iMac tahmaa ja sekoilee

[jean]

Moi.
Tätä kirjoitankin sitten vanhalla kunnon Powerbookilla, kun ei tuolla oikeen nettiinkään enään pääse.

Yritän kuvata ongelmaa ja mitä olen yrittänyt sen eteen tehdä, jos joku vielä osaisi auttaa.
Kyseessä siis alu iMac 2,4 (ostettu elokuussa 2007, eli ensimmäinen alu-iMac).

Ongelma: Kone on erittäin hidas. Rantapallo pyörii lähes jatkuvasti (ohjelma ei vastaa) mutta sitten rantapallo katoaa ja ohjelma jatkaa normaalisti kunnes taas rantapallo pyörii. Rantapallon pyöriessä kaikki toiminta loppuu hetkellisesti. Ongelma on ollut viimeaikoina erityisesti molempien (Safari, Firefox) selaimien kanssa, mutta myös lähes mitä tahansa on tehnyt (aukaissut kansioita tms.)

Windowsia käyttäessä (pelatessa) koneen näyttöön saattaa tulla pitkän pelaamisen seurauksena ihmeellisiä raitoja ja värit muuttu ihan oudoiksi (uudelleen käynnistys on auttanut).

Nyt en meinannut saada konetta päälle. Viimein sen sain mutta nyt se ei osaa yhdistää enään edes airportiin.
EDIT: Konetta käynnistäessä ruutuun tulee ainoastaan "kieltomerkki" eli ei ilmeisesti meinaa löytää kovalevyä?

Olen tarkistanut ja korjannut koneen oikeudet eli niiden pitäisi olla kunnossa.
Olen tarkistanut levytyökalulla kovalevyt - tila ok.
Tein hardware testin ja sieltä löytyis virhekoodi "4MOT/1/40000003:HDD"
Nopealla katselmuksella kyse olisi ilmeisesti kovalevyn tuuletuksesta? Silti ihan kylmänäkään kone ei toimi eikä lämmöt näyttäisi nousevan liian korkealle.
OnyX:llä tarkastin,korjasin ja siivosin konetta - ei apua.

Kone ei varmaankaan mene mihinkään valmistajan vastuuseen enään? Liekö täällä Joensuussa kukaan edes huoltaa noita?

Eli hyvät palstalaiset, mikä neuvoksi? Mitä täytyisi tehdä?
Vaihtaa kovalevy itse? (Ohjeet jo löysin)

Thanks.
Jean

[kallekilponen]

Olet varmaan ajanut huoltorutiinit, eli oikeuksien korjauksen levytyökalulla jne?

[jean]

Joo..siis olen levytyökalulla tehnyt nuo oikeuksien korjaukset yms.

[Repe Ruutikallo]

Soitto Applelle ja vaatimus kuluttajansuojalain mukaisesta virhevastuukorjauksesta.

[full]

juu jotenkin heti tuli mieleen että konkkavikaa ois vaikka näitä harvassa onkin. no maanantaikappaleitakin on olemassa.

[jean]

Konkkavikaa? Eli kovalevyssä?

Edelleen samaa.. kone käy ja kukkuu välillä suurinpiirtein normaalisti ja välillä ei päälle ei sitte millään.

Eli mikä vika? Kannattaako soittaa Applelle ja vaatia korjausta?
Kauanko koneet yleensä viettää aikaa tommosissa takuuhuolloissa?

[teesaa]

Soita myyjäliikkeeseen (ja mieluummin laita myös sähköpostia, jotta voit todistaa yhteydenoton jatkossa). Kerro mitä se kone tekee, mitä olet tehnyt asian korjaamiseksi - ja käytä taikasanoja "kuluttajansuoja + samainen lautakunta", sano että "juttelit jo kuluttajaneuvojan kanssa, joka puolestaan neuvoi olemaan ensin yhteydessä...." ja "virhevastuu"

Vaadi asian tutkimista - viikkoja varmaan menee.

[full]

Konkkavikaa? Eli kovalevyssä?

Edelleen samaa.. kone käy ja kukkuu välillä suurinpiirtein normaalisti ja välillä ei päälle ei sitte millään.

Eli mikä vika? Kannattaako soittaa Applelle ja vaatia korjausta?
Kauanko koneet yleensä viettää aikaa tommosissa takuuhuolloissa?

konkkavikaa eli tarkoitan että logic boardilla kondensaattorit tulleet tiensä päähän.

suomeksi yhteys appleen ja virhevastuun piikkiin kone.

[jean]

Mitä luulet, vaihtavatko koko koneen? Vai mitä tekevät?
Saanko kovalevylle olevat tavarat vielä käyttöön huollon jälkeen?

Pitääkö siis repiä omat muistipäivitykset irti?

Kyllä on suuri pettymys tämä probleemi.

Mun 4. macin kone ja ensimmäinen joka ei pelitä - ja tietysti virallisen takuun jälkeen että jää vähän taisteltavaa.

[jean]

Voikohan se olla joku macin päivityspuolen juttu?
Vaikka hardware testissä tuli em. tulos niin tässä windowsin puolella olen nyt käyttänyt konetta illan ilman yhtään ongelmaa tai tahmausta.

Eli onko mahdollista tuo?

Jos on niin ajanko koko roskan uudestaan eli kaik poies ja uus leoparti tilalle?

[Elroy]

Ajappas vielä varulta SMART koodien luku vaikka SMARTreporterilla, se kertoo onko vika fyysisesti levyssä vai sitten jossain muualla.

[masa]

Voikohan se olla joku macin päivityspuolen juttu?
Vaikka hardware testissä tuli em. tulos niin tässä windowsin puolella olen nyt käyttänyt konetta illan ilman yhtään ongelmaa tai tahmausta.

Eli onko mahdollista tuo?

Jos on niin ajanko koko roskan uudestaan eli kaik poies ja uus leoparti tilalle?

Kai olet varmuuskopiot tehnyt omista tärkeistä tiedostoistasi? Jos olet niin mikä estää asentamasta kaikkia uudestaan- selviäisi ainakin käyttiksen solmut..

[full]

arvelisin että kovalevyn sisältöä ei sorkita eikä myöskän lisämuisteihin kosketa. todnäk vaihtoon menee logic board ja jos nyt applen tyyliin taas korjaavat niin virtalähde samalla.

kuitenkin otat tavaroistasi varmuuskopion piakkoin

kannattaa nyt hoitaa huo homma nopeasti applen kanssa eläkä kysele enää lisää.. koska takuuta ei enää ole niin se on aina riski vaikka virhevastuu onkin.

[jean]

Nonnii. Huonosti hoidettua. Minun täytyisi lähettää/ viedä kone Jyväskylään huoltoon.
Kuljetusta/ postikuluja ei korvata.
Huollosta jos ilmenee että tuotevika niin Apple maksaa sen ja jos ei niin minä maksan.

Todella sekava asiakaspalvelija huonolla suomen kielellä yritti selvittää asiaa.. puhelimessa kului tunti.

Kiukuttaa aika lailla koko touhu.. ja lisää kiukuttaa kun aletaan selvittää vian selvittyä kuinka Apple korvaa..

[Repe Ruutikallo]

Nonnii. Huonosti hoidettua. Minun täytyisi lähettää/ viedä kone Jyväskylään huoltoon.
Kuljetusta/ postikuluja ei korvata.
Huollosta jos ilmenee että tuotevika niin Apple maksaa sen ja jos ei niin minä maksan.

Todella sekava asiakaspalvelija huonolla suomen kielellä yritti selvittää asiaa.. puhelimessa kului tunti.

Kiukuttaa aika lailla koko touhu.. ja lisää kiukuttaa kun aletaan selvittää vian selvittyä kuinka Apple korvaa..

Totta kai pitää olla tuotevika (raudassa), ei mikään valmistaja muita korvaa, jestas sentään! Jos ohjelmistoskeidat korvattaisiin, Microsoftia ei olisi ollut olemassa enää aikoihin.
Kyllä Macinkin voi sössiä ohjelmallisesti persiilleen, vaikka tällainen saavutus onkin monta kertaa epätodennäköisempi kuin Win-puolella.

[jean]

Totta kai pitää olla tuotevika (raudassa), ei mikään valmistaja muita korvaa, jestas sentään! Jos ohjelmistoskeidat korvattaisiin, Microsoftia ei olisi ollut olemassa enää aikoihin.
Kyllä Macinkin voi sössiä ohjelmallisesti persiilleen, vaikka tällainen saavutus onkin monta kertaa epätodennäköisempi kuin Win-puolella.

En mie sillä etteikö pitäis olla tuotevika raudassa. Tottakai. Mutta joo. Anna olla. Oli vain sellanen asiakaspalvelija että: "kuskaa kone tuota ööö.. Helsinkiin tai no kuskaa se huoltoon."

Jos oikeen kuluttajansuojaa lähdetään tarkastelemaan niin kyllä valmistaja korvaa myös viasta aiheutuneet kulut kuten postikulut tms. mikäli on korvausvastuullinen itse tuotteeseen.

[Pis]

Jos oikeen kuluttajansuojaa lähdetään tarkastelemaan niin kyllä valmistaja korvaa myös viasta aiheutuneet kulut kuten postikulut tms. mikäli on korvausvastuullinen itse tuotteeseen.

Jep ja mikään ei estä sinua pitämästä puoliasi kuluttajana.

[jean]

Ja ongelma löytyi:
-Kovalevyn tuuletin rikkoutunut
-> kovalevy ilmeisesti rikkoutunut vaikka meneekin järjestelmään saakka välillä.

Voiko tuo olla mahdollista?
Jos kovalevy on rikki ni eikös se oo sitte siinä?
Ja tuuletinkin pyörii kuulemma mutta ei vaadittavissa rajoissa?1? hä? toimii muttei toimi?

Vai onko sittenkin normaalia? Jotenkin vaan käy mielessä että entäs jos kohta kone onkin taas huollossa - sillä kertaa emolevy..

Eli nyt menee tuo tuuletin vaihtoon ja kovalevy siinä samassa rytäkässä - omakustanteena.
Paska homma.

[perminna]

Minkä takia ei rautavika mene virhevastuun myötä Applen kustannettavaksi?

[Repe Ruutikallo]

Minkä takia ei rautavika mene virhevastuun myötä Applen kustannettavaksi?

Samaa ihmettelen.

[jean]

Minkä takia ei rautavika mene virhevastuun myötä Applen kustannettavaksi?

Samaa ihmettelen.

Niin minäkin. Apple vaatii huoltofirmalta selvitystä ja huoltofirman mielestä tämä ei kuulu virhevastuuseen joten eivät suostu selvitystä tekemään. (Liekö liikaa vaivaa?)
Myöskin sanoivat että näyttövastuu on minulla. Lain mukaan näin onkin.

Kuluttajaneuvoja sanoi että ehdottomasti kuuluu virhevastuun piiriin. Ja näyttövastuusta sanoi, että ei voi vaatia näyttöä tavalliselta kuluttajalta.

Tässä myös neuvojan neuvoma linkki ohjeeksi: http://www.kuluttajariita.fi/tiedotteet ... read&id=44

Tässähän saa kohta oikeasti alkaa tappelemaan oikeuksiensa puolesta.

Nyttemmin huoltofirma kertoi ottavansa yhteyttä Appleen asian tiimoilta ja palaavansa asiaan..
ans kattoo monta viikkoa menee..

[acidjazz]

Mites tässä keississä kävi? Oma iMac alkanut temppuiemaan ja hardwaretesti antoin saman "4mot/1/40000003: hdd"-herjan. Kone ostettu syksyllä 2007 ja nyt pitäisi tietää tietää, kuka on vastuussa.

[barbarossa]

Mites tässä keississä kävi? Oma iMac alkanut temppuiemaan ja hardwaretesti antoin saman "4mot/1/40000003: hdd"-herjan. Kone ostettu syksyllä 2007 ja nyt pitäisi tietää tietää, kuka on vastuussa.

Alkaa olla siinä ja siinä onko mielekästä alkaa edes tarjoamaan 2007 vuoden konetta virhevastuuseen.. Komponentti kun on itsekin vaihdettavissa ja kovalevyn oletettu käyttöikä on 1-3 vuotta.

[Repe Ruutikallo]

Mites tässä keississä kävi? Oma iMac alkanut temppuiemaan ja hardwaretesti antoin saman "4mot/1/40000003: hdd"-herjan. Kone ostettu syksyllä 2007 ja nyt pitäisi tietää tietää, kuka on vastuussa.

Alkaa olla siinä ja siinä onko mielekästä alkaa edes tarjoamaan 2007 vuoden konetta virhevastuuseen.. Komponentti kun on itsekin vaihdettavissa ja kovalevyn oletettu käyttöikä on 1-3 vuotta.

Tuskin menee yli kaksivuotias kovis virhevastuuseen. Emo menisikin.

[Väre]

Jahas, jahas. Samaa ongelmaa näköjään muillakin... Pistin ongelman Snow Leopardin piikkiin, mutta näköjään kone jumittaa samalla tavalla vanhalla Leopardillakin. Esimerkiksi 20 gigan kopiointi ulkoiselta USB2-levyltä kestää 3h. Itse Leopardin asennus kesti melkein saman verran. Mitä diagnostiikkaohjelmia on tarjolla eli mitkä kannattaa ajaa läpi? Kone on reilu 1,5v vanha, takuuseen tämän muuten veisin mutta kun olen muuttamassa ulkomaille viideksi kuukaudeksi viikon päästä niin eipä tarvi paljon konetta takaisin odotella. Eli melkein olen valmis kävelemään verkkokauppaan ja vaihtamaan kovalevyn itse jos vain saan varmuuden että vika on siinä eikä emolevyssä. Joka tapauksessa olen kyllä pettynyt tähän laatuun, mitä täälläkin liputetaan koko ajan. Omat kokemukset Appleista ovat rajoittuneet nyt kahteen koneeseen, Macbookista piti vaihtaa emolevy takuuseen, koska sammuili satunnaisesti miten sattuu ja nyt tämä. Tasan ei käy onnenlahjat.