Soneran valtuutettu iPhone-huolto, SCF-huolto, mitä helv.!

[Kinli]

Sellainen huoltohan loytyy esim. selaamalla tata foorumia , mutta siella et saa takuuseen huollettua luuriasi vaan joudut maksamaan sen itte.
Jos tilanne menee siihen etta itse joutuu maksumieheksi niin sitten kannattaa kysella vakuutusyhtiosta josko korvaisivat huollon jossain muualla kuin SCF:lla..
Ja jos vaikka ei ja silti haluaa huoltaa niin koska luurin takuu on jo mennyt niin ainoa varma on ettei sita kannata huoltaa SCF:lla..

Kyllä, täältä löytyy huoltaja. 8)

Riippuen vakuutusyhtiöstä, huolto voi onnistua minunkin kautta.
Toiset yhtiöt vaativat valtuutetun iPhone "huollon" (=scf) kun taas toiset eivät välitä pätkääkään kuka huoltaa kunhan saavat laskun käteen. Vaihtoehto on siis olemassa.

[Never-mind]

Mielestani tassahan on mielenkiintoinen tilanne, SFC-huollon rahastaessa 32e "tarkastus maksua" ja jonka toiminnan topikista huolimatta jatan huomiotta..
Apple sanoo etta heidan ja Soneran valisen sopimuksen perusteella kaikki vastuu iPhonesta on Soneran, ikaan kuin olisitte ostaneet "Sonera iPhonen" jonka on valmistanut Soneran alihankkija Apple.
Soneran nakemys asiasta on kuitenkin etta he ovat vain jalleenmyyja ja Apple tuotteen valmistama.
Sopimuksen ollessa luonnollisesti salainen, emme me eika kuluttajaviranomaiset saa mitenkaan tietoomme mika on todellisuus.

Mutta ymmartaakseni suomen kuluttajansuoja menee niin etta vastuu on jalleenmyyjalla -> oli tilanne kummin tahansa vastuu on Soneran.
Eli syyttavan sormen kuuluu osoittaa Soneran suuntaan tassa tapauksessa, vaikka syy olisikin Applen paska tuote..

Tähän soppaan kun vielä lisään kolmannen kerran että se SCF-huolto on samaa firmaa Soneran kanssa niin kyllähän tää toiminta maanalaisen paikan kummalliselta kuulostaa..Tätä asiaa pitäisi TODELLAKIN tarkemmin tutkia.

[vital-]

Vieläkin odotellaan vaihtolaitetta. "Huoltotiedot : Odottaa vaihtolaitetta 19.8.2009/1621" viety pari vk sitten huoltoon.

Eipä vieläkään muutosta. Kuinka kauan tuolla voi kestää? Menee takuut umpeen siinä, että laite viruu jossakin huoltojampan laatikossa.

[phiidii]

Mielestani tassahan on mielenkiintoinen tilanne, SFC-huollon rahastaessa 32e "tarkastus maksua" ja jonka toiminnan topikista huolimatta jatan huomiotta..
Apple sanoo etta heidan ja Soneran valisen sopimuksen perusteella kaikki vastuu iPhonesta on Soneran, ikaan kuin olisitte ostaneet "Sonera iPhonen" jonka on valmistanut Soneran alihankkija Apple.
Soneran nakemys asiasta on kuitenkin etta he ovat vain jalleenmyyja ja Apple tuotteen valmistama.
Sopimuksen ollessa luonnollisesti salainen, emme me eika kuluttajaviranomaiset saa mitenkaan tietoomme mika on todellisuus.

Mutta ymmartaakseni suomen kuluttajansuoja menee niin etta vastuu on jalleenmyyjalla -> oli tilanne kummin tahansa vastuu on Soneran.
Eli syyttavan sormen kuuluu osoittaa Soneran suuntaan tassa tapauksessa, vaikka syy olisikin Applen kakka tuote..

Tähän soppaan kun vielä lisään kolmannen kerran että se SCF-huolto on samaa firmaa Soneran kanssa niin kyllähän tää toiminta maanalaisen paikan kummalliselta kuulostaa..Tätä asiaa pitäisi TODELLAKIN tarkemmin tutkia.

Harmi, että Karpo jäi eläkkeelle.

[Juhanik]

Tässä vähän faktaa SCF taloustilanteesta... Jännästi on yhtäkkiä ruvennut tuokin firma voittoa tuottamaan..
http://www.inoa.fi/Matkapuhelinhuoltoa/ ... ot/514589/

[Mufasa]

Kyllä pala nousee kurkkuun tätä ketjua lukiessa näin iPhone neitsyyden korkkaamista odotellessa
Täytyy vain laittaa sormet ristiin ja toivoa ettei omalle kohdalle asiointia kyseisen huollon kanssa.

Onnea ja voimia kaikille teille kuluttajaoikeuksien esitaistelijoille jotka scf:n kanssa olette joutunut vähemmän menestyksekkäästi asioimaan!

EDIT: Kirjoitushärö

[länkkäri]

Ymmärrän, ettei huolto voi ottaa jokaista halkeavakuorista puhelinta suoraan takuuhuoltoon, mutta haloo...

Eikös tuo kuorien halkeaminen ole aika selvästi tyyppivika joka todellakin kuuluu takuun sekä virhevastuun piiriin ja pitäisi korjata mukisematta.

Sori, ilmaisin itseäni epäselvästi. Tarkoitin, että on huollolle aika vaikeaa sanoa ajoittain, mikä puhelin on tyyppiviallisesti halkeillut, ja mikä käyttäjän itseaiheuttamana. Täten varmasti on vaikeaa noudattaa linjaa "kaikki halkeavakuoriset menevät takuuhuoltoon"; eipä tunnu tosin siltäkään, että SCF mitään mukisematta hyväksyisi, ei edes selviä tapauksia.

vital-:lle: Parhaimmassa tapauksessa luurisi on hävinnyt jossain kohtaa huoltoreissua ja saat täyden korvauksen puhelimesta, samalla vältyt myös näytönkorjauksen alias vaihtolaitteen veloitukselta ja voit ostaa bränikän luurin. *naurua*

[vital-]

Noniin, vihdoinkin! D: "Laite vaihdettu. Takuu jatkuu alkuperäisen ostokuitin mukaisesti. Odotti vaihtolaitetta 19.8.2009/1621"

[TheKraken]

Otin tuosta sen IMEI-koodin pois, koska minusta se on semmoista dataa jota ei kannata ihan turuilla ja toreilla huudella, kun joku voisi vaikka sitä yrittää jotenkin väärinkäyttää. Olenko vainoharhainen, en tiedä, mutta parempi pelata varman päälle

[Terpower]

Vieläkin odotellaan vaihtolaitetta. "Huoltotiedot : Odottaa vaihtolaitetta 19.8.2009/1621" viety pari vk sitten huoltoon.

Eipä vieläkään muutosta. Kuinka kauan tuolla voi kestää? Menee takuut umpeen siinä, että laite viruu jossakin huoltojampan laatikossa.

Mulla sama homma 3GS "Odottaa vaihtolaitetta 21.8.2009/1621" Mäkin vein tossa pari viikkoa sitten. Soittelin perään tossa alkuviikosta 24.8. ja kerrottiin, että iPhonen vaihtolaitteet tulee nopeesti ja vähän jo lupailtiin nyt loppuviikoksi, vaan eipä mitään kuulunut.
Jos meinaavat takuukorjatun laitteen tilalle antaa, niin ehkä niitä saa hetken odotella ennen kuin niitäkään on saatavilla.

Noh odottelu jatkuu...kerro ihmeessä jos saat jotain uutta tietoa.

[Terpower]

Noniin, vihdoinkin! D: "Laite vaihdettu. Takuu jatkuu alkuperäisen ostokuitin mukaisesti. Odotti vaihtolaitetta 19.8.2009/1621"

Oho mun olis pitänyt lukee pidemmälle ketjua. Onnea vaan sulle.

Mä tietenkin odottelen vielä omaani

P.S: saitko uuden vai takuukorjatun ?

[vital-]

Noniin, vihdoinkin! D: "Laite vaihdettu. Takuu jatkuu alkuperäisen ostokuitin mukaisesti. Odotti vaihtolaitetta 19.8.2009/1621"

Oho mun olis pitänyt lukee pidemmälle ketjua. Onnea vaan sulle.

Mä tietenkin odottelen vielä omaani

P.S: saitko uuden vai takuukorjatun ?

Paha vielä sanoa, mutta täytyy tutkia tarkemmin, kun se toivottavasti ensiviikoksi tulee.

[EL5]

Pystyyko muuten noiden indikaattoreiden tilan nakemaan ilman etta tehdaan jotain takuun raukeamisen aiheuttavaa? Haluaisin tietaa ettei puhelimeni ole saanut kosteus vauriota jo ennen minulle toimitusta ja etta kyseiset indikaattorit eivat ole lauenneet ennen huoltoon toimitusta.. (ei mitenkaan etta epailisin huollon siivojan vahingossa tonasseen ilmankostuttimen huoltoa odottavien puhelinten varastohyllyn alle, ihan vaan varmistaakseni etten laheta puhelinta turhaan sinne..)

Itse itselleni vastaten..
http://support.apple.com/kb/HT3302?viewlocale=fi_FI

[Sherukka]

Pystyyko muuten noiden indikaattoreiden tilan nakemaan ilman etta tehdaan jotain takuun raukeamisen aiheuttavaa? Haluaisin tietaa ettei puhelimeni ole saanut kosteus vauriota jo ennen minulle toimitusta ja etta kyseiset indikaattorit eivat ole lauenneet ennen huoltoon toimitusta.. (ei mitenkaan etta epailisin huollon siivojan vahingossa tonasseen ilmankostuttimen huoltoa odottavien puhelinten varastohyllyn alle, ihan vaan varmistaakseni etten laheta puhelinta turhaan sinne..)

Itse itselleni vastaten..
http://support.apple.com/kb/HT3302?viewlocale=fi_FI

Tuo on kyllä idioottipaikassa tuo indikaattori, aivan liian lähellä reunaa.

[Sasquatch]

No jo ovat paikan keksineet sille. Aivan naurettavaa. Tuntuu, että oikein haetaan sen laukeamista, niin voidaan kääriä euroja takuun ulkopuolisilla korjauksilla.

[jukjuv]

No jo ovat paikan keksineet sille. Aivan naurettavaa. Tuntuu, että oikein haetaan sen laukeamista, niin voidaan kääriä euroja takuun ulkopuolisilla korjauksilla.

Itse sain sen käsityksen, että puhelimeen pitää tulla kosteutta sisäpuolelta ennen kuin tuo laukeaa, eli ei kait se laukea jos hieman vain kosteutta tulee tuohon indikaattorin näkyvään päähän ?

Olisi kiva saada selkeätä faktaa tuosta indikaattorista. Itse hyväksyn sen jos se vain toimii oikeasti, eli laukee vasta kun oikeasti puhelin on kastunut, mutta jos se laukeaa väärin perustein, niin tuo on kyllä ärsyttävä silloin.

Onko käyttöohjeissa tai jossain mainittu puhelimen käyttölämpötiloja, eli lähinnä mietin voiko puhelinta käyttää kovalla pakkasella?

[JarmoR]

# Käyttölämpötila: 0° - 35° C
# Varastointilämpötila: -20° - 45° C
# Ilman suhteellinen kosteus: 5 - 95 % ei-kondensoituva

[jukjuv]

# Käyttölämpötila: 0° - 35° C
# Varastointilämpötila: -20° - 45° C
# Ilman suhteellinen kosteus: 5 - 95 % ei-kondensoituva

Tuo tarkoittaisi, että et voi käyttää puhelinta suomen talvessa, joskin voit luultavammin siirtää puhelimen sammutettuna -20 asteen pakkaseen asti, esim kotoa <-> työpaikalle tai.... jotain .

[Mailia]

Eikö nuo samat ole iPodeissakin? Itsellä on ainakin iPod toiminut hyvin Suomen talvessa taskussa.

[jukjuv]

Eikö nuo samat ole iPodeissakin? Itsellä on ainakin iPod toiminut hyvin Suomen talvessa taskussa.

Varmasti toimii, mutta riski on aina kondeinsoituvaan kosteuteen, kun kone käy tietystä kohdin kuumana (yietyt electroniikkapiirit puhelimen sisällä) ja heti vieressä (puhelimen sisällä) onkin lämpötilat pakkasen puolella.

[EL5]

Ilmaisimet aktivoituvat joutuessaan suoraan kosketukseen nesteen kanssa. Ne on suunniteltu reagoimaan kosteuden ja lämpötilan muutoksiin, kun muutokset ovat Applen kuvailemissa tuotteen ympäristövaatimusten rajoissa.

Ymparistovaatimukset olivatkin tuossa edella..
Btw, pieni moka Applen suomennoksessa..

These indicators will be activated when they come in direct contact with liquid. They are designed not to be triggered by humidity and temperature changes that are within the product's environmental requirements described by Apple.

Mutta pystyn aivan helposti lukemaan tuon niinkin etta indikaattorit laukeavat jo kun liittimiin joutuu nestetta (ei siis puhelimen sisalle), tai puhelinta kaytetaan esim. pakkasessa..

Jos jollakulla on jo toinen indikaattoreista lauennut, ja taten menettanyt takuu korjauksen, mutta toinen ei, voi han testata helposti aiheuttaako ulkoinen kosteus indikaattorin laukeamisen..

[jukjuv]

Ilmaisimet aktivoituvat joutuessaan suoraan kosketukseen nesteen kanssa. Ne on suunniteltu reagoimaan kosteuden ja lämpötilan muutoksiin, kun muutokset ovat Applen kuvailemissa tuotteen ympäristövaatimusten rajoissa.

Ymparistovaatimukset olivatkin tuossa edella..
Btw, pieni moka Applen suomennoksessa..

These indicators will be activated when they come in direct contact with liquid. They are designed not to be triggered by humidity and temperature changes that are within the product's environmental requirements described by Apple.

Mutta pystyn aivan helposti lukemaan tuon niinkin etta indikaattorit laukeavat jo kun liittimiin joutuu nestetta (ei siis puhelimen sisalle), tai puhelinta kaytetaan esim. pakkasessa..

Jos jollakulla on jo toinen indikaattoreista lauennut, ja taten menettanyt takuu korjauksen, mutta toinen ei, voi han testata helposti aiheuttaako ulkoinen kosteus indikaattorin laukeamisen..

Tämä selvensikin jo paljon, eli suomen talvi on kyllä selkeä ongelma, eli talvella itse ainakin tulen käyttämään toista puhelinta ulkosalla kuin tätä iPhone 3Gs (soitonsiirto toiseen puhelimeen, jos iPhone ei ole päällä jne, jne...).

Sama ongelma on myös esim Samsung puhelimissa ja niissäkin on ollut kosteusvaurio-ongelmia, jotka ovat tulleet niiden käytöstä kovilla pakkasilla.

[Sherukka]

Minä käytän kyllä puhelintani myös pakkasilla, ihan sama mitä valmistaja lupaa. 8)

[legace]

Tämä selvensikin jo paljon, eli suomen talvi on kyllä selkeä ongelma, eli talvella itse ainakin tulen käyttämään toista puhelinta ulkosalla kuin tätä iPhone 3Gs (soitonsiirto toiseen puhelimeen, jos iPhone ei ole päällä jne, jne...).

Tai hankit Multi-SIMin sitten kun talvet alkaa (ilmainen kulta-asiakkuuden myötä)

[jree-]

nojuu eli meikäläisen tapaus: takakuoressa muutama halkeama + näytössä pölyä. Lähetin huoltoon, vastaus: mekaaninen vaurio takuu ei kata, korjaushinta 291e.
Noh soittelin sitten soneralle josta kerrottiin että heillä ei ole vastuuta näissä huolto asioissa, applella on kaikki vastuu.
Soitto applelle josta kerrottiin että soneralla on kaikki vastuu huolloista.
Ja kumpanenkin tieto tuli "korkeammalta taholta" ei siis miltään puhelinneuvojalta.
No pistin sitten reklamaation soneralle jossa mainitsin että minua on huijattu joko soneran tai aplen taholta no muutama päivä ja soitto veikonkoneesta: puhelin menee POIKKEUKSELLISESTI takuuseen. :O

Reklamaatiota siis kannattaa lähettää