iMac Apple-huollossa

[juhapoika]

Syyskuun lopussa hankittu 20-tuuman Imacin superdrive hajosi. vika ilmeni siten, että levy naarmuuntui pahoin paikalleen laittaessa. Vein liikkeen kautta Mac-huoltoon. Samalla pyysin vaihtamaan näytön lasin, koska siinä oli pieni toista senttiä pitkä naarmu. En tiedä onko naarmu ollut jo uutena vai tullut myöhemmin.

Huollon tulkinta: näytön lasi 50 euroa ja superdrive 280 euroa. Takuu raukeaa, koska näytön naarmu on itse aiheutettu. Joudun siis näytön naarmun vuoksi maksamaan myös superdriven, vaikka näillä ei ole mitään tekemistä keskenään. Apple-tuessa myös mietitittin asiaa ja ovat yhteydessä huoltoon. Siellä pitäisi ottaa naarmusta kuvia. Saa nähdä kuinka käy.

Sanokaapa onko kuluttajasuojalain mukaista toimintaa maksattaa asiakkaalla takuun raukeamiseen vedoten superdrive? Miten takuu voi ylipäätään raueta näytön naarmun vuoksi?

[jhalmu]

T O S I omituista.

[rahika03]

Mikäli asia ei etene huollon:tuen puolesta mihinkään viikossa-kahdessa ota yhteys kuluttajaasiamieheen.
Kerro oma versiosi, hän ottakoon huoltoon yhteyttä.

Kuitenkaan lasin naarmu ei superdrivea hajota, eriasia olisi se että näytönpaneeli olisi saanut kipiää.

Kertoiko huolto liike takuun raukeamisista ennen osien vaihtoa? Mikäli ei niin ja jos asia ei etene yhtää vaadi vanhojen osien palauttaminen veloituksetta !

Omituista kyllä, Mikäs tämän huolto liikkeen nimi on??
Mainosta ihmeessä mikäli homma ei etene kuluttaja ystävällisesti.

[Matti Niemelä]

Joo, myynyt liike heti vaan esille. Ei niitä näin helpolla saa päästää ettei edes liikkeiden nimiä kerro!

[juhapoika]

Hei
Lähetin koneeni Lappeenrannasta Laatu-Sähkön kautta, joka oli myyjäliike. Huoltoliikettä en vielä tiedä, selvinnee kun saan Imacin takaisin. Laatu-sähkön toiminnassa ei ole huomauttamista.

Applen tuesta ilmoitettiin myyjäliikkeelle, että superdrive menee takuun piiriin. Kyseessä on armollinen (?)poikkeus

Huoltoliike toimi Applen ohjeiden mukaan

Vääntää sai oikein tosissaan. En koskaan enkä missään ole tällaiseen törmännyt.

[kuningascobra]

källittää yrittivät

[Repe Ruutikallo]

Suomessa ei mene ikinä läpi, että näytön naarmu poistaisi valmistajan vastuun sisäisestä viasta!

Jos näytön naarmu oli uutena, siitä olisi tietysti pitänyt reklamoida heti. Erkkikään ei usko että se olisi voinut olla jo uudessa laitteessa, jos siitä valitetaan monen kuukauden päästä. Enkä minä.