MacBook ei mene päälle

[Smart1680]

Minulla on ollut tapana jättää Macbook yöksi päälle. Näyttö on ollut pimeänä ja itse kone ollut ikään kun päällä. Muutamana kertana aamulla kone ei suostunut heräämään lainkaan. Merkkivalo oikeassa kulmassa paloi (ei vilkkui), mutta itse kone ei mennyt päälle. Ratkaisin ongelman irrottamalla akun kokonaan. Tällaisen toimenpiteen jälkeen kone suostui kyllä käynnistymään.

Tänä aamuna oli sama juttu, mutta akun irrottamisesta huolimatta kone ei yksinkertaisesti mene päälle.

Osaisiko joku kertoa mistä ko. ongelma voi johtua? Haluan tarkentaa, että kone on koko ajan latingissa eli akku ei ole tyhjä. Kyseessä on viime syksyllä ostettu edullisinta versiota oleva Macbook.

[MacFinn]

Siis tarkoitatko, ettei kansi ole ollut kiinni?

Mutta joo, oletko kokeillut SMC:n nollausta jo?

[Smart1680]

Juu kansi ei ollut kiinni.

Kokeilin myös SMC:n nollausta, mutta ei auttanut

[Smart1680]

Vein koneen huoltoon. Huollossa ei osattu sen tarkemmin kertoa mistä vika johtui, vaan emolevy vaihdettiin samantien. Mitään erityistä asiantuntemusta siellä ei osoitettu, olisi ollut kivaa tietää mikä siinä oikeasti meni rikki. Plussaa erittäin nopeasta palvelusta. Varmuuskopioinnista piti maksaa 63,5 euroa.

Onneksi oli vielä takuuta jonkin verran jäljellä, muuten ei kuulemma olisi ollut järkeä korjata. Jatkossa pidättäydyn halvoissa PC-läppäreissä

[The raconteur]

Vein koneen huoltoon. Huollossa ei osattu sen tarkemmin kertoa mistä vika johtui, vaan emolevy vaihdettiin samantien. Mitään erityistä asiantuntemusta siellä ei osoitettu, olisi ollut kivaa tietää mikä siinä oikeasti meni rikki. Plussaa erittäin nopeasta palvelusta. Varmuuskopioinnista piti maksaa 63,5 euroa.

Onneksi oli vielä takuuta jonkin verran jäljellä, muuten ei kuulemma olisi ollut järkeä korjata. Jatkossa pidättäydyn halvoissa PC-läppäreissä

Huoltohemmo oli sen verran väärässä, että kuluttajasuojan mukaan Applella on velvollisuus korjata tuollainen vika vielä 2 vuotta vanhoistakin koneista.

BTW. en näe itse mitään syytä, miksi tietokonetta pitäisi pitää päällä öisin, paitsi tietenkin jos lataat jotain tms.. Tosin tuo ei suoranaisesti koneita riko, mutta turhaa sähköntuhlausta joka tapauksessa. Ei ole kova vaiva laittaa sitä läppärin kantta kiinni.

[Repe Ruutikallo]

Vein koneen huoltoon. Huollossa ei osattu sen tarkemmin kertoa mistä vika johtui, vaan emolevy vaihdettiin samantien. Mitään erityistä asiantuntemusta siellä ei osoitettu, olisi ollut kivaa tietää mikä siinä oikeasti meni rikki.

Emolevyvioista et koskaan saa tietää, mikä meni rikki, oli merkki mikä hyvänsä.

Plussaa erittäin nopeasta palvelusta. Varmuuskopioinnista piti maksaa 63,5 euroa.

Jos emo vaihdetaan, mitä helkkaria varmuuskopioinnilla on siinä tarvetta?

Onneksi oli vielä takuuta jonkin verran jäljellä, muuten ei kuulemma olisi ollut järkeä korjata.

Uskomaton typerys on ollut selittämässä. Olisi keskittynyt työhönsä ja pitänyt päänsä kiinni asioista joista näköjään ei mitään ymmärrä, kuten Suomen kuluttajansuojasta.

Jatkossa pidättäydyn halvoissa PC-läppäreissä

Haluat siis kuitenkin että mahdollinen emolevyn vaihto kestää useita viikkoja ja joka ikinen prosessi eli suoritus siinä koneessa kaksi kertaa sen mitä nyt? Med alla måkåmor, kuten ruotsalainen sanoo.

[Smart1680]

Kone on päällä öisin lähinnä latauksen takia eli ei ole sähkön turhaa kuluttamista

Varmuuskopioinnista: "Aina kun koneelle tehdään jotakin on vaara, että tietoa saattaa kadota". Eli lähinnä sen takia suostuin varmuuskopiointiin, koska en halunnut ottaa sitä riskiä että tietoa olisi saattanut kadota. Sinänsä kyllä ärsytti maksaa, koska jos kone ei olisi levinnyt ei olisi täynynyt maksaa yhtään mitään = syy-seuraussuhde. Mielestäni takuukorjaus ei ollut ilmainen vaan se maksoi reilut 60 euroa.

Tietääkseni itse KuluttajasuojaL 15:5 §:ssa ei mainita takuun pituudesta. Kuluttajavirasto: "Laki ei määrää antamaan takuuta. Jo kuluttajansuojalaki turvaa kuluttajalle tietyt perusoikeudet virhetilanteissa. Takuun antaminen on vapaaehtoista ja sitä käytetään myyntivalttina yleisesti kodinkoneiden ja elektroniikan kaupassa."

Mutta tietääkseni Kuluttajasuojavirasto linjaa joissakin ohjeissa (tai oikeuskäytäntö kenties??) että tuollaisen sähkölaitteen oletettu kestoikä on ainakin pari vuotta itse takuun pituutesta huolimatta.

Yritin nimenomaan tätä asiaa myyjältä tiedustella, mutta hänen mielestä takuu on yksi vuosi ja asia on ns. kerrasta poikki. Mutta kuulemma tuollaisissa tapauksissa kannattaa ottaa yhteyttä suoraan Apleen ja neuvotella takuun jälkeisestä korjauksesta. Sinänsä asialla ei ole merkitystä, mutta herää kysymys, että mitä järkeä ostaa liikkeestä kalliimmalla (vs. verkkokauppa) jos eivät tarjoa mitään lisäarvoa.

[Smart1680]

...tarkennus


Kuluttajavirasto: "Kestoikä

Kuluttajalla on oikeus odottaa laitteen kestävän normaalikäytössä realistisen kestoikänsä ajan. Laitetta saatetaan elinkaarensa aikana joutua huoltamaan ja korjaamaankin kuluttajan laskuun. Kuitenkin kodinkoneen elinkaaren alkupuolella ja heti takuuajan jälkeen myyjäliikkeen vastuu on suuri. Vastuu pienenee kun laite ikääntyy.

Kodinkoneiden takuuaika on usein 1-2 vuotta. Niiden odotettavissa oleva kestoikä - laitteesta riippuen - on kuitenkin yleensä huomattavasti pidempi. Jos laite rikkoutuu heti takuuajan jälkeen, korjauskustannukset eivät ole vähäiset ja kuluttaja ei ole toiminut käyttöohjeiden vastaisesti, hän voi vedota kestoikään."

Juu, ei tainnut tietää myyjä mistä puhui

[Repe Ruutikallo]

Totta kai kaikki myyjät tietävät mitä kuluttajansuojalaissa sanotaan, mutta useimmat asiakkaat eivät tiedä, ja myyjät tietävät etteivät he tiedä.

[Repe Ruutikallo]

Varmuuskopioinnista: "Aina kun koneelle tehdään jotakin on vaara, että tietoa saattaa kadota".

Juu, jos tarkoittavat vaaraa että huoltomies rikkoo sen kovalevyn tumpelouttaan. Kaikki muu on lähinnä teoreettisia mahdollisuuksia. Voit yhtä hyvin laittaa kypärän kun astut liikkeestä ulos, sillä teoriassa kattotiili voi pudota päähäsi.

Todellisuudessa kyse on rahastuksesta ja pysyväisohjeistuksesta tarjota asiakkaalle aina tuota älyttömän kallista varmuuskopiointia olipa siinä järkeä tai ei. Näinhän se huollon puoli tuottaa paljon paremmin.