Back to School promo, huijaus?

[optimus prime]

Tilasimme Macbookin ja iPod nanon taannoisen Back to School promon aikana.
Eli kammpiksessa pitää lähettää kuitti ja tuotetarrat Applelle lontooseen jotta saa about satasen palautuksen.
Näin teimmekin, laitoimme kamat vielä kirjattuna kirjeenä, postin mukaan Apple sai kirjeen 3 päivää sitten.

Eilen saimme meiliä applelta että valitettavasti he eivät voi antaa hyvitystä koska eivät ole saaneet tarvittavia dokumentteja, tarkemmin sanottuna hei eivät saaneet mitään.

Siis mitä v*ttua? Minne tästä voi valittaa, Applen meilissäkin oli mukavasti että "älä vastaa tähän". Kuluttajansuojavalvoja suomessa?

Tämä on törkeää, mukaan piti laittaa tietenkin alkuperäiset tarrat joita ei enää ole. Onko tämä todella näin alkeellista tämä Applen touhu?

[AppleFarmer]

Ööh, puhelin? Soita Applelle?

http://www.apple.com/fi/contact/

[Jesa-]

Tyttöystävälle kävi viime vuonna samalla tavalla, että Apple lähetti takaisin sähköpostin, jossa kerrottiin joidenkin dokumenttien puuttuvan, eivätkä he maksa hyvitystä. Kuitenkin kului muutama päivä ja hyvitysrahat olivat siirtyneet tyttöystävän tilille. Se oli aika erikoinen tapaus.

[vviksu]

Itsekin sain samanlaisen sähköpostin. Soitin Applelle ja sanoivat siellä, ettei tarvitse välittää siitä viestistä. Niitä on vissiin lähtenyt useammallekin turhaan. Rahat saapuivat pari päivää myöhemmin tilille.

[Never-mind]

Tännekkin tuli samanmoinen maili...

[nolifer]

Tänne ei ole vielä kuulunut mitään.

[Leissi]

Itsekin odottelen hyvitystä tilille.. 10. päivä tuli maili, jossa kerrottiin, että hakemus on hyväksytty ja sanottiin, että 15 päivän kuluessa rahojen pitäisi olla tilillä.. Vielä ei ole näkynyt, katsoo josko sitten 25. päivä viimeistään olisi kun tulee se 15 päivää täyteen..

[_marge_]

Onkos joku saanut jo rahansa?

[Skarsnak]

Vuosi sitten sain ainakin rahat takaisin ihan kiltisti. Ei ollut ongelmia siis silloin. Tosin tilannehan voi muuttua vuodessa radikaalistikin.

[hege haxor]

Mä sain aikanaan myös rahat tosta tarjouksesta, mutta ne tuli maanalaisen paikan šekkinä, joka taas piti lunastaa oman pankin konttorissa. Siitä meni vielä käsittelykuluja 15€. Shekki tuli, vaikka olin nimenomaan laittanut tilinumeron IBAN muodossa, ym. tarpeelliset tiedot Applelle.

[TVi]

Sain syksyllä 2007 samanlaisen viestin. Asia järjestyi yhdellä puhelinsoitolla.

[heikk-i]

Rahat tullu about 5 päivää sitten, hakemuksen taisin lähettää 5.11, 7.11 tuli ilmotus siitä että rahat maksettu. Eli hienosti kaikki mun kohdalla ja rahaakin tuli oikea summa

[nolifer]

Rahat tullu about 5 päivää sitten, hakemuksen taisin lähettää 5.11, 7.11 tuli ilmotus siitä että rahat maksettu. Eli hienosti kaikki mun kohdalla ja rahaakin tuli oikea summa

Älyttömän nopeesti Mä lähetin hakemuksen+paperit 2vko sitten eikä mitään oo kuulunut.

[Thelenius]

Tuosta "emme ole saaneet asiakirjoja emmekä voi myöntää hyvitystä" -viestistä kuulin nyt Applen asiakaspalvelijalta puhelimessa, että sellainen kuulemma lähtee kaikille(!) hyvitystä hakeneille, ihan vain että muistaisivat lähettää asiakirjat. Sanoin, että ehkä vähän huono idea, ja neiti myönteli.

Sikälikin aika outoa, että hyvityshakemukseni oli kuulemma hyväksytty jo pari viikkoa ennen kuin saivat asiakirjat (jos nyt ovat niitä edes saaneet, mistään ei löydy tietoa onko kirjattu kirje mennyt perille). Applen viestin "we are
unable to continue processing your rebate because we have not yet received the required documentation" on siis perätön väite: Apple kyllä käsittelee ja jopa hyväksyy hakemukset, tulivat paperit perille tai ei.

Hyvityshakemuksen online-seurannassa ei näy merkkiäkään siitä, että hakemus olisi hyväksytty, mutta niin vain kuulemma on.

Apple Storesta en enää ikinä tilaa mitään, ihan vaan sen takia kun sähläävät niin uskomattoman paljon siellä. En luota tuollaisiin söheltäjiin.

[jomppa]

Apple Storesta en enää ikinä tilaa mitään, ihan vaan sen takia kun sähläävät niin uskomattoman paljon siellä. En luota tuollaisiin söheltäjiin.

No, onneksi ompputavaraa saa myös paikallisesta kivijalasta. Itselläni ei ole kuin positiivisia kokemuksia Storesta.

[nolifer]

Rahat tullu about 5 päivää sitten, hakemuksen taisin lähettää 5.11, 7.11 tuli ilmotus siitä että rahat maksettu. Eli hienosti kaikki mun kohdalla ja rahaakin tuli oikea summa

Älyttömän nopeesti Mä lähetin hakemuksen+paperit 2vko sitten eikä mitään oo kuulunut.

17.11. lähetin paperit, 3.12. tullu seurantaan tieto että paperit vastaanotettu - käsitellään. Nyt ollut viikko hiljaista, käsittämättömän hidasta on

[Jukava]

Onkos muilla homma edistynyt, 4.12 seurannan mukaan vastaanotettu hakemus ja edelleen käsittelevät... rahoja ei myöskään ole kuulunut, vaikka ilmeisesti toisille on?

[_marge_]

Mulla oli hakemus mennyt perille 3.12 ja just katoin ni se oli käsitelty tänään hyväksytysti. Hyvitys maksetaan pian...niin siinä ainakin luki Kerron sitten kun ne pamahtaa tilille. Tuhottoman kauan on kyllä kestänyt.

[nolifer]

Mulla oli hakemus mennyt perille 3.12 ja just katoin ni se oli käsitelty tänään hyväksytysti. Hyvitys maksetaan pian...niin siinä ainakin luki Kerron sitten kun ne pamahtaa tilille. Tuhottoman kauan on kyllä kestänyt.

Sama täällä kauan meni mutta ei Applella ole varaa huijata tällaisissa asioissa.

[Jukava]

Tännekin tuli ilmoitus hyväksymisestä, ilmeisesti ajavat noita isoissa erissä.

En huijausta ole missään vaiheessa epäillytkään, sen sijaan se ei olisi eka kerta kun isossa firmassa jotain katoaa tai jää byrokratian pyörteisiin jumiin.

[nolifer]

Tänään näkyi 125€ tilillä, pitkään meni

[_marge_]

Minulle rahat olivat myös eilen tulleet tilille. Tulivathan ne, mutta pitkään siinä kesti. Taitanut olla paljon noita tilauksia, kun noin kauan kesti.

[malhotra]

Sama, aika kauan kesti.

[prisoner]

Kaksi kertaa olen osallistunut noihin Applen ale-kamppiksiin ja kummallakaan kerralla homma ei sujunut ongelmitta....
http://digitaalinenelama.com/?p=427

[Markus--]

Moro. voisiko joku eritellä mitä kaikkea tossa kamppanjassa pitää lähettää ja minne. myönnetään, että "vähä" myöhässä asian kanssa ollaan, mutta eikai siinä mitään aikarajaa ollu? kone on siis ostettu 2008-kampanjan lopussa. kiitokset jo etukäteen jollekkin kiltille...