Kuolleet pikselit

[mrdc76]

Jos "tietää" saavansa kuitenkin pikseliviallisen Macbookin, onko sillä väliä ostaako Apple Storesta vaiko kivijalkaliikkeestä? Onko kukaan joutunut viime aikoina tilanteeseen, jossa on saanut pikseliviallisen Macbookin ja yrittänyt purnata sen vaihtoa?

[gramdel]

Postimyynnistä ostetun koneen voit palauttaa ilman syytäkin. Kivijalkakaupoista kannattaa kysellä pikselitakuuta, harva sitä varmaan antaa.

/---
ap

[enrique]

mulla on sellainen kuva, että pixeliviat on hyvin harvinaisia, enkä ole glossynäyttöjen aikana kuullut niistä lainkaan valituksia. mitenkähän on? joka tapauksessa jämyillä lienee sellainen policy, että kysytään applelta, jonka mukaan ainakin ennen piti olla joko selkeästi häiritsevän värinen pixeli suht keskellä ruutua, tai monta harmaata, jotta myönsivät viaksi. jämyt eivät tietääkseni anna tarkistaa konetta ennen ostoa. tää systeemi suosii siis nettikauppaa, mikä tuntuu hieman väärältä.

[tjames]

Glossyihin tulee kuolleita pikseleitä siinä missä muihinkin. Itselläni niistä on nimittäin kokemusta. 5 pikseliä oli viallisia jotka ilmestyivät n. kahden kuukauden käytön jälkeen. Pari kuollutta ja loput jumittuneita. Soitin applelle asiasta, muutaman puhelun siinä joutui soittelemaan, mutta näytönohjaimen boottauksen jälkeen sanoivat, että voin viedä vaihtoon. Pari päivää kesti vaihto ja tilalle tuli virheetön näyttö ja muutaman kuukauden käytön jälkeen ei ole mitään vikoja ilmennyt.

[mrdc76]

Onko kellään kokemuksia Apple Storesta ostetun lievästi (toleranssin sisään mahtuvan) pikselivikaisen läppärin palauttamisesta? Mielelläni tukisin paikallista kivijalkaliiketta, kun hintaerokin on niin mitätön, mutta minkäs teet, jos postimyynti on ainoa keino varmistua siitä, että saa ehjän koneen.

[Xaeron]

Onko kellään kokemuksia Apple Storesta ostetun lievästi (toleranssin sisään mahtuvan) pikselivikaisen läppärin palauttamisesta? Mielelläni tukisin paikallista kivijalkaliiketta, kun hintaerokin on niin mitätön, mutta minkäs teet, jos postimyynti on ainoa keino varmistua siitä, että saa ehjän koneen.

? Siis 14 päivän sisällä paketin vastaanottamisesta voit palauttaa koneen ilman mitään syitä. Oli kuolleita pikseleitä yksi tai sata.

Jos haluat palauttaa koneen, niin homma menee niin, että soitat Applelle, ne järkkää paluukuljetuksen todennäköisesti TNT:n kautta ja TNT hakee paketin kotoasi ja vie pois.

[ffwd]

täällä ilmaantui muutama tunti sitten paketista revityn macbook pron näyttöön valkoinen pikseli. kauppa ei ota takaisin, kun kone ostettiin myymälästä. applelle on varmaan turha edes soittaa yhdestä pikselistä?

[Aries]

Vaikeita kysymyksiä moiset.

Viitaten ffwd:n kirjoitukseen: Sinänsä voisi kysyä liikkeestä kutakuinkin seuraavaa:

- päivää. myyttekö viallisia tuotteita?
- (tod näk vastaus: emme)
- jos saan teiltä kuitenkin viallisen tuotteen, voinko olettaa, että hyvitätte/vaihdatte sen?
- (tod näk vastaus: kyllä)
- jos näytössä on jumittunut/kuollut pikseli/pikseleitä, onko näyttö viallinen?
- (tod näk vastaus: kyllä) (huomautus: valpas myyjä huomaa tässä vaiheessa johdattelun)
- minulle on näyttöön tullut jumittunut/kuollut pikseli/pikseleitä. onko ok jos tuon näytön autostani tänne?

= problem solved

[Jaggie]

Toukokuussa tilasin AppleStoresta 17" MBP:n, ja siinä oli yksi kuollut pikseli (musta, suht reunassa). Olin jo pakannut koneen palauttamista varten, mutta päätin kuitenkin vielä soittaa huoltoliikkeeseen ja kysyä, josko menisi takuuseen ja saisin ehkä sitä kautta uuden koneen nopeammin. Puhelimessa ko. liikkeen myyjä ihmetteli ensin, että miksi olen tilannut AppleStoresta, kun heiltä saa samaan hintaan. Kuulemma opiskelija-alennuksenkin saa, mutta jos tilaa muun kuin standardimallin (tässä tapauksessa mattanäytöllä varustetun) niin joutuu maksamaan jonkin ennakkomaksun, koska kone ei ole heille samanarvoinen jos se jääkin hyllyyn... Ja suunnilleen samaan hengenvetoon myyjä totesi, että ei näitä valitettavasti korjata, että takuuseen ei mene, ja oli hyvin pahoillaan (aistin jopa hieman vahingoniloa) siitä että joudun nyt vain AppleStoren kanssa sitten hakemaan asiaan ratkaisua.

Lähinnä huvittunein mielin lopetin tuon puhelun, tietäen kokemuksesta että yksi lyhyt puhelu AppleStoreen riittäisi ja koneeni haettaisiin parin päivän päästä, ja ilman sen kummempia kyselyitä tai tappeluita koko maksamani rahasumma olisi parin viikon päästä takaisin pankkitililläni. Eikä edes haittaa, vaikka konetta olisi käyttänyt ja siihen olisi asentanut ohjelmia, eli "ottanut sen käyttöön" siinä merkityksessä mitä kuluttajansuojalaki määrittelee palautusoikeudesta puhuttaessa. Kokemuksesta voin myös sanoa, että ei toimi muualla näin.

En sitten tiedä, miten olisi käynyt jos olisin ostanut Maccini tästä suomalaisesta liikkeestä johon soitin, mutta tuosta ennakkomaksukäytännöstä päätellen siinä ei samanlaista palautusoikeutta ainakaan ole (lakihan ei takaa täyttä palautusoikeutta tuottelle joka on asiakkaan toiveiden mukaan räätälöity, AppleStore itse antaa tämän edun), tai ainakin olisin joutunut jonkin verran tappelemaan, että asiaan olisi löytynyt ratkaisu. En viitsinyt edes ottaa puheeksi AppleStoren kaupanpäällisiä (iPodeja, printtereitä, mitä milloinkin) mutta tuskimpa heiltä sellaisiakaan saa.

Varmaa on kuitenkin se, että jos joskus vielä ostan Macin, niin AppleStore on ilman pienintäkään epäilystä se paikka, josta sen tilaan, ja samaa suosittelen muillekin. Voisi jopa sanoa, että AppleStore itsessään on yksi hyvä syy valita Mac.

[jupitka]

No mitä jos on koneen hommannut kivijalasta, mutta ottanut siihen Protection Planin, niin hoituuko homma Applen kautta myös kuolleiden pikseleiden tapauksessa, vai kuuluvatko ne AppleCaren piikkiin?

[The raconteur]

No mitä jos on koneen hommannut kivijalasta, mutta ottanut siihen Protection Planin, niin hoituuko homma Applen kautta myös kuolleiden pikseleiden tapauksessa, vai kuuluvatko ne AppleCaren piikkiin?

Kuolleita pikseleitä tarvitsee olla useampia samassa läjässä, jos haluat virheettömän näytön tilalle. Loppukysymyksestä en sitten ymmärtänytkään mitään.

[jupitka]

No mitä jos on koneen hommannut kivijalasta, mutta ottanut siihen Protection Planin, niin hoituuko homma Applen kautta myös kuolleiden pikseleiden tapauksessa, vai kuuluvatko ne AppleCaren piikkiin?

Kuolleita pikseleitä tarvitsee olla useampia samassa läjässä, jos haluat virheettömän näytön tilalle. Loppukysymyksestä en sitten ymmärtänytkään mitään.

Se on hankalaa. Yhdessä virkkeessä on ikään kuin kaksi kysymystä tarkottaen kuitenkin vain yhtä. Eli vastasit kysymykseeni ja kiitos siitä. Siis kuolleet pikselit kyllä menevät APP:n piikkiin, mutta niitä täytyy olla se mainitsemasi useampi samassa läjässä.