka tilasin samassa tilauksessa Apple Storesta.

Olin kotona, kun tulostin tuli, mutta vasta lähdössä töistä, kun MB tuli. TNT:n kuriiri soitti mulle, ja sanoi jättävänsä paketin sateensuojaan verannalle.

Ehkä se on joku maaseutu-special, että paketit voidaan jättää ovelle, vaikkei kukaan ole vastaanottamassa..

Voi morjes mitä toimintaa. Vastuukysymyksistä päivää, sitten kun se vehjes on varastettu. Sentään sateensuojaan, ettei ihan taivasalle. Itselle ei kylllä tule kovin luotettava olo firmasta joka edes ehdottaa että jättäisi jotain kallista elektroniikkaa (tai ihan mitä vaan) verannalle sateensuojaan.

[TheKraken]

Mullehan tulostin tuli perjantaina ja MacBook maanantaina, vaikka tilasin samassa tilauksessa Apple Storesta.

Olin kotona, kun tulostin tuli, mutta vasta lähdössä töistä, kun MB tuli. TNT:n kuriiri soitti mulle, ja sanoi jättävänsä paketin sateensuojaan verannalle.

Ehkä se on joku maaseutu-special, että paketit voidaan jättää ovelle, vaikkei kukaan ole vastaanottamassa..

Voi morjes mitä toimintaa. Vastuukysymyksistä päivää, sitten kun se vehjes on varastettu. Sentään sateensuojaan, ettei ihan taivasalle. Itselle ei kylllä tule kovin luotettava olo firmasta joka edes ehdottaa että jättäisi jotain kallista elektroniikkaa (tai ihan mitä vaan) verannalle sateensuojaan.

En nyt päätäni pistä pantiksi, mutta aika varmaksi voin sanoa, että tuo oli TNT:n kuriirin ihan itse töpelöimä homma. TNT:llä kun on aika samat toimitusehdot kuin DHL:llä ja siellä ainakin sanotaan että lähetys voidaan luovuttaa ainoastaan kuittausta vastaan tai sitten vastaanottajan tulee toimittaa valtakirja jossa hän lupaa ottaa vastuun siitä että paketti on lyöty verannalle. Edes postilaatikkoon pakettia ei kuriiri saa jättää, vaikka se sinne mahtuisi, ellei valtakirjaa ole.

[growlithe]

Mullehan tulostin tuli perjantaina ja MacBook maanantaina, vaikka tilasin samassa tilauksessa Apple Storesta.

Olin kotona, kun tulostin tuli, mutta vasta lähdössä töistä, kun MB tuli. TNT:n kuriiri soitti mulle, ja sanoi jättävänsä paketin sateensuojaan verannalle.

Ehkä se on joku maaseutu-special, että paketit voidaan jättää ovelle, vaikkei kukaan ole vastaanottamassa..

Voi morjes mitä toimintaa. Vastuukysymyksistä päivää, sitten kun se vehjes on varastettu. Sentään sateensuojaan, ettei ihan taivasalle. Itselle ei kylllä tule kovin luotettava olo firmasta joka edes ehdottaa että jättäisi jotain kallista elektroniikkaa (tai ihan mitä vaan) verannalle sateensuojaan.

Niinno joo, mä luulen et tää oli tosiaan ehkä joku maaseudun oma toimintatapa.. Ei ne taajamissa silleen tekis. Toivottavasti ei kyllä vastaisuudessa täälläkään..

Luulispa vielä, että se tarvis jonkun kuittauksen paperiin, mutta se kuittaus oli kai samassa sitten kun tulostimen kuittaus.. Tulostin tuli siis jo sitä maanantaita edeltävänä perjantaina, ja silloin oli iskä kotona. Hm.. Erikoista kyl. Onneksi kukaan ei keksinyt just silloin ajaa sen TNT:n auton perässä tänne katsomaan, mitä se tuo ja minne ja jättääkö se sen yksikseen verannalle..

[veli-v]

empäs nyt osaa sanoa mikä kuriirifirma on paras, mutta sen osaan sanoa ettei se apple store asioita aina niin hyvin hoida.

Tilauksen laitoin menemään 23 viime kuuta. Paketti lähetettiin applelta 26 päivä, ja vieläkään ei oo tullut mulle seuranta numeroa. Tuolla applen omassa seurannassa lukee vaan että tuote on matkalla ja kuriirin tiedot päivitettään joskus.

Nyt sain kuitenkin suurella salapoliisityöllä ja pienellä google ystävän avustuksella tietooni tuon seurantanumeron ja kuriiri palvelun. Paketti tulee siis UPSsilla. Ensimmäinen paketti tulee 9. päivä ja viimeinen 11 päivä (Yhteensä neljä pakettia, tilasin macbookin, ipodin, näppäimistön, hiiren ja laukun).

Minun mielestä asioita ei pitäs hoitaa näin...

[TheKraken]

Nyt sain kuitenkin suurella salapoliisityöllä ja pienellä google ystävän avustuksella tietooni tuon seurantanumeron ja kuriiri palvelun.

Jos nyt voi sanoa salapoliisityöksi mennä UPS/TNT:n sivuille ja kirjoittaa "Track by reference"-kenttään tilausnumerosi, niin sitten kyllä

Omasta mielestä tuo nyt ei mikään kovin maailmoja mullistava oivallus ole. Mutta kuulemma viimeaikoina Applella on noita ongelmia jostain syystä ollu. Tiedä sitten onko vika Applen vai kuriiriyhtiön, joka ei ilmoita koodeja.

[veli-v]

Nyt sain kuitenkin suurella salapoliisityöllä ja pienellä google ystävän avustuksella tietooni tuon seurantanumeron ja kuriiri palvelun.

Jos nyt voi sanoa salapoliisityöksi mennä UPS/TNT:n sivuille ja kirjoittaa "Track by reference"-kenttään tilausnumerosi, niin sitten kyllä
.

Asiahan olisi voinut olla näin helppo, mutta kun mä onnistuin tekemään siitä paljon vaikeempaa
en nyt lähde ylistämään omaa typeryyttäni ja kertomaan kaikkia vaiheita tästä tutkinnasta... Totean vain ettei siihen kulunut aika jäänyt paljoa alle puolentoista tunnin...

Mutta se ei vielä mulle auennut, että miksi ihmeessä samasta paikasta laitetaan tulemaan tilaus useassa paketissa, vaikka kyse on samasta tilauksesta....

[miikka]

Mutta se ei vielä mulle auennut, että miksi ihmeessä samasta paikasta laitetaan tulemaan tilaus useassa paketissa, vaikka kyse on samasta tilauksesta....

Tulee eri paikoista? iPod Euroopan välivarastosta ja Macbook tehtaalta? Olisivathan nuo voineet esim muut tavarat odottaa Macbookin saapumista sinne välivarastoon ja sitten laittaa ne kaikki sulle kerralla vasta tuolla myöhäisemmällä päivämäärällä mutta kun Apple yleensä haluaa tilaajien saavan tilauksensa niin pian kuin mahdollista.

[Aslan]

Ikävältä kuulostaa tämä Storen kuriiritoiminta.
Kannattaakohan tällaisen 3-vuorolähihoitajan tilata ensimmäinen Macinsa sitten esim. verkkokaupasta jotta tulee suoraan postiin..?

Toisaalta duunipaikka on kilometrin päässä joten kai reipas kuriiripoika koneen sinnekin voisi raahata?

[veli-v]

Innoissani meni tuolta upsilta tarkistelamaan että tuleehan se mun kone huomenna, tuulehan...
No Upsilla olivat päättäneet ettei väisäsen penikka vielä uutta konetta ansaitse, vaan odotuksen on jatkuttava. Siellähän sitä vaan luki että "Poikkeus Katso alla oleva kuvaus" ja toimitusajaksi tullut pirteät 16.10.2007
Ja alla olevassa kuvauksessa lukee vain:
"HELSINKI,
FI 08.10.2007 14:29 TOIMITETTU MÄÄRÄNPÄÄKAUPUNGIN TOIMIPAIKKAAN
08.10.2007 4:27 MÄÄRÄNPÄÄSKANNAUS
08.10.2007 4:26 TUONTISKANNAUS
08.10.2007 2:00 SAAPUMISSKANNAUS"

Että näin....
Onneksi ei yhtään tällä hetkellä piruta/harmita/jotain vielä kivempaa

Ps. Ja sitten se kylmä rinkikin menee tänään loppumaan.. Nyt ei ole sitten enää mitään syytä elää... prkl...

[TheKraken]

Ikävältä kuulostaa tämä Storen kuriiritoiminta.
Kannattaakohan tällaisen 3-vuorolähihoitajan tilata ensimmäinen Macinsa sitten esim. verkkokaupasta jotta tulee suoraan postiin..?

Toisaalta duunipaikka on kilometrin päässä joten kai reipas kuriiripoika koneen sinnekin voisi raahata?

Apple on kieltänyt kuriirifirmoja kuskaamaan pakettia minnekään muualle kuin tilauksessa mainittuun osoitteeseen. Edes kirjallinen valtakirja faksattuna ei käsittääkseni auta. Eli se pitää se kone sitten tilata heti storesta sinne. Myöhemmin on turha itkeä, ellei sitten kuriiri ole suostuvainen sitä "salaa" sinulle tuomaan.

Mikäli jossain ihmisten ilmoilla asuu, niin yleensä on mahdollista järjestää myös nouto heidän toimipisteestään (samalla lailla kuin postista) ja huhut kertoo että syrjäseuduilla he voisivat jättää ne (ehkä) pyynnöstä myös paikalliseen postikonttoriin.

EDIT: Ja ikäväähän tässä ei ole storen kuriiritoiminta, vaan suomen kuriiritoiminta ylipäätään, kun täällä takahikiällä ei ole kannattavaa tehdä iltajakoa.

[harri]

Apple on kieltänyt kuriirifirmoja kuskaamaan pakettia minnekään muualle kuin tilauksessa mainittuun osoitteeseen. Edes kirjallinen valtakirja faksattuna ei käsittääkseni auta. Eli se pitää se kone sitten tilata heti storesta sinne. Myöhemmin on turha itkeä, ellei sitten kuriiri ole suostuvainen sitä "salaa" sinulle tuomaan.

Omakohtaisella kokemuksella tuo ei kyllä pidä paikkaansa.
Tilasin oman iMacini n. pari kuukautta sitten osoitteseen A. Koneen tulo kesti 7 viikkoa ja ehdin sinä aikana jo muuttaa osoitteeseen B. Sitten kun kone viimein oli tulossa (näin netistä), soitin TNT:lle ja kyllä ne ihan puhelimessa ottivat uuden osoitteen, johon iMacini myös toimittivat.

-Harri

[veli-v]

noni, nyt joudun sitten syömään kaikki vihaiset sanani.
Kone tuli n. 20 min sitten, seurannan antamasta toimitusajasta huolimatta. Nyt siis kirjoittelen uudella macilani

Ei mulla muuta, palaillaan

[TheKraken]

Apple on kieltänyt kuriirifirmoja kuskaamaan pakettia minnekään muualle kuin tilauksessa mainittuun osoitteeseen. Edes kirjallinen valtakirja faksattuna ei käsittääkseni auta. Eli se pitää se kone sitten tilata heti storesta sinne. Myöhemmin on turha itkeä, ellei sitten kuriiri ole suostuvainen sitä "salaa" sinulle tuomaan.

Omakohtaisella kokemuksella tuo ei kyllä pidä paikkaansa.
Tilasin oman iMacini n. pari kuukautta sitten osoitteseen A. Koneen tulo kesti 7 viikkoa ja ehdin sinä aikana jo muuttaa osoitteeseen B. Sitten kun kone viimein oli tulossa (näin netistä), soitin TNT:lle ja kyllä ne ihan puhelimessa ottivat uuden osoitteen, johon iMacini myös toimittivat.

No tietty nyt joku muutto on asia jolle nyt ei mitään voi, mutta siis kuuleman mukaan (useampi sanonut täällä ja muualla) että UPS ja TNT saattavat kieltäytyä työpaikalle konetta tuomasta vedoten heitin diiliinsä Applen kanssa.

Erittäin harmillista kyllä, mutta kaipa tuohon joku syy on. Samoin kuin siihen että koneet kuskataan merkkaamattomissa paketeissa ja jopa rahtikirjat on taiteltu niin että ei näy omppulogo, ei lue Apple, eikä kerrota sisältöä.

[miikka]

Erittäin harmillista kyllä, mutta kaipa tuohon joku syy on. Samoin kuin siihen että koneet kuskataan merkkaamattomissa paketeissa ja jopa rahtikirjat on taiteltu niin että ei näy omppulogo, ei lue Apple, eikä kerrota sisältöä.

Kaipa ne Applen paketit vaan on niin haluttua tavaraa maailmalla, että kaikenlaisia yrittäjiä on liikkeellä. Apple on sitten kyllästynyt kadonneisiin paketteihin ja tehnyt tiukat säännöt - Suomen olosuhteisiin (eihän täällä kukaan lakia riko ...) ehkä liian tiukat mutta Applelle on helpointa pelata samoilla säännöillä koko maailmassa.

[Miia-]

Tilasin itselleni iMacin ja iPod Nanon, kun oli se opiskelija tarjous. No tilasin sen jo viime kuussa, olisko 27 päivä. Applelta tuli postia jossa lupailivat että saan koneen 17 päivä tätä kuuta. Aika pitkä toi toimitusaika. Muutama ihminen kuitenkin sano et ei se koneen tuleminen kestä kun pari päivää. Onko ihan normaali toi toimitusaika?

[TheKraken]

Tilasin itselleni iMacin ja iPod Nanon, kun oli se opiskelija tarjous. No tilasin sen jo viime kuussa, olisko 27 päivä. Applelta tuli postia jossa lupailivat että saan koneen 17 päivä tätä kuuta. Aika pitkä toi toimitusaika. Muutama ihminen kuitenkin sano et ei se koneen tuleminen kestä kun pari päivää. Onko ihan normaali toi toimitusaika?

Otitko vaikkapa langattoman näppiksen mukaan? Tai jotain muuta tavallisuudesta poikkeavaa?

Voi kato olla että jotain tilauksen osaa ei ollut varastossa justiinsa ja sitä jouduttiin venailemaan.

[Tsikira]

Mä tilasin MacBookin ja LaRobe -pussin myös 27. pvä ja täysin sama toimituspäivä tuli. Macbook oli "custom configured" (tilasin siihen dvi-vga -liittimen mukaan) Semmonen voi sit varmaan vaikeuttaa asioita yllättävän paljon. Tilaus shippasi 6.10 ja äsken soitin applen tukeen kun mitään carrier details ym. ei ollut vielä tullut, ja sain kuulla, että MB on "juuri lähdössä varastolta shanghaissa" Mun tilauksen kohdalla ei jälkeäkään siitä "yli odotusten" -toiminnasta mistä Storea täälläkin monesti ylistetään. Kismittää.

Mutta siihen on totuttava, että Suomi on tällaisissa asioissa lintukoto: kaikkia kohdellaan tasapuolisesti ja on kunnia-asia hoita hommat ajallaan.

Voi tietty olla, että Applella on jonkinmoisia ongelmia kiinan päässä, ja osaavat vain ennustaa sen.

[thunder]

No ny on eka mäkki tilattu. Tarkemmin macbook. Katsotaan Miten pitkään tässä joutuu odottamaan. Tilaus tehty eilen iltayhdeksältä.

[ecg78]

Tilasin itselleni iMacin ja iPod Nanon, kun oli se opiskelija tarjous. No tilasin sen jo viime kuussa, olisko 27 päivä. Applelta tuli postia jossa lupailivat että saan koneen 17 päivä tätä kuuta. Aika pitkä toi toimitusaika. Muutama ihminen kuitenkin sano et ei se koneen tuleminen kestä kun pari päivää. Onko ihan normaali toi toimitusaika?

on khyllä aika pitkä. itse tilasin eilen illalla ysin maissa airport extremen (kun kyllästyin pätkivään b-luokan wlaniini:) ja kello 00:13 tuli säpoa applelta, että order shipped and trackable through tnt.com. neljä tuntia tilauksesta lentokoneeseen ei ole paljoa. mutta nuolaistaan vasta sitten, kun paketti on löytänyt tiensä vantaan kautta pääkaupunkiimme...

[Taajuus]

Ensimmäisen iPodini kun tilasin, lähti tuote tuleen Hollannista ja aikaa kertyi muistaakseni n. 5 päivää. Viime joulukuussa kun tilasin uuden iPodin, niin oli paketti odottamassa keittiön pöydällä jo seuraavana päivänä kun pääsin töistä. Eli ei ole moitittavaa tällä sektorilla, ainakaan toistaseks 8)

[Samuli Järvelä]

Itse törmäsin joustamattomaan toimituspolitiikkaan UPSin kanssa kun tilasin Nokia N800:n, tilausseurannasta näin että tilaksi tuli poikkeus kun olivat kotona käyneet enkä ollut paikalla. Tilaustiedoissa oli puhelinnumero mutta eivät soitelleet etukäteen. Soitin UPSille ja he sanoivat ettei heidän kuljettajilla ole puhelimia, eikä kai ole tapana soitella.

Sanoivat myös että turvallisuussyistä yrittävät aina yhden kerran siihen osoitteeseen mikä on annettu, eikä poikkeuksia annettu tehdä. Ongelma oli se että he sanoivat yrittävänsä toimitusta seuraavana päivänä täsmälleen samaan aikaan, mutta sitä ei kukaan voinut olla vastaanottamassa siihen aikaan. Virkailijakin ehdotti sitä että toimittajalle annettaisiin lupa jättää paketti ovelle, ja tämä siis Oulun kaupunkialueella eikä maaseudulla. En tietysti tähän suostunut, ja loppujen lopuksi virkailija kaivoi kuljetustoimiston numeron ja osoitteen, ja minulla oli ruhtinaallinen tunnin mahdollisuus käydä itse noutamassa paketti.

Kun myöhemmin tilasin MacBookin, annoin toimitusosoitteeksi työpaikan eikä ongelmia ollu.