Myfax.com - VAROKAA!

[puakki]

Tarvitsen silloin tällöin faksia, mutta kone levisi ja löysin tilalle alkuvuodesta myfax.com -palvelun: kympillä kuussa faksipalvelu, jossa faksauksen voi hoitaa joko Macin postiohjelmasta tai sitten suoraan palveluntarjoajan sivustolta.

Alkuun kaikki toimi hyvin: faksit tulivat ja lähtivät ongelmitta. Kuitenkin nyt kesäkuukausina systeemi on hyytynyt: en ole pariin kuukauteen onnistunut faksaamaan yhtään mitään yhtään minnekään, en sen paremmin ottamaan mitään vastaankaan. Ajattelin optimistisesti, että kyseessä on käyttäjäsidonnainen pulma, mutta viime viikolla sitten keitti ja lähetin tällaisen sähköpostin osoitteeseen support@myfax.com :


Have been using Myfax for half a year now and in the beginning it worked just fine and I was most satisfied.
Recently, however, I've had major problems and recieve constantly either error code 42 or 43 when trying to send faxes. This has been going on for a couple of months and now I find it impossible to send some very important papers to my colleagues.
I just tried to send a fax to my own fax number in order to find out what the heck is going on and here is the result:
_______________________________________________
Customer No. : *********
Reference No. : 1*****
Billing Code : 10*******
Your Fax To : 3589**************
To:koe
Sent At : 08/05/2009 05:04:39 PM (GMT-4:00)
Has Failed Because : Invalid Response
Report Version : 2.00
Error Code: 43
_______________________________________________

Could you, please, check my account ASAP.


Lienee turha mainita, että mitään vastausta ei kuulunut. Laitoin tänään uuden viestin (en viitsi siteerata sitä, koska tyyli meni alhaiseksi ja se sisälsi siivotonta kieltä). Sain parin tunnin kuluttua tällaisen vastauksen:

Hello,
Upon dialing your number I get a clean fax tone. I went a head and sent a test fax through to your number to see if your reiceving is working correctly, and it sent successfully. If you did not recieve this fax, please contact our tech support department at 8887330000 (int - 16137330000) ext 755.

Mitään faksia ei (tietenkään) tullut, joten ilmoitin asiasta lyhyellä vastaviestillä. Takaisin tuli tällaista pa**skaa:

Hello,
Regarding your issue, we have tried to fax to the same fax number and we received errors. We would recommend to have the client have the Telco provider to run tests on the fax line.


Jos ymmärrän oikein, tämän "asiantuntijan" ohjeen mukaan minun pitäisi pyytää teleoperaattoriani testailemaan faksilinjaani. Mikä se mahtaa olla?

Homma on nyt odottamassa vastausta tähän toistaiseksi viimeiseen viestiin:

Let's take this issue from the beginning in a clear way!
I joined your system early this year. At first, the system worked fine: I was able to fax and to recieve without any problems. Suddenly, the system hang out: I am not anymore able to send nor to recieve faxes from any computer. I've tried several computers as well in Finland as in the UK during the last 2-3 months.
The only thing working well is billing: you charge 10 Euros every month from my MasterCard and I get nothing.
Could someone, please, check if my account is accidentally turned off / in the inactive mode! This could be the easiest explanation for the problems I've encountered. THIS THING DOES DEFINITELY HAVE NOTHING TO DO WITH "FAX LINES" ETC, SORRY!!! Let us stop kidding.

I've informed my lawyer about this issue for further reference.



Mielenkiintoiseksi asian tekee mm. tämä: http://virtualsimplicity.blogspot.com/2 ... e-for.html

Vaikuttaa siis siltä, että tämä palvelu on roskaa - tuo juttu on kirjoitettu 1,5 vuotta sitten ja sama touhu jatkuu. Kokeiluaika ja vähän sen jälkeen menee ok, mutta systeemiin ei voi luottaa.

Kerron jatkossa, miten tämä jatkuu. Olisiko kenelläkään ideoita hyvästä faksipalvelusta: minusta ei ole nykyaikaa printata tiedostoa ja viedä sitä erilliseen koneeseen, kun on talo täynnä tietotekniikkaa. Onko jollain pitkäkestoisia hyviä kokemuksia myfax.comista, joka on meillä päin uudiskirosana?

[rthghdfger]

Voisitko ottaa asian yhtään rauhallisemmin ja vaikka irtisanoa palvelun. En ymmärrä tuota mesomista...

[Xaeron]

Jos sää heti alat kirjotteleen sellaista kieltä, ettet sitä tännekään kehtaa pasteta, niin voisit miettiä asiaa uudestsaan. Yleensä huutaminen, voimasanojen käyttö tai vastaava ei asiaa ainakaan paranna - monesti päinvastoin..

Repesin tälle: I've informed my lawyer about this issue for further reference.

[puakki]

Voisitko ottaa asian yhtään rauhallisemmin ja vaikka irtisanoa palvelun. En ymmärrä tuota mesomista...

On vähän selaanen luonne, notta rupeaa korpeemahan silmähän kus**eminen,
Oikeasti: on tullut tätä (suomalaista, 09-alkuista!) faksinumeroa levitellyksi ja ajattelin painaa sen uusiin käyntikortteihinkin. En onneksi tehnyt sitä, koska noinhan siinä käy, kuten mainitset.

Edelleen oleellinen kysymys: onko jossain olemassa luotettava ja toimiva tällainen palvelu??

[mercury]

Edelleen oleellinen kysymys: onko jossain olemassa luotettava ja toimiva tällainen palvelu??

http://www.efax.com