iPhone 3G S - mistä ja milloin noudat?

[projector]

Omaan tilanteeseeni hieman päivitystä:

9.7 tilattu Soneran verkkokaupasta 32 gb valkoinen. Olen ollut matkan varrella 3 kertaa yhteydessä myyntipalveluun (0800-133133). Viimeksi soitin kyseiseen numeroon tänään. He eivät ole tähän päivään mennessä kyenneet antamaan minulle Postin seurantakoodia. He eivät ole pystyneet kertomaan, että miksi minun jälkeen puhelimensa verkkokaupasta tilanneet ovat jo laitteensa saaneet. He eivät myöskään ole pystyneet kertomaan, että kuka henkilö tai mikä yksikkö vastaa verkkokaupan kautta tilattujen puhelimen jonotuslistasta ja postituksesta. Kun olen kysynyt arviota puhelimen toimituspäivälle olen saanut hyvin paljon erillaisia vastauksia. Tänään tuli ehkä surkein vastaus, kun minulle tarjottiin syys-lokakuun vaihdetta tai jopa marraskuun alkua.

Tuntuu, että Soneran asiakaspalvelijat eivät oikeastaan kykene vastaamaan mihinkään iPhonea koskeviin kysymyksiin, eivätkä edes selvittämään vastausta niihin. Vastaukseksi kysymyksiin saa epämääräisiä arvauksia ja "voi, kun ikävä kuulla"-tyyppisiä fraaseja...

Tuntuu, että Sonera olisi saanut tietää vasta eilen, että sellainen puhelin kun iPhone on olemassa, vaikka tuote on ollut edellisen mallin muodossa heidän valikoimassaan jo yli vuoden?!

Voisiko joku Soneran verkkokaupasta 32gb valkoisen tilannut ja jo vastaanottanut kertoa, että missä vaiheessa Postin seurantakoodin sai kysyttyä ja miten pian itse puhelin saapui?

Täysin sama tilanne täälä luvattiin toimitusta syyskuun aikana (valk 32GB) ja tilauksen tein kans 9,7.

[Claptrack]

Keravan Sonerakaupasta tänään tilasin 16gb valkoisen luurin... Ilmottivat että lokakuun puolelle menee, saattaako tulla edes sillonkaan?

Antoivat mulle varausnumeron, mutta mikä tää varausnumero oikeen on sitten? Sillä vaa sit kysyn tota puhelinta jos satun soneralle soittelees tai jotai?

Ei. Liikkeiden vuoronumeroilla ei ole mitään tekemistä asiakaspalvelun näkemän listan kanssa. Liikkeessä on kaksi eri listaa, ennakkovaranneet, jotka hoidetaan ensin pois, ja liikkeistä 31.7 jälkeen varanneet. Eli asiakaspalvelusta on turha kysyä toimitusaikoja, kuin myös liikkeestä, koska liikkeeseen menevistä puhelimista jotka eivät ole ennakkovaranneille, ei taida kelläkään olla mitään tietoa. Olen samassa asemassa kanssasi

[jomppeli]

joo. eli voi ihan hyvin lopettaa siis laatikon kyttäämisen. jos kerta nyt heinäkuussa tilanneille sanotaan et on "myöhään" tilannut niin turha täs elokuun pulella tilannut kannate kovin innoissaan odotella viel pitkään aikaan.

[n0st0kurki]

Palvelun viivästys, ilmoitus viivästyksestä ja viestintäpalvelun vakiokorvaus

4.1 Palvelun viivästys. Palvelun toimitus on viivästynyt, jos palvelua ei ole toimitettu
viimeistään sovittuna ajankohtana, eikä tämä johdu asiakkaasta tai asiakkaan puolella
olevasta seikasta. Jos toimitusajankohdasta ei ole sovittu, toimitus on vastaavasti
viivästynyt, jos palvelua ei ole toimitettu kohtuullisessa ajassa sopimuksenteon
jälkeen.
4.2 Ilmoitus viivästyksestä. Asiakas ei saa vedota viivästykseen, ellei hän ilmoita viivästyksestä
Soneralle kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun palvelu on toimitettu tai se
olisi pitänyt toimittaa. Edellä mainittu ei kuitenkaan estä asiakasta vetoamasta viivästykseen,
jos Sonera on menetellyt törkeän huolimattomasti tai kunnianvastaisesti
ja arvottomasti taikka, jos viestintäpalvelu ei vastaa lakia tai Viestintäviraston
määräyksiä.
4.3 Viestintäpalvelun vakiokorvaus. Mikäli viestintäpalvelun toimitus on viivästynyt,
asiakkaalla on oikeus vakiokorvaukseen. Vakiokorvauksen määrä on 15 euroa kultakin
alkavalta viivästysviikolta, kuitenkin yhteensä enintään 120 euroa.

Mielestäni tämä pätee tähän iphone soppaan, joku joka osaa juridiikkaa voisi tarkentaa sopiiko tämä "Palvelu" tähän kuvioon. Suosittelen jokaiselle kenellä tilaus on myöhässä ilmoittamaan aspaan/myyntiin/soneralle tästä ja antamaan omaa tilinumeroaan luulisi pistävän asiaa liikkeelle vähän paremmin...

[strokes]

Just kuuliin että seuraava lasti iphoneja tulee suomeen syyskuun lopussa ja vielä ei ole edes kaikille ennakkovaranneille pystytty toimittamaan luureja. Mahtavaa voi vittujen kevät

[jomppeli]

minusta tuntuu että tuota korvausta pääsee ehkä saamaan oikeudun kautta...jos nyt ei sit ole joku joka tosiaan tietää 100% että sonera joutuis korvaamaan. sehän olisi kiva nakki soneralle jos esim olis täl hetkel vaik. 1000 asiakasta jotka olis korvausta vailla.

[Psaikke]

Just kuuliin että seuraava lasti iphoneja tulee suomeen syyskuun lopussa ja vielä ei ole edes kaikille ennakkovaranneille pystytty toimittamaan luureja. Mahtavaa voi vittujen kevät

Mistä tarkalleen kuulit tuon? Ku just tänään mulle sanottiin että niitä tulee koko ajan...

[SbY]

Palvelun viivästys, ilmoitus viivästyksestä ja viestintäpalvelun vakiokorvaus

4.1 Palvelun viivästys. Palvelun toimitus on viivästynyt, jos palvelua ei ole toimitettu
viimeistään sovittuna ajankohtana, eikä tämä johdu asiakkaasta tai asiakkaan puolella
olevasta seikasta. Jos toimitusajankohdasta ei ole sovittu, toimitus on vastaavasti
viivästynyt, jos palvelua ei ole toimitettu kohtuullisessa ajassa sopimuksenteon
jälkeen.
4.2 Ilmoitus viivästyksestä. Asiakas ei saa vedota viivästykseen, ellei hän ilmoita viivästyksestä
Soneralle kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun palvelu on toimitettu tai se
olisi pitänyt toimittaa. Edellä mainittu ei kuitenkaan estä asiakasta vetoamasta viivästykseen,
jos Sonera on menetellyt törkeän huolimattomasti tai kunnianvastaisesti
ja arvottomasti taikka, jos viestintäpalvelu ei vastaa lakia tai Viestintäviraston
määräyksiä.
4.3 Viestintäpalvelun vakiokorvaus. Mikäli viestintäpalvelun toimitus on viivästynyt,
asiakkaalla on oikeus vakiokorvaukseen. Vakiokorvauksen määrä on 15 euroa kultakin
alkavalta viivästysviikolta, kuitenkin yhteensä enintään 120 euroa.

Mielestäni tämä pätee tähän iphone soppaan, joku joka osaa juridiikkaa voisi tarkentaa sopiiko tämä "Palvelu" tähän kuvioon. Suosittelen jokaiselle kenellä tilaus on myöhässä ilmoittamaan aspaan/myyntiin/soneralle tästä ja antamaan omaa tilinumeroaan luulisi pistävän asiaa liikkeelle vähän paremmin...

Ei voi vedota tuohon. ks aikaisemmin kirjoittamani teksti. Etämyynnin lakia tähän sovelletaan, rahallinen korvaus ei tule kuuloonkaan ja ensisijainen sopimisväylä on toimittajan kanssa. Eli, lähinnä voi saada kuukausimaksuista yms korvausta tai lisävarusteita tai jotain. Ja jos aletaan ajattelemaan millainen on tuollaiselle 500€ rahasummalle viivästyskorko, niin ei vielä 14pv myöhästymisellä kummoisia summia kasaan saada... Puhutaan siis penneistä.

Itse olen reklamaation tehnyt ja siihen suullisen vastauksen nimellä varustettuna saanut, nyt odotellaan vain miten kauan tuotteen toimitus viivästyy, tästä riippuu korvauksen "määrä"

Jokatapauksessa reklamaatio kannattaa tehdä, sillä se on myös Soneran ainut kanava tukkurin suuntaan, nämä suunpieksemiset täällä ei auta mitään. Jos 2000 ihmistä tekee rekkulan, sillä on painoarvoa myös tukkurin suuntaan, tosin, riippuen Soneran ja tukkurin välisestä toimituslupauksesta

[Substari]

Terve!

13.7 tilattu valkoinen iPhone ei ole vielä saapunut liikeeseen. Varasin lomakkeella ja varovaisesti lupailivat pari viikkoa julkaisun jälkeen, kun olin sijalla 8x (0-9). Noin viikko sitten soitin liikkeeseen eikä tietojani kuulemma löytynyt mistään listasta. Seuraavana päivänä meni paikan päälle tulostetun vahvistuksen kanssa ja sanoivat että syyskuun puolenvälin jälkee olisi mahdollista saada.

Sattumalta kaverini on juuri matkalla Thaimaassa ja tuo sieltä kaksi puhelinta toisen itselleen ja toisen minulle. Hinnaksi tuli ~500€ 32Gb mallille. Ensi Tiistaina saan omani Puhelin on operaattorivapaa mutta ajattelin ajella JB:n sisään heti ensialkuun lisäominaisuuksien ja sovelluksien takia. SBsetting on mielestäni aivan must, ei huvita seikkailla koko ajan valikoissa.

Joku onnekas saa siis iPhonensa Omenan liikkeestä vähän aikaisemmin.

[strokes]

Just kuuliin että seuraava lasti iphoneja tulee suomeen syyskuun lopussa ja vielä ei ole edes kaikille ennakkovaranneille pystytty toimittamaan luureja. Mahtavaa voi vittujen kevät

Mistä tarkalleen kuulit tuon? Ku just tänään mulle sanottiin että niitä tulee koko ajan...

Kaverilta joka työskentelee Expertillä.

[Jaztee]

Just kuuliin että seuraava lasti iphoneja tulee suomeen syyskuun lopussa ja vielä ei ole edes kaikille ennakkovaranneille pystytty toimittamaan luureja. Mahtavaa voi vittujen kevät

Mistä tarkalleen kuulit tuon? Ku just tänään mulle sanottiin että niitä tulee koko ajan...

Kaverilta joka työskentelee Expertillä.

Niitä päivämääriä ja iPhonejen määriä ei kerrota jälleenmyyjille jos edes Soneralle. T: Itsekin Expertillä töissä.

[necrobanner]

Just kuuliin että seuraava lasti iphoneja tulee suomeen syyskuun lopussa ja vielä ei ole edes kaikille ennakkovaranneille pystytty toimittamaan luureja. Mahtavaa voi vittujen kevät

Mistä tarkalleen kuulit tuon? Ku just tänään mulle sanottiin että niitä tulee koko ajan...

Kaverilta joka työskentelee Expertillä.

Niitä päivämääriä ja iPhonejen määriä ei kerrota jälleenmyyjille jos edes Soneralle. T: Itsekin Expertillä töissä.

owned ...sopii tosiaan toivoa että alkais hiljakseen ilmestyä tännekin päin maailmaa (musta 32gb verkkokaupasta 26.7)

[Tege]

Kyllä se tulee kun tulee turha sitä alkaa stressaamaan, jos edellinen puhelin toimii.

[johto]

Just soittelin taas aspaan seurantakoodin toivossa. Tilasin soneran verkkokaupasta 20.7 mustan 32GB fööniin. Eipä tietenkään ollut vielä postitettu ja aspan täti ei osannut sanoa juuta eikä jaata milloin postitetaan. Alkaa pikku hiljaa jo _keljuttaa_ Tilasin myös tuossa pari päivää sitten föönille applen storesta iphone telakan.., noh se saapuikin just äsken eli about kolmessa päivässä. Eipä kyllä tuo pelkän dockin hypistely paljoa lohduta

[strokes]

Kaverilta joka työskentelee Expertillä.[/quote]
Niitä päivämääriä ja iPhonejen määriä ei kerrota jälleenmyyjille jos edes Soneralle. T: Itsekin Expertillä töissä.[/quote]
owned ...sopii tosiaan toivoa että alkais hiljakseen ilmestyä tännekin päin maailmaa (musta 32gb verkkokaupasta 26.7) [/quote]

Joo kaverikaan ei maininnut määrästä tai tarkasta päivämäärästä mitään, sanoi vaan että syyskuun lopulla tulee seuraavan kerran. Owned? LoL WTF IHQU TEINIX

[jomppeli]

Kyllä se tulee kun tulee turha sitä alkaa stressaamaan, jos edellinen puhelin toimii.

sehän tässä onkin. SE hävittää kentät noin 40kertaa päivässä ja joutuu käyttää akun irti joka kerta jotta toimis taas. nokialaisia on hyllyt täynnä mut ne sammuu kun joku soittaa

[EL5]

Kyllä se tulee kun tulee turha sitä alkaa stressaamaan, jos edellinen puhelin toimii.

Etta juu, kylla se sielta tulee kun vaan odottaa, lisaa aiheesta on kirjoittaneet lahiaikoina ainakin jukjuv ja laattalj..

Huoh... melkeen kuukauden olen puhelinta odottanut kuin kuuta nousevaa ja kolmeen otteeseenkin olen tarkistellut tuota tilaustani, mutta tämän päivänen "data kuukauden tilaaminen liittymääni" selvitti sen, että koko tilausta ei ollut tehty.

26.8 Soitto Soneralla kun on mennyt jo 1,5 viikko ensimmäisestä soitosta ja vieläkään ei ole mitään muka selvinnyt. Taaskaan ei näy mitään tietoa edellisistä keskusteluista, mutta selvittely alkaa. Kerron mitä on edellisillä kerroilla paljastunut ja tällä kertaa aspa löytää nuo kaikki ongelmat ongelmat tilauksessa on. On ihmeissään miten asian selvittely on kestänyt näin pitkää ja on sitä mieltä että kyllä päivässä olisi pitänyt selvitä. Näkee että kukaan jolle asiasta on jo 17.8. laitettu kyselyä Soneran sisällä ei ole vastannut. Ihmettelee myös että minulle ei oltu kerrottu kun tiedoissa näkyy puhelimen toimittajan laittama ilmoitus 19.8. että puhelimen tilaus peruutettu ja pitää tilata uudestaan. Antaa nimensä, ottaa asian hoitaakseen ja lupaa soittaa vielä samana iltana tai viimeistään seuraavana päivänä.

[jomppeli]

aiheesta ehkä hiukan ohi. mut onko kenelläkään tullut toi kulta asiakas taso? itselläni olis näköjään muutenki pitänyt tulla kun laskut ollut yli sen 50e kk @ 6kk ajan. enpä jaksa soittaa ja valittaa mut kiva kuulla jos muilla olis tullut tuo kulta asiakkuus ja sit ehkä saada voimia soittaa aspaan.

[legace]

aiheesta ehkä hiukan ohi. mut onko kenelläkään tullut toi kulta asiakas taso? itselläni olis näköjään muutenki pitänyt tulla kun laskut ollut yli sen 50e kk @ 6kk ajan. enpä jaksa soittaa ja valittaa mut kiva kuulla jos muilla olis tullut tuo kulta asiakkuus ja sit ehkä saada voimia soittaa aspaan.

Mulla tuli jo viime kauden aikana, eli saan 3 kauden ajaksi tuon kulta-asiakkuuden, vaikka sen pitäisi tulla vaan kahelle kaudelle
Eli saan esim. Multi-SIMin ilmaiseksi 18kk ajan (vrt. 12kk).

Kiitokset Soneralla tästäkin.

[Claptrack]

Just kuuliin että seuraava lasti iphoneja tulee suomeen syyskuun lopussa ja vielä ei ole edes kaikille ennakkovaranneille pystytty toimittamaan luureja. Mahtavaa voi vittujen kevät

Mistä tarkalleen kuulit tuon? Ku just tänään mulle sanottiin että niitä tulee koko ajan...

Kaverilta joka työskentelee Expertillä.

Niitä päivämääriä ja iPhonejen määriä ei kerrota jälleenmyyjille jos edes Soneralle. T: Itsekin Expertillä töissä.

Tämä on aivan totta, Applelle kun soitin, sain tiedon etteivät edes applen asiakaspalvelijat tiedä päivämääriä tai erien suuruuksia, niin kuin tässä aikaisemmin parissa(kymmenessä) viestissä huomautin.

[Tege]

Kyllä se tulee kun tulee turha sitä alkaa stressaamaan, jos edellinen puhelin toimii.

Etta juu, kylla se sielta tulee kun vaan odottaa, lisaa aiheesta on kirjoittaneet lahiaikoina ainakin jukjuv ja laattalj..

Huoh... melkeen kuukauden olen puhelinta odottanut kuin kuuta nousevaa ja kolmeen otteeseenkin olen tarkistellut tuota tilaustani, mutta tämän päivänen "data kuukauden tilaaminen liittymääni" selvitti sen, että koko tilausta ei ollut tehty.

26.8 Soitto Soneralla kun on mennyt jo 1,5 viikko ensimmäisestä soitosta ja vieläkään ei ole mitään muka selvinnyt. Taaskaan ei näy mitään tietoa edellisistä keskusteluista, mutta selvittely alkaa. Kerron mitä on edellisillä kerroilla paljastunut ja tällä kertaa aspa löytää nuo kaikki ongelmat ongelmat tilauksessa on. On ihmeissään miten asian selvittely on kestänyt näin pitkää ja on sitä mieltä että kyllä päivässä olisi pitänyt selvitä. Näkee että kukaan jolle asiasta on jo 17.8. laitettu kyselyä Soneran sisällä ei ole vastannut. Ihmettelee myös että minulle ei oltu kerrottu kun tiedoissa näkyy puhelimen toimittajan laittama ilmoitus 19.8. että puhelimen tilaus peruutettu ja pitää tilata uudestaan. Antaa nimensä, ottaa asian hoitaakseen ja lupaa soittaa vielä samana iltana tai viimeistään seuraavana päivänä.

No nämä ovat vasta kk odottaneet. Eihän se ole mitään. Minkäs sille voi jos tehtaasta ei tule mitään ulos? Minulla meni jokin noin 1,5kk, että omani sain.

[jarpee]

Mä luovutin ja hain 3g:n skanssin sonera liikkeestä.Oli tullut huimat kaksi kpl tällä viikolla.Myyjä sanoi,että tyyliin lokakuun loppuun mennessä voi ennakkoon varanneet saada luurinsa.Siinä vaiheessa löin 396eeroa tiskiin ja otin 3g:n mukaan.Mites muuten tuo 3gs 16gb luurin hinta on nyt yli 490E viikon kytkyllä?Mielestäni se oli vielä vähän aikaa sitten 456E!?Kai tuolla pelkällä kolmosella pärjää ens kesään kunnes tulee taas uusi iluuri ja hommaa sen suoraan ulkomailta.

[Tege]

Mä luovutin ja hain 3g:n skanssin sonera liikkeestä.Oli tullut huimat kaksi kpl tällä viikolla.Myyjä sanoi,että tyyliin lokakuun loppuun mennessä voi ennakkoon varanneet saada luurinsa.Siinä vaiheessa löin 396eeroa tiskiin ja otin 3g:n mukaan.Mites muuten tuo 3gs 16gb luurin hinta on nyt yli 490E viikon kytkyllä?Mielestäni se oli vielä vähän aikaa sitten 456E!?Kai tuolla pelkällä kolmosella pärjää ens kesään kunnes tulee taas uusi iluuri ja hommaa sen suoraan ulkomailta.

http://www.sonera.fi/Puhelin%20ja%20lii ... one+hinnat

Katso tuolta hinnat niin huomaat, että 456 on 24kk ja 492 on 12kk sopparin. Tämäkin triidi hinnoista on ihan nostona.

[jiah]

Kyllä se tulee kun tulee turha sitä alkaa stressaamaan, jos edellinen puhelin toimii.

Sepäs vasta olisiki hienoa ku omistais toimivan puhelimen ni ei tarvsis ressailla! Mutta ei. Nokialainen lopetti yhteistyön about tarkalleen samaan aikaan kun minun olisi pitänyt ensimmäisten tietojen mukaan saada puhelin. Nyt olen veljeni raksapuhelimella yrittänyt pärjäillä väliaikaisesti mutta pahasti tämä 'väliaikaisuus' vaan lähtenyt venymään. Varasin siis tuolla aivan ensimmäisellä ennakkovarauslomakkeella Oulun Sonerapisteeseen. Tänään ystäväni asioi kyseisessä liikkeessä ja hänen mukanaan kun olin niin päätinpä tiedustella tilannetta. Olin siis sen verran ensimmäisten joukossa varannut että alunperin olin heidän listallaan sijalla 3. valkoiselle 16GB 3GS:lle. Noh.. näitä pikkuvalkoisia on tullut tähän liikkeeseen julkaisemisen jälkeisellä viikolla 2kpl jonka jälkeen ei yhtään ainuttakaan. Kertoipa myyjä itsekkin varanneensa tuolla ensimmäisellä varauslomakkeella tämän mallin ja odottavan myös omaansa. Saan puhelimeni siis heti kunhan tuohon liikkeeseen yksikin semmoinen kapula saapuu mutta kyseinen myyjä oli sen verran fiksu ettei alkanut keksimään päästään mitään luultavia toimitusaikoja vaan sanoi että toivottavasti mahdollisimman pian. Tiedustelin myös tuosta data teho plus tarjouksesta ja hän epäili vahvasti että tarjous tulee jatkumaan vielä tuon 30.9 jälkeenkin näistä toimitusongelmista johtuen. Ei tietenkään luvannut mitään koska hänhän ei niistä asioista päätä, mutta toivotaan nyt että siellä ylemmälläkin taholla löytyy jonkin sortin älyllistä elämää ja he tajuavat näin tehdä.

[Substari]

Terve!

13.7 tilattu valkoinen iPhone ei ole vielä saapunut liikeeseen.

Sattumalta kaverini on juuri matkalla Thaimaassa ja tuo sieltä kaksi puhelinta toisen itselleen ja toisen minulle. Hinnaksi tuli ~500€ 32Gb mallille.

Mites ihmiset jotka varasivat heinäkuun puolella toisella lomakkeella? Oletteko saaneet puhelimia?

Sitten kun se soitto tulee kaupasta että tule hakemaan voisin piruuttani kävellä kauppaan ja maksun yhteydessä tyhjentää taskuni tiskille ja todeta: "Oho perhana! unohdin ihan että mullahan on jo tää" ja sen jälkeen kävellä kaupasta hymyillen ulos.

ps. Joo ja tiedän ettei ole myyjän vika etten ole puhelinta saanut, mutta luokattoman huonoa palvelua olen joka tapauksessa saanut.