iPhone 3G S - mistä ja milloin noudat?

[jomppeli]

Itse tilasin 32Gt mustan iLuurin elokuun alussa, oliskohan 3 päivä. Tänään soitin Soneran ASPAAN ja kyselin että millos luuri tulee kun lasku tuli jo, tänään siis sekin. Aspasta sanottiin ettei ole mitään tietoa että milloin on tulossa seuraava erä . Kuulostaa aika lupaavalta.

Mitäs tälläsessä hommassa nyt pitäs menetellä. Hirveesti ei kiinnosta maksaa tuotteesta jota minulla ei ees vielä ole. Lähteekö kytky etenemään ensinmäisestä laskusta joka on maksettu vai alkaako kytky vasta kun laite on aktivoitu Soneran verkkoon iTunesin kautta. Jelppikään tietämätöntä...

Kiitos

Onhan se nyt ihan selvää ettei laskua ala kertymään ennenkuin koko tuote/palvelupaketti on käytettävissä. Sonerahan toki voi lähetellä laskuja ihan rauhassa, mutta kieltäydyt maksamasta. Voi olla kuluttajaneuvojarumba edessä mutta mielestäni se on sen arvoista. Ei operaattoreiden kanssa voi periksi jatkuvasti antaa, johan ne nyt hyppivät silmille, nimimerkillä juuri Saunalahden selättänyt.
Itselläni ainakin on sellainen tilanne että nykyinen puhelin on siinä määrin vanha ettei dataliittymällä, joka muodostaa suurimman osan kytkylaskustani, tee yhtään mitään. Jos toimittavat pelkän simmin etukäteen niin voi voi. Olet ostanut paketin, jos osaa siitä ei ole toimitettu mutta olet osan jo maksanut niin voit toimia ihan samalla tavalla takaisinpäin. Tämä siis olettamuksella että olet maksanut puhelimen yhdessä erässä.

En ole luurista senttiäkään maksanut sillä, se on tilattu ihan sopparina kiltisti kerran kuussa maksaen 2v ajan. Luuria ei vaan vielä kuulu mutta laskun kuitenkin ilkesivät laittaa. Onko niin ettei soneralla oo ees rahoja luurien hankintaa varten vaan nekin pitää ensin asiakkailta kerätä ja sitten vasta tilataan...

itse soitin äsken takaisin aspan myyntipalveluun ja henkilö sanoi että siitä päivästä kun on tehnyt sopparin eli tilannut lähtee laitemaksut ynm. maksut juoksemaan. eipä tässä auta kun toivoa että se tulis sit pika pika vauhtia.

[jomppa]

itse soitin äsken takaisin aspan myyntipalveluun ja henkilö sanoi että siitä päivästä kun on tehnyt sopparin eli tilannut lähtee laitemaksut ynm. maksut juoksemaan. eipä tässä auta kun toivoa että se tulis sit pika pika vauhtia.

Laitemaksu voi kyllä lähteä, mutta mistään datapaketeista tai puhepaketeista en ala maksamaan mitään, koska liittymääkään ei ole käytössä.

On mielestäni hieman kyseenalaista laskuttaa laitteesta, jonka toimitusaika on reilusti ylittänyt luvatun ja jonka toimituksesta ei ole mitään tietoa. Varsinkin, jos/kun yli kuukauden toimitusaika oikeuttaa tilauksen peruuttamiseen.

[tknmaki]

itse soitin äsken takaisin aspan myyntipalveluun ja henkilö sanoi että siitä päivästä kun on tehnyt sopparin eli tilannut lähtee laitemaksut ynm. maksut juoksemaan. eipä tässä auta kun toivoa että se tulis sit pika pika vauhtia.

Laitemaksu voi kyllä lähteä, mutta mistään datapaketeista tai puhepaketeista en ala maksamaan mitään, koska liittymääkään ei ole käytössä.

On mielestäni hieman kyseenalaista laskuttaa laitteesta, jonka toimitusaika on reilusti ylittänyt luvatun ja jonka toimituksesta ei ole mitään tietoa. Varsinkin, jos/kun yli kuukauden toimitusaika oikeuttaa tilauksen peruuttamiseen.

Mulla lähtivät datapakettia laskuttamaan sopimuksen alusta. Soittelin asiasta aspaan ja saivat helposti asian muutettua niin, että datapakettia aletaan laskuttaa vasta sitten, kun saan puhelimen. Ehtona tietysti oli, että en ollut datayhteyttä tällä välin käyttänyt.

Eikö tosiaan kenellekään ole posti tuonut verkkokaupasta ostettuja iphoneja tällä viikolla? huhuh...

[nassekova]

eipä ole näkynyt, liekö sonera saanut yhtään luuria koko kuussa...

[Ozooni]

Mä uskon kyllä, että tuon 09/09/09 apple tapahtuman jälkeen alkaa luureja tulla ovista ja ikkunoista...

Tilattu V32 3.8 verkkokaupasta.

[Mac Taylor]

Bongattua Kauppalehden keskustelupalstalta:

"Itse sain kapulan (3GS) käsiini pari, kolme viikkoa sitten, ilman ennakkovarausta. Kävin elokuun alussa eräässä kodintekniikkaliikkeessä kyselemässä toimitusaikoja, ja pyysin samalla laittamaan nimeni epäviralliseen listaan jolla oleviin henkilöihin otetaan yhteyttä tilanteessa, jossa puhelimen ennakkovarannut asiakas jättää laitteen hakematta. Niitä kun on kuulemma varailtu useasta paikasta, ja vain ensimmäinen luonnollisesti haetaan. Kannattaa kysyä jos kiire on. Toki malli on sitten se joka sattuu olemaan varattuna, itselleni kelpasi hyvin musta 32GB."

http://keskustelu.kauppalehti.fi/5/i/ke ... &tstart=50

Aika erikoista toimintaa.Eiköhän ensin pitäisi soitella virallista listaa läpi ja tarjota seuraavalle ennakkovaranneelle.
Sodassa ja iLuurikaupassa kaikki on sallittua,näemmä.

[Psaikke]

Mä uskon kyllä, että tuon 09/09/09 apple tapahtuman jälkeen alkaa luureja tulla ovista ja ikkunoista...

Tilattu V32 3.8 verkkokaupasta.

Mistä tapahtumasta on kyse?

[TomBear]

Soitinpa minäkin Soneralle ja kysyin missä vaiheessa on puhelimen toimitus. Asiakaspalvelija kertoi että koska olen tilannut puhelimen vasta 10.8.2009 toimitusaika on tästä 6-8 viikkoa. Jälleen kerran jouduin korjaamaan että olen tilannut puhelimen verkkokaupasta 17.7.2009 ja joku on siellä vain päättänyt vaihtaa uuden sopimukseni alkamispäiväksi 10.8.2009.

Kerroin saaneeni seuraavanlaisen vastauksen kun kysyin miksi sopimuskausi näkyi tilauksen jälkeen vuoden liian pitkänä:

Hei,

kiitos viestistäsi ja pahoittelut viivästyneestä vastauksestamme.

Määräaikainen sopimuksesi on voimassa 17.7.2010 asti. Sopimuskausi
päivitetään oikein, kun uusi laitesopimus saadaan tallennettua, kunhan
saadaan uuden laitteesi sarjanumero rekisteröityä, kuten sinulle on jo
asiakaspalvelustamme kerrottu...

Kerroin että kaksi viikkoa sitten sieltä on luvattu soittaa minulle ja kertoa mistä tuo 10.8. päivämäärä on sinne ilmestynyt mutta soittoa ei ole kuulunut. Asiakaspalvelija kertoi että nyt heillä ei ole muuta tietoa kuin että toimitusaika on 6-8 viikkoa. Kerroin että käsittääkseni kuluttajalle kuuluu ilmoittaa toimituksen viivästyksestä ja en ole mitään tietoa saanut muuta kuin että viime viikolla luvattiin toimitus tälle viikolle. Myöskin asiakaspalvelija puhui ohi suunsa ja kertoi että kaikki heinäkuussa tilatut laitteet olisivat toimitettu johon kysyin että missäs minun puhelin sitten oikein on? Vastauksena sain pahoitteluja.

Sanoin että haluan vastauksen huomiseen mennessä että onko tilaukseni sotkettu ja se näkyy heillä elokuussa tehtynä tilauksena ja miten voin peruuttaa tilauksen jotta voin pyytää ystävääni tuomaan Thaimaasta minulle samaisen puhelimen tällä viikolla. Sanoin että toivon että sieltä palataan asiaan sillä jokaisella aiemmalla kerralla vastaaminen on kestänyt 3 viikkoa - 14 viikkoa.

Muuten olisin täysin tyytyväinen Soneraan mutta jos asiakaspalvelun taso on tätä luokkaa ja väitetään ihan pokkana asiakkaalle muuta kuin tilausvahvistus ja kirjalliset vastaukset palvelupyyntöihin kertovat niin silloin äänestän jaloillani.

[Ozooni]

Mä uskon kyllä, että tuon 09/09/09 apple tapahtuman jälkeen alkaa luureja tulla ovista ja ikkunoista...

Tilattu V32 3.8 verkkokaupasta.

Mistä tapahtumasta on kyse?

http://www.hopeinenomena.net/viewtopic. ... 4&t=130416

[Psaikke]

Soitinpa minäkin Soneralle ja kysyin missä vaiheessa on puhelimen toimitus. Asiakaspalvelija kertoi että koska olen tilannut puhelimen vasta 10.8.2009 toimitusaika on tästä 6-8 viikkoa. Jälleen kerran jouduin korjaamaan että olen tilannut puhelimen verkkokaupasta 17.7.2009 ja joku on siellä vain päättänyt vaihtaa uuden sopimukseni alkamispäiväksi 10.8.2009.

Muuten olisin täysin tyytyväinen Soneraan mutta jos asiakaspalvelun taso on tätä luokkaa ja väitetään ihan pokkana asiakkaalle muuta kuin tilausvahvistus ja kirjalliset vastaukset palvelupyyntöihin kertovat niin silloin äänestän jaloillani.

Sain äsken tosi asiantuntevaa palvelua , aspa sanoi hetken koneella tutkittuaan, että 16.7. tienoilla tilattuja toimitetaan tällä hetkellä. Laskeskeli, että jos rytmi säilyy nykyisellään, niin ensi viikolla olis toiveita meikäläiselläkin. Oli itsekin iLuurijonossa poika...

Musta kolmekakkonen on tietenkin se suosituin malli, joten se viipyilee eniten

[laattalj]

Sain äsken tosi asiantuntevaa palvelua , aspa sanoi hetken koneella tutkittuaan, että 16.7. tienoilla tilattuja toimitetaan tällä hetkellä. Laskeskeli, että jos rytmi säilyy nykyisellään, niin ensi viikolla olis toiveita meikäläiselläkin. Oli itsekin iLuurijonossa poika...

Musta kolmekakkonen on tietenkin se suosituin malli, joten se viipyilee eniten

Tuopa omituista, kun itse olen tilannut 11.7. V16 ja eipä ole vielä näkynyt...

[Psaikke]

Sain äsken tosi asiantuntevaa palvelua , aspa sanoi hetken koneella tutkittuaan, että 16.7. tienoilla tilattuja toimitetaan tällä hetkellä. Laskeskeli, että jos rytmi säilyy nykyisellään, niin ensi viikolla olis toiveita meikäläiselläkin. Oli itsekin iLuurijonossa poika...

Musta kolmekakkonen on tietenkin se suosituin malli, joten se viipyilee eniten

Tuopa omituista, kun itse olen tilannut 11.7. V16 ja eipä ole vielä näkynyt...

No, onko tuo enää omituista... mihinkään aspan kommentteihin ei voi näköjään luottaa

[Nurffe]

Tänään tuomio oli 24.7 tilatulle 32 blackille, että syyskuun alkupuolella. Kyselin sitten mites siellä määritellään syyskuun alkupuoli niin sitten se vähä niinkun muuttu, että joskus syyskuun aikana. hiphei, valehdelkaas ny viel vähä lisää

[tómppu]

itse soitin äsken takaisin aspan myyntipalveluun ja henkilö sanoi että siitä päivästä kun on tehnyt sopparin eli tilannut lähtee laitemaksut ynm. maksut juoksemaan. eipä tässä auta kun toivoa että se tulis sit pika pika vauhtia.

Laitemaksu voi kyllä lähteä, mutta mistään datapaketeista tai puhepaketeista en ala maksamaan mitään, koska liittymääkään ei ole käytössä.

On mielestäni hieman kyseenalaista laskuttaa laitteesta, jonka toimitusaika on reilusti ylittänyt luvatun ja jonka toimituksesta ei ole mitään tietoa. Varsinkin, jos/kun yli kuukauden toimitusaika oikeuttaa tilauksen peruuttamiseen.

Joo ei todellakaan siedä alkaa laskuttamaan datasta tai mistään muustakaan paketeista ellei ole puhelinta toimitettu.
Muistakaa hyvät ihmiset että kaikki tällaiseen liittyvä yhteydenpito AINA kirjallisena jotta on sanomiset puolin ja toisin tallessa mikäli joutuu vääntämään.

[Puustis]

Sonera taas päivittänyt toimitusaikoja http://www.sonera.fi/Puhelin%20ja%20lii ... mituksista
Jos sen oman puhelimen saisi sitten vuoden vaihteessa

Soneran sivuilta:
"Suuren kysynnän vuoksi laitteiden saatavuudessa on aluksi niukkuutta. Uusien tilausten arvioitu toimitusaika on noin 6 viikkoa, mutta kannattaa varautua jopa 2 kuukauden odotukseen. Tee tilauksesi jo nyt, sillä hyvää kannattaa odottaa!"

[0paali]

itse tilasin 16gb mustan heinäkuun alussa jyväskylän sonerapisteestä ja eilen pitkän soittorumban jälkeen siellä vastattiin puhelimeen... myyjä kertoi että apple lähettää 2-10 kappaletta kahdenviikon välein ja että itse olen jonotusvuorolla 8.. toivotaan uutta lähetystä siis mahd. pian

[Lars123]

Sonera taas päivittänyt toimitusaikoja http://www.sonera.fi/Puhelin%20ja%20lii ... mituksista
Jos sen oman puhelimen saisi sitten vuoden vaihteessa

Soneran sivuilta:
"Suuren kysynnän vuoksi laitteiden saatavuudessa on aluksi niukkuutta. Uusien tilausten arvioitu toimitusaika on noin 6 viikkoa, mutta kannattaa varautua jopa 2 kuukauden odotukseen. Tee tilauksesi jo nyt, sillä hyvää kannattaa odottaa!"

Huhu, taittaa Applella olla erittäin suuret toimitusongelmat nyt käsillään. Aika omituista.
Hienoa muuten Soneralta että he vihdoin päivittivät tiedotettaan, mutta aika naurettava lause tuo viimeinen... onko Soneralla rahat vähissä?

Harmi myös että Soneralla on yksinoikeudet myydä puhelinta, vois olla että kilpailutilanteessa sävy olisi vähän erilainen

[SMu_]

Sonera taas päivittänyt toimitusaikoja http://www.sonera.fi/Puhelin%20ja%20lii ... mituksista
Jos sen oman puhelimen saisi sitten vuoden vaihteessa

Soneran sivuilta:
"Suuren kysynnän vuoksi laitteiden saatavuudessa on aluksi niukkuutta. Uusien tilausten arvioitu toimitusaika on noin 6 viikkoa, mutta kannattaa varautua jopa 2 kuukauden odotukseen. Tee tilauksesi jo nyt, sillä hyvää kannattaa odottaa!"

Huhu, taittaa Applella olla erittäin suuret toimitusongelmat nyt käsillään. Aika omituista.
Hienoa muuten Soneralta että he vihdoin päivittivät tiedotettaan, mutta aika naurettava lause tuo viimeinen... onko Soneralla rahat vähissä?

Harmi myös että Soneralla on yksinoikeudet myydä puhelinta, vois olla että kilpailutilanteessa sävy olisi vähän erilainen

Jos tuohon Ozoonin mainitseman 09/09/09 päivän ja tuon soneran toimitusajan päivityksellä on jonkinlainen yhteys niin ehkäpä tällä sonera hakee jonkinlaista ryntäystä. Taas näitä "jos tätillä olis munat niin se olis setä"-juttuja mutta hyvää kannattaa odottaa, ja toivossa on hyvä elää. Rajansa kaikella kuitenkin, eipä tuota kovin miellellään pitkään odottele kun kuitenkin oon tilannu siinä toivossa että se toimitusaika on se 2-4viikkoa. Mutta kohtahan se nähdään mitä siellä jenkkilän päässä tuleman pitää
Joka tapauksessa varmaan täytyy perjantaina tehdä soitto aspaan jos tilanne olisi muuttunut. Omalla kohdalla torstaina tulee 4 viikkoa odottelua täyteen. Ihan jo pitää varmistaa tuo tilauksen tila jos se nyt tahtoo itsestään peruuntua.

[rahkis]

Soneran sivuilta:

"näiden laitteiden toimitukset alkoivat lokakuunkuun puolenvälin jälkeen."

Ai että mitä typoja ja hassuja aikamuotoja


Ps: sori OT:t mutta pakko koittaa keventää tunnelmaa... 8) oma puhelin (32M) tilattu 20.7 soneran verkkokaupasta, sitä odotellessa...

[musamäkki]

Merkillinen logiikka kyllä tässä puhelinbisneksessä...mulle soitettiin tänään kolmannen kerran Soneralta ja tarjottiin taas puhelinta. Oon täyttäny vaan yhden nettivarauksen. Puhelimen sain jo siis 3.8.

[Kosminen]

Soneran sivuilta:
"Suuren kysynnän vuoksi laitteiden saatavuudessa on aluksi niukkuutta. Uusien tilausten arvioitu toimitusaika on noin 6 viikkoa, mutta kannattaa varautua jopa 2 kuukauden odotukseen. Tee tilauksesi jo nyt, sillä hyvää kannattaa odottaa!"

Näin 9.7. ennakkotilanneen ja -maksaneen ja vieläpä käsittääkseni ensimmäisenä päivänä ennakkovaranneen näkökulmasta tuo teksti on varsin huonoa pilaa...

[Lars123]

Tuli näköjään taas pieni muutos Soneran tiedotussivulle, nyt lukee bouldatuilla kirjaimilla sivun ylälaidassa:

Tietoa iPhone 3G S:n toimituksista
* Toimitamme laitteet tilausjärjestyksessä.
* Tällä hetkellä arvioitu toimitusaika on 6-8 viikkoa.
* Tee tilauksesi nyt, sillä hyvää kannattaa odottaa!

Aika naurettavaa, sillä
1. Tilausjärjestyksessä... ei.
2. Arvioitu... ei tarkoita mitään.
3. ...

[Psaikke]

"Vahvistettujen ennakkovarausten toimitukset aloitettiin 31.7.2009. Kaikki 9.7 mennessä ennakkovaratut laitteet saamme toimitettua asiakkaillemme syyskuun puoliväliin mennessä. Myymälä ottaa yhteyttä asiakkaaseen, kun laite on noudettavissa.

Aloitimme 9.7.2009 uuden iPhone 3G S:n ennakkomyynnin Soneran verkkokaupassa. Nämä verkkokaupasta ennakkoon ostetut laitteet toimitetaan asiakkaille tilausjärjestyksessä sen jälkeen, kun kaikki laitteensa ennakkoon varanneet asiakkaat ovat saaneet laitteensa. Näiden laitteiden toimitukset alkoivat elokuun puolessa välissä. Kaikki verkkokaupan ennakko-ostot saadaan toimitetuksi arviolta syyskuun loppuun mennessä. Ennakko-osto mahdollisuus oli voimassa 31.7 asti."

Huomatkaa tuo ennakkovarattujen laitteiden toimitus: ei mitään arviolta-sanaa, joten 15.9 pitäis sitten kaikilla ennakkoon varanneilla olla luuri.
Itse kuulun toiseen ryhmään, siellä tietenkin tuo arviolta-sana on...

[laattalj]

Yksi tarina lisää Soneran toimitus sekoiluun:

11.7. Tilattu ja maksettu valkoinen 3GS 16G Soneran verkkokaupassa

17.8. Soitettu Soneralla ja kyselty puhelinta. Paljastuu että tilauksessa jotain vikaa. Pienen selvittelyn jälkeen paljastuu, että tilaus on "osittain" peruuntunut Soneran järjestelmissä. Lupaavat selvitellä ja palata asiaan keskiviikkona.

19.8. Uusi soitto Soneralla kun mitään ei kuulunut. Asian selvittely jatkuu, mutta mitään uutta ei selviä. Jälleen kerran luvataan olla yhdessä ja vakuutellaan, että asiaa on viety eteenpäin. Odottelu jatkuu.

21.8. Jälleen soitta Soneralla kun kukaan ei vieläkään soittele sieltä päin. Edelläänkään ei mitään mitään uutta ja nyt aspa ei edes näe kenen kanssa olen aikaisemmin keskustellut ja mistä asiasta (???). Lupaa jälleen kerran kuitenkin viedä asiaa eteenpäin.

26.8 Soitto Soneralla kun on mennyt jo 1,5 viikko ensimmäisestä soitosta ja vieläkään ei ole mitään muka selvinnyt. Taaskaan ei näy mitään tietoa edellisistä keskusteluista, mutta selvittely alkaa. Kerron mitä on edellisillä kerroilla paljastunut ja tällä kertaa aspa löytää nuo kaikki ongelmat ongelmat tilauksessa on. On ihmeissään miten asian selvittely on kestänyt näin pitkää ja on sitä mieltä että kyllä päivässä olisi pitänyt selvitä. Näkee että kukaan jolle asiasta on jo 17.8. laitettu kyselyä Soneran sisällä ei ole vastannut. Ihmettelee myös että minulle ei oltu kerrottu kun tiedoissa näkyy puhelimen toimittajan laittama ilmoitus 19.8. että puhelimen tilaus peruutettu ja pitää tilata uudestaan. Antaa nimensä, ottaa asian hoitaakseen ja lupaa soittaa vielä samana iltana tai viimeistään seuraavana päivänä.

27.8. Kärsimättömänä en jaksa odottaa klo 14 pitempää ja soittelen taas Soneralla. Pyydän aikaisempaa henkilö ja he jättävät hänelle soittopyynnön. Hän sitten soittaa vähän ennen klo 15. Ongelman ratkaisu on sen verran edennyt että ovat löytäneet maksusuoritukseni. Ongelma on kuitenkin edelleen se, että kun tilaus on osittain peruuntunut niin miten saada se puhelin minulle kun tuota tilauksen peruutusta ei voi "peruuttaa". Miettii myös jos hän tekisi nyt uuden tilauksen minulle, mutta silloin joituisin jonon viimeiseksi. On todella pahoillaan asiasta ja antaa 120e hyvityksen puhelilaskuuni. Kukaan ei myöskään ole vastannut hänen kyselyihinsä miten tämän asia hoidetaan. Tilanne siis alka näyttää huolestuttavalta. Juuri silloin hän saa sähköpostin jossa myyntipuolen esimies kertoo, että tällä viikolla (siis 24.-30.8. viikko) tai seuraavalla. tulee puhelimia ja minä olen heti ensimmäisten joukossa jotka sen saavat. Olen suhteellisen tyytyväinen lopputulokseen.
Menee noin 5 minuuuttia ja hän soittaa takaisin. Sanoo, että sai tiedon Tampereen Keskustorin Sonerapisteessä olevasta valkoisesta 3GS 32G iPhonesta jonka saisin ilman lisäkustannuksia, jos vain minulle sopii (tietenkin sopii ). Sovitaan, että voin käydä hakemassa puhelimen samana päivänä. Nyt olen todella tyytyväinen. Soittaa kuitenkin jälleen noin 1 päästä uudelleen ja ilmoittaa nyt todella nolona, että en voikkaan hakea puhelinta, sillä liikkeesä ei olekkaan puhelinta. Heillä ja liikkellä on eri kirjanpidot. Palaamme siis takaisin vanhaan suunnitelmaan ja jään odottamaan puhelinta postista.

1.9. Tänään on sitten jälleen uusi päivä ja vielä ei ole puhelita kuulunut eikä sen pahemmin mitään uutta tietoakaan. Saa nähdä tuleeko puhelin tällä viikolla ja jos ei tule niin sitten taas ensi viikolla soittoa Soneralle.

Tänään se ihme sitten tapahtui! Puhelin tuli postissa 30 min sitten. Eihän siinä sitten mennyt kuin se 2kk puhelimen ostosta!

[Psaikke]

Tänään se ihme sitten tapahtui! Puhelin tuli postissa 30 min sitten. Eihän siinä sitten mennyt kuin se 2kk puhelimen ostosta!

No onnea kuitenkin uudelle vermeelle! Tuo 2 kk alkaa vaikuttamaan toteutuvalta toimitusajalta, siten mulla olis vielä 12 päivää odotusta...