Stockmann toukokuun kanta-asiakastarjous

[pullis]

Kävin tänään Helsingin Keskustan Stockmannilla. Tavara oli ainakin toistaiseksi loppu, mutta tarjottiin ostomahdollisuutta ehdolla, maksa nyt, saat koneen viikon, pari päästä.

Minä kävin siellä pari päivää sitten ja varasin koneeni ilman maksua. Tarjosin maksua, mutta myyjä sanoi, että hänen tulostamaansa (ja minun saamaani) paperia vastaan saan koneen sitten noutaa ja maksaa sovitun hinnan vasta noutaessani. Taitavat nämä toimintatavat olla myyjästä tai päivästä riippuvaisia.

[Repe Ruutikallo]

Kävin tänään Helsingin Keskustan Stockmannilla. Tavara oli ainakin toistaiseksi loppu, mutta tarjottiin ostomahdollisuutta ehdolla, maksa nyt, saat koneen viikon, pari päästä.

Minä kävin siellä pari päivää sitten ja varasin koneeni ilman maksua. Tarjosin maksua, mutta myyjä sanoi, että hänen tulostamaansa (ja minun saamaani) paperia vastaan saan koneen sitten noutaa ja maksaa sovitun hinnan vasta noutaessani. Taitavat nämä toimintatavat olla myyjästä tai päivästä riippuvaisia.

Tai sitten osaston esinahka päättää kuinka tehdään ja on muuttanut linjaa. Tuo höpötys viruksista yhdessä ennakkomaksun vaadintaan viittaa siihen, että nyt koetetaan toimia niin että Maceja ei tarttiskaan myydä.

Sitten on toisia ääripäitä kuten Lielahden Markantalon Sisto, joka vastaa koko isosta PC-valtaisesta dataosastosta ja tykkää niin mahottomasti myydä juuri Maceja kun se käyttää niitä itsekin...

[Klasu]

Hehe ihan mielenkiintosta lukea tätä näin Stockan myyjänä. Rakentavaa palautetta!

Toi macin tyrkytys menee kyllä vähän sen mukaan käyttääkö myyjä ite macia vai PCtä. Meillä itiksessä on 4 macin käyttäjää noin 10 henkisestä tiimistä joten yritys on kovaa! Harmi vaan että suurin osa maceistä on vain keskustan myymälässä "hyllytavaraa" ja itikseen ne joutuu tilaamaan parin päivän viiveellä.

[bayerische]

Olen kans tilannut kaksi Macbookkia stokkalta... Milloinhan ne tulee???


Myyjät eivät tiedä yhtään mitään.

Soitin sinne tänään tarkistamaan tilaukseni, ja vasta toisella puhelinsoitolla ne onnistuivat löytämään tilaukseni...

Huhu....

[Repe Ruutikallo]

Tyypillisesti myyjät eivät missään oikeasti tiedä tilattujen Macien tulemisesta mitään ennen kuin koneet ovat varastossa. Tukkuri voi ilmoittaa jotakin arviota, ja se saattaa olla sinne päin tai sitten ei. Myyjien hiillostaminen ei nopeuta koneitten tuloa lainkaan.

[bayerische]

[quote="Repe Ruutikallo"] Myyjien hiillostaminen ei nopeuta koneitten tuloa lainkaan.[/quote]


Ei mutta sen verran kauan olen ollut Stokkan asiakas, että tiedän palvelu ei ole siellä aina kunnossa, voi liittyä firman kokoon...

Kun tilasin koneet, luvattiin että ne ovat heti tämän viikon alussa siellä. Sen takia soitin tarkistamaan tilaukseni (täänään tiistaina), jos ne olisi tullut. Ensimmäisellä puhelinsoitolla ko tilaus ei löytynyt ollenkaan heidän järjestelmässä... Sen takia 2 puhelinsoittoa, onneksi tilaus sitten löytyikin. m.m. tämän takia uskon että saadakseni tilaamani koneet joudun soittamaan uudestaan lähitulevaisuudessakin.

[Repe Ruutikallo]

Normaaliin palveluun kyllä kuuluu, että asiakkaalle soitetaan tai ilmoitetaan muulla asiallisella tavalla heti tai viimeistään samana päivänä kun tavara on tullut. On äärimmäisen kehnoa suoritusta firmalta jos asiakas joutuu itse soittelemaan ja kyselemään!

Mitä nyt olen viime vuosina sähköaivotavaraa tilaillut, niin ilmoitteluhomma on pelannut seuraavasti:

Varimport, soitto.
Markantalo, soitto.
Verkkokauppa.com, sähköposti ja tekstari.
Bulldog, sähköposti.

(Apple Store: kotiinkuljetus.
Hintatiikeri.com: kotiinkuljetus.)

[pullis]

Minä olen varmaan harvinaisen kiltti/tyhmä asiakas kun ei ole tullut mieleeni soitella tietokoneen perään. Paperissa, jonka viime viikolla sain, lukee, että asiakkaalle ilmoitetaan kun tavara on saapunut ja uskon myyjien tekevän niin. Puhelinta olen poikkeuksellisesti kantanut mukanani, että varmasti saan tiedon koneesta heti. Jos ei perjantaina kuulu soittoa saatan koukata kaupan kautta kotiin ja kysäistä arviota saapumiselle.

[Rusna]

Onko tietoa onko Turussa näitä koneita vielä varastossa?
Ajattelin itsekin kääntyä mac-käyttäjäksi

[bayerische]

Pullis:

Taas esim. stokkan palvelusta:

Ite en saanut yhtään mitään vahvistusta esim paperipala että olisin tilannut ko kone...

[groove]

Tilattiin tyttöystävän kanssa hänelle tämä kanta-asiakastarjousmacbook viime lauantaina. Eivät osanneet sanoa sen enempää toimitusajoista. Eikä meillekään mitään paperia sieltä annettu. Lupasivat tekstiviestin lähettää, kun kone on noudettavissa.. Eiköhän se sieltä tule, joskus.

[Repe Ruutikallo]

Eipä noista yleensä lappua käteen anneta. Harvemmin on tainnut jäädä tilattu kone saamatta. Ei ainakaan muistu mieleen tapausta...

[Klasu]

Ei me myyjät tiedetä, eikä voida mitenkään nopeuttaa koneiden saapumista, asia on sen jälkeen maahantuonnista, tukkurista jne. kiinni. Kyllä me soitellaan perään heti kun tavaraa on saatavilla, ei se oo kenenkään etu että isot laatikot lojuvat osastolla ja vievät tilaa. Hauskintahan on että pahimmassa tapauksessa homma menee niin että ensin soitellaan muutamaan otteeseen ja kitistään puhelimessa että missä tuote on, ja sitten kun se saapuu niin menee viikko ennenkun kaveri ees tulee noutamaan! Hohhoi as.pal. alan helmiä.

Noh. Onneksi meillä on aina http://www.aasiakas.net/ josta voi hakea apua. Aasiakkaat on aina aasiakkaita, ja aina oikeassa

[Repe Ruutikallo]

Varmaan myyjäpuolella joutuu silloin tällöin törmäämään jopa tilanteisiin joissa asiakkaalla ei olekaan rahaa tai mielenkiintoa lunastaa tilausta josta ei vielä ole mitään maksettu. Kai siinä sitten pitäisi olla jokin aika jonka kuluessa maksamaton varaus raukeaa ja kone voidaan myydä toiselle. Viikko kuulostaisi sopivalta, 10 päivää enintään.

[bayerische]

Hauskintahan on että pahimmassa tapauksessa homma menee niin että ensin soitellaan muutamaan otteeseen ja kitistään puhelimessa että missä tuote on, ja sitten kun se saapuu niin menee viikko ennenkun kaveri ees tulee noutamaan! Hohhoi as.pal. alan helmiä.

Noh. Onneksi meillä on aina http://www.aasiakas.net/ josta voi hakea apua. Aasiakkaat on aina aasiakkaita, ja aina oikeassa

Onko tämä Stockmannin virallinen kanta tähän kysymykseen? 8)

[Repe Ruutikallo]

Jos nyt ei olis niin kauhea kiire että ei ehditä katsoa että lainaukset (quotet) olis kunnossa...

Edit: Hyvä!

[pullis]

Minulle tuli tekstari saapuneesta koneesta puoli tuntia sitten, kunhan saan päivän työt tehtyä käyn hakemassa koneen kotiin. Sitten on ilta aikaa ihmetellä ja saada se käyttökuntoon. (Hyvässä lykyssä laitan sen illan päätteeksi myyntiin, kun huomaan etten osaa käyttää sitä.)

[Klasu]

Onko tämä Stockmannin virallinen kanta tähän kysymykseen? 8)

Ihan yksityishenkilönä epävirallisen nimimerkin takaa mielipiteitäni kirjottelen, eikös tähän tarkoitukseen internet keksitty

[nimenion]

pullis, KAIKKI osaavat käyttää omppua, se on niiiiin helppoa!

Ja jos ei osaa, tääältä saa mukavien ihmisten apu-va.

[hazardi]

Itse hain juuri koneen Hesan liikkeestä kun tekstarilla ilmoittivat, että kone saapunut. Pyysin perumaan toisessa liikkessä varauksen, joka oli tehty yli viikkoa ennen Hesan liikkeessä tehtyä varausta. Ilmeisesti muihin liikkeisiin tippuu tavarat vasta kun pääkallopaikalla on tavara(t) (tässätapauksessa macbookit) lajiteltu. Näin kyllä saattoi Klasun viesteistä päätelläkin, että sivuliikkeissä ei ole hyllytavara edes normaalisti. Toivottavasti kaikki halukkaat kuitenkin saavat koneen.

[Repe Ruutikallo]

Itse hain juuri koneen Hesan liikkeestä kun tekstarilla ilmoittivat, että kone saapunut. Pyysin perumaan toisessa liikkessä varauksen, joka oli tehty yli viikkoa ennen Hesan liikkeessä tehtyä varausta.

Öh, varasit siis kahdessa liikkeessä vaikka vain yhtä olit ostamassa? Aika persoonallinen ratkaisu...

[bayerische]

Sain kans minun koneet. toisessa, oli yllättäen vielä ongelma tilauksen kanssa tänään, mutta onneksi selvisi.

[Rusna]

Hemmetti kun tietäis että tuleekohan WWDC:ssä jotain uutta Macbookiin, vai pitäskö lompsia Stockalle heti miten... Ajatuksia? 899e houkuttaa.

[Repe Ruutikallo]

Hemmetti kun tietäis että tuleekohan WWDC:ssä jotain uutta Macbookiin, vai pitäskö lompsia Stockalle heti miten... Ajatuksia? 899e houkuttaa.

Mäkpuukin isompi uudistuminen on edelleen ajoitettu heinä-syyskuulle, eli ei. Kai.

[groove]

Tilattiin tyttöystävän kanssa hänelle tämä kanta-asiakastarjousmacbook viime lauantaina. Eivät osanneet sanoa sen enempää toimitusajoista. Eikä meillekään mitään paperia sieltä annettu. Lupasivat tekstiviestin lähettää, kun kone on noudettavissa.. Eiköhän se sieltä tule, joskus.

Päivää vajaa viikko meni, että saatiin tyttöystävälle tämä stokkan mäkki. Tänään aamulla tuli tekstiviesti, että kone on saapunut. Siinä sanottiin myös, että pitävät varattuna 2 päivää. Onneksi päästiin heti tänään hakemaan se.