Kuollut 3G iPhone+24kk sopimus. Mitä sitten?

[Rampe]

Yritin lueskella ketjuja muttei oikein selvinnyt miten suomen lainsäädäntö toimii.

Eli hypoteettisesti :

1. Ostan 3g iphonen,se menee itsestään rikki , takuu korvaa ensimmäisen vuoden aikana?

2. Ostan 3g iphonen,se menee itsestään rikki,vuoden takuu ummessa,mutta kuluttajasuojan mukaan "tuoteen on kestettävä oletetun käyttöiän ajan" joten pienen tappelun jälkeen se ehkä korvataan?

3. Ostan 3g iphonen, se rikkoutuu (koira söi), kotivakuutus korvaa,mutta joudun avaamaan uuden liittymän ja maksamaan samalla sitä vanhaa vielä loppu ajan?


Onko kellään kokemuksia miten käytännössä suomessa homma toimii? Kuinkas kusessa voi pieni siviili ollakkaan?

[Jaakko-Pappa]

Tutustu operaattoreiden surullisen kuuluisaan pikkupränttiin. Ei tietoa voitko ostaa uuden luurin sopimukseen. Pikkupräntistä se selviää.

[Rampe]

Tutustu operaattoreiden surullisen kuuluisaan pikkupränttiin. Ei tietoa voitko ostaa uuden luurin sopimukseen. Pikkupräntistä se selviää.

Joo.

Alankin käymään tässä DNAn,Soneran,Saunalahden ja Elisan pikkupränttejä lävitse asianajajani kanssa koska minulla ei ole Puola-Itävalta ottelun jälkeen oiken muuta tehdtävää tänäiltana.. (ok,luuri tulee soneralle aluksi mutta..)


Kysyinkin onko kenelläkään kokemusta miten asia toimii.

[MrAngelos]

3. Ostan 3g iphonen, se rikkoutuu (koira söi), kotivakuutus korvaa,mutta joudun avaamaan uuden liittymän ja maksamaan samalla sitä vanhaa vielä loppu ajan?

Miksi sinun täytyisi ottaa uusi liittymä? Ei liittymää ole sidottu puhelimeen.
Sopimuskausi täytyy toki maksaa loppuun, mutta liittymä puheaikoineen yms. on käytettävissäsi. Tilaat vain uuden SIMin, mikäli vanha ei kestänyt hurtan vatsahappoja.

Vai tarkoitatko, että iPhonen hajottua et saa uutta iPhonea kuin uudella kytkysopparilla? Tuo onkin tosiaan mielenkiintoinen tilanne.

[honpsu]

Valmistajan myöntämä takuu != kuluttajasuojan mukainen virhevastuu. Ensimmäinen kattaa mitä valmistaja haluaa antaa lisäarvoa, viimoinen laitteen oletettavissa olevan käyttöiän.

[Miklu]

Kysyinkin onko kenelläkään kokemusta miten asia toimii.

Eihän tästä voi kenelläkään kokemusta vielä olla, kun iPhone tullee myyntiin Suomessa 11.7.

[skeleb]

3. Ostan 3g iphonen, se rikkoutuu (koira söi), kotivakuutus korvaa,mutta joudun avaamaan uuden liittymän ja maksamaan samalla sitä vanhaa vielä loppu ajan?

Valitettavasti kotivakuutus ei korvaa eläinten aiheuttamia vahinkoja. En ole varma onko näin kaikkien vakuutusyhtiöiden kanssa, mutta meidän ainakin.

Nimim. onneksi se oli tyttöystävä, eikä kissa, joka kaatoi teet läppärille.

[jussi70]

3. Ostan 3g iphonen, se rikkoutuu (koira söi), kotivakuutus korvaa,mutta joudun avaamaan uuden liittymän ja maksamaan samalla sitä vanhaa vielä loppu ajan?

Valitettavasti kotivakuutus ei korvaa eläinten aiheuttamia vahinkoja. En ole varma onko näin kaikkien vakuutusyhtiöiden kanssa, mutta meidän ainakin.

Nimim. onneksi se oli tyttöystävä, eikä kissa, joka kaatoi teet läppärille.

Toisaalta se ei kyllä välttämättä mene läpi että tyttöystävä söi sen luurin eikä koira

[VSV]

3. Ostan 3g iphonen, se rikkoutuu (koira söi), kotivakuutus korvaa,mutta joudun avaamaan uuden liittymän ja maksamaan samalla sitä vanhaa vielä loppu ajan?

Onko kellään kokemuksia miten käytännössä suomessa homma toimii? Kuinkas kusessa voi pieni siviili ollakkaan?

Kusessa. Tässä vähän pohdintaa sekä iloisia kokemuksia:

http://oikeusjakohtuus.blogspot.com/200 ... aupat.html

Asiaan saattaa olla tulossa muutosta ensi kevään lakiuudistuksessa, koska nykyinen laki on selvästi hankala kuluttajan kannalta tässä kohdassa. Se on ihan ok, että luurin osuuden joutuu maksamaan, koska sen joutuisi vastaavassa tilanteessa maksamaan omistusluuristaankin. Se sen sijaan ei välttämättä aina ole kohtuullista, että luurin puutteen vuoksi käyttökelvottomasta palvelusta ei pääse eroon. Yksi aika hyvä tapa päästä ongelmasta eroon olisi aina pakottaa riittävän kattava vakuutus mukaan kytkykauppaan, nythän sitä myydään lisäpalveluna.

Seuraavan ehdotuksen pitäisi kuitenkin mennä operaattorista läpi: "Maksan kadonneesta/hajonneesta/räjähtäneestä/koiran vatsassa olevasta luurista sopimuksessa jäljellä olevat osamaksut. Sen jälkeen teemme kokonaan uuden vastaavan sopimuksen uudella luurilla." Operaattorilla ei ole sinänsä velvollisuutta hyväksyä tätä, mutta fiksu operaattori ottaa mitä tarjotaan. (Okei, ja nopea etana, näppärä basisti, rehellinen poliitikko, joulupukki ja Helinä-keiju.)

Tekninen hajoaminen (ilman käyttäjän virhettä) takuuajan jälkeen on periaatteessa valoisampi tapaus. Siinä operaattorille pitää kategorisesti ilmoittaa, että laitteen pitää kestää se 24 kk, joten ennen sitä hajonnut on liian aikaisin hajonnut. Tuosta operaattorilla on vain kaksi tietä ulos: joko väittää että on ihan normaalia, että puhelimet hajoavat ennen kahden vuoden ikää, tai korjata luuri. Aika selvästi tuo ensimmäinen väite on sellainen, joka kannattaa ottaa kirjallisena ja toimittaa kuluttajaviranomaisille eteenpäin, koska se asettaa koko kytkykaupan aika erikoiseen valoon. Ai niin, ja sen puhelintytön kanssa siellä palvelulinjalla ei kannata kinata. Viestintä kirjallisena niin korkealle organisaatioon kuin vain yltää. "Voisinko keskustella asiasta esimiehesi kanssa."

Niin ja siis käytännössä tietysti huolto sanoo ensimmäisenä, että "olet rikkonut tämän". Siihen ei kannata tyytyä, vaan sieltä pitää saada (edelleen kirjallisena) selitys siitä, miten ja miksi. Ihan varmasti joutuu tappelemaan, koska koko kytkykauppabisniksen idea on aika sama kuin ilmaisessa sijoitusneuvonnassa:

http://www.youtube.com/watch?v=nAbDqGdFIpg

[ss]

3. Ostan 3g iphonen, se rikkoutuu (koira söi), kotivakuutus korvaa,mutta joudun avaamaan uuden liittymän ja maksamaan samalla sitä vanhaa vielä loppu ajan?

Riippuu varmaan kuinka poikkeavat ehdot operaattori tarjoaa nykyisistä.
Suomessa operaattori ovat monesti mahdollistaneet laitteen vaihden kesken määräaikaisuuden, eli kun maksaa vanhan jäännösosuuden pois, voi tehdä uudesta laitteesta uuden sopimuksen. Eli tavallaa kuten sanoit, mutta ei tarvitse maksaa kahtapakettia yhtäaikaa. Tämä taitaa olla aika yleinen käytäntö nykyisinkin, jos henkilö ei osta suoralla rahalla uutta laitetta tilalle. (tiedä sitten millaiset iPhonen paketit ja sopimukset)

Tuossa tilanteessa kuitenkin tulisi mieleen että etsisiä kytettyjen markkinoilta vastaavan laitteen, ongelma siinä tietenkin se että käytetyn kytkyaika voi olla toinen kuin oman hajonneet, ja siihen käytettynä ostettuun voi olla vaikea saada purkukoodeeja ellei (myyjä) alkuperäinen sopimuksen tekijä hoida asiaa.

[ss]

Tekninen hajoaminen (ilman käyttäjän virhettä) takuuajan jälkeen on periaatteessa valoisampi tapaus. Siinä operaattorille pitää kategorisesti ilmoittaa, että laitteen pitää kestää se 24 kk, joten ennen sitä hajonnut on liian aikaisin hajonnut. Tuosta operaattorilla on vain kaksi tietä ulos: joko väittää että on ihan normaalia, että puhelimet hajoavat ennen kahden vuoden ikää, tai korjata luuri.

Normaalista takuuajan (>6kk) jälkeen on kuluttajan osoitettava virhe, takuuaikana tai 6kk ostosta asia menee noin päin että myyjän on osoitettava ettei ole virhettä jos haluaa asian kiistää.
Kuluttajasuoja toki koskee vain kuluttaja-asiakkaiden kuluttaja käyttöä.

Suomessa kytky koneet on myyty vähintään kytkysopimkusen mittaisella takuulla, jos operaattori ei pysty antamaan iPhonelle sen mittaista takuuta tarkoittaa se lähinnä sitä ettei sekään usko laitteen kestävän niin pitkää käyttöä...

[Pantha]

3. Ostan 3g iphonen, se rikkoutuu (koira söi), kotivakuutus korvaa,mutta joudun avaamaan uuden liittymän ja maksamaan samalla sitä vanhaa vielä loppu ajan?

Kuten kaikkien muidenkin tuotteiden kanssa, joudut maksamaan osamaksut loppuun. Liittymän puolestaan voi ainakin Saunalahdella (en tiedä Soneran käytännöistä) vaihtaa kesken sopimuskauden maksutta kuukausimaksuttomaan, joten siitä ei tarvitse maksaa enää mitään. Toinen vaihtoehto on hankkia uusi kytkypuhelin, jolloin 24kk sopimus alkaa alusta, ja maksat kummankin puhelimen osamaksut, sekä vain sen yhden liittymän maksut.

[-skit]

iPhonen takuu on 24kk..

[kronos]

iPhonen takuu on 24kk..

Mistä päättelet että takuu olisi 24kk?

[Repe Ruutikallo]

iPhonen takuu on 24kk..

Mistä päättelet että takuu olisi 24kk?

Mulla on vähän kuva että EU:ssa kännyköillä olis? Niinku?

[-skit]

iPhonen takuu on 24kk..

Mistä päättelet että takuu olisi 24kk?

Mulla on vähän kuva että EU:ssa kännyköillä olis? Niinku?

Muistelin, että näin olisi ollut ja tälläinen löytyi Applen -sivuilta:

The iPhone warranty
iPhone comes with up to two years of technical support during the time your wireless agreement with your carrier remains active.

[honpsu]

iPhonen takuu on 24kk..

Kenen myöntämänä, Applen, Soneran, 3. osapuolen jälleenmyyjän ?

[ranson]

Muistelin, että näin olisi ollut ja tälläinen löytyi Applen -sivuilta:

The iPhone warranty
iPhone comes with up to two years of technical support during the time your wireless agreement with your carrier remains active.

Ainoa vaan, että tuo technical support ei tarkoita takuuta, vaan ns. asiantuntija apua, jota voit saada esim. operaattorin aspasta.
Jos katsoo Applen jenkkisivuston termistöä, niin varsinaista huoltotakuuta tarkoittavat termit: service, repair coverage, repair service, ja esim. puhelimitse saatavaa asiantuntija apua tarkoittaa tuo technical support.

Tässä vielä malliesimerkkiä Applen AppleCare sivuilta.
"Extend your coverage to three years of service and expert telephone technical support."

Tuossa tekstissä nimenomaan service käsite tarkoittaa kuvassa ylempää palkkia eli huoltotakuuta. Ja technical support tarkoittaa alempaa palkkia, eli puhelimitse tapahtuvaa tukea. Ja johan tuo ottamasi lainauskin hieman antaa viittausta tuohon mitä technical support tuotta tapauksessa tarkoittaa, kun lauseessa viitataan voimassa olevaan sopimukseen, toisinsanoen siis voimassa olevaan liittymä-/kytkysopimukseen operaattorin kanssa.