AppleStoren rahdinkuljettajista

[citron]

Tilasin itselleni iMacin ja iPod Nanon, kun oli se opiskelija tarjous. No tilasin sen jo viime kuussa, olisko 27 päivä. Applelta tuli postia jossa lupailivat että saan koneen 17 päivä tätä kuuta. Aika pitkä toi toimitusaika. Muutama ihminen kuitenkin sano et ei se koneen tuleminen kestä kun pari päivää. Onko ihan normaali toi toimitusaika?

on khyllä aika pitkä. itse tilasin eilen illalla ysin maissa airport extremen (kun kyllästyin pätkivään b-luokan wlaniini:) ja kello 00:13 tuli säpoa applelta, että order shipped and trackable through tnt.com. neljä tuntia tilauksesta lentokoneeseen ei ole paljoa. mutta nuolaistaan vasta sitten, kun paketti on löytänyt tiensä vantaan kautta pääkaupunkiimme...

Tilasin ite 1.10 Macbookin, nanon ja typeränä macbookin mukaan dvi kaapelin ja airport expressin. Nano tuli jo 5.10 (Arvioitu päivä oli 12.) mutta Macbookkia odotellaan edelleen ja näillä näkymin ehdin lähteä malesiaan vaihtoon (1.1.2008) ennen ku paketti tulee.

Tracking records väittää paketille edelleen estimated delivery on 15-16.10, Asiakastuki väitti jo kerran paketin olevan matkalla mutta hups antoivatkin väärän koodin, toisella puhelulla lupasivat lähettää mailia jota ei kuitenkaan ikinä tullut ja nyt kolmannen puhelun jälkeen selvisi että macbook odottaa airport expressiä välivarastolla. Pienen kiukuttelun jälkeen lupasivat laittaa macbookin tulemaan nyt heti ja airportin perässä mutta edelleen odotellaan tracking infoja..
Ei menny kauheen nätisti tää siirtyminen mac-käyttäjäksi ei..

[Hobo]

Tilasin Storesta tavaraa, joka tuli UPS:n toimittamana Lahteen ja ovelleni kahdessa päivässä. No arvata saattaa, etten ollut kotona kun sitä klo 14:30 tuotiin. Tämä on mielestäni se suurin ongelma noiden kuriirifirmojen kanssa varsinkin kun on kysymyksessä yksineläjä. Sinä et koskaan tiedä milloin he tulevat. No... soitin UPS:iin ja sain selville, että Applen kanssa on sopimus, joka edellyttää toimitusta työaikana ja toimitusaikoihin ei pysty vaikuttamaan.
Olen kuitenkin kerran saanut toimituksen klo 18:15, vaikka se nimenomaan oli sovittu toimitettavaksi n. klo 15. Eli tämä touhu on suurta odotusta.
TNT:n toimipiste olisi 2km:n päässä, mutta en tiedä pystyykö itse vaikuttamaan kuriiirin valintaan, tietääkö joku?
Alan vahvemmin olla paikallisen Apple-myyjän kannalla. Siellä voi tavaroita katsella ja hypistellä. Saa ne vielä mukaansa. Ja onhan se mukavaa jos täällä maassa vielä joku oikea myyjä säilyy.

[gosli]

Itse törmäsin joustamattomaan toimituspolitiikkaan UPSin kanssa kun tilasin Nokia N800:n, tilausseurannasta näin että tilaksi tuli poikkeus kun olivat kotona käyneet enkä ollut paikalla. Tilaustiedoissa oli puhelinnumero mutta eivät soitelleet etukäteen. Soitin UPSille ja he sanoivat ettei heidän kuljettajilla ole puhelimia, eikä kai ole tapana soitella.

Itselläni on taas ihan toisenlaisia kokemuksia UPS:n toiminnasta. Asuin kesällä pienellä itäsuomalaisella paikkakunnalla ja tilasin muutaman paketin, jotka UPS kuriiri kävi mukavasti kotiovelle toimittamassa. Tavallista fiksumpi (?) kuriiri soitti etukäteen, koska kannattaa tulla kolkuttelemaan ovelle ja todellakin tuli siihen aikaan kuin oli sovittu. En tiedä sitten onko tämä vain yleinen käytäntö pienemmillä paikakunnilla, joille kuriirit tulevat joka tapauksessa muualta.

Nyt sitten odotellaan macbookin ja nanon saapumista. Pitikin mennä lisäämään se mdvi->vga siihen pakettiin.

Tilattu: 15.10.
Arvioitu lähetys: 19.10.
Arvioitu toimitus: 30.-31.10.

Kovin on hidasta, jos noihin on luottaminen.

[Veeto]

Nyt sitten odotellaan macbookin ja nanon saapumista. Pitikin mennä lisäämään se mdvi->vga siihen pakettiin.

Tilattu: 15.10.
Arvioitu lähetys: 19.10.
Arvioitu toimitus: 30.-31.10.

Itsellä sama moka, että tuli tuo vga-kaapeli lisättyä koneen yhteyteen, kun sitä "ehkä saattaa viel tarvita joskus."

Tilattu 16.10
Arvioitu lähetys 19.10
Arvioitu toimitus 1.-2.10

Ilmotteles, kun omasi lastataan/kotiutuu, niin jos se omanikin tulisi päivälleen ajallaan

Ja jottein aivan OT:ksi menisi, niin itselläni on vain positiivisia kokemuksia UPS:stä. Nanon toimitus lastauksesta - kotiovelle kesti tasan tarkkaan 24h. Eivät kyllä soittaneet ennen kuin toivat paketin, mutta en sitä kyllä edes odottanut.

[citron]

Tilasin itselleni iMacin ja iPod Nanon, kun oli se opiskelija tarjous. No tilasin sen jo viime kuussa, olisko 27 päivä. Applelta tuli postia jossa lupailivat että saan koneen 17 päivä tätä kuuta. Aika pitkä toi toimitusaika. Muutama ihminen kuitenkin sano et ei se koneen tuleminen kestä kun pari päivää. Onko ihan normaali toi toimitusaika?

on khyllä aika pitkä. itse tilasin eilen illalla ysin maissa airport extremen (kun kyllästyin pätkivään b-luokan wlaniini:) ja kello 00:13 tuli säpoa applelta, että order shipped and trackable through tnt.com. neljä tuntia tilauksesta lentokoneeseen ei ole paljoa. mutta nuolaistaan vasta sitten, kun paketti on löytänyt tiensä vantaan kautta pääkaupunkiimme...

Tilasin ite 1.10 Macbookin, nanon ja typeränä macbookin mukaan dvi kaapelin ja airport expressin. Nano tuli jo 5.10 (Arvioitu päivä oli 12.) mutta Macbookkia odotellaan edelleen ja näillä näkymin ehdin lähteä malesiaan vaihtoon (1.1.2008) ennen ku paketti tulee.

Tracking records väittää paketille edelleen estimated delivery on 15-16.10, Asiakastuki väitti jo kerran paketin olevan matkalla mutta hups antoivatkin väärän koodin, toisella puhelulla lupasivat lähettää mailia jota ei kuitenkaan ikinä tullut ja nyt kolmannen puhelun jälkeen selvisi että macbook odottaa airport expressiä välivarastolla. Pienen kiukuttelun jälkeen lupasivat laittaa macbookin tulemaan nyt heti ja airportin perässä mutta edelleen odotellaan tracking infoja..
Ei menny kauheen nätisti tää siirtyminen mac-käyttäjäksi ei..

Pakko päivittää tätä vaikka onkin semisti OT, eli tarina jatkui siten että tänään selvisi ettei mun macbook tuu ikinä perille, paketti kun on kadonnut/varastettu matkan varrella. Applella onneksi suhtauduttiin asiaan juuri niin kuin toivonkin eli nyt oon priority-listillä replacement orderin kanssa ja saan vielä 50€ takas hyvityksenä tästä hässäkästä. Pinnat siis loppupeleissä omppufirmalle ja etenkin sille customer supportin suomalaistytölle hyvästä asiakaspalvelusta

[yusuf]

Ihan oli tän edellisen viestin takia pakko rekisteröityä
Eli kävi juuri sama juttu ja tavarat hävinneet matkalle. Ja toisin kuin edellisen viestin kirjoittajalle minulle ei tarjottu 50 euroa vaan 35.. olisikohan kassa tullut vastaan kun nyörit kiristyivät

Ei paljoa priorityt paina kun sama 2 viikkoa menee enivei koska voivat vaikuttaa vain tehtaalta lähtöön eivät kuljetuksen kestoon.
Olen varma että töskäävät tilauksen toiseen kertaan ja unohtavat toisen muistipalikan ja isomman kovalevyn..

puuh, jospa tämän episodin takia sitten koneen mukana tulee lappu joka oikeuttaa käyttiksen päivityksen 35 eurolla

[sansibar]

tilattu 4.9
matkaan lähti 19.9
vieläkin odottelen..

ja joo.. tiedän.. se katosi matkalla. "olette ykkösenä listalla"

ja tilasin mbp.. rahaa saan kyllä kivasti takasin hyvityksenä.. mut kyl 2kk alkaa olla aikas tarpeeks jo.. että voisivat lähtellä ilmaseksi sen kohta..

ja kyl mä jotain kylkiäisenäkin saan mut..

[thunder]

No niin tänään se macbookki olisikin jo tullut, mut en päiväsaikaan ollut kotona. Haen sen itse huomenna TNT:lta

Eli aika nopea toimitus toi ku tilasin 18.10. iltakymmeneltä

[jamo]

UPS:n sekoilua on tullut nyt nähtyä. Ensin yrittivät tuoda huoltoon lähtevän iPodin laatikkoa kotiosoitteeseen, vaikka piti tuoda työpaikalle. Sitten kun tilasin noudon lähtevälle rahtipussille niin eivät tulleet hakemaan ollenkaan sovittuna päivänä. Kuulemma jokin tietokatkos UPS:n ja paikallisen paketinkuljettajan välillä.

UPS:n takia homma viivästyi ainakin päivällä ja jos arkipäivät loppuu viikosta kesken, niin useammallakin.

[sansibar]

joo.. kovasti ne paukuttaa ett hyvää palvelua mac tarjoais.. mutta vois kyllä alkaa jo jotain tekee jos toiset saa koneita 4 päivässä.. ja toiset joutuu venaa 2kk..

[ecg78]

joo.. kovasti ne paukuttaa ett hyvää palvelua mac tarjoais.. mutta vois kyllä alkaa jo jotain tekee jos toiset saa koneita 4 päivässä.. ja toiset joutuu venaa 2kk..

tilasikko sä siihen lisävempuloita, lisää muistia tai sellaista?
mulla tuli tnt:n kyydissä vakiokokoonpanopaketti siten, että tilasin 17.10 21:30 ja paketti tuli 19.10 08:15.

[tsip]

Voihan pahkeinen! Odottelen tässä uutta iMacia itselleni mutta TNT:n seurannan mukaan viimeksi leimattu Arnhemissä vajaa vuorokausi sitten. Erittäin hyvällä tuurilla se voisi olla jo huomenna ovella mutta epäilen toimituksen saapuvan minulle vasta ylihuomenna. Kas kun ei ole Helsinskissä vielä leimattu

[Viizei]

Voihan pahkeinen! Odottelen tässä uutta iMacia itselleni mutta TNT:n seurannan mukaan viimeksi leimattu Arnhemissä vajaa vuorokausi sitten. Erittäin hyvällä tuurilla se voisi olla jo huomenna ovella mutta epäilen toimituksen saapuvan minulle vasta ylihuomenna. Kas kun ei ole Helsinskissä vielä leimattu

Älä hätäile. Leopardin tuloon vielä pitempi aika.

[gosli]

Arvioitu toimituspäivä vaihtui sitten 30.10. -> 1.11.. Ilmeisesti ne lähettelee noita paketteja ees taas ympäri maailmaa ja lisää yhden osan kerrallaan mukaan yhdestä paikasta, kun näyttäisi kolmatta viikkoa tuo tilaus kestävän.

Eiköhän se sieltä jossain välissä tule, mutta harmitta tuommonen viivästys, kun olis just nyt tarvetta kannettavalle koneelle.

[juza76]

Itse olen tilannut Apple Storesta mm. 3 iPodia, kaksi virtalähdettä ja yhden Airport Extremen. Kaikki tuotteet ovat tulleet UPS:in välityksellä Hollannista.

Yleensä siitä hetkestä lukien, kun Storesta tulee "shipped"-sähköposti, niin kestää noin 24 tuntia, kun tuote on kotiovellani Helsingissä. Kahdella kerralla lähetti on soittanut hetkeä ennen toimitusta, että ovat tulossa tuomaan lähetystä. UPS:in lähetit osaavat myös kiertää kerrostalon lukitsemattomalle takaovelle, jos etuovi on lukittu. Tätä eivät osaa ainakaan DHL:n lähetit eivätkä Postin kuriirit. Paketin kulun seuraaminen on UPS:illa reaaliaikaisempaa, kuin DHL:llä.

UPS on kaikenkaikkiaan hoitanut hommansa erittäin hyvin ja saa minulta kiitettävän arvosanan.

Vertailun vuoksi kerrottakoon, että Acerin takuuhuolto käyttää DHL:ää korjattujen koneiden lähettämisessä takaisin asiakkaalle. DHL:n palvelu on tuskallisen hidas ja asiakaspalvelu on äärettömän raskassoutuinen. Yhteensä heillä kesti yhden Acerin kannettavan kuljettaminen Helsingin Konalasta toiselle puolelle kaupunkia, Ruoholahteen noin 4 päivää. Tänä aikana DHL onnistui ryssimään homman 3 kertaa.

Voidaan varmaan sanoa, että yleismielipide Suomen Postista (Itella) on se, että Posti on tasaisen pa$ka kaikilla osa-alueilla, mutta DHL:stä ei voi sanoa, että se olisi pa$ka. Se on sysipa$ka.

[TheKraken]

Itse olen tilannut Apple Storesta mm. 3 iPodia, kaksi virtalähdettä ja yhden Airport Extremen. Kaikki tuotteet ovat tulleet UPS:in välityksellä Hollannista.

Yleensä siitä hetkestä lukien, kun Storesta tulee "shipped"-sähköposti, niin kestää noin 24 tuntia, kun tuote on kotiovellani Helsingissä. Kahdella kerralla lähetti on soittanut hetkeä ennen toimitusta, että ovat tulossa tuomaan lähetystä. UPS:in lähetit osaavat myös kiertää kerrostalon lukitsemattomalle takaovelle, jos etuovi on lukittu. Tätä eivät osaa ainakaan DHL:n lähetit eivätkä Postin kuriirit. Paketin kulun seuraaminen on UPS:illa reaaliaikaisempaa, kuin DHL:llä.

UPS on kaikenkaikkiaan hoitanut hommansa erittäin hyvin ja saa minulta kiitettävän arvosanan.

Vertailun vuoksi kerrottakoon, että Acerin takuuhuolto käyttää DHL:ää korjattujen koneiden lähettämisessä takaisin asiakkaalle. DHL:n palvelu on tuskallisen hidas ja asiakaspalvelu on äärettömän raskassoutuinen. Yhteensä heillä kesti yhden Acerin kannettavan kuljettaminen Helsingin Konalasta toiselle puolelle kaupunkia, Ruoholahteen noin 4 päivää. Tänä aikana DHL onnistui ryssimään homman 3 kertaa.

Voidaan varmaan sanoa, että yleismielipide Suomen Postista (Itella) on se, että Posti on tasaisen pa$ka kaikilla osa-alueilla, mutta DHL:stä ei voi sanoa, että se olisi pa$ka. Se on sysipa$ka.

Täytyy näin vanhana DHL:n työntekijänä ottaa kantaa:

- Pitäisikö kuriirin jokaisen kerrostalon kohdalla kiertää talo ympäri varmistaakseen että siellä ei ole lukitsemattomia takaovia? Veikkaan että UPS:n kuriirille joku asukas on tämmöisestä ovesta vihjannut. Mitä minä heitä tunnen, niin ei heidänkään tapoihin kuulu tuommoista talonkierto-operaatiota suorittaa

- Mikäli laatikossa on numero johon kuriiri voi soittaa ennen toimitusta, niin yleensä hän näin tekee, mikäli ei ole niin pirullinen kiire että se ei vain ole mahdollista. Sinä et ole se ainoa asiakas. Puhutaan tuhansista lähetyksistä päivässä pelkästään Helsingin jakelualueella (Ruoholahti lähes joka päivä siellä sijaitsevien firmojen takia kuriirille aika kiireinen). Mikäli numeroon ei vastata, niin siihen ei välttämättä soiteta uudelleen kuin vasta seuraavana päivänä. Kuriireille voi soittaa myös takaisin (ainakin DHL:n tapauksessa). Heillä on suorat kännykkänumerot.

Itse kuriirina ollessa tuli "ryssittyä" kyllä joidenkin pakettien kanssa myös. Kyllä sitä tuli kakkaa vastaanottajilta niskaan kun en ollut tiennyt että hän ei ole kotona enää kolmen jälkeen tai siitä että laatikkoon oli lähettäjä pannut väärän numeron. Tai ettei sitä numeroa ollut lainkaan. Tai että osoite oli väärä tai epäselvä. Tai sitten alaovi oli lukossa ja juuri sillä hetkellä ei vastaanottaja vastannut puhelimeen/summeriin, kun olisin häntä tarvinnut sitä avaamaan. Kiireisinä päivinä siinä on korkeintaan muutama minuutti aikaa siitä hetkestä kun auton siihen pihaan pysäytät siihen hetkeen kun matkaa pitää jo jatkaa pysyäkseen aikataulussa, että siinä ei ole varaa jäädä odottelemaan josko vastaanottaja olisi vaikka lähtenyt lähikaupassa käymään.

Sitten kun on hiljaisempia päiviä, niin sitten voi saada parempaa palvelua. Niinä päivinä voi asiakkaan kanssa sopia suoraan tarkan ajan milloin paketti tuodaan. Kiireisimpinä ei voi luvata kuin ehkä tunnin parin tarkkuudella. Löysempinä päivinä tuli myös itse soiteltua numerotiedusteluun ja selviteltyä sitä kautta oikeita osoitteita ja puhelinnumeroita, kun ne paketeissa oli väärin tai epäselvästi.

Sama pätee muihinkin kuriirifirmoihin. Se isoin lenkki siinä on se itse kuriiri. Mikäli heillä on kiire tai muuten vain huono päivä, niin sitten saa huonompaa palvelua. Naamat myös pysyy mielessä. Kerran pari kun avautuu oikein urakalla jostain asiasta joka ei kuriirista ole kiinni, niin voi olla ihan turha odottaa sitä soittoa seuraavan kerran. Siellä on se mukava "Teille on lähetys" -lappu odottamassa kun kotiin tulet. Silloin se on pois kuriirin käsistä ja asiakaspalvelu hoitaa kuljetuksesta sopimisen.

Itse hoidin hommani hyvin ja yritin aina pitää sen hymyn naamalla kun seisoo vesisateessa sen asiakkaan oven takana puhelin kädessä puolituntia ennen työajan loppumista selvittelemässä miksei koputukseen vastata vaikka sovittu on, mutta kyllä siellä joka firmassa on niitäkin joita ei pakettien kohtalo kiinnosta pätkääkään.

EDIT: Mutta siis varsinainen pointtini: Mitä itse olen UPS/TNT/DHL palveluita käyttänyt, niin ei niissä oikeasti eroja ole palvelussa kummemmin. Toimitusajoissa jonkin verran ja käytännöissä, mutta parin huonon kokemuksen perusteella voi vain haukkua paikallisen kuriirinsa ei kokonaista firmaa sysipashaksi.

[miikka]

EDIT: Mutta siis varsinainen pointtini: Mitä itse olen UPS/TNT/DHL palveluita käyttänyt, niin ei niissä oikeasti eroja ole palvelussa kummemmin. Toimitusajoissa jonkin verran ja käytännöissä, mutta parin huonon kokemuksen perusteella voi vain haukkua paikallisen kuriirinsa ei kokonaista firmaa sysipashaksi.

Aika tasaisesti noiden kaikkien kautta tulee mulle paketteja. Toisinaan suoraan työpaikalle, toisinaan käännän niitä työpaikalle ja toisinaan pysäytän terminaaliin, josta noudan sitten itse. Muistaakseni kaikista on soiteltu tai SMS:lty ennen tai toimitusyrityksen jälkeen. Ei ole kyllä mitään valitettavaa mistään noista vaan kaikki toimii oikein mallikkaasti, tosin yleensä tiedän seurantanumerot ja seuraan pakettien kulkua, joten saatan heti paketin Suomen tulon jälkeen jo soittaa ja antaa lisäohjeet paketin suhteen.

Tai sitten mut on vaan luokiteltu hyväksi asiakkaaksi ja kaikki nuo jotenkin ihmeen tuurilla skarppaa palvelussaan mun kanssani.

[iPratt]

....
Sama pätee muihinkin kuriirifirmoihin. Se isoin lenkki siinä on se itse kuriiri. Mikäli heillä on kiire tai muuten vain huono päivä, niin sitten saa huonompaa palvelua. Naamat myös pysyy mielessä. Kerran pari kun avautuu oikein urakalla jostain asiasta joka ei kuriirista ole kiinni, niin voi olla ihan turha odottaa sitä soittoa seuraavan kerran. Siellä on se mukava "Teille on lähetys" -lappu odottamassa kun kotiin tulet. Silloin se on pois kuriirin käsistä ja asiakaspalvelu hoitaa kuljetuksesta sopimisen.

Itse hoidin hommani hyvin ja yritin aina pitää sen hymyn naamalla kun seisoo vesisateessa sen asiakkaan oven takana puhelin kädessä puolituntia ennen työajan loppumista selvittelemässä miksei koputukseen vastata vaikka sovittu on, mutta kyllä siellä joka firmassa on niitäkin joita ei pakettien kohtalo kiinnosta pätkääkään.

EDIT: Mutta siis varsinainen pointtini: Mitä itse olen UPS/TNT/DHL palveluita käyttänyt, niin ei niissä oikeasti eroja ole palvelussa kummemmin. Toimitusajoissa jonkin verran ja käytännöissä, mutta parin huonon kokemuksen perusteella voi vain haukkua paikallisen kuriirinsa ei kokonaista firmaa sysipashaksi.

Hyvä että olet jaksanut asiakaspalvelussa pistää omat tunteet taka-alalle. Sillä vaikka kuinka vituttaisi ei sitä asiakkaalle näytetä.
Useimmiten saanut hyvää palvelua, mutta kerran oli jätetty lappu johon kuriiri oli laittanut kellonajan, joka oli vasta tulossa. Mahtoi olla kiire ryyppäämään perjantai kuin oli. Yritin soittaa kuriirille (olisko mennyt vaihteen tai jotain muuta kautta en enää muista) ja sainkin kiinni mutta ei enää ehtinyt, mainitsinpa sitten että olit vähän laittanut kellonajan väärin kun pitäisi olla täällä vasta puolentunnin päästä. Alkoi jotain sadattelemaan jolloin minulle riitti. Soitin asiakaspalveluun ja tein valituksen jossa mainitsin että kaveri oli kirjoittanut tahallaan väärän ajan ja lupasin toimittaa puheluntiedot todisteeksi jos on tarvis. Ilmoittelivat myöhemmin että kaveri sai kirjallisen varoituksen, niin ja paketti tuli sitten samana iltana työajan jälkeen. Tuommoisella asenteella ei varmaankaan ole enää noissa hommissa.

[tsip]

Voihan pahkeinen! Odottelen tässä uutta iMacia itselleni mutta TNT:n seurannan mukaan viimeksi leimattu Arnhemissä vajaa vuorokausi sitten. Erittäin hyvällä tuurilla se voisi olla jo huomenna ovella mutta epäilen toimituksen saapuvan minulle vasta ylihuomenna. Kas kun ei ole Helsinskissä vielä leimattu

Älä hätäile. Leopardin tuloon vielä pitempi aika.

Ei tässä muuten kiirettä ole, käytetään vaan vuorotellen kumppanin konetta ja meinaa tulla kinaa välillä Tänään kone on Turkkusen kautta saapumassa, oletettavasti ja toivottavasti on huomenna oven takana. Saa nähdä, osaako/kykeneekö kuriiri ovisummeria käyttämään tai jopa puhelinta. Viime kerralla ei kuriiri kyllä soittanut vaikka piti, jätti paketin lähimpään postitoimistoon. Hieman ihmettelin ja etsiskelin pakettia kun se oli kuitattuna vastaanotetuksi TNT:n sivuilla enkä ole tänä päivänäkään siihen nimeäni kirjoittanut.

No, tänään tuli Invoice-lappunen, jonka avulla pääsee Leopardia tilailemaan alennettuun hintaan

[bandha]

....
Sama pätee muihinkin kuriirifirmoihin. Se isoin lenkki siinä on se itse kuriiri. Mikäli heillä on kiire tai muuten vain huono päivä, niin sitten saa huonompaa palvelua. Naamat myös pysyy mielessä. Kerran pari kun avautuu oikein urakalla jostain asiasta joka ei kuriirista ole kiinni, niin voi olla ihan turha odottaa sitä soittoa seuraavan kerran. Siellä on se mukava "Teille on lähetys" -lappu odottamassa kun kotiin tulet. Silloin se on pois kuriirin käsistä ja asiakaspalvelu hoitaa kuljetuksesta sopimisen.

Itse hoidin hommani hyvin ja yritin aina pitää sen hymyn naamalla kun seisoo vesisateessa sen asiakkaan oven takana puhelin kädessä puolituntia ennen työajan loppumista selvittelemässä miksei koputukseen vastata vaikka sovittu on, mutta kyllä siellä joka firmassa on niitäkin joita ei pakettien kohtalo kiinnosta pätkääkään.

EDIT: Mutta siis varsinainen pointtini: Mitä itse olen UPS/TNT/DHL palveluita käyttänyt, niin ei niissä oikeasti eroja ole palvelussa kummemmin. Toimitusajoissa jonkin verran ja käytännöissä, mutta parin huonon kokemuksen perusteella voi vain haukkua paikallisen kuriirinsa ei kokonaista firmaa sysipashaksi.

Hyvä että olet jaksanut asiakaspalvelussa pistää omat tunteet taka-alalle. Sillä vaikka kuinka vituttaisi ei sitä asiakkaalle näytetä.
Useimmiten saanut hyvää palvelua, mutta kerran oli jätetty lappu johon kuriiri oli laittanut kellonajan, joka oli vasta tulossa. Mahtoi olla kiire ryyppäämään perjantai kuin oli. Yritin soittaa kuriirille (olisko mennyt vaihteen tai jotain muuta kautta en enää muista) ja sainkin kiinni mutta ei enää ehtinyt, mainitsinpa sitten että olit vähän laittanut kellonajan väärin kun pitäisi olla täällä vasta puolentunnin päästä. Alkoi jotain sadattelemaan jolloin minulle riitti. Soitin asiakaspalveluun ja tein valituksen jossa mainitsin että kaveri oli kirjoittanut tahallaan väärän ajan ja lupasin toimittaa puheluntiedot todisteeksi jos on tarvis. Ilmoittelivat myöhemmin että kaveri sai kirjallisen varoituksen, niin ja paketti tuli sitten samana iltana työajan jälkeen. Tuommoisella asenteella ei varmaankaan ole enää noissa hommissa.

Tulee noiden kaikken firmojen kanssa oltua tekemisissä päivittäin kumpaankin suuntaan jonkin verran. Kaikki osaavat tuoda paketin kivasti, mutta DHL ja muut saksalaisperäiset firmat ovat aina - ah, niin kovin saksalaisia. Ei minkäänlaista palvelua, nettipalvelut tehty mahdollisiman luontaan työntäviksi... No. Itella on ihan oma lukunsa.
Eräs toinen iso saksalainen firma toi minulla pari lavaa tavaraa viime viikolla. luvattu lähetyspäivä mätti viidellä päivällä eikä kukaan ei osannut kertoa mitä lähetys sisälsi.

[iPratt]

Ei oiken luottamusta herätä kun shipment statukseksi annetaan Estimated Delivery Date 24 Oct 2007 ja Assigned Carrier on KUEHNE & NAGEL.
Tuleekohan toi paketti ikinä perille.

[bandha]

Ei oiken luottamusta herätä kun shipment statukseksi annetaan Estimated Delivery Date 24 Oct 2007 ja Assigned Carrier on KUEHNE & NAGEL.
Tuleekohan toi paketti ikinä perille.

edellisen kommenttini firma on juuri k ja n.

[miikka]

Ei oiken luottamusta herätä kun shipment statukseksi annetaan Estimated Delivery Date 24 Oct 2007 ja Assigned Carrier on KUEHNE & NAGEL.
Tuleekohan toi paketti ikinä perille.

K&N toimittaa paketin perille seuraavaan paikkaan, K&N ei toimita sitä sinulle (tai siis en ole ainakaan vielä koskaan saanut heiltä Applelta lähetettyä pakettia mutta ovat monta kertaa toimittaneet sen Kiinasta Hollantiin TNT:lle). Kun K&N luovuttaa paketin TNT:lle niin sitten se lähtee tulemaan sinulle, todennäköisesti K&N siis toimitti tuon paketin 24.10 perille ja heidän osaltaan homma päättyi siihen, on seuraavan tekijän tehtävä jatkaa tuosta.

[bandha]

Ei oiken luottamusta herätä kun shipment statukseksi annetaan Estimated Delivery Date 24 Oct 2007 ja Assigned Carrier on KUEHNE & NAGEL.
Tuleekohan toi paketti ikinä perille.

K&N toimittaa paketin perille seuraavaan paikkaan, K&N ei toimita sitä sinulle (tai siis en ole ainakaan vielä koskaan saanut heiltä Applelta lähetettyä pakettia mutta ovat monta kertaa toimittaneet sen Kiinasta Hollantiin TNT:lle). Kun K&N luovuttaa paketin TNT:lle niin sitten se lähtee tulemaan sinulle, todennäköisesti K&N siis toimitti tuon paketin 24.10 perille ja heidän osaltaan homma päättyi siihen, on seuraavan tekijän tehtävä jatkaa tuosta.

Ei ne kai hirveästi noita pikkupaketteja perille asti kuljeta. Muistaakseni käyttävät Erjari -nimistä pikkufirmaa pääkaupungilla hoitamaan "viimeisen mailin"

[TINTIN]

Ostin foorumilta AirPortExtremen joka oli alle 1kk vanha. Tuntu olevan paskana joten laitoin soittaen tukeen TI 23.10.2007 klo 15:00. Jos puhes siirtää dataa niin laite meni tilttiin noin 2h jälkeen. KE 24.10.2007 klo 13 oli DHL kaveri uuden paketin kaa ovella. Tosin tää tekee samaa...

...oiskohan konfaus vika?!? WPA/WPA2 limitti? Mikas suojaus teillä muilla on käytössä?

BTW, tosta kuletuksesta vielä, 4vuotta sitten oltiin Venään Hakaasiassa, etelä siperiassa aivan mongolian rajalla Maina nimisessä pikkukaupungissa ja DHL:llä oli paras tarjous, tavara DHL:lle saavuttua noin 1vko perillä. Meiltä meni sinne 4pv. kun tiedettiin minne oltiin menossa. Sinne muuten junalla kestää esikäsitellyn maltaan meno noin 2-3vko Hollolan Lahresta, Polttimon tehtailta. DHL rock!

Maina löytyy täältä: 53.001562, 91.476288 @53.001562, 91.476288