Humac vs. Varimport

[Macchiavelle]

Jos olet business mielessä tai yritykselle jotain hommaamassa niin sitten VARimporttiin, huolto toimii myös hyvin.

Jos olet opiskelija tai muuten vain yksityiskäyttöön konetta hommaamassa, niin sitten HUMACciin

Turun VAR importin henkilökunnalla on taito kyllä nhdä milloin rahamies astuu sisään ja milloin ei niin varakas..

[puakki]

Itse olen tehnyt kaikki Mac-ostokset Helsingin Tectorista ja siitä on pelkästään hyviä kokemuksia. Humacissa olen joskus käynyt tiedustelemassa jotain, mutta - ehkä sattumalta - myyjä oli ihan pihalla.

[tonsalmi]

Palvelun miellyttävyys varmasti riippuu kyseisissä liikkeissä suurilta osin siitä, kuka myyjistä kohdallesi osuu. Kummassakin liikkeessä on varmasti sekä hyviä että huonoja myyjiä. Itse olen asioinut Turussa kummassakin liikkeessä ja Varimportin henkilökunnasta jäi mieleen ylimielinen ja töykeä kuva, kun taas Humacissa olen saanut aina hyvää/ensiluokkaista palvelua.

Ensikertalaiselle turkulaiselle suosittelen Humacia. Sijainti Aurakadulla, siisti liike ja palvelu ystävällistä.

[L-Janne]

Ostin jokunen vuosi sitten iBookin Turun Varimportista, mutta erityisen miellyttäväksi ei voi silloista ostokokemusta kehua. Eilen kävin sitten hakemassa Mac minin Turun Humacista, ja roimasti parempi fiilis jäi. Olisihan koneen muualta saanut parikymppiä halvemmalla, mutta mieluummin kuitenkin tuen ystävällisesti palvelevaa kivijalkamyymälää, varsinkin jos vaikka jossain vaiheessa joutuu takuuasioiden kanssa taistelemaan. Onhan se mukavampaa kun pääsee tuotteeseen kunnolla tutustumaan ennen ostoa, ja voi myyjältä kysellä hieman tyhmiä

[Repe Ruutikallo]

mieluummin kuitenkin tuen ystävällisesti palvelevaa kivijalkamyymälää, varsinkin jos vaikka jossain vaiheessa joutuu takuuasioiden kanssa taistelemaan

Mac-kaupassa on hyvin poikkeuksellista joutua "taistelemaan takuuasioista" juuri myyjäliikkeen kanssa. Tässä mielessä on aivan samantekevää, miltä valtuutetulta myyjältä ostaa. Muut perusteet valita ostopaikka ovat sitten asia erikseen ja niitä varmasti riittää.

[Infant]

mieluummin kuitenkin tuen ystävällisesti palvelevaa kivijalkamyymälää, varsinkin jos vaikka jossain vaiheessa joutuu takuuasioiden kanssa taistelemaan

Mac-kaupassa on hyvin poikkeuksellista joutua "taistelemaan takuuasioista" juuri myyjäliikkeen kanssa. Tässä mielessä on aivan samantekevää, miltä valtuutetulta myyjältä ostaa. Muut perusteet valita ostopaikka ovat sitten asia erikseen ja niitä varmasti riittää.

Kyllä aikamoisia tappelutarinoita on saanut kuulla esim. topcasen vaihdoista, ym. valtuutetun liikkeen ja sen huollon tekemistä (takuu)korjauksista. Myös varsin eritasoista palvelua ovat ihmiset saaneet osakseen, liittyi asia takuuseen tai ei. Suosittelen suosimaan sitä liikettä, josta kokee saavansa miellyttävimmän palvelun, varmasti jokainen liike on onnistunut sekä loistaviin suorituksiin että ala-arvoisiinkin palvelutapahtumiin.

Omalta kohdalta esimerkillistä palvelua olen saanut Helsingin Ruoholahden Humacista ja Tampereen Varimportista (siitä vanhasta, uudesta ei vielä kokemusta). Oikeasti huonoa palvelua en ole kohdannut missään, mutta edellä mainitut ovat syystä tai toisesta valikoituneet asiointipaikoiksi verrattuna paikkakuntien muihin liikkeisiin.

[Repe Ruutikallo]

mieluummin kuitenkin tuen ystävällisesti palvelevaa kivijalkamyymälää, varsinkin jos vaikka jossain vaiheessa joutuu takuuasioiden kanssa taistelemaan

Mac-kaupassa on hyvin poikkeuksellista joutua "taistelemaan takuuasioista" juuri myyjäliikkeen kanssa. Tässä mielessä on aivan samantekevää, miltä valtuutetulta myyjältä ostaa. Muut perusteet valita ostopaikka ovat sitten asia erikseen ja niitä varmasti riittää.

Kyllä aikamoisia tappelutarinoita on saanut kuulla esim. topcasen vaihdoista, ym. valtuutetun liikkeen ja sen huollon tekemistä (takuu)korjauksista.

'
Huolto on eri osasto kuin myynti ja huoltopisteitä on pieni murto-osa valtuutettujen myyjien määrästä. Huollon palveluun ei tietenkään saa mitenkään vaikuttaa se mistä kone on ostettu. Kokemukseni mukaan näin on ollutkin.
Oletko nyt ihan varma, että olet kuullut tarinoita juuri myyjien kanssa käydyistä takuukorjaustappeluista, kun normaalimenettely kumminkin on hoitaa korjausasiat Applen tuen ja valtuutetun huollon kanssa?

[Infant]

Huolto on eri osasto kuin myynti ja huoltopisteitä on pieni murto-osa valtuutettujen myyjien määrästä. Huollon palveluun ei tietenkään saa mitenkään vaikuttaa se mistä kone on ostettu. Kokemukseni mukaan näin on ollutkin.
Oletko nyt ihan varma, että olet kuullut tarinoita juuri myyjien kanssa käydyistä takuukorjaustappeluista, kun normaalimenettely kumminkin on hoitaa korjausasiat Applen tuen ja valtuutetun huollon kanssa?

Kyllä, asiat voidaan hoitaa hyvin tai huonosti, kun otetaan myyjään yhteyttä takuuasioissa, oli nyt sitten vastuullinen ja oikea taho mikä tahansa. Väitän että useimmilla kuluttajilla palveluketjun ensimmäinen lenkki on juurikin se varsinainen myyjäliike, oli siellä huoltoa tai ei. Sen jälkeen voi sitten joutua tappelemaan sen huollon kanssa, ilman myyjäliikettä tai sen ollessa mukana sopassa, variaatioita on paljon - vaikka teoriassa ei kai pitäisi olla.

Niillä myyntiliikkeillä, joilla on huolto omissa tiloissaan, voi myyjä varmasti halutessaan vaikuttaa huollon toimintaan. Näin ollen ostaja voi ainakin toivoa, että sujuva palvelu myyntitilanteessa indikoi myös toimivaa takuuasiointia (tai vaikkapa nyt muutakin kuin takuu piiriin kuuluvaa palvelua, jota ei ensimmäisenä voi edes kuvitella saavansa jostain gigantista tai stokkalta)

[Ievuska]

Palvelun miellyttävyys varmasti riippuu kyseisissä liikkeissä suurilta osin siitä, kuka myyjistä kohdallesi osuu. Kummassakin liikkeessä on varmasti sekä hyviä että huonoja myyjiä. Itse olen asioinut Turussa kummassakin liikkeessä ja Varimportin henkilökunnasta jäi mieleen ylimielinen ja töykeä kuva, kun taas Humacissa olen saanut aina hyvää/ensiluokkaista palvelua.

Ensikertalaiselle turkulaiselle suosittelen Humacia. Sijainti Aurakadulla, siisti liike ja palvelu ystävällistä.

Turun Varimportissa on tunnetusti ollut yksi aivan törkeä myyjä kautta aikain. Olen joutunut hänen kanssaan tekemisiin suoraan kaksi kertaa ja epäsuorasti yhden kerran ja kaikki nämä kokemukset olivat todella järkkyjä. Ekan kerran kauan kauan sitten olisin ostanut itselleni joululahjaksi jonkun pelin. Ko. myyjä avasi kaapin ovet ja sanoi: "Tosa niitä on." Hätiin tuli asiakas (!), joka kyseli multa, millaisista peleistä tykkään ja millainen kone mulla on, ja hänen avullaan sain ostettua kivan pelin. Toisella kerralla kysyin tarjousta kone/laitekokoonpanoon ja sain häthätää kyhätyn listahintatarjouksen. No, sain selvästi paremman tarjouksen Humacin edeltäjältä (olisiko ollut silloin Officeline?). Ja kolmas epäsuora kokemus on niin pitkä tarina, etten tähän edes jaksa sitä kirjoittaa, mutta siitä tapauksesta tiedän, että ko. myyjä sai törkeästä käytöksestään varoituksen johdolta. Sen sijaan muut Varimportin myyjät ovat olleet tosi, tosi mukavia, joiden kanssa on ollut mukava tehdä kauppoja.

Humacista ja sen edeltäjistä, jo Gaudeamus Datasta lähtien, on vain pelkkää hyvää sanottavaa. Takuuhommelit ovat toimineet, ja todella hienoa ja henkilökohtaista palvelua olen heiltä saanut, varsinkin wanhoina hyvinä aikoina, jolloin tarvitsin apua kovastikin.

[Repe Ruutikallo]

Huolto on eri osasto kuin myynti ja huoltopisteitä on pieni murto-osa valtuutettujen myyjien määrästä. Huollon palveluun ei tietenkään saa mitenkään vaikuttaa se mistä kone on ostettu. Kokemukseni mukaan näin on ollutkin.
Oletko nyt ihan varma, että olet kuullut tarinoita juuri myyjien kanssa käydyistä takuukorjaustappeluista, kun normaalimenettely kumminkin on hoitaa korjausasiat Applen tuen ja valtuutetun huollon kanssa?

Kyllä, asiat voidaan hoitaa hyvin tai huonosti, kun otetaan myyjään yhteyttä takuuasioissa, oli nyt sitten vastuullinen ja oikea taho mikä tahansa. Väitän että useimmilla kuluttajilla palveluketjun ensimmäinen lenkki on juurikin se varsinainen myyjäliike, oli siellä huoltoa tai ei.

Ainakin täällä Hompussa on varsin monta kertaa mainittu, että Apple hoitaa takuu- ja virhevastuuasioitten hoidon myyjän puolesta eli yhteydenotto myyjään on yleensä tarpeeton (jotain epäkuntoisen hiiren tai näppiksen vaihtoa lukuun ottamatta). Selvähköissä takuutapauksissa ei tietenkään tarvitse asioida kuin vain huollon kanssa.
Lain mukaan tietysti myyjän vastuu on suuri, se on erittäin totta, mutta myyjä voi hoitaa vastuutaan myös kertomalla kuka edustaa myyjää, ja Macien kohdallahan se on käytännössä Apple ja sen tukinumero.

Jos kuitenkin välttämättä haluaa ottaa ensiksi yhteyden myyjään, tietysti sen myyjän on palveltava asiallisesti ja kerrottava mitä asiakkaan kuuluu tehdä, jos asiakas ei sitä tiedä. Tässä on varmasti suuria myyjien välisiä eroja. Itse Macinkin toki voi toimittaa huoltoon myyjän kautta, jos ei pane pahakseen sitä että huolto kestää siten kauemmin, mikäli ei myyjäliike tosiaan ole niitä harvoja joiden takahuoneessa on korjaamo.

[juppe]

Turussa kummassakin liikkeessä ja Varimportin henkilökunnasta jäi mieleen ylimielinen ja töykeä kuva, kun taas Humacissa olen saanut aina hyvää/ensiluokkaista palvelua.

Mä taas en oo edes humacissa käynyt, kun varimportissa (Turussa) on saanut NIIN hyvää palvelua. Enimmäkseen olen asioinut Lasse Valkosen kanssa ja siinä on kyllä pelimies. On tullut ostettua uutta tavaraa ja käytettyjä osiakin olen sieltä saanut koneisiini. Aina on ollut hinta ja pavelu niin kohdallaan, etten edes muualla viitsi käydä.

Edit:
Musta ei kyllä saa rahamiehen näköistä (eikä sen puoleen rahamiestäkään) tekemälläkään, ja silti homma on toiminut yllä mainitsemallani tavalla.

[yugular]

Pistin perjantaina laukun tilaukseen Humacin verkkokaupasta. Laitoin perään sähköpostia että osaavatko arvioida toimitusaikoja, kun en nettisivuilta löytänyt mainintaa että millä vauhdilla käsittelevät/postittavat tilaukset. Perjantaina ei vielä mitään vastausta kuulunut (tilaus tehtiin n. klo 12), mutta tänä aamuna tuli sähköpostia:

Tilaamasi suojalaukku on väliaikaisesti loppu. Lähetin meiliä ostopäälliköllemme, ilmoittelen kun saan häneltä infoa saatavuudesta.

Ohhoh. Sivuilla ei ole mitään mainintaa että tavaraa ei ole varastossa, tuote on maksettu ja myyjällä ei ole käsitystäkään että milloin ostajalla voi myymänsä tavaran toimittaa. Noh, katsotaan josko jouluksi saisi...

edit. Pahoittelut necrosta btw, ajattelin että tällaisessa aiheessa lienee ihan sallittua?

[perminna]

Humacin verkkokauppa ei muakaan ole vakuuttanut. Olin kevättalvella ostamassa CS4-pakettia heiltä, kun oli verkkokaupasta ostettavissa ilman "ei varastossa"-mainintaa. Onneksi laitoin sähköpostia etukäteen, että onko saatavilla heti. Vastaus tuli parin päivän päästä: ei ole, saatavuus 2 viikkoa. Eivät sitten voineet moista mainita verkkokaupassaan?

Parin päivän päästä tuosta CS5-paketin julkaisupäivä julkistettiin, joten odotin siihen asti ja ostin muualta.

Jälkisanat: Humacin verkkokauppa ei tosiaankaan ole interwebin ainoa verkkokauppa, jossa saatavuustieto on ilmoitettu heikosti. Saisivat kaikki parantaa tapansa.

[heilei]

Pannaas taas vaihteeksi yksi plus-ääni Hesan Varimportille. Asiakkaana >10 vuotta, ja mitään valittamista en edelleenkään keksi.

[terminalcase]

Turussa Varimportilla oli mukava nörtti, jonka kanssa kelpasi keskustella koneista ja hankinnoista, Ville taisi olla. Humacilla oli kyllästyneen kuuloinen, ylimielinen merkonomi (tms), joka halusi vain myydä. Lopullinen hintatarjous oli kyllä pari kymppiä parempi, mutta ei se voittanut.

[hks]

Turussa Varimportilla oli mukava nörtti, jonka kanssa kelpasi keskustella koneista ja hankinnoista, Ville taisi olla. Humacilla oli kyllästyneen kuuloinen, ylimielinen merkonomi (tms), joka halusi vain myydä. Lopullinen hintatarjous oli kyllä pari kymppiä parempi, mutta ei se voittanut.

Kai Ville vieläkin on varimportissa töissä?

[atheos]

Tuollahan noita on lista nimiä: http://varimport.fi/yritystiedot/

[Muffe]

Turun Varimporttiin en kyllä ole enää jalallanikaan enää ikinä astumassa. Sain tarpeekseni silloin, kun myyjä haukkui tyhmäksi kysyessäni puhelimessa tarjousta sigun MBP:stä. Vakionahan tossa olisi ollut 320 gb 5400 rpm kovalevy mutta samaan hintaan olisi ainakin suoraan Applelta saanut 250 gb 7200 rpm levyn. Tallennustilaa kun kotoa löytyi sen 1.5 Tt niin nopeampi levy oli silloin luonnollinen valinta.

Ilmaistuani tarpeeni myyjä hyökkäsi kimppuuni sanoen olevani tyhmä (kyllä, käytti kyseistä sanaa) jos teen tämmösen vaihdon. Leuan loksahdettua hetkeksi auki ja itseni kokoamisen jälkeen kiitin herraa ystävällisesti ja totesin ostavani koneeni muualta. Tuli sitten ostettua suoraan Applen verkkokaupasta ja parin vuoden päästä kun kone lähtee vaihtoon niin veikkaan tekeväni näin jälleen.

[terminalcase]

Tallennustilaa kun kotoa löytyi sen 1.5 Tt niin nopeampi levy oli silloin luonnollinen valinta.

No olihan se vähän tyhmä muutos koneeseen :-P Kovalevyn nopeus riippuu pyörimisnopeuden lisäksi kapasiteetista, koska suuremmalla levyllä datatiheys on suurempi. 7200 rpm on varmuudella nopeampi kuin 5400 vain samankokoisia levyjä vertaillessa, ja 320GB/5400rpm vs. 250GB/7200rpm lienevät suorituskyvyssä melko lähellä toisiaan (riippuu toki malleista, mutta yleisellä tasolla). Pikaisella googlettamisella löytyi seuraava: käynnistysajassa 7200 voittaa pari sekunttia, mutta heti seuraavissa kirjoitusnopeuksissa voittajat ovat (isoja) 5400rpm-levyjä. No, meni turhan spesifiksi, mutta esimerkkinä datatiheydestä kuitenkin.

Vaihdoit siis hieman pienempään, ehkä äänekkäämpään/lämpimämpään levyyn voittamatta tuskin paljoakaan. Toivottavasti levy ei ollut ainoa muutos perusmalliin, jonka olisi saanut nopeammin, ja eri paikoista vertaillen (Gigantti, Markantalo, Amazon...) varmaan halvemmallakin.

Ikävää, jos myyjän "tyhmä olet jos tämmöisen vaihdon teet" loukkasi näin pahasti, mutta itse asioin ennemmin suorapuheisen nörtin, kuin kultakielisen myyntitykin kanssa :-P

[Muffe]

Tallennustilaa kun kotoa löytyi sen 1.5 Tt niin nopeampi levy oli silloin luonnollinen valinta.

No olihan se vähän tyhmä muutos koneeseen :-P Kovalevyn nopeus riippuu pyörimisnopeuden lisäksi kapasiteetista, koska suuremmalla levyllä datatiheys on suurempi. 7200 rpm on varmuudella nopeampi kuin 5400 vain samankokoisia levyjä vertaillessa, ja 320GB/5400rpm vs. 250GB/7200rpm lienevät suorituskyvyssä melko lähellä toisiaan (riippuu toki malleista, mutta yleisellä tasolla). Pikaisella googlettamisella löytyi seuraava: käynnistysajassa 7200 voittaa pari sekunttia, mutta heti seuraavissa kirjoitusnopeuksissa voittajat ovat (isoja) 5400rpm-levyjä. No, meni turhan spesifiksi, mutta esimerkkinä datatiheydestä kuitenkin.

Vaihdoit siis hieman pienempään, ehkä äänekkäämpään/lämpimämpään levyyn voittamatta tuskin paljoakaan. Toivottavasti levy ei ollut ainoa muutos perusmalliin, jonka olisi saanut nopeammin, ja eri paikoista vertaillen (Gigantti, Markantalo, Amazon...) varmaan halvemmallakin.

Ikävää, jos myyjän "tyhmä olet jos tämmöisen vaihdon teet" loukkasi näin pahasti, mutta itse asioin ennemmin suorapuheisen nörtin, kuin kultakielisen myyntitykin kanssa :-P

Siihen aikaan Gigantit eivät vielä vedelleet näin kovia tarjouksia kuin nykyään ja Amazonista ei tulisi mieleenikään ostaa. Applella taisikin mennä huimat 2-3 päivää koneen saamiseen kotiovelle asti, varimportin ja humacin hintoja halvemmalla.

Mielestäni jos myyjällä on jotain nokan koputusta asiakkaan valintaan niin saisi edes ilmaista asiansa hienovaraisesti asiakasta pystyyn haukkumatta.