iMac + huolto

[gaimelef]

Kerronpa vaihteeksi suhteellisen mutkattomasti sujuneesta iMacin huollosta.

21.1. noin klo 23:30 iMacistani hajosi virtalähde. Kone ei käynnistynyt, vaikka mitä temppuja yritin. iMac'ini oli ostettu 10.1.2008, joten takuu oli mennyt umpeen 13 päivää aiemmin.

Tuona samaisena iltana, heitin iMacin alkuperäiseen pakkauslaatikkoonsa, ja seuraavana päivänä 22.1. töihin lähtiessä otin laitteen mukaani.

Töistä soitin Apple-tukeen, jossa suuremmin ihmettelemättä päättivät antaa laitteelle nk. CS-koodin (Customer Satisfaction) eli "takuulaajennuksen", niin että sain luvan viedä sen huoltoon. Antoivat minulle Helsingin Ruoholahdessa sijaitsevan Humac'in ja Machuollon puhelinnumerot, jotta voisin tiedustella molemmista heidän huoltojononsa tilanteen.

Soitin molempiin liikkeisiin, mutta Machuolto oli minulle ennestään tuttu ja palvelu ystävällistä ja tehokasta, joten toimitin iMac'ini sinne samaisena päivänä.

28.1. sain soiton Machuollosta ja tiedon että laite olisi noudettavissa ja todellakin, - iMacista oli virtalähde rikkoutunut ja siten vaihdettu. Hain laitteen huollosta ja taas kaikki pelaa niinkuin ennenkin.

Huoletonta, ettenkö sanoisi.

Käytännössä Apple korjaa omaan laskuunsa laitteet, vaikka takuu olisi umpeutunut, kunhan vetoaa Suomen ja EU-kuluttajansuojaan ja ennenkaikkea virhevastuuseen. Kollega joka ollut Applella töissä, kertoi että ensimmäisen kolmen kuukauden jälkeen takuun umpeutumisesta voivat hieman kakistella, mutta tästä huolimatta kuulemma ovat vielä korjailleet takuun ulkopuolisia laitteita Applen laskuun. Että aina kannattaa hieman vääntää vastaan jos tuntuu vaikealta.

Omalla kohdallani kaikki meni siis hyvin. Olen tyytyväinen. Applea en vaihtaisi pois.

[kuda]

Meni kuten lain mukaan pitikin. Tuotevastuu on aikalailla valmistajaa sitova tuollaisessa tapauksessa. Itselläni hajosi myös iMac 1 kk takuun umpeuduttua. Ellen olisi vedonnut tuotevastuulakiin, niin itse olisin maksanut Ensin vastaus oli että "korjaamme takuuseen", seuraavana päivänä "ettemme sittenkään" ja vedottuani tuotevastuulakiin vastaus oli, että "teemme poikkeuksen tämän kerran" Eli oma-alotteisesti tätä ei taida Applekaan yleensä esittää.

Tyylikkäimmin tuonkaltaisen asian hoiti aikoinaan Compaq. Läppäri, josta takuu oli rauennut jokunen kuukausi aiemmin haettiin kotoa,korjattiin ja tuotiin takaisin muutamassa päivässä, ilman, että tarvitse edes vedota tuotevastuuseen.

[katastroof]

Moikka,

Itselläni ostettuna marraskuussa 2007 iMac 24" joka jo kolmeen otteeseen käynyt huollossa. Näyttö oli ihan erivärinen vasemmalta laidalta verrattuna oikeaan laitaan. Kaksi kertaa vaihdettiin paneeli ja eikä tämä juurikaan korjaantunut.

Toisella kerralla kun paneeli oli vaihdettu niin joku ****karva oli jäänyt huoltomieheltä paneelin ja lasin väliin, jotenka vielä kerran tämän takia -> eivät suostuneet enää paneelille tekemään mitään muuta ku poistamaan tuon ****karvan välistä. Kuulemma ei ole ammattikäyttöön iMac tarkoitettu jotenka valkoinen saa näyttää oikealla puolella harmaalle.

Nyt takuun jälkeen (n. 2-3kk) niin hajosi prossun tuuletin ja meneepi uudestaan huoltoon. Applen tuesta antoivat jonkun huoltonumeron. Varmuudella eivät sanoneet, että meneekö virhevastuun piikkiin. Jos ei mene, niin joudun maksamaan vian tutkinnasta ja korjaamisesta. Lämpötilat nousi +100C ja iStat näytti prossutuulettimen pyörivän vain 0rpm. Pyysivät asentamaan käyttöjärjestelmän uusiksi ja kattomaan auttaako se....tuskin onnistuu asentaminen.

Lisäksi huomasin, että näytössä on nyt aika pahoja tummia raitoja - epätasainen taustavalo tms. Saa nähdä saako tuosta enää ikinä toimivaa. Taitaa olla ensimmäinen ja viimeinen kerta ku applen tietokoneisiin kosken. Tuskin edes tuulettimen vaihtaminen onnistuisi itse.

Luulisi, että n. 2000eurolla saisi edes koneen joka toimisi vuoden

[Road Apple]

Tämähän on tunnettu tosiseikka että Applen koneet ovat rakenteeltaan heikkolaatuisia ja kasattu sekalaisista osista. Yleinen valkoisen läppärin vika "kuori murtuu" koskee Applen laitteissa myös kaikkea muuta - jos itse yrittää huoltaa, niin käytännössä mikä tahansa ruuvin kierre tai muovituki saattaa murtua siinä hommassa, vaikka kuinka varovainen olisi, sekä yleiselle komponenttien laadulle ei ilmeisesti ole mitään rajaa, vaan kaikista halvimpia osia on käytetty täysin estoitta

[katastroof]

Moikka,

iMac edelleen huollettavana prossutuulettimen takia. Taitaapi olla jo neljättä viikkoa. On tää vaikeeta.

[masa]

Moikka,

iMac edelleen huollettavana prossutuulettimen takia. Taitaapi olla jo neljättä viikkoa. On tää vaikeeta.

Olisko huoltopaikan valinnalla merkitystä??

[iippis]

Moikka,


Luulisi, että n. 2000eurolla saisi edes koneen joka toimisi vuoden

Itse tilasin viime viikolla 2300 eurolla iMacia. Kyseessä ensimäinen Applen laita jonka hankin, totisesti toivon etten kohtaa moisia ongelmia. Tätä foorumia nyt kahlanneena läpi niin useimmat kuitenkin tuntuvat olevan hyvinkin tyytyväisiä Applen laatuun ja tekniikkaan eli kai näin vakavat ongelmat ovat todella harvinaisia?

[masa]

Satunnaisia nämä ongelmat on ainakin omalla kohdallani. Tässä lähipiirissä lienee tällähetkellä n. 30 kpl takuuikäisiä (tai lähes) eikä isompia epidemioita ole ollut kellään. Omat huoltokeikat on kestäneet Machuollossa max. viikon.

[Repe Ruutikallo]

Niinhän se on, että jos omalle kohdalla sattuu maanantaikappale, päätellään luonnollisesti että kaikki sen merkkinen kama on Scheißea. Muita merkkejä selvästi paremmat tyytyväisyysluvut eivät herätä ajatuksia lainkaan, sillä vain se ikioma kokemus (ja netistä löydetyt sitä tukevat huonot kokemukset) on relevantti.

[katastroof]

Noniin... nyt on kone saatu huollosta!

Emolevy, tuuletin, lämpötila-anturia vaihdettu. Kyllähän tämä vuorokauden toimi hyvin. Viimeeksi ei tuuletin pyörinyt ollenkaan.. Nyt tämä taas levisi. Tälläkertaa vain prosessorituuletin käy kokoajan täysillä.
On boottailtu, irroteltu virtajohdot ym. mutta eipä näytä auttavan. Eli onpi taas maanantaina huoltokeikka todennäköisesti edessä.

Meneeköhän taas kuukausi... #€#"€!"#!2##"!)!1!!

[jean]

Nyt kun tässä on muutama huoltotarina ollut iMaceista niin haluan jakaa omani.

Sen voit lukea täältä: http://hopeinenomena.net/viewtopic.php?f=66&t=122004

Harmittaa aivan sikana tuo Applen ja huoltoliikkeen (saanko mainita nimen?) sohlaaminen - pompotellaan takaisin molemmilta.

Kone on ollut nyt 2 viikkoa huollossa ja eilen oli jo vika löydetty. (okei, voi olla jonoakin)

Ja koneesta valmistajan takuu ummessa ja ennen huoltoon viemistä luvattiin korvata rautavika, sitten vian ilmettyä sitä ei voinutkaan korvata.

Harmittaa nimenomaan sen vuoksi että olen ollut tyytyväinen muihin Applen tuotteisiini: Powerbook, iBook, Mac Mini ja iPhone ovat toimineet moitteettomasti.

Ja sitten kokoelmani helmi ja suurin työjuhta iMac poksahtaa ja vielä hirveä säätö päälle.
Maccia en vaihda muuhun mutta kieltämättä kateellisena katsoin kun DHL:n ukko toi työkaverin hajonneen (2,5v) vanhan Fujitsun huollosta töihin - ei tarvinnu räknätä.

Sorry, vuodatus. Bad day, you know?!

[Oksanen]

Vähän samankaltainen "vääntö" menossa:
Noin 1.5v vanha imac ei suostu käynnistymään kunnolla enää "kylmänä" lämpimänä ei mitään ongelmaa! Tyhjensin kovon ja asensin käyttiksen uudelleen, ei vaikutusta!

Soitin applelle, käskivät viedä huoltoon ja jos rautavika niin menee "virhevastuun" piikkiin eli ei kuluja!

Mutta toisin kävi:
Huollossa todettiin että kovo rikki ja odottavat applelta vastausta....
Vastaus tuli: ei korvata!!!
Kuulemma kovo on "kuluva" osa?? Ja sen hajoaminen on johtunut ilmeisesti liiasta pölystä jota on kuulemma koneen sisällä liikaa eli ilma ei ole kiertänyt tarpeeksi!!! Kone on normaalissa koti käytössä! Sinäänsä hullua koska imaccia ei koti konstein pysty oikein "imuroimaan" niin kuin PC:n.

Sitten alkoi "pallotus" soita applelle, soita huoltoon soita applelle soita huoltoon jne. jne. kumpikaan ei ota vastuuta!!
Otin yhtetyttä kuluttajansuojaan ja siellä oltiin sitä mieltä että kuuluu ehdottomasti virhevastuuseen. Lupasivat ottaa yhteyttä huoltoon/applelle.
Saas nähdä miten käy...

Viellä en viitsi "paljastaa" mikä firma on kyseessä jos asiaan saadaan tyydyttävä lopputulos!

[Redrum]

Onko tietoa voiko takuun piirissä olevan iMacin viedä huoltoon putsattavaksi? Ilman kuluja tottakai.. Rupesi pelottamaan nämä pölypuheet Ehkä voisi samalla vinkua tästä vittumaisesta valovuodosta, jota näytössä esiintyy. Jos vaikka vaihtaisivat näytön samalla

[mercury]

Koneen puhdistus ei ole takuuseen tehtävä operaatio. Sen sijaan tuo näyttöasia hoitunee kuntoon ilman kustannuksia.