MacBook sanoo "ei lataa"

[osteri]

Kyseessä on vajaa 2 vuotta vanha macbook, joka alkoi temppuilemaan noin kaksi viikkoa sitten. Kone ei toimi enää muuten kuin koko ajan seinään kytkettynä. Eli saan koneen päälle vain jos se on kytketty pistorasiaan virtakaapelilla. Tilarivillä näkyy ilmoitus "ei lataa".

Mitä olen tehnyt?
- Poistanut akun useita kertoja ja laittanut sen takaisin
- Akussa olevaa nappia painettaessa kaikki valot syttyvät, eli periaatteessa akku on täysin ladattu.
- iStat Pron mukaan akku on ladattu 144 kertaa (ei siis kai vielä tiensä päässä)
- Olen kalibroinut akun ohjeiden mukaan useaan kertaan (siis silloin kun se vielä eli)

Osaisikohan joku sanoa missä vika ja onko mitään mahiksia saada Applea maksamaan korjaus. Ja mihin pitää siis soittaa? 0800 961 162? Missäs vaiheessa tuo Applen sivuilla lukeva 49€ veloitetaan?! Voinko siis soittaa ja kysellä tilannetta, ilman että veloittavat mitään?

Kai noiden nyt pitäisi vähän pidempään kestää...

[AppleFarmer]

Kone kuitenkin tunnistaa akun? Katso Järjestelmän kuvauksesta Laitteisto / Virta (Teho) kohdasta akun lataussyklit, kokonaiskapasiteetti ja muut tiedot. Voisit myös kokeilla nollata koneen SMC:n. Apple on vaihtanut MacBookeihin rikkinäisiä akkuja takuuna, mutta yleensä silloin se akku on ollut täysin kuollut eikä kone ole tunnistanut sitä.

Voit kyllä soittaa Applelle. Ei ne sitä 49€ veloita siitä, että soitat. Jos se akku on rikki, niin mainitse heille sanat kuluttaja-asiamies ja virhevastuu. Hakuun virhevastuu, niin löydät lisää tietoa täältä Hopeisesta Omenasta.

[osteri]

Tämmöset tiedot löytyy:

Varaustiedot:
Varausta jäljellä (mAh): 0
Täysin varattu: Ei
Latautuu: Ei
Kokonaiskapasiteetti (mAh): 0
Kuntotiedot:
Latausjaksojen määrä: 144
Akun kunto: Heikko

Tuon SMC:n teinkin jo jossain vaiheessa. Ei auttanut... Ilmeisesti akku on vaan sökönä. En vaan tajua, että miksi se olisi yhtäkkiä niin huonoon kuntoon mennyt. Lataus kuitenkin kesti edelleen sen neljä tuntia perus kirjoittelussa ja surffailussa.

Mutta soitan huomenna sinne tukeen. Katsotaan miten käy.

[atheos]

Painotan minäkin tuota taikasanaa valmistajan virhevastuu. Tämä on siis lakisääteinen asia eikä Applella ole sanomista siihen vaikka kuinka olisi virallinen takuu umpeutunut.

[kermit]

Pitäisihän tuossa olla akun osalta takuukin vielä voimassa.
http://www.apple.com/fi/support/macbook ... eryupdate/

[osteri]

Ja akku meni vaihtoon... Jo toisen kerran.

[Panitzer]

Vähän taustaa.

Tuossa reilu viikko sitten muutimme uuteen asuntoon. Läppäri ei ollut "kunnon" käytössä kun uudella asunnolla netti rupes toimimaan vasta tänään. Viime viikolla kone oli hetken auki ja akkua oli silloin vajaa 2h latausta jäljellä. Tietty kun se oli nukkumassa niin akku on mennyt kokonaan tyhjäksi. Tänään kun laitoin verkon pystyyn kun uusi netti alko pelittämään niin per'e. Macbook sanoo (Ei lataa) ja toimii vaan verkkovirralla. Statiikka sanoo näin:

Varaustiedot:
Varausta jäljellä (mAh): 0
Täysin varattu: Ei
Latautuu: Ei
Kokonaiskapasiteetti (mAh): 0
Kuntotiedot:
Latausjaksojen määrä: 197
Akun kunto: Heikko
Akku on asennettu: Kyllä
Ampeeriluku (mA): 0
Jännite (mV): 8473

Ja iStat sanoo Load cycles: sama ja Health: 0% Eli akku on vissiin menny paskaksi? Onko mit'n kokeili ehdotusta, millä sais 100% varmistuksen? Toki, en tiedä onko sillä väliä, kun tarkistin cocnut btterystä ja se sano et ikä 12month. Säikähdin ja otin kuitin esille niin se onneksi vahvisti muistini. Ostettu 19.07.07 Eli uutta akkua tilaukseen?

Miten käytännössä? Soitanko Aplelle ja he lähettää uuden ja minä annan lähetille vanhan vai myyjän kautta?

[matteus/2]

Miten käytännössä? Soitanko Aplelle ja he lähettää uuden ja minä annan lähetille vanhan vai myyjän kautta?

Eikös tuossa yllä melko kattavasti puitu juurikin kuvaamasilaista tilannetta? Ts. soitto Applelle, ja virhevastuuta tiskiin mikäli homma ei muuten tunnu etenevän.

[Panitzer]

Appletuen täti lupasi lähettää uuden akun.'

Kumma, että akku kuoli ilmas minkäänlaista varoitusta. Melkeen vuoden toimi normaalisti ja kapasiteettikin oli yli 5200mAh ja viikkoon kun ei käyttäny niin otti ja kuoli. No pääasia, että saa uuden akun. Mites, onko tuolla uudella akulla myös vuoden takuu, vaikka se koneesta heinäkuussa loppuukin?

[iTekonen]

Veikkaisin että se on koko koneen osalta Goodbye takuulle tuolloin heinäkuussa.

Itselläni on myös virransyöttöongelmia macbookissa.. katsotaan tuleeko virhevastuun perusteella uusi kone kun esitin kaikki muutkin viat. Soitin siis ensin Apple Careen ja siellä juurikin sanat virhevastuu ja kuluttajaneuvoja johtivat huoltoon Koneen ikä 22kk.

[Noiro]

Uh, tulin just kirjoittamaan samasta ongelmasta - kivaa että tästä löytyy topicci ja kohtalotovereita.
Myös vanhahko Macbook kyseessä (ostettu samana päivänä kun eka malli tuli markkinoille).

Muutama kuukausi sitten sain ensimmäisen "Ei lataa"-ilmoituksen ja soitin Applelle. Akku vaihtoon ja homma lähti toimimaan.
Ja tänään sit uudestaan sama ongelma - uuden akun kanssa siis. Ehdin jo edellisen tapauksessa miettiä, että kysessä ei todennäköisesti ole akkuongelma, mutta nyt se näyttää vielä todennäköisemmältä.

Huomenna soittoa. Saiskohan kokonaan uuden koneen?

Tässä akun speksit:

Varaustiedot:
Varausta jäljellä (mAh): 5181
Täysin varattu: Kyllä
Latautuu: Ei
Kokonaiskapasiteetti (mAh): 5453
Kuntotiedot:
Latausjaksojen määrä: 31
Kunto: Hyvä

[nolifer]

Nykyäänhän toi "Ei lataa" teksti tulee kun akun varaus on 95-99%. Kannattaa tarkistaa johtuuko siitä. Käytä hetki akulla ja laita uudestaan lataukseen.

[maakkonen]

Omalla bookilla vähän sama ongelma.

Toisinaan sanoo "Ei lataa",
toisinaan "akkua ei löydy" vaikka silti kun ottaa virtajohdon irti niin kyllä se akulla toimii,
sitten kun akun saa latautumaan, näyttää latausaika jotain kymmentä tuntia.

Harvemmin akkua saa kunnolla latautumaan, ainakaan ilman säätämistä.
Sitten kun akun saa täyteen se kuitenkin kestää 2,5-3 tuntia.
Kone on ensimmäisen mallin macbook, ja tässä pitäisi olla kahden vuoden akkutakuu joka ei ole vielä umpeutunut.
Joten kannattaisiko ottaa soittoa applelle?

[Lionel Mandrake]

Mites, onko tuolla uudella akulla myös vuoden takuu, vaikka se koneesta heinäkuussa loppuukin?

Huolletuilla osilla on kolmen kuukauden takuu huoltopäivästä. Näin kertoi Machuolto kun asiaa viime huollon jälkeen kyselin.

[Machist]

No niin.. Nyt sitten tilttas akku
Ei lataa ei.. Oli joulun pyhät käyttämättä ja akku menny tyhjiin.
Taidan huomenna Applelle suoraan soitella.

Tähän asti akku pitäny virtansa todella hyvin ja kuntokin oli jotain 80-90% luokkaa.. kummallista?

[nolifer]

No niin.. Nyt sitten tilttas akku
Ei lataa ei.. Oli joulun pyhät käyttämättä ja akku menny tyhjiin.
Taidan huomenna Applelle suoraan soitella.

Tähän asti akku pitäny virtansa todella hyvin ja kuntokin oli jotain 80-90% luokkaa.. kummallista?

Koitithan SMC-nollausta tjsp, eli akku pois, irti sähköistä ja virtanappia 5sek pohjassa.

[Machist]

No niin.. Nyt sitten tilttas akku
Ei lataa ei.. Oli joulun pyhät käyttämättä ja akku menny tyhjiin.
Taidan huomenna Applelle suoraan soitella.

Tähän asti akku pitäny virtansa todella hyvin ja kuntokin oli jotain 80-90% luokkaa.. kummallista?

Koitithan SMC-nollausta tjsp, eli akku pois, irti sähköistä ja virtanappia 5sek pohjassa.

Koetin kyllä.. kaksikin kertaa mutta ei vaikutusta.

Varaustiedot:
Varausta jäljellä (mAh): 0
Täysin varattu: Ei
Latautuu: Ei
Kokonaiskapasiteetti (mAh): 0
Kuntotiedot:
Latausjaksojen määrä: 88
Kunto: Tarkista akku
Akku on asennettu: Kyllä
Ampeeriluku (mA): 0
Jännite (mV): 8562

[Machist]

Jaha.. Applen suuntaan soitto ja olisivat suostuneet vaihtamaan uuteen akun mutta joku 22€ varausmaksu olisi pitänyt maksaa luottokortilla???
Ei sitten saanut oikein selvää tästä miksi se pitäisi maksaa niin sanoin että lähetän varimportille suoraan..

Siis koko kone pitää laittaa...

EDIT:

Aloin muuten kitistä varimportille takuuhuoltojen postimaksuista!

http://www.kuluttajavirasto.fi/Page/80b ... 4e8a1.aspx

Ei kuluja kuljetuksesta
Takuu ei voi huonontaa kuluttajan perusoikeuksia. Kuljetuskuluista takuuhuoltoon ei voida laskuttaa ja korjaus pitää olla muutenkin maksutonta.

Pienet ja helposti liikuteltavat tavarat, kuten kellot ja kamerat, ostaja voi tuoda korjattavaksi. Silloinkin hänelle pitää korvata matkakulut.

Olen maksanut kahden edellisen kerran maksut itse.. nyt en maksa senttiäkään..
Jos nää koneet alkaa vuorotellen muutaman viikoin välein poksahteleen niin kalliiksi tulee jos omaan laskuun lähettelen.

EDIT:

-

[Machist]

No nyt homma selvisi..
MacBook on ostettu yrityksen nimissä. Tämä yritys toimitti koneen minulle.. ja ko yritys on velvollinen hoitamaan postimaksun takuutapauksessa.
Tämä siis selvisi ok..

Täytyy vain kiitellä Tampereen Varimport:in palvelua! Hienosti pelaa

[groove]

Tervehdys,

Saman kaltaisia ongelmia täälläkin.

Naisellani on 05/2008 hankittu MacBook, joka oli mennyt nukkumaan poissa ollessamme koska akku oli lopuillaan. Kun kone herätettiin ja kytkettiin virtalähteeseen, se ei enää ladannut. Liittimen valo ei syttynyt millään, vaikka kuinka irroitti töpseliä tai MagSafe-liitintä tai käynnisti koneen uudestaan. coconutBatterykin ilmoitti, että konetta ei ole kytketty virtalähteeseen, vaikka johto oli seinässä.

Itselläni on 06/2007 hankittu MacBook Pro. Pron ja Bookin virtalähteet toimivat kuulemma ristiin, joten kokeilin kytkeä MacBookin virtalähteen omaan Prohoni. Ei latausvaloa. Hmm, olisiko virtalähde sökönä, ajattelin, jolloin kytkin oman Proni laturin MacBookkiin. Haa, nyt palaa valo. Nyt MacBook latautuu siis oman MBProni virtalähteellä (josta ei siis toivottavasti ole mitään haittaa?!)..

..joten voimme vetää johtopäätöksen, että laturi tai jokin osa siitä on sökönä. Eikö?

Tämähän tietenkin pitäisi mennä takuuseen, jota on MacBookissa vielä jäljellä. Kone hankittiin Stockmannilta. Olisiko parempi ottaa yhteyttä suoraan Appleen vai "kuuluuko" vika hoitaa Stokkan kautta?


EDIT: Lisään vielä, että vielä eilen MacBookin laturi toimi siis ihan moitteetta.

[jiitee]

Olisiko parempi ottaa yhteyttä suoraan Appleen vai "kuuluuko" vika hoitaa Stokkan kautta?

Ei tarvitse hoitaa stokkan kautta, kävelet vaikka suoraan Machuoltoon kamppiin. http://www.machuolto.fi/ Tai soitat applelle jonka jälkeen kävelet machuoltoon.

[groove]

Kummallista. Juuri ennen kun piti soittaa huoltoon ja kysyä asiasta, niin päätettiin vielä kerran napsaista laturi seinään ja kas vain - siihen tuli valo ja akku alkoi latautua... Olikohan kyseessä joku väärä kuun asento vai saavatko nämäkin tällaisia toimimattomuuskohtauksia välillä?

[hilkka]

Akkuongelmia myös täällä, ostettu MacBook 10/07 eli takuu mennyt umpeen 101 pv sitten. Kovalevy jo kerran korjattu takuuaikana.

Nyt loman jälkeen akku ei lataa, ei ilmeisesti tunnista akkua.

Väittää näin:
Varaustiedot:
Varausta jäljellä (mAh): 0
Täysin varattu: Ei
Latautuu: Ei
Kokonaiskapasiteetti (mAh): 0
Kuntotiedot:
Latausjaksojen määrä: 0
Akku on asennettu: Ei
Ampeeriluku (mA): 0
Jännite (mV): 0

Aikaisemmin akku latasi normaalisti ja kesti 3-4 . Apple ei katso että heidän kuuluisi korvata edes virhevastuun osalta, koska akku on kuluva osa.
Eli onko nyt vaan ostettava uusi akku, ja onkohan se vika nyt akussa sitten ilmeisesti,
Onko muilla vastaavaa tai (hyviä) neuvoja ?

[jiitee]

Kummallista. Juuri ennen kun piti soittaa huoltoon ja kysyä asiasta, niin päätettiin vielä kerran napsaista laturi seinään ja kas vain - siihen tuli valo ja akku alkoi latautua... Olikohan kyseessä joku väärä kuun asento vai saavatko nämäkin tällaisia toimimattomuuskohtauksia välillä?

http://upload.wikimedia.org/wikipedia/e ... gSafe1.jpg

Nuo laturin kaapelin pään pinnit saattavat joskus säädä jotenkin kummallisesti pohjaan, ja sillon luonollisesti akku ei lataudu. :O

[filosofi]

Pystyykö tuota laturin toimintaa testaamaan esim. yleismittarilla? Tietääkö joku että minkä napojen päissä pitäisi olla minkäkinlaista jännitettä? Lähinnä tuli mieleen jos ei vikaa löydy niin testaamalla laturin tietää ainakin että onko se kunnossa vai ei