Huoltoajat ja sijaiskoneet

[willwill]

Oli sitten läppäri huollossa, kuluttajaviraston mukaan siedettävä korjausaika on 2 viikkoa, mutta jos kyseessä on tärkeä tuote, voi olla oikeus vaatia sijaiskonetta lyhyemmänkin ajan takia. Koneeni oli reissussa lähes 3 viikkoa ja tuntui kyllä pitkältä ajalta, maksan laskuni, pidän yhteyttä, katson leffat ja kuuntelen musiikkia koneeni kanssa. Eli tärkeästä kapistuksesta on kyllä monelle kyse.

Vaan ei taida olla tapana sijaiskonetta asiakkaalle tarjota? Itse kloonailen kovalevyni säännöllisesti ulkoiselle, joten olisin sieltä voinut käyttää omaa asennustani. Erikseen en konetta sitten enää mennyt vaatimaan kun ajattelin että kai se sieltä kohta tulee. Vaan kone lähti Helsingistä maanantaina ja oli takaisin keskiviikkona, eli siihenkin tuhraantui kummallisen paljon aikaa.

Seuraavan koneen hankin kyllä siitä V:llä alkavasta liikkeestä enkä siitä joka alkaa H:lla, ei mene ainakaan aikaa hukkaan kun kone reissaa pari päivää suuntaansa. Varsinkin jos alkaa firma pyörimään paremmin, niin 3 viikon huoltokatkos on katastrofi.

Ostin koneenki kivijalkaliikkeestä (ja palvelussa ei muuten ole moitteen sijaa paitsi että huolto ei suvaitse vastata sähköposteihin) koska ajattelin että takuu- ja virhevastuuasioissa hommat hoituvat mukavammin. Vaan tarinan opetus oli se, että jos kone on tärkeä, kannattaa ostaa sieltä missä on huolto lähellä, vaikka maksaisi muutaman euron enemmän. Nytkin olisin saanut koneen heti kun se on valmis eikä vasta parin päivän päästä. Ja oletettavasti menomatkaankin kului saman verran aikaa.

[Repe Ruutikallo]

Takuuasioissa Macin voi tietenkin viedä lähimpään valtuutettuun huoltoon täysin riippumatta siitä mistä se on ostettu.
Virhevastuuasiat taas hoidetaan suoraan Applen kanssa.
Firman koneilla ei tietenkään edes ole mitään virhevastuuta.

Kannattaa investoida pari satkua varakoneeseen, jos työasioista on kyse. Se on pikkuraha niissä kuvioissa. Tosin arkkitehtuurien murros saattaa edellyttää että varakonekin on Intel, jolloin rahaa tarvitaan kolme tai neljä satasta. Jos PPC käy, päästään paljonkin vähemmällä.

[MacFinn]

Mulla on toi koti mini vähän niinkuin varalla, jos sattuu tarvitsemaan.

Muutama vuosi sitten muuten sain Machuollolta varakoneen (olikohan keväällä 2004?) mutta syksyllä varakoneita ei enää saanut.

[Elroy]

Ensinnäkin liike ei voi lähtökohtaisesti etukäteen tuleville huoltoruuhkille mitään. Lisäksi itse en ikinä vie mitään minnekkään huoltoon ilman työaika ja määräarviota vaikka olisi takuutyö. Applen koneen voit viedä muullakkin huoltoon kuin mistä ostettu.

Ja voit ihan reilusti sanoa että se H on Humac koska he ovat tällä hetkellä suosituin mac-liike pk-seudulla joten luonnollisesti huoltojonot on myös pitkät. Huoltotyö ei varmasti kestä sen kauempaa kuin muilla huolloilla, jono on vaan tällä hetkellä se 3-4 vko.

[Repe Ruutikallo]

Eihän sinne H-huoltoon ole sitten mitään järkeä konettaan viedä jonossa makaamaan, kun pääkaupungissa on olikosenyt kolme muuta valtuutettua Mac-huoltoa.

[mineraalimies]

Aika tarpeetonta rutinaa. Konetta ostaessasi sinulla varmasti on tiedossa että se voi hajota hetkenä minä hyvänsä. Tämän takia pitäisi olla varakone aina.

[Maza]

Aika tarpeetonta rutinaa. Konetta ostaessasi sinulla varmasti on tiedossa että se voi hajota hetkenä minä hyvänsä. Tämän takia pitäisi olla varakone aina.

Ihanko tosissasi olet? Autoihin vertaaminen on klisee, mutta näetkö sen samoin? Ostaessani ihan mitä tahansa, en suinkaan varaudu siihen, että se on sutta ja sekundaa tai että se hajoaa millon tahansa. Jos kaikilla olisi tällainen käsitys, ei kukaan ostaisi mitään.

[Repe Ruutikallo]

Kyllähän me kaikki olemme varautuneet esimerkiksi kovalevyn yllättävään hajoamiseen hyvinkin huolellisesti, koska siinä voi mennä jopa vuosien dokumentit kertalaakista ja ilman varoitusta.

Harvalla on myöskään tilanne jossa sillä parin kolmen satasen varatietokoneella ei olisi jotain muutakin käyttöä kuin makaaminen tyhjän panttina odottamassa pääkoneen hajoamista.

Auton hajoamistapauksessa meitä tukee ympäröivä yhteiskunta mm. monipuolisin julkisin liikennevälinein, ja sijaisautokin on saatavissa nopeasti jos ei julkisilla mitenkään pärjää. Sen sijaan julkisilla tietsikoilla ei pysty hoitamaan työasioita käytännössä mitenkään.

[stygy]

Eihän sinne H-huoltoon ole sitten mitään järkeä konettaan viedä jonossa makaamaan, kun pääkaupungissa on olikosenyt kolme muuta valtuutettua Mac-huoltoa.

Näin juuri. Itse olin viemässä konetta juurikin H-huoltoon mutta siellä sanottiin huoltoajaksi 3-4 viikkoa eikä normaali satasella jonon ohi kuulemma onnistu nyt kun on niin kova ruuhka. Vein sitten Machuoltoon jossa luvattiin kone takaisin 3-4 päivässä.

[Elroy]

Aika tarpeetonta rutinaa. Konetta ostaessasi sinulla varmasti on tiedossa että se voi hajota hetkenä minä hyvänsä. Tämän takia pitäisi olla varakone aina.

Rahalla saa ja hevosella pääsee.