Verkkokauppa.comin vaihto/palautus, miten toimii?

[susie]

Per******, ostin printterin todella akuuttiin tarpeeseen ja se ei toimi. Ei tulosta. Tai tulostaa, söhröä. Kaikkea on kokeiltu, vaan ei toimi, ei. Onko kokemuksia siitä, korjaako Verkkokauppa tuotteen vai antaako suorilta uuden? En pysty odottamaan, jossain pitää printata 100 sivua matskua. Voi luoja että voi ihmistä ketuttaa...

[kallekilponen]

Tuotteen mukanahan tulee mukana myös palautuslappu, jonka toki heidän sivuiltaan voi myös tulostaa. Se mukaan ja postiin, nopeasti ovat aina toimineet kun tarvetta on ollut.

[susie]

Tuotteen mukanahan tulee mukana myös palautuslappu, jonka toki heidän sivuiltaan voi myös tulostaa.

Ei ole palautuslappua, kun hain tuotteen paikan päältä. Tilasin sen kyllä ensin netistä, joten jonkinmoinen suoja mulla kai tässä on. En pysty myöskään tulostamaan mitään, sattuneesta syystä *kolkkoa naurua*

Gaahhhh. En ehkä olisi tästä näin hajalla, mutta tänään aiemmin Humacin huollon kanta yhtäkkiä itsestään ilman mitään varoitusta sammuilevaan Macbook Prohon oli "osta uusi akku, 140 euroa". Ja viime viikolla kauppaan läksi takaisin erityisen valovuotoinen, kallis laatunäyttö. Kohta en uskalla ostaa enää mitään.

[kallekilponen]

Eikai siinä auta muu kuin marssia liikkeeseen mistä se on ostettukin, eiköhän siellä saada asia nopeasti järjestettyä.

Ja mitä tuohon akkuun tulee, niin akuthan ovat toki kuluva osa, se on sitten tietty eri asia jos siihen tulee jokin varsinainen vika, silloin kannattaa yleensä ottaa yhteyttä Applen tukeen, sieltä yleensä vaihtavat aika vikkelästi laitteen jossa on selvä vika.

[Spyge]

Ostin Verkkokaupasta aikoinaan Kingstonin muistit MBP:hen ja ne rupes jossain vaiheessa takkuamaan (softat/kone kaatuili jne). Vein muistit takaisin kuitin kanssa ja vaihtoivat samantien uusiin ilman mitään kyselyjä. Eli itselläni on tuosta vaihto-oikeuden toimivuudesta pelkästään hyvää sanottavaa.

Myös tässä kyseisessä läppärissä tuo akku kesti jossain vaiheessa pahimmillaan vain 15 minuuttia, joten soitin Applelle ja uusi akku tuotiin suoraan kotiovelle seuraavana päivänä. Pyysivät vain tarkastamaan koneen tiedoista akun kokonaiskapasiteetin sekä latauskerrat ja homma oli sillä selvä. Luottokortilta laittoivat varaukseen akun hinnan siksi aikaa, että vanha akku tulee UPSin kautta takaisin Applelle, ja sen jälkeen varaus poistetaan. Erinomaista.

[Matti Niemelä]

En tiedä oliko itsellä AppleCaresta jotain hyötyä, kun vaihtoivat 7kk vanhan, jtn 80 syklin ja 70% healthisen MBPe08 akun kiltisti kun soitin Applelle.

Tässä tosin kävi silleen hassusti että ne hukkas sen mun palautusakun niiden tuloterminaalissa niin, että mun kortilta velotettiin se reilu satku. Soittelin sinne, rupesivat kaiveleen paikkoja ja löytyhän se sitten Rahat palautettiin kortille.

[kamina]

Mä ostin aikoinaan Verkkokaupasta dlinkin verkkolevyn. Sitä mainostettiin OsX yhteensopivana, mutta eipä toiminut leopardin kanssa. Vein takas kauppaan ja sain saman tien huollosta rahat. En tiedä miten vaikuttaa pitkä asiakkuus, mutta itselläni on aina mennyt kaikki hyvin heidän huoltonsa / palautuksien kanssa. Tietysti kannattaa muistaa olla asiallinen.

[ssulti]

Myös omat kokemukset positiivisia Verkkiksen vaihdoista. Ostin aikanaan jonkun alle 10e hintaisen minikokoisen usb-bluetooth vermeen, viikon käytön jälkeen kone kertoi laitteen olevan "Tuntematon". Dongle ja kuitti kouraan, verkkiksen palautustiskille, ja parin minuutin päästä hyvityskuitin kanssa kaupan puolelle hakemaan toisen valmistajan usb-bt dongle. Homma toimi.

[woodyho]

Jouduin reilu vuosi sitten lähettelemään Verkkokaupasta ostettua kännykkää useamman kerran huoltoon ja palvelu toimi enemmän kuin hyvin: paketti palautuskaavakkeen kanssa postiin ja tekstiviesti tuli, kun lähettivät takaisin ja paketti kiikutettiin kotiovelle saakka.

[Krämertsskog]

Hyvin toimii. Ostin Sennheiserin CX-300 kuulokkeet ja toinen nappi hajosi heti kättelyssä kahteen osaan.

Ensin kysyin sähköpostilla, että mitä tehään: vastasivat että laita tänne palautuslapun kanssa. Laitoin kirjekuoreen palautus/vaihto -lapun kanssa ja uudet kuulokkeet tuli postissa viikon kuluttua. Eli hyvin toimii, mitään muuta ei olekaan tarvinnut palauttaa.

[Matti Niemelä]

Kiva yllätys tosiaan oli myös hajonnut Momentus 7200.3:n, joka takuuhuollosta lähetettiin suoraan kotiin.

[mercury]

Kiva yllätys tosiaan oli myös hajonnut Momentus 7200.3:n, joka takuuhuollosta lähetettiin suoraan kotiin.

Vielä kivempi yllätys oli, kun parivuotias samanmallinen 320-gigainen levy vaihdettiin suoraan WD:n 500-gigaiseen huoltotiskillä.

[BATA]

Moi,

Noita printteritä tuskin tuolla korjataan, sen enempää kuin muutakaan uusia toimimattomia laitteita, vaan ne joko lähetetään valmistajan takuuhuoltoon tai vaihdetaan uuteen. Tuo riippuukin sitten maahantuojan/valmistajan politiikasta, kumpi vaihtoehto on käytössä, jos jälki alusta pitäen on huonoa. Printterin osalla voisi luulla olevan vaihto uuteen, ainakin jos kyseessä on joku kuluttajatuote. Niitä kun nykyisin ei kovin paljoa huolleta. Myyjän huoltoon siis mahdollisimman pian, kyllä se siellä selviää.

Antti

[Fixx]

Mun kokemuksen mukaan kun laitteen vie Verkkiksen huoltoon niin ne ottavat sen sisään ja tutkivat. Viikon parin päästä tulee tieto että mikä on tilanne: onko laite verkkiksen mielestä kunnossa, korjataanko, vai annetaanko uusi.

Jos aikoo tehdä tuotepalautuksen (eli rahat takaisin) niin siinäpä pitääkin olla sitten kieli keskellä suuta. Käyttöön otettua laitetta kun eivät ota takaisin, kokeillun ottavat. Tapaavat tulkita, että jos laitetta kokeilee todenmukaisessa käytössä (niinkuin tulostaa printterillä) niin silloin se on käyttöön otetttu.

[Loki]

Kaverin (käytettynä ostettu) MBP teki myös tuota yllärisammumista, eli ei varoittanut kun akku on vähissä eikä mennyt nukkumaan vaan tylysti nappasi sähköt poikki. Asiaan auttoi kalibrointi, en nyt muista miten se tehtiin mutta joku varmaan osaa auttaa. Toki on mahdollista että akku on kaputt mutta tuo kalibrointi kannattaa tehdä ennen kauppaan marssimista. Ja akkuahan kannattaa hieman "huoltaa", jatkuvasti laturissa oleva akku ei kauaa kestä jnejne.

[TId]

Mun kokemuksen mukaan kun laitteen vie Verkkiksen huoltoon niin ne ottavat sen sisään ja tutkivat. Viikon parin päästä tulee tieto että mikä on tilanne: onko laite verkkiksen mielestä kunnossa, korjataanko, vai annetaanko uusi.

Jos aikoo tehdä tuotepalautuksen (eli rahat takaisin) niin siinäpä pitääkin olla sitten kieli keskellä suuta. Käyttöön otettua laitetta kun eivät ota takaisin, kokeillun ottavat. Tapaavat tulkita, että jos laitetta kokeilee todenmukaisessa käytössä (niinkuin tulostaa printterillä) niin silloin se on käyttöön otetttu.

Jaa, eli kun printtaa ensimmäiset sivut ja se on täyttä peetä niin sitten oletkin ottanut sen käyttöön etkä vain kokeillut että toimiikohan tämä laite?

Jos tämä nyt tuollaisen kaavan mukaan menisi niin olisi aika ihmeellistä ja tulkinnanvaraista, suoraan sanottuna pärstäkertoimella palvelemista.