Helsingin Apple-laitteiden huollot

[HopeinenQ]

Kuinka Varimport on keskittänyt huoltotoimintansa Suomessa, Hkiin, Tampereella vai Turkuun? Vai onko samantasoiset Applehuollot kaikissa Varimportin toimipisteissä?

Mä en kyllä itseasiassa tiedä. Mun tapauksessa korjaus tapahtui Malminkartanossa.

[luupi]

Kysymys koskien macin huoltoa:

Elikkä siis aika normaalissa käytössä ollut kone ( Kuvankäsittelyä, Wowittelua, surfausta jne. ) ja taitaapi olla yli 2v vanha, mutta siis vikoja on muutama: 1. Koneen akku ei kestä ilman piuhaa. Normaalisti kalibroin kyllä silloin alussa ja yritin muistaa tehdä homman aina välillä, mutta nyt ei kestä oikeastaan ollenkaan ja sammuu yleensä varottamatta. 2. Kone kuumenee todella paljon ja tämä vaikuttaa suuresti koneen tehoon. Ei pysty katselemaan HD laatuisia videoita esim. youtubesta ilman että kuva ja kone alkaa "tökkimään" ja hups vaan netti katkeaa. Tämä sama tapahtuu esim. pelien kanssa ja eyetv:n kanssa. Kone hidastuu aina huomattavasti ja katkaisee netin. Tein sen harware testin ja sieltä tuli virheeksi 1/40000000:TG0H joka ilmeisesti viittaa jotenki juuri tuohon kuumenemiseen.

Eli siis tuossa on kuvaus viasta, mutta itse kysymys on se, että paljonkohan huolto tulee kustantamaan? Tuntuu siltä, että vika on aika iso ja vaatii kunnon toimenpiteet. Koneessa ei ole takuu enää voimassa ja tämäkös tässä v*tuttaa eniten. Ehkä offtopic, mutta siis olen katsellut noita teidän heittämiä linkkejä ja no ainakin tuo tarkastusmaksu on tiedossa.

[masa]

luupi voisit soittaa Applen tukeen ja kertoa että vaadit koneen korjausta kuluttajansuojaan vedoten. Ei se ota jos ei annakaan..

[eskofot]

Humac ruoholahdenkatu ja Machuolto samalla kadulla, suosittelen. Tectorista ei tule mitään positiivista mieleen.

Komppaan tätä.

[Kepponen]

Machuollosta sain juuri MBP:n superdriven ja akun vaihtoon takuun piikkiin tasan viikossa ilman mitään kitkaa. Viesteihinkin vastattiin ripeästi. Ei voi kuin hymyillä.

[ajp]

Humac mainostaa kotisivullaan uutta huoltoa Helsingissä (Autotalo, Runeberginkatu 5). Mielenkiintoisinta, että kehottavat ottamaan kupillisen kahvia jo odottelemaan koneen korjausta eli ilmeisesti ainakin pienemmät huoltohommat (topcaset, kovalevyjen vaihdot ym?) onnistuisi odottaessa. Tai sitten sitä kahvia saa juoda aika monta kuppia, jos on isompi työ eikä osia ole heti saatavilla Kun noin mainostavat niin varaosavalikoima lienee paljon suurempi kuin mihin on normaalisti saanut Mac-huolloissa tottua.

[strong]

Humac mainostaa kotisivullaan uutta huoltoa Helsingissä (Autotalo, Runeberginkatu 5). Mielenkiintoisinta, että kehottavat ottamaan kupillisen kahvia jo odottelemaan koneen korjausta eli ilmeisesti ainakin pienemmät huoltohommat (topcaset, kovalevyjen vaihdot ym?) onnistuisi odottaessa. Tai sitten sitä kahvia saa juoda aika monta kuppia, jos on isompi työ eikä osia ole heti saatavilla Kun noin mainostavat niin varaosavalikoima lienee paljon suurempi kuin mihin on normaalisti saanut Mac-huolloissa tottua.

Onko tuo Autotalon e-piste/Macpeople muuttanut jo erikoisen myymälänimensä Humaciksi? Hyvä jos pikahuoltopalveluakin on tarjolla, tosin mikäli myös Windows- käyttöjärjestelmällä toimivia koneita huolletaan palvelunkysyntä voi olla niin runsasta, etteivät pysty huoltamaan/fixaamaan mitään samantien? Maceissahan on vähäisempiä ongelmia, joten firmalle olisi varmaankin eduksi rajata pikahuolto Macceihin?

Perinteisesti e-Pisteessä ei ollut kunnollista Applehuoltoa joitain vuosia sitten, minkä johdosta esim. emolevyn vaihdot eivät olisi siellä onnistuneet vaan ne olisi pitänyt lähettää ko. firmasta eteenpäin. Toivottavasti ko. huollon taso on nyt parantunut mikäli firma on osa Humac-liikeketjua.

[TId]

Onko tuo Autotalon e-piste/Macpeople muuttanut jo erikoisen myymälänimensä Humaciksi? Hyvä jos pikahuoltopalveluakin on tarjolla, tosin mikäli myös Windows- käyttöjärjestelmällä toimivia koneita huolletaan palvelunkysyntä voi olla niin runsasta, etteivät pysty huoltamaan/fixaamaan mitään samantien? Maceissahan on vähäisempiä ongelmia, joten firmalle olisi varmaankin eduksi rajata pikahuolto Macceihin?

Perinteisesti e-Pisteessä ei ollut kunnollista Applehuoltoa joitain vuosia sitten, minkä johdosta esim. emolevyn vaihdot eivät olisi siellä onnistuneet vaan ne olisi pitänyt lähettää ko. firmasta eteenpäin. Toivottavasti ko. huollon taso on nyt parantunut mikäli firma on osa Humac-liikeketjua.

Mac People:

Osoite:
Autotalo
e.rautatiekatu 10
00100 HELSINKI

Humacin huolto:

Runeberginkatu 5
00100 Helsinki

Eli samassa talossa, eri osoitteessa. Eivätkä ole samaa firmaa.

[rondo]

Eli samassa talossa, eri osoitteessa. Eivätkä ole samaa firmaa.

Hmmmm....

http://www.inoa.fi/IT-laitteita/Humac%2 ... to/155263/

http://www.inoa.fi/companyprofile/summa ... archType=0

[TId]

Eli samassa talossa, eri osoitteessa. Eivätkä ole samaa firmaa.

Hmmmm....

http://www.inoa.fi/IT-laitteita/Humac%2 ... to/155263/

http://www.inoa.fi/companyprofile/summa ... archType=0

Se että toisen yrityksen toimari istuu toisen firman hallituksessa tarkoittaa, että ovat samaa firmaa?

[strong]

Macpeoplen myyjät kertoivat Humacin ja Macpeoplen liikkeiden kuuluvan nykyisin samaan yritykseen. Yhtä aneemiselta tuo Macpeoplen liikkeen tuotevalikoima vaikutti edelleenkin kuin vuosi sitten. Muutama kovalevy vitriinissä ja Suomen kalleimmilla hinnoilla myynnissä. Jopa pölyttynyt 40 gigan mobiilikovalevy oli myynnissä n. 250 euron kiskurihintaan.

[strong]

Onko tuo Autotalon e-piste/Macpeople muuttanut jo erikoisen myymälänimensä Humaciksi? Hyvä jos pikahuoltopalveluakin on tarjolla, tosin mikäli myös Windows- käyttöjärjestelmällä toimivia koneita huolletaan palvelunkysyntä voi olla niin runsasta, etteivät pysty huoltamaan/fixaamaan mitään samantien? Maceissahan on vähäisempiä ongelmia, joten firmalle olisi varmaankin eduksi rajata pikahuolto Macceihin?

Perinteisesti e-Pisteessä ei ollut kunnollista Applehuoltoa joitain vuosia sitten, minkä johdosta esim. emolevyn vaihdot eivät olisi siellä onnistuneet vaan ne olisi pitänyt lähettää ko. firmasta eteenpäin. Toivottavasti ko. huollon taso on nyt parantunut mikäli firma on osa Humac-liikeketjua.

Mac People:

Osoite:
Autotalo
e.rautatiekatu 10
00100 HELSINKI

Humacin huolto:

Runeberginkatu 5
00100 Helsinki

Eli samassa talossa, eri osoitteessa. Eivätkä ole samaa firmaa.

Eivätkö nuo firmojen osoitteet yms. tiedot ole usein vanhentuneita näissä netti-infopalveluissa, jotka rahastavat yrityksiä osoitetietojen ylläpitämisestä onlineosoitehakupalveluissaan?

P.S. Peoplegroup l. e-piste l. Macpeople yms. omaa linkkisi mukaan käyntiosoitteen: Freda 48A

Käyntiosoite Fredrikinkatu 48 A
00100 HELSINKI
Puhelin 010 2307300
Fax 010 2307399 http://www.peoplegroup.fi

Virallinen nimi MacPeople Oy Lähde: Kaupparekisteri, päivitetty 13.05.2009

Niin Humacin autotalon huolto sijaitsee ko. rakennuksen länsiosassa. Macpeooplessa tuskin lienee enää mitään huoltopalveluita, jos Maccien postitusta muihin huoltoliikkeisiin ei pidetä valtuutettuna Apple-huoltona.

http://www.humac.fi/huolto/


P.S. Tektorin avuliaan huollon palvelut ovat mielestäni varsin hyvä vaihtoehto, joskin ilman Apple Care vanhan laitteen korjaus voi toki maksaa turhankin paljon, kuten Powermac G4 MDD:n virtalähteeni vaihto Tektorissa.

[Coltrane]

Jos tuolta on tarkoitus saada apua ns. paikan päällä, niin konsepti kuulostaa meikäläisen korvaan Apple Genius Bar -henkiseltä. Hienoa, jos Suomeenkin saataisiin tällaisia peruskäyttäjien elämää helpottavia systeemeitä. Hopeisesta Omenasta toki saa kymmenen kertaa enemmän asiantuntemusta liikkumatta mihinkään kotisohvalta, mutta kaikkihan eivät näitä foorumeita käytä.

Täytyypä tehdä tutustumisluonteinen visiitti joku päivä tuonne kun jaksaa.

[Kesäbussi]

Eli samassa talossa, eri osoitteessa. Eivätkä ole samaa firmaa.

Hmmmm....

http://www.inoa.fi/IT-laitteita/Humac%2 ... to/155263/

http://www.inoa.fi/companyprofile/summa ... archType=0

Se että toisen yrityksen toimari istuu toisen firman hallituksessa tarkoittaa, että ovat samaa firmaa?

Macpeople konserni omistaa nykyään Humacin koska entiset Islantilaiset omistajat olivat rahapulassa.

[strong]

Eli samassa talossa, eri osoitteessa. Eivätkä ole samaa firmaa.

Hmmmm....

http://www.inoa.fi/IT-laitteita/Humac%2 ... to/155263/

http://www.inoa.fi/companyprofile/summa ... archType=0

Se että toisen yrityksen toimari istuu toisen firman hallituksessa tarkoittaa, että ovat samaa firmaa?

Macpeople konserni omistaa nykyään Humacin koska entiset Islantilaiset omistajat olivat rahapulassa.

vai että islantilaiset, sehän selittää selittää paljon.

[akihauru]

Macpeoplen myyjät kertoivat Humacin ja Macpeoplen liikkeiden kuuluvan nykyisin samaan yritykseen. Yhtä aneemiselta tuo Macpeoplen liikkeen tuotevalikoima vaikutti edelleenkin kuin vuosi sitten. Muutama kovalevy vitriinissä ja Suomen kalleimmilla hinnoilla myynnissä. Jopa pölyttynyt 40 gigan mobiilikovalevy oli myynnissä n. 250 euron kiskurihintaan.

Humacin ja Macpeoplen liikkeet eivät kuulu samaan yritykseen.

[Valtou]

Kylläpä on hidasta toimintaa Helsingin Humacin uudessa huollossa. Kone jätetty 16.7. huoltoon ja edelleen "jonossa". Lievästi sanottuna ketuttaa.

[kanada]

Kylläpä on hidasta toimintaa Helsingin Humacin uudessa huollossa. Kone jätetty 16.7. huoltoon ja edelleen "jonossa". Lievästi sanottuna ketuttaa.

Oman koneeni jätin takuuhuoltoon 13.7. jolloin kertoivat n. 2 viikon jonosta huoltopalvelussa. Pari viikkoa odottelin, jonka jälkeen soitin Humacille ja kysyin huoltostatuksesta, kun netissä status kertoi laitteen olevan jonossa. Vastaus oli, että jonoa on nyt n. 4 viikkoa, omasta jonotus-sijastani en tiedä. Kerroin kuitenkin huoltoneuvojalle langan toisessa päässä jättäneeni koneeni huoltoon 13.7. ja sanoin tarvitsevani koneen mahdollisimman pikaisesti, olinhan aikatauluttanut suunnitelmani koneen suhteen perustuen tuohon alkuperäiseen 2 viikon huoltoaikaan.

Ystävällinen huoltoneuvoja tarkasteli lähemmin tilaustani ja totesi, koska kyseessä on näinkin yksinkertainen huoltotoimenpide hän laittaa tarvittavat osat tilaukseen ja homman rullaamaan. Parin päivän kuluttua puhelimeen napsahti viesti valmiin laitteen noutamisesta.

Minulla siis vaihtoon meni top- ja bottomcaset, joiden vaihto on käsittääkseni melko kivuton toimenpide.

Omien kokemusteni pohjalta suosittelen siis ottamaan yhteyttä ko. liikkeeseen.

En tiedä onko koneesi huolto takuun alainen, mutta kannattaa myös muistaa kuluttajaviraston kanta takuukorjausten kestosta. http://www.kuluttajavirasto.fi/faq/haku ... b3fcddf699

[Harrietta]

Pukinmäen Tector vaihtoi macbookini kovalevyn uuteen alle puolessa tunnissa (ilman mitään ajavarauksia siis, vaikka niistä heidän nettisivuilla varoitellaankin).
Suosittelen +++

Itsekin sinne menin, kun ystäväni sitä suositteli!

[omppa]

Huollatin Macbookin haljennutta topcasea vuosi sitten. Tarvitsin konetta työssäni, joten en halunnut että se lojuisi turhaan huollon hyllyssä.

Kävelin Ruoholahdenkadun Humaciin kone kainalossa, ja sanoin että topcase vaatis vaihtoa ja että olen soittanut Applelle ja kyseessä on valmistusvirhe jne. Kysyin voinko näyttää vikaa ja ottaa koneen mukaan kunnes saavat varaosan tilattua. No, edes näyttö ei onnistunut, koska kaveri ei jaksanut katsoa sitä, viedä konetta rappusia alas huoltoon tai pyytää ketään sieltä nousemaan konetta katsomaan. Jäi päällimmäiseksi fiilis, että niitä ei edes kiinnosta huoltaminen.

Kävelin seuraavaksi samalla kadulla olevaan Machuoltoon, jossa näyttö hoitui parissa minuutissa. Tiskillä ottivat vain sarjanumeron ja mun puhelinnumeron. Parin päivän päästä soittivat, että voin viedä koneen sinne, ja homma hoitui ilman ylimääräistä säätämistä. 10 points.

[tuomas92]

Omakohtaiset kokemukset Ruoholahden Humacin huollosta olleet ihan positiivisia - aina on saatu ystävällistä ja asiantuntevaa palvelua ja hommat on hoituneet.

[Valtou]

Omien kokemusteni pohjalta suosittelen siis ottamaan yhteyttä ko. liikkeeseen.

Eipä tahdo edes yhteyttä saavan, soittopyyntö jätetty eilen. Saas nähä kauan kestää kunnes puhelin pirisee!

[PyryL]

Humacin huoltoa en suosittelisin kenellekkään. Luvattiin että olis valmis kolmessa viikossa. Soitin kun kolmeviikkoa oli kulunut ja tiedustelin missä kone on. Luvattiin että "huomenna" katsoisivat konetta ja se olisi alkuviikosta täällä. Status ei vaihtunut miksikään viikonlopun aikana ja soitin tänään kyselläkseni mikä kestää. Ilmoitettiin että heillä on 5-6vko jonot(eli pitäisi odottaa vielä 1.5-2.5vkoa). Pikainen soitto varimporttiin selvensi ettei heillä ole käytännössä yhtään jonoa. Sitten taas jouduin 1,5h soittelemaan lähes nonstoppina humacin huoltoon ennen kuin sieltä vastattiin ja sain ilmoitettua että heidän on nyt parempi lähettää se kone nyt takaisin että saan vietyä sen muualle huollettavaksi.

Se on kiva kun kone on pyörinyt tuolla turhan panttina kuukauden ja hommat ovat kasaantuneet.

[PyryL]

Humacin huoltoa en suosittelisin kenellekkään. Luvattiin että olis valmis kolmessa viikossa. Soitin kun kolmeviikkoa oli kulunut ja tiedustelin missä kone on. Luvattiin että "huomenna" katsoisivat konetta ja se olisi alkuviikosta täällä. Status ei vaihtunut miksikään viikonlopun aikana ja soitin tänään kyselläkseni mikä kestää. Ilmoitettiin että heillä on 5-6vko jonot(eli pitäisi odottaa vielä 1.5-2.5vkoa). Pikainen soitto varimporttiin selvensi ettei heillä ole käytännössä yhtään jonoa. Sitten taas jouduin 1,5h soittelemaan lähes nonstoppina humacin huoltoon ennen kuin sieltä vastattiin ja sain ilmoitettua että heidän on nyt parempi lähettää se kone nyt takaisin että saan vietyä sen muualle huollettavaksi.

Se on kiva kun kone on pyörinyt tuolla turhan panttina kuukauden ja hommat ovat kasaantuneet.

Ei nyt varsinaisesti koske helsingin huoltoja mutta kone maanantaina turun varimporttiin. Keskiviikkona tuli soittoa ja kyselivät viasta, sanoivat et varmaan perjantaina on valmis. Torstaina se oli valmis sitten. Joissain huolloissa menee se 5-6viikkoa toisissa 4-5 pvä.

[Elroy]

Humacin kanssa hieman hidastuksia niin huollossa kuin palvelussa.

Uudessa huoltopisteessä sain odottaa 15min yksin että joku tuli edes tiskille vaikka heput istuivatkin nenäni edessä jotain säätämässä. Airportin vaihtaminen ehjään kesti vajaat pari viikkoa vaikka oli jo tuodessa selvä että vaihdetaan uuteen. Kun taas kysyin että kauan kestäisi huoltaa macbook niin sain vastauksen että vähintään kolmen viikon jonot kun on sairaspoissaoloja ja lomia.

Sairaspoissaoloille ei voi mitään, mutta asiakaspalvelulle ja yleiselle resurssoinnille voi tehdä.

Mac-huoltoon kun soitin niin sain tietää että työjonoa on about vuorokausi ja työaikaa päälle muutama päivä (vs. humac muutama viikko). Tiskillä palvelu erinomaista kun jätin koneen tänään. Toivottavasti kaikki menee hienosti loppuun.