Lisätakuusta?

[huopatossu]

Olen harkinnut valkoisen karvalakkimallisen Macin ostoa mutta nyt pitäisi päättää millä kokoonpanolla sen tilaan itselleni. Eniten askarruttaa tuo lisätuki/-takuu että kannattaako sitä ottaa. Olen yrittänyt lueskella Applen sivuilta tuosta mutta onko jollakin täällä kokemusta, kannattaako siitä maksaa ja mitä kaikkea se korvaa?!

[The raconteur]

Olen harkinnut valkoisen karvalakkimallisen Macin ostoa mutta nyt pitäisi päättää millä kokoonpanolla sen tilaan itselleni. Eniten askarruttaa tuo lisätuki/-takuu että kannattaako sitä ottaa. Olen yrittänyt lueskella Applen sivuilta tuosta mutta onko jollakin täällä kokemusta, kannattaako siitä maksaa ja mitä kaikkea se korvaa?!

Osta se ihan sillä peruskokoonpanolla. Muistit ja isompi kovalevy kannattaa ostaa vaikka verkkokauppa.comista tai sieltä mistä halvimmalla saa. Muistien ja kovon vaihtoon menee vain joitakin minuutteja. Lisätakuu a.k.a. AppleCare Protection Plan kattaa tuon saman, minkä alkuperäinenkin takuu, mutta se kestää 2 vuotta pitempään. Se korvaa siis pelkät valmistusvirheet. Jos haluat maksaa melko hyödyttömästä lisätakuusta 26% koneen arvosta, niin siitä vaan.

[amanita]

Tervetuloa foorumille ja Mac-maailmaan!

AppleCaresta löytyy meillä paljonkin keskustelua, itse ostin iMacilleni sen, MB:lle sen sijaan en. Kyllähän tuo AC antaa mukavan turvan mahdollisten laiteongelmien suhteen, minun mielestäni MB:n ostohinnan suhde siitä maksettavaan AC-hintaan oli riittämätön, iMac sen sijaan oli mielestäni kannattava kohde tuon lisätakuun hankintaan.
Jos myy koneen ennen takuun umpeutumista, tuo se lisäarvoa myyntiin.

Foorumin etusivun oikeassa yläkulmassa on haku, johon hakusanoja kirjoittamalla saat esille niitä koskevia ketjuja.

[Raikka]

Jos muuten ostat esim. iMacin ja sen kanssa samalla kaupalla (=kuitilla) ostat TimeCapsulen, kuuluu sekin iMacille ostettavan AppleCaren piiriin.
Kannattaa tarkistaa Applellta, mitkä muut samaan kuittiin ostettavat hyötyvät tuosta AppleCaresta.

[MudShark]

Jos ostat koneen kuluttajana, niin oma mielipiteeni on, ettei apple carea kannata ottaa, sillä Suomessa kuluttajansuoja kattaa periaatteessa saman kuin apple care.
Takuu ei ole muuta kuin valmistajan itsensä tuotteelle lupaama kestoaika, mutta virhevastuu valmistajalla on aina huolimatta siitä mitä Apple yrittää antaa ymmärtää. Esim. tietokoneen kohdalla virhevastuu on 2-3 vuotta ja tarkoittaa siis sitä että koneen tulisi kestää normaalikäyttö ainakin sen ajan.

Suosittelen tutustumaan oikeuksiinsa ennen kuin alkaa maksaa takuulaajennuksia, jotka on tehty maihin, joissa kuluttajansuoja ei ole Suomen tasolla:
http://www.kuluttajavirasto.fi/

[mikian]

Jos ostat koneen kuluttajana, niin oma mielipiteeni on, ettei apple carea kannata ottaa, sillä Suomessa kuluttajansuoja kattaa periaatteessa saman kuin apple care.

Ja ei kuitenkaan sekoiteta termejä. Applecare ei ole mikään takuun laajennos, vaan huolto- ja tukisopimus. Seikka, mitä hyvin harva tajuaa, on juurikin tuo tuki sopimus. Tarkoittaa sitä, että Applelta saa tukea ongelmatilanteisiin ja softien käyttöön myös sen 90vrk koneen oston jälkeen, seikka, mistä kuluttajansuoja ei puhua pukahda mitään.

Toinen seikka on se, että asiat hoituvat useasti paljon mukavemmin kun on applecare. Juu, kyllähän se virhevastuu sanoo, että tuoteen tulee kestää ja valmistajan (myyjän) on korjattava rikkoutunut tuote, mutta siinäpä se sitten onkin. Ajasta ei ole mitään sen tarkempiä määrityksiä, eikä myöskään miten se hoituu. Applecaren kanssa asiat on sujuneet paljon joustavemmin ja mukavemmin ja ennen kaikkea tappelematta. Pieniä asioita, joita itse arvostan, että asiat voin hoituvat kunnialla ja helposti ilman mitään tappeluja ja vänkäämisiä yms. Myönnettäköön, että hiukan tyyris se on, mutta olen sihen silti päätynyt aina enkä ole katunut.

[MudShark]

Jos ostat koneen kuluttajana, niin oma mielipiteeni on, ettei apple carea kannata ottaa, sillä Suomessa kuluttajansuoja kattaa periaatteessa saman kuin apple care.

Ja ei kuitenkaan sekoiteta termejä. Applecare ei ole mikään takuun laajennos, vaan huolto- ja tukisopimus. Seikka, mitä hyvin harva tajuaa, on juurikin tuo tuki sopimus. Tarkoittaa sitä, että Applelta saa tukea ongelmatilanteisiin ja softien käyttöön myös sen 90vrk koneen oston jälkeen, seikka, mistä kuluttajansuoja ei puhua pukahda mitään.

Toinen seikka on se, että asiat hoituvat useasti paljon mukavemmin kun on applecare. Juu, kyllähän se virhevastuu sanoo, että tuoteen tulee kestää ja valmistajan (myyjän) on korjattava rikkoutunut tuote, mutta siinäpä se sitten onkin. Ajasta ei ole mitään sen tarkempiä määrityksiä, eikä myöskään miten se hoituu. Applecaren kanssa asiat on sujuneet paljon joustavemmin ja mukavemmin ja ennen kaikkea tappelematta. Pieniä asioita, joita itse arvostan, että asiat voin hoituvat kunnialla ja helposti ilman mitään tappeluja ja vänkäämisiä yms. Myönnettäköön, että hiukan tyyris se on, mutta olen sihen silti päätynyt aina enkä ole katunut.

Ninpä. Eli jos sillä jotain saa niin sen tuen.
Virhevastuu on kirjoitettu lakiin ja kyllä sitä noudatetaan vaikka usein yritetäänkin luistaa. Ei ehkä luistettaisi, jos ihmiset osaisivat harjoittaa oikeuksiaan eivätkä suostuisi niistoon takuulaajennusten muodossa.

[The raconteur]

Tarkoittaa sitä, että Applelta saa tukea ongelmatilanteisiin ja softien käyttöön myös sen 90vrk koneen oston jälkeen, seikka, mistä kuluttajansuoja ei puhua pukahda mitään.

Kuinka moni oikeasti tarvitsee puhelintukea tuon 90 päivän jälkeen?

[MacFinn]

Kuinka moni oikeasti tarvitsee puhelintukea tuon 90 päivän jälkeen?

Mulla on kahdessa työläppärissä ollut AppleCare ja syksyllä tähänkin tulee. Ja kyllä, joskus tulee sellaisia kysymyksiä, että se puhelintuki on ihan hyvä juttu.

[tianyl]

Tarkoittaa sitä, että Applelta saa tukea ongelmatilanteisiin ja softien käyttöön myös sen 90vrk koneen oston jälkeen, seikka, mistä kuluttajansuoja ei puhua pukahda mitään.

Kuinka moni oikeasti tarvitsee puhelintukea tuon 90 päivän jälkeen?

Ja ennen kaikkea kuinka moni oikeasti hyötyy tuesta yhtään. Sen verran outoja vastauksia sieltä on tullut kun olen testaillut. Kerran tuttuni soitti toimimattoman Mail ohjelman takia (kaatui viestejä hakiessaan) Applecareen ja neuvoksi antoivat vaihtaa Logitechin hiiren Applen omaan. Sitten kuulemma toimii... Voi hyvää päivää. Ainoastaan kerran olen saanut sieltä älyllisen vastauksen ja sekin taisi mennä tuurilla. Toinen DVD asema sotki koneen siten, että kone jäi jumiin pahasti kun sen käytön lopetti. Applecare ehdotti muistinhallinnan nollausta ja jotenkin mystisesti se auttoi. Tai ainakaan sen jälkeen jumitusta ei ole tapahtunut.

Hopeinen omena on jokatapauksessa huomattavasti parempi tuki kuin Applecare.

[amanita]

Hopeinen omena on jokatapauksessa huomattavasti parempi tuki kuin Applecare.

Hmmmmm, täytynee kehitellä tuota....... 8)

[Pikkuroope]

Hopeinen omena on jokatapauksessa huomattavasti parempi tuki kuin Applecare.

Hmmmmm, täytynee kehitellä tuota....... 8)

Se nyt vaan on karu totuus, ei siinä paljoa kehittelemistä ole Tosin etusivulle vois kyllä tehdä ton tyyppisistä lausahduksista jonkun "päivän viisaus"-poksin..

[amanita]

Hopeinen omena on jokatapauksessa huomattavasti parempi tuki kuin Applecare.

Hmmmmm, täytynee kehitellä tuota....... 8)

Se nyt vaan on karu totuus, ei siinä paljoa kehittelemistä ole Tosin etusivulle vois kyllä tehdä ton tyyppisistä lausahduksista jonkun "päivän viisaus"-poksin..

Bisnes-kehittelyä aattelin...ehkä en ihan tosissani sentään!

[Pikkuroope]

Juu juu, kyl sitä aina pisnesnaisen tunnistaa

[Paapa]

Firman koneeseen otin tuon, en olisi muuten ottanut.

[mikastus]

Itse otin kotikoneeseen. Eka kerta, ja mietin pitkään. Ei ole vielä kokemuksia applecaren käytöstä käytännössä, onneksi.

Kun tällainen takuu otetaan ja myönnetään, se perustuu myöntävän tahon osalta paljolti siihen, että sitä ei koskaan tarvita. Se on vain varalta. Mutta sitten kun tulee tarve, niin sen myöntänyt firma määrää itse korvauskäytännöllään ja toimillaan, joka perustuu toki ehdoissa kirjattuihin korvaussääntöihin, siitä että luotetaanko sen myöntämiin takuisiin jatkossa, vai ei.

Liukumavaraa ja tulkintaa on, ja tapahtuu. Sitä ei voida välttää. Eri oikeusasteet puuttuvat tarvittaessa asioihin, mutta menetelmänä oikeudenkäynti on sekä raskas että riskialtis molemmille osapuolille. Tule ulkopuolisia kustannuksia, jotka aina joku maksaa - kumpi sitten sattuikin silläkertaa häviämään. Määritelmät ja tarkat käytännöt ovat kaikkien etu tässäkin. Ei tarvitse vaivata ja maksaa ylimääräisille.

Mutta koska ihmiset ovat riitaisia ja jääräpäitä, niin aina on tilausta selvittelijöille. Ja se maksaa - rutosti. Ja molemmille osapuolille ainakin lopulta.

[mikastus]

Kokosin pikaisesti listan applecaren hinnoista storessa:

169 € Mac mini
179 € iMac
249 € MacBook ja Air
299 € Mac Pro
349 € MacBook Pro

Kertooko tämä ehkä jotakin vikojen ilmentymisten todennäköisyyksistä ja mahdollisesti korvattavien summien odotusarvoista applella eri konetyyppien suhteen? Kannettavien applecaret ovat suhteessa ostohintaan huomattavasti kalliimpia kuin pöytäkoneiden. Syyt lienevät sekä erittäin suorituskykyisen tekniikan pakkaamisessa hyviin pieneen tilaan, että kuljetettavuuden aiheuttamissa rasituksissa/riskeissä verrattuna pöytäkoneisiin.

Kannattaa muuten huomata että esim. eBaystä applecareja saa huomattavasti halvemmalla, noin puoleen hintaan tai varmasti allekin.

[harri_tku]

Hei!

Jos laite ostetaan yritykselle, niin Applecare on järkevä.

Yksityishenkilöillä on turvana tuotevastuu ja sen avulla 3 vuotta saa muutenkin korjattu valmistusviat.
Muut viat (lue putoo läppäri terassin pöydältä vappuna) korjaa kotivakuutus.


T: Harri

[mikian]

Hei!
Yksityishenkilöillä on turvana tuotevastuu ja sen avulla 3 vuotta saa muutenkin korjattu valmistusviat.
Muut viat (lue putoo läppäri terassin pöydältä vappuna) korjaa kotivakuutus.

Ja mitenköhän tuotevastuu ja Applecare nyt liittyy yhtikäs mitenkään toisiinsa? Tai valmistusvikojen korjaaminen tuotevastuun nojalla? Tuotevastuu (Tuotevastuulaki 17.8.1990/694) määrää korvauksen tuotteen aiheuttamien vahinkojen kohdalla, se ei koske tuotteen vikaantumista tai tuotetta itseään.

Mutoinkin Applecaressa ja Suomen lainsäädännössä on iso merkittävä ero, jota harva tuntuu myöskään tajuavan, todistustaakka. Takuun aikana, ja samaten Applecaren alaisessa tuotteessa tuote korjataan mukisematta, jos vetoaa virhevastuuseen, on virhe itse påystytävä todistamaan, että virhe on tuotteessa eikä se ole johtunut omasta käytöstä. Kuten sanottua, APP:llä asiat sujuvat vain pajon mukavemmin ja nopeammin. Mikäli tälle ei anna rahallista arvoa, niin eipä sitä APP:tä tarvitse ostaa. Mutta voipi varautua paljon pidempiin ja hankalempiin asioiden korjaukseen, virhevastuu kun ei ole itsestäänselvyys...

[mikastus]

Hei!
Jos laite ostetaan yritykselle, niin Applecare on järkevä.
Yksityishenkilöillä on turvana tuotevastuu ja sen avulla 3 vuotta saa muutenkin korjattu valmistusviat.

Ihan näin yksinkertainen asia ei mielestäni ole.

Applecare on maailmanlaajuinen palvelu. Varsinkin läppärin kanssa reissaavalle siis suuri etu, virhevastuuta on turha huutaa apuun esim. jossain Shanghaissa. Applecareenhan kuuluu myös se tukipalvelu, eli puhelinneuvot. Puhelintuen laaduttomuudesta tosin on tullut reklamaatioita, mutta myös positiivista palutetta täällä HO:ssa.

Yleisesti virhevastuun on hopeisen omenan keskusteluissa sanottu kestävän kutakuinkin 2 vuotta elektroniikkatuotteiden osalta. Mistä tuo 3 vuotta on saatu? Ja kuten aikaisemmissa keskusteluissa on mainittu, niin paperisotaa ja lähetyskuluja ei applecaren käytöstä tule. Normaaleissa takuukorjauksissa ei saa tulla kuluttajalle kustannuksia edes lähetyksistä. Miten mahtaa olla virhevastuun vaatimisen ja toteutumisen kanssa? Kuka lähettää koneen ja kenen kustannuksella? (tästä saattoi olla jo mainittu jossain keskustelussa, en vain nyt juuri muista asiaa). Ja jos koneessa ei sitten lopulta olekaan vikaa, vaan se oli vaikkapa vain ohjelmallisessa tiltissä, niin kuluttajalta saatetaan periä ns. tarkastusmaksu, vaikkapa 50-100 €.

Applecareen näyttäisi ehtojen mukaan sisältyvän nämäkin mahdolliset kustannukset.
http://images.apple.com/legal/applecare ... _EU_fi.pdf
Palvelu tapahtuu toimipaikassa, tai tekninen asiantuntija
kuljettaa Suojatun Laitteiston Applen valtuuttaman palveluntarjoajan toimipaikkaan tai Applen
korjauspalvelupisteeseen korjattavaksi. Mikäli Suojattu Laitteisto korjataan Applen valtuuttaman
palveluntarjoajan toimipaikassa, Apple vastaa Suojatun Laitteiston kuljetuksen järjestämisestä asiakkaan
sijaintipaikkaan palvelun jälkeen.


Applecare sisältää myös ladattavan ohjelmiston, Techtool Deluxe. Ohjelma tekee koneen osien ohjelmallisen tarkastuksen. Sen väitetään mm. osaavan rakentaa levyjärjestelmän uudestaan jos se sekoaa. En ole testannut, toivottavasti ei tarvitsekaan.

Minulle on jäänyt myös käsitys että applecare toimii suhteellisen nopeasti. Lukemastani päätellen samaa ei aina voi sanoa takuukorjauksista, eikä virhevastuukorjauksista. Mutta kokemukset vaihtelevat varmaankin hyvin suuresti, eli ei takerruta tähän.

Itse ostin eBaystä iMacciin applecaren kutakuinkin tuommoisella hintatasolla:
http://cgi.ebay.com/ws/eBayISAPII.dll?V ... 0324481558
Ja saattoipa olla juuri sama myyjäkin, tutulta kuulostaa, en kyllä muista varmaksi.

En sanoisi valintaani huonoksi sijoitukseksi. Mielenrauhaa se ainakin toi, ja melko varmasti myös muutaman kympin enemmän jälleenmyyntiarvoa jos tuon myyn ennen applecaren umpeutumista.

Applecaren ja virhevastuun eroista on keskustelu esim. tuossa (mestari ja jomppa nimimerkkien puheenvuoroissa ainakin) http://www.hopeinenomena.net/viewtopic. ... =applecare

ps. Voihan se macci toisaalta kestää vaikka sen 10 vuotta kosahtamatta. Kuka tietää.

[ompponainen]

Hankinpa minäkin täältä saamieni suositusten mukaan tuon AppleCaren eBaysta iMacciini. Nimimerkki macman812/Brian Fish on myyjän nimi. Nopea palvelu . Ja vaikka itse olen todellinen tumpelo ja arkakin ostelemaan netistä, kävi tämä kauppa upeasti.
Hinta oli euroissa 58.70. Eli ei paha.
Kummasti helpotti oloa. Varsinkin kun läppäri juuri on alkanut kummittelemaan .

Erityisen onnellinen olen siitä että osasin käyttää tuota pahuksen Paypallia

[esaias]

Kandee muistaa että sen Apple Care-koodin voi ostaa mistä tahansa päin maailmaa, eli eBaysta ostetut koodit ovat ihan käypiä täällä suomenmaalla.
esim. Macbookin AC:n saa 79eur ja Prolle 119e näin mitä tuossa pikaisesti vilkaisin.
Tyttöystävän koneessa on eBaysta ostettu AC ja hyvin takuu toimi Suomessa.

edit: ai kato täällä lopussa olikin eBay-asiaa jo

-Tomi

[The raconteur]

Kandee muistaa että sen Apple Care-koodin voi ostaa mistä tahansa päin maailmaa, eli eBaysta ostetut koodit ovat ihan käypiä täällä suomenmaalla.

Joku täällä hompussa kirjoitteli, että ebaystä ostettu halpa Apple Care oli osoittautunut jo kertaalleen käytetyksi. Onko jollain muulla kokemusta ebay Apple Caren toimivuudesta tositilanteessa? Mielestäni koko homma nimittäin haiskahtaa huijaukselta: Tavaraa myydään selkeästi alle Apple Storen hintojen (Eivät taida jämytkään saada lähellekään noin halvalla), ja tietysti annetaan pelkkä koodi ilman paketteja ja lappusia (koska niitä ei ole?).

E: Tarkoitin siis tätä viestiä:

Nyt on pakko kommentoida tähän väliin noista ebayssä myytävistä halvoista applecareista. Itse menin sellaisen ostamaan ja sitten kun kone levisi ja vein laitteen huoltoon niin selvisi että kyseinen care oli rekisteröity jollekkin New Yorkissa asuneelle henkilölle ja loppujen lopuksi homma ei korvannut mitään. Itse rekisteröinti tapahtuma meni applelle hyvin joten en osannut epäillä mitään ennenkuin homman laatu selvisi huollossa (tai itseasiassa puhelimessa kun olin appleen suoraan yhteydessä).

Joten, jokainen voi tehdä omat päätökset, itse en noita suosittele.

Mainittakoon vielä että myyjä oli powerseller yms. ja hyvää palautetta oli kolminumeroisen luvun verran.

Ja tässä on vähän lisäinfoa aiheesta. Näiden tietojen valossa en lähtisi suosittelemaan kenellekään pelkän Apple Care -koodin ostoa ebaystä. Ostkaa mieluummin ihan oikea Apple Care, niin saatte rahoillenne edes jotain vastinetta. Minusta 100€ pelkästä hyödyttömästä koodista on melko huono diili, ja todennäköisesti tuette samalla järjestäytynyttä rikollisuutta.

[ompponainen]

Pystyyköhän tuota mitenkään tarkistamaan?
No, tehty mikä tehty. Kummaa miten Apple, joka on niin kovin tarkka, sitten hyväksyy saman koodin kahteen kertaan.
Toivon tietenkin että en koskaan tuota carea tarvitsisi, mutta ilmoittelen miten menee, jos joudun käyttämään.

Tällä kaverilla jolta ostin, oli kyllä nelinumeroinen kehukehu ketju. Ja taisi pääartikkeli olla juuri AppleCaret.
Onneksi tuo minun ei sentään satkua maksanut

[The raconteur]

Pystyyköhän tuota mitenkään tarkistamaan?
No, tehty mikä tehty. Kummaa miten Apple, joka on niin kovin tarkka, sitten hyväksyy saman koodin kahteen kertaan.
Toivon tietenkin että en koskaan tuota carea tarvitsisi, mutta ilmoittelen miten menee, jos joudun käyttämään.

Tällä kaverilla jolta ostin, oli kyllä nelinumeroinen kehukehu ketju. Ja taisi pääartikkeli olla juuri AppleCaret.
Onneksi tuo minun ei sentään satkua maksanut

Ilmeisesti ebaysta saa myös ihan tositilanteessakin toimivia AppleCareja. No ainakin toivossa on hyvä elää.