3G-puhelimien ja liittymien kytkykauppa vakinaistetaan

[blizzard]

Tietoviikko kirjoittaa:

3G-puhelimien ja liittymien kytkykauppa vakinaistetaan 2. huhtikuuta.

Suurin uudistus on, että asiakkaan ei vastaisuudessa tarvitse sitoutua kahden vuoden sopimukseen vaan valittavaksi tulee myös 12 kuukauden sopimus. Säännös ei kuitenkaan kiellä operaattoria esimerkiksi hinnoittelemasta lyhyempää sopimusta asiakkaalle epäedullisemmaksi. Jääkin nähtäväksi hinnoittelevatko operaattorit 12 kuukauden sopimukset käytännössä järjettömiksi valita.

Kytkysopimuksen voi myös irtisanoa jatkossa ilman syytä, mutta asiakkaan on edelleen maksettava sopimuksessa määritellyt maksut. Ennen sopimuksen irtisanomiseen tarvittiin painava syy.

Kuluttajavirasto kertoo tiedotteessa vastustaneensa kytkykauppaa juuri sopimusten jäykkyyden vuoksi. "Huonoon asiakaspalveluun kyllästynyt asiakas voi nyt äänestää jaloillaan ja vaihtaa operaattoria kesken sopimuskauden, mutta se voi tulla hänelle kalliiksi", Kuluttajavirasto muistuttaa.

Sopimuksen päätyttyä operaattorin on purettava sim-kortin lukitus kahden viikon kuluessa, jos asiakas näin toivoo.

Operaattorin on huhtikuusta eteenpäin myös tarjottava asiakkaille kaikissa liittymissä ilmaiseksi saldoilmoituspalvelua.

Kytkykauppaa on tähän asti käyty kolme vuotta sitten säädetyllä määräaikaisella säännöksellä.

[Tont_za]

Tästähän oli osittain jo juttua hopeisessa podcastissa aikoja sitten, silloin se ei ollut tosin 100% varmaa vielä. Mielestäni kuitenkin hyvä uudistus, saan purettua iPhonen sopimuksen ennen armeijaa, joten ei sen aikana tarvi miettiä et miten makselee suuret kytkysopparit pois

Varmasti moni muukin iPhonen Soneralta ottanu pitää tätä loistavana asiana

[skip]

Tämä on toki hieno asia, jos Sonera ei saa jotenkin revittyä jotain tajutonta ylimääräistä hintaa kytkysopimuksen purkamisesta. Täytyy katsoa ja kuulostella miltä homma näyttää lain tultua voimaan. Saattaa nimittäin olla iPhonen osto edessä uuden mallin tultua, eikä kiinnostaisi pätkääkään vaihtaa Soneraan.

[kermit]

3G-puhelimien ja liittymien kytkykauppa vakinaistetaan 2. huhtikuuta.

Kannattaisi mainita lähde jos kopioidaan sanasta sanaan... Tietoviikon sivulta.

[amanita]

3G-puhelimien ja liittymien kytkykauppa vakinaistetaan 2. huhtikuuta.

Kannattaisi mainita lähde jos kopioidaan sanasta sanaan... Tietoviikon sivulta.

Päivitin tiedon ensimmäiseen viestiin. Kiitos huomiosta!

[Rodeo Clown]

Tämä on toki hieno asia, jos Sonera ei saa jotenkin revittyä jotain tajutonta ylimääräistä hintaa kytkysopimuksen purkamisesta. Täytyy katsoa ja kuulostella miltä homma näyttää lain tultua voimaan. Saattaa nimittäin olla iPhonen osto edessä uuden mallin tultua, eikä kiinnostaisi pätkääkään vaihtaa Soneraan.

Eiköhän kytkysopimus purkaannu niin nyt kuin jatkossakin sillä, että maksaa pois sopimuksenmukaiset velvoitteensa ts. jäljellä olevat kuukausimaksut. Tilannehan ei muutu nykyisestä muutoin kuin ettei sopparin purkua tarvitse enää perustella. Tosin eipä kummoisia perusteita ole kuulemani tarvinnut tähänkään asti operaattoreille tarjota.

[kermit]

Vaan onhan operaattorilla mahdollisuus periä irtisanomisesta aiheutuvat kulut silloin kun sopimus puretaan ilman painavaa syytä. Jää nähtäväksi paljon niitä kuluja käytännössä peritään.

[Rodeo Clown]

Vaan onhan operaattorilla mahdollisuus periä irtisanomisesta aiheutuvat kulut silloin kun sopimus puretaan ilman painavaa syytä. Jää nähtäväksi paljon niitä kuluja käytännössä peritään.

Vaatimus painavasta syystähän jää pois, ja olettaisin, että sopimuksen purkamiskulut tullaan jatkossa kertomaan jo sopimusta tehtäessä (vähintäänkin vakiosopimusehtojen tasolla). Nykytilanteessa, jossa painava syy kytkyn purkamiseen vaaditaan olen itsekin purkanut kaksi kytkyä maksamalla pelkästään jäljellä olleet kuukausimaksut liittymän käytöstä + päätelaitteiden hinnan.

[skip]

Tämä on toki hieno asia, jos Sonera ei saa jotenkin revittyä jotain tajutonta ylimääräistä hintaa kytkysopimuksen purkamisesta. Täytyy katsoa ja kuulostella miltä homma näyttää lain tultua voimaan. Saattaa nimittäin olla iPhonen osto edessä uuden mallin tultua, eikä kiinnostaisi pätkääkään vaihtaa Soneraan.

Eiköhän kytkysopimus purkaannu niin nyt kuin jatkossakin sillä, että maksaa pois sopimuksenmukaiset velvoitteensa ts. jäljellä olevat kuukausimaksut. Tilannehan ei muutu nykyisestä muutoin kuin ettei sopparin purkua tarvitse enää perustella. Tosin eipä kummoisia perusteita ole kuulemani tarvinnut tähänkään asti operaattoreille tarjota.

Jaa, että nytkin saisi Suomesta Soneralta käytännössä lukitsematonta iPhonea hommaamalla iPhonen ja sitten ilmoittamalla, että haluaa purkaa sopimuksen?

Kumma kyllä, en ole kenenkään vielä kuullut tässä onnistuneen paitsi, jos alkuperäinen omistaja on kuollut tai Soneran 3G-verkon kuuluvuus on luokaton esim. asiakkaan kotona jostain syystä.

[Rodeo Clown]

Tämä on toki hieno asia, jos Sonera ei saa jotenkin revittyä jotain tajutonta ylimääräistä hintaa kytkysopimuksen purkamisesta. Täytyy katsoa ja kuulostella miltä homma näyttää lain tultua voimaan. Saattaa nimittäin olla iPhonen osto edessä uuden mallin tultua, eikä kiinnostaisi pätkääkään vaihtaa Soneraan.

Eiköhän kytkysopimus purkaannu niin nyt kuin jatkossakin sillä, että maksaa pois sopimuksenmukaiset velvoitteensa ts. jäljellä olevat kuukausimaksut. Tilannehan ei muutu nykyisestä muutoin kuin ettei sopparin purkua tarvitse enää perustella. Tosin eipä kummoisia perusteita ole kuulemani tarvinnut tähänkään asti operaattoreille tarjota.

Jaa, että nytkin saisi Suomesta Soneralta käytännössä lukitsematonta iPhonea hommaamalla iPhonen ja sitten ilmoittamalla, että haluaa purkaa sopimuksen?

Kumma kyllä, en ole kenenkään vielä kuullut tässä onnistuneen paitsi, jos alkuperäinen omistaja on kuollut tai Soneran 3G-verkon kuuluvuus on luokaton esim. asiakkaan kotona jostain syystä.

Sopimuksen purku ei tokikaan ole/ole ollut ilmoitusasia, vaan vaatii ne perustelut. Viittaan yllä vain siihen, että purkuperusteeksi ei ole tarvittu kuolemanvakavaa syytä, vaan sinnikkyyttä ja kynämiehen lahjoja. Nykyään vaadittavan "painavan syyn" painavuus vaihtelee tapauskohtaisesti ja eri operaattorit tulkitsevat vaatimusta vaihtelevasti.

[blizzard]

Toi simlukituksen poisto on minusta tässä se suurin ponti.
¨Sopimuksen päätyttyä operaattorin on purettava sim-kortin lukitus kahden viikon kuluessa, jos asiakas näin toivoo.¨

[skip]

Eiköhän kytkysopimus purkaannu niin nyt kuin jatkossakin sillä, että maksaa pois sopimuksenmukaiset velvoitteensa ts. jäljellä olevat kuukausimaksut. Tilannehan ei muutu nykyisestä muutoin kuin ettei sopparin purkua tarvitse enää perustella. Tosin eipä kummoisia perusteita ole kuulemani tarvinnut tähänkään asti operaattoreille tarjota.

Jaa, että nytkin saisi Suomesta Soneralta käytännössä lukitsematonta iPhonea hommaamalla iPhonen ja sitten ilmoittamalla, että haluaa purkaa sopimuksen?

Kumma kyllä, en ole kenenkään vielä kuullut tässä onnistuneen paitsi, jos alkuperäinen omistaja on kuollut tai Soneran 3G-verkon kuuluvuus on luokaton esim. asiakkaan kotona jostain syystä.

Sopimuksen purku ei tokikaan ole/ole ollut ilmoitusasia, vaan vaatii ne perustelut. Viittaan yllä vain siihen, että purkuperusteeksi ei ole tarvittu kuolemanvakavaa syytä, vaan sinnikkyyttä ja kynämiehen lahjoja. Nykyään vaadittavan "painavan syyn" painavuus vaihtelee tapauskohtaisesti ja eri operaattorit tulkitsevat vaatimusta vaihtelevasti.

No, osaatko kertoa, millä syillä on Soneralta saanut iPhonen lukon poistettua? Oman ymmärrykseni mukaan ihan mitkä tahansa syyt eivät ole Soneralle kelvanneet. Ja onko maksettavaksi tullut muuta kuin kytkyn loppuosuus (esim. jokin purkumaksu)?

[Rodeo Clown]

No, osaatko kertoa, millä syillä on Soneralta saanut iPhonen lukon poistettua? Oman ymmärrykseni mukaan ihan mitkä tahansa syyt eivät ole Soneralle kelvanneet. Ja onko maksettavaksi tullut muuta kuin kytkyn loppuosuus (esim. jokin purkumaksu)?

Jokainen lukon poistanut lienee tuntenut sen luissaan l. kyllähän näihin usein jotain inhimillistä tragediaa ja siitä seurannutta maksukyvyttömyyttä liittyy. Se on sitten jokaisen omallatunnolla, kuinka paljon värikynää tuohon omaan kohtaloonsa laittaa. Kustannuksista Soneran kanssa ei ole tietoa, mutta ainakin Saunalahdelle on kelvannut jäljellä olleiden sopimuskuukausien korvaaminen.

[smicke]

http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/kytkykauppa/

(HUOM! koskee vain 2.4.2009 jälkeen tehtyjä kytkysopimuksia) Jos kuluttaja irtisanoo sopimuksen kesken sopimuskauden ilman erityistä syytä, sopimuksessa määritellyt loppukauden maksut sekä irtisanomisesta aiheutuvat korvaukset on maksettava yhdellä kertaa. Esimerkiksi huonoon asiakaspalveluun kyllästynyt asiakas voi äänestää jaloillaan ja vaihtaa operaattoria kesken sopimuskauden, mutta se voi tulla kalliiksi

Harmi, toivoin jo pääseväni eroon Sonerasta..

[kronos]

Hiukan sivussa aiheesta mutta miten veikkaatte Soneran toimivan nyt kesällä jos oletetaan, että uusi iPhone tulee. Salliiko Sonera tuon kytkyliittymän siirron tuohon uuteen puhelimeen eli käytännössä hommaa jatkettaisiin uudella sopimuksella olkoon se sitten vaikka 2 vuoden sopimus. Vai käykö tässä niin, että mahdollista uutta puhelinta halajavan on tehtävä uusi sopimus johonkin toiseen numeroon?

[Roctober]

Ei kannata vielä ehkä tuulettaa ja juhlia, iPhone on meinaan ollut kaikella tapaa poikkeus tässä kytkykaupassa. Sitä ei ole saanut kuin kahden vuoden sopimuksella, muita valmistajia on saanut tähänkin asti vuoden sopimuksella. iPhoneen ei ole saanut laitevakuutusta, jossa omavastuu olisi 0 euroa laitteen mennessä rikki tai varkaustapauksessa, muilla malleilla kyllä. Eikä Apple ole myöskään myöntänyt laitteille DOA-vaihto oikeutta, joka tarkoittaa sitä että laitteen ollessa jo paketissa rikki esimerkiksi Nokialaisen puhelimen voi viedä myyjälle pakkauksineen päivineen viikon sisällä ja myyjä on velvoitettu antamaan uusi laite hyllystä viallisen tilalle, iPhonet on lähetetty huoltoon vaikka vika olisi havaittu tunti ostohetkestä - tosin useimmiten tilalle on kyllä saanut uuden laitteen kunhan logistinen rumba on ensin läpikäyty. Ja nämä kaikki ovat olleet nimenomaan Applesta johtuvia juttuja, ei Sonerasta. Etenkin tuo vakuutusasia on itseä harmittanut, kun tuo iPhonen lasi nyt on niinkin herkkä kuin on.

[smicke]

No ei se Applekaan lakia pysty kiertämään. Lukitsemattomien puhelimien saanti Suomesta tuskin heitä paljon hetkauttaisi kun esim. Italian kokoisesta maasta niitä saa ihan vapaasti.

[SMu_]

Ei kannata vielä ehkä tuulettaa ja juhlia, iPhone on meinaan ollut kaikella tapaa poikkeus tässä kytkykaupassa. Sitä ei ole saanut kuin kahden vuoden sopimuksella, muita valmistajia on saanut tähänkin asti vuoden sopimuksella. iPhoneen ei ole saanut laitevakuutusta, jossa omavastuu olisi 0 euroa laitteen mennessä rikki tai varkaustapauksessa, muilla malleilla kyllä. Eikä Apple ole myöskään myöntänyt laitteille DOA-vaihto oikeutta, joka tarkoittaa sitä että laitteen ollessa jo paketissa rikki esimerkiksi Nokialaisen puhelimen voi viedä myyjälle pakkauksineen päivineen viikon sisällä ja myyjä on velvoitettu antamaan uusi laite hyllystä viallisen tilalle, iPhonet on lähetetty huoltoon vaikka vika olisi havaittu tunti ostohetkestä - tosin useimmiten tilalle on kyllä saanut uuden laitteen kunhan logistinen rumba on ensin läpikäyty. Ja nämä kaikki ovat olleet nimenomaan Applesta johtuvia juttuja, ei Sonerasta. Etenkin tuo vakuutusasia on itseä harmittanut, kun tuo iPhonen lasi nyt on niinkin herkkä kuin on.

Mutta nythän jo näyttää soneran verkkokaupassakin olevan iLuuria 12kk sopimuksella, tosin puhelimen hinta nousee 457e. Mutta toisaalta lopullinen ero puhelin + 1.99e liittymässä 12kk ja 24kk sopimuksilla on niin pieni että miltei sama kumman ottaa. Mitä sitten nuo muut toimenpidemaksut on niin vaikea sanoa...
Muuten erittäin hyvä uutinen varsinkin itselleni joka en enää halua soneran orjana olla, tai ylipäätään muunkaan operaattorin

[osaeero]

Ei kannata vielä ehkä tuulettaa ja juhlia, iPhone on meinaan ollut kaikella tapaa poikkeus tässä kytkykaupassa. Sitä ei ole saanut kuin kahden vuoden sopimuksella, muita valmistajia on saanut tähänkin asti vuoden sopimuksella. iPhoneen ei ole saanut laitevakuutusta, jossa omavastuu olisi 0 euroa laitteen mennessä rikki tai varkaustapauksessa, muilla malleilla kyllä. Eikä Apple ole myöskään myöntänyt laitteille DOA-vaihto oikeutta, joka tarkoittaa sitä että laitteen ollessa jo paketissa rikki esimerkiksi Nokialaisen puhelimen voi viedä myyjälle pakkauksineen päivineen viikon sisällä ja myyjä on velvoitettu antamaan uusi laite hyllystä viallisen tilalle, iPhonet on lähetetty huoltoon vaikka vika olisi havaittu tunti ostohetkestä - tosin useimmiten tilalle on kyllä saanut uuden laitteen kunhan logistinen rumba on ensin läpikäyty. Ja nämä kaikki ovat olleet nimenomaan Applesta johtuvia juttuja, ei Sonerasta. Etenkin tuo vakuutusasia on itseä harmittanut, kun tuo iPhonen lasi nyt on niinkin herkkä kuin on.

Kyllä mulle ainakin suoraa uuden tiskiltä antoivat kun tarpeeksi painokkaasti asiani esitin. Omassani ongelmana oli että se ei suostunut tunnistamaan Soneran sim-korttia lainkaan, ainoastaan vanhemmat soneran kortit tunnistuivat. Näin siis Veikon koneessa Seinäjoella.

[dzam]

Soittelin Soneralle ja kertoivat, että käytännössä tää toimii niin, että pitää maksaa vielä sadan euron irtisanomismaksu mikäli tekee sen kaltaisen workflown, että kävelee kauppaan & tekee sopimuksen, kävelee pihalle iPhone kainalossa ja takaisin kauppaan purkamaan sopimuksen. Eli silloin maksetaan kytkykaupan loppu hinta (esim. 2e/kk + 519e [16gb laite]) 543 euroa + 100 euroa, jolloin siis lukitsematon 16-giganen iPhone maksaa Suomessa 643 euroa.

[Aleeeeksi]

mitenhän olis sitten jos on ostanut tollasen 16gb 3g iPhonen käytettynä ja operaattori lukittuna niin voiko toi kainalossa kävellä soneran liikkeeseen ja sanoa et haluais avata puhelimen koska osti käytettynä ja on esim. DNA:n liittymä jne.? (toisekseen, mulla ei sitten ole kuittia puhelimesta että pelkkä sarjanumero löytyy paketin kyljestä)

[Netsk]

mitenhän olis sitten jos on ostanut tollasen 16gb 3g iPhonen käytettynä ja operaattori lukittuna niin voiko toi kainalossa kävellä soneran liikkeeseen ja sanoa et haluais avata puhelimen koska osti käytettynä ja on esim. DNA:n liittymä jne.? (toisekseen, mulla ei sitten ole kuittia puhelimesta että pelkkä sarjanumero löytyy paketin kyljestä)

Ilman kuittia ylipäätänsä mikään on aika hiljaista. Myöskään sitä ei voi tehdä jos puhelinta ei ole ostettu 2.4 jälkeen..

[Roctober]

Soittelin Soneralle ja kertoivat, että käytännössä tää toimii niin, että pitää maksaa vielä sadan euron irtisanomismaksu mikäli tekee sen kaltaisen workflown, että kävelee kauppaan & tekee sopimuksen, kävelee pihalle iPhone kainalossa ja takaisin kauppaan purkamaan sopimuksen. Eli silloin maksetaan kytkykaupan loppu hinta (esim. 2e/kk + 519e [16gb laite]) 543 euroa + 100 euroa, jolloin siis lukitsematon 16-giganen iPhone maksaa Suomessa 643 euroa.

Juu, samanlaista infoa sain, ihan hyvä homma että tuo on nyt mahdollista, vaikka en itse aiokaan kyseistä toimenpidettä tehdä. Sellainen pieni tarkennus, että ainakin itse sain käsityksen, että nuo purut menevät asiakaspalvelun kautta kuten muutkin reklamaatiot. Eli pirautus aspaan ja sieltä lähettävät purkukoodin sähköpostilla. Luuria saa nyt myös 12kk sopparilla.

[dzam]

Tänään kävin avaamassa oman liittymän ihan normaalisti Jumbon Sonera-kaupassa, kävelin pihalle ja tulin himaan. Soitin sit aspaan ja purin liittymän. Kuulemma purkukoodin saa vasta sitten, kun se 100 euron maksu + loput kk-maksut on maksettu.

Mitenköhän toi purkaminen käytännössä hoituu? Ts. mihin se koodi syötetään? Tottakai tähänkin varmaan paras apu löytyy sit aspasta...

[Netsk]

Tänään kävin avaamassa oman liittymän ihan normaalisti Jumbon Sonera-kaupassa, kävelin pihalle ja tulin himaan. Soitin sit aspaan ja purin liittymän. Kuulemma purkukoodin saa vasta sitten, kun se 100 euron maksu + loput kk-maksut on maksettu.

Mitenköhän toi purkaminen käytännössä hoituu? Ts. mihin se koodi syötetään? Tottakai tähänkin varmaan paras apu löytyy sit aspasta...

Tulee viesti sonerlta että purku on heidän osaltaan tehty, laitat puhelimen iTunesiin ja resetoit laitteen...tulee ilmoitus uusista operaattoipäivityksistä, installoit ne ja voila!

"Congratulations, your iPhone has been unlocked!"