iBookin takuu ja puhelintuki

[Hene1]

Hei!

iBookkini on hankittu tänä kesänä, siihen otettiin silloin vuoden takuu. Voinko enää pidentää tuota takuuta 2 vuodella ostamalla näin jälkikäteen 3 vuoden Applecaren?

Kiitos.

[masa]

Vuoden takuuajan aikana voit laajentaa Applecarella 2 lisävuotta takuuta.

[MVi]

Jep. Samalla 90 päivän puhelintuki pitenee siihen kolmeen vuoteen.

[Hene1]

Onko teillä kokemusta tuosta puhelintuesta? Minkälaisia asioita olette sieltä kysyneet? Onko se siis täysin ilmaista tuon puhelintukiajan puitteissa?

[NeNithelo]

Puhelintuki on ainakin omien kokemuksieni mukaan melko lässyttämistä:

• Onko johto seinässä?

Pahin saamani ohje: (joskus OS-9 aikaan)

•Voit huoletta vetää kaikki tärkeät asiakirjasi siihen työpöytä-tasolle. Sitten voit formatoida levyn ja nämä työpöydällä olevat tiedostot säilyvät. No, enpä uskonut tuota edes silloin! Sitten oli vielä jokin muu asia, ja se tyttö lupasi soittaa. Kun hän soitti hän varmisti kauhistuneena: Enhän vaan formatoinnut sitä levyä?



Siinä omat kokemukseni. Eipä paljon ole hyvää sanottavaa kyseisestä puhelinpalvelusta.

Monet täällä voorumissa väittävät, että kuluttajansuojalain pitäisi tavallaan toimia edukseni myös ilman AppleCarea. Eli jos kovo hajoaa 18 kuukauden kuluttua ostosta, niin menee silti Applen piikkiin.

Onko tässä perää? Kuinka pitkään kuluttajaa suojataan? Riippuu tosin varmaan osista...

[Kurtbyy]

Voit huoletta vetää kaikki tärkeät asiakirjasi siihen työpöytä-tasolle. Sitten voit formatoida levyn ja nämä työpöydällä olevat tiedostot säilyvät.

Typerin juttu jonka olen koskaan kuullut.

[MVi]

En ole pariin vuoteen tukeen soittanut...0:)
Keskusteluja on jo ollut: ainakin tämä ja [url="http://hopeinenomena.net/ShowPost.aspx?PostID=20480]tämä.[/url] En muista tarkkaan mistä viasta viimeksi tukeen soitin, mutta ei aivan noin huonoja muistoja jäänyt...

[masa]

Applecareen soittaminen on kuitenkin omissa takuutapauksissa mitä tiedän ollut pakollista. Siellä käydään vianhakuluetteloa läpi ja annetaan ohjeet mihin kone lähetetään tai muut menettelytavat. Puhelinsoitto ajan voitto

[NeNithelo]

Itse olen kääntynyt jälleenmyyjän pariin näissä asioissa.

Vähän hommaa niillekin palkkioksi siitä, että koneen ostin... Kaipa mä voisin rohkaista itseni ja soittaa seuraavalla kerralla KUN tulee ongelmia tämän läppärin kanssa.

Tosin, eipä ole tuo kovo viime aikoina vinkunut... *Kop, kop*

[Hanna]

Puhelintuesta on pelkkää hyvää sanottavaa... Harvasta paikasta saa asiantuntevan teknisen tuen lisäksi oikeasti hyvää ja innostunutta palvelua. Ja koneen ruksuttaessa puujalkavitsit ei ole siitä huonoimmasta päästä... :-D Myös perus hiiren ja näppiksen vaihdot on sujuneet mutkatta...

[rugueux]

En kyllä maksaisi satoja euroja puhelintuesta, kun kuitenkin laiteviat menevät valmistajan piikkiin seuraavat pari vuotta laitteen oston jälkeen. Ostajalla on oikeus odottaa, että tuote kestää "odotetun ajan" tuotteen oston jälkeen ja jos Apple yrittää tosissaan väittää, että tuo "odotettu aika" on todellakin 12kk, niin on jälleen hymy herkässä. Saattavat tyhmää yrittää vedättää, mutta omista oikeuksistaan kannattaa pitää kiinni. Jos omassa ibookissani esiintyy mitään rautavikoja seuraavan 36kk aikana, niin Apple maksaa. Piste.

Soitin puhelintukeen, kun kuvien rompulle poltto onnistui vain admin-käyttäjältä. Puhelu kesti yli tunnin ja lähes joka kysymykseen tukihenkilö joutui kysymään muilta neuvoa. Esimerkkinä käsitteet IMAP ja POP olivat tuntemattomia. Vika ei selvinnyt, joten jo kolmannen kerran asensin OS X:n uudelleen ja pian on tarkoitus testata, josko nyt poltto toimisi kaikilla tunnuksilla. Heidän mielestään vika oli käyttäjätunnuksessa, se oli korruptoitunut. Minusta se vain on mystistä, jos kaikki neljä tunnusta ovat korruptoituneita, kun ei yhdistetäkään poltto onnistunut. Samoin keskusteltiin yhdestä toisesta ongelmasta mikä minulla on ollut OS X:n kanssa. Tukihenkilö lupasi selvittää asian ja soittaa minulle perjantaina, nyt on maanantai.

Kyllä paras tuki on internet, lisäksi se on "ilmainen". Kyllä toi lisätuki tuntuu aika perustettomalta, kun katselee sen hintaa ja miettii millaista palvelua sieltä saa.