Mac OS X Leopard -DVD kadoksissa

[abcd]

Hukkasin Leopard Installation DVD:n Macbookilleni. Applen suomalaisessa puhelintuessa sanoivat että joudun ostamaan uuden Leopardin. Onko kukaan ollut vastaavassa tilanteessa, tai osaisiko joku sanoa miten tässä kannattaisi toimia? Ei oikein huvittaisi ostaa samaa tuotetta kahdesti .

[mercury]

Onko hukassa koneen alkuperäinen asennuslevy vai jälkikäteen saatu Up-To-Date-päivityslevy vai erikseen hankittu Retail-levy?

Esitithän asiasi tuelle tarpeeksi painokkaasti, etkä tyytynyt heti oletusarvoiseen ei-vastaukseen?

[abcd]

Käsittääkseni Up-To-Date levy. Eli sain levyn viikon koneen oston jälkeen.

Tyydyin aika kuivaan "Ei" vastaukseen. Lueskeltuani applen sivuilla käyttäjien keskustelua, sain tietää että monet ovat saaneet parilla kympillä uuden levykkeen. Suomen asiakaspalvelussa eivät tällaisesta käytännöstä tienneet.

[MacFinn]

Ei oikein huvittaisi ostaa samaa tuotetta kahdesti .

Maailma on tyly, jos kadotat jotain ja se on pakko olla, useimmiten joudut ostamaan uuden. Eli miksi Applen pitäisi antaa sulle uusi, eihän se ole heidän vikansa, että sinä hukkasit.

[abcd]

Ei oikein huvittaisi ostaa samaa tuotetta kahdesti .

Maailma on tyly, jos kadotat jotain ja se on pakko olla, useimmiten joudut ostamaan uuden. Eli miksi Applen pitäisi antaa sulle uusi, eihän se ole heidän vikansa, että sinä hukkasit.

Käsittääkseni softaa ostaessa en maksa satoja euroja pienestä polykarbonaattilevystä johon softa on tallennettu, vaan oikeudesta käyttää kyseistä ohjelmistoa, eli lisenssistä. Lisenssini Leopardiini olen maksanut ja omistan kuitit sen ostosta, eli omistan vielä käyttöoikeuden ohjelmistoon. Eli Applehan ei antaisi minulle "uutta" Leopardia, vaan bootdiscin jotta voin uudelleen installaoida oman lisenssini Leopardista. Ei heillä ole mitään velvollisuuta antaa sitä minulle (ainakaan minun tietääkseni, en osaa kuluttajansuojalakia), mutta olisin toivonut että ihan reiluudesta ja kunnioituksesta asiakasta kohtaan he olisivat auttaneet minua. Applella asiakaspalvelu yleensä on toiminut erittäin hyvin. Jenkeissä kyllä lähettävät uuden levyn pientä maksua vastaan, eli tällaiset käytännöt eivät ole mitään poikkeuksellisia keissejä.

Soittelen huomenna uudestaan Applelle, ja kokeilen myös international tukea.