InDesign ei toimi

[balalenzon]

Kone kaatui sammuttaessa niin totaalisti ettei edes omppu+optio+esc auennut. Virtakytkimestä oli pakko katkaista.

Seurauksena InDesing CS3 kaatuu avatessa. Splashscreen aukeaa, sen jälkeen tulee tämä tuttu viesti "Sovelluksen InDesign toiminta katkesi odottamattomasti. Virhetilaraportti on luotu pla plaa..."

Poistin kokonaan ID:n Adoben unistallerilla ja asensin uudestaan. Ja sama juttu.

Oikeuksia on korjattu aika hivakka Levytyökalulla. Levyssä ei ollut vikaa.

MBP 17" 2.93GHz/4Gt, 10.5.8.

Onko ideoita miten tästä eteenpäin?

[MacFinn]

Kokeile luoda uusi käyttäjä ja testaa toimiiko ID sillä. Jos toimii, etsi ID:n preferenssitiedostoja (.plist) ja poista ne. Kokeile sitten uudestaan.

[Touho]

Tuttu juttu, lienee nykyään useammallekin. Kokeile vielä tarkistaa, että sait varmasti kaikki ne Adobe-tiedostot vek, siis ei pelkästään Application Support -kansiosta, vaan Adobe ripottelee niitä myös muualle Library -kansioihin. Samoten Preferences -kansiosta kaikki In Designiin viittaavat tiedostot ja plistit roskiin ja roskis tyhjennykseen. Sitten buutti ja uusi asennusyritys.

Tosin voi olla ettei auta, vaan tuohon bugiin pitää odotella Adoben toimenpiteitä. Taitaa vaan käydä odottavan aika pitkäksi. Näyttäisi vähän siltä, että jotkut Adoben mäkkisoftat ei vieläkään tahdo pelittää kunnolla etenkään Intel-mäkeissä. Tästä samasta ongelmasta on ollut puhetta aiemmin toisaalla, eikä siihen silloinkaan tainnut löytyä ratkaisua. Varmaan Adobelle voisi laittaa aiheesta palautetta, koska sen verran yleistä juuri tuollainen käytös tuntuu olevan.

Tuo koneen hyytyminen ja pakkosammutus ei ilmeisesti ole tuollaisen käytöksen seuraus. Ellei sitten samainen ID aiheuttanut ko. hyytymistä alunperinkin. Allekirjoittanut on nähnyt tuollaisen täsmälleen samanlaisen Adobe-crashin tapahtuvan ilman mitään näkyvää syytä.

[balalenzon]

Ei toimi uudella käyttäjälläkään. Mitähän siitä pitäisi päätellä?

Enkä löydä mistään yhtään InDesign plist-tiedostoakaan... höh.

Pitäneekö yrittää vielä koko CS3 paketin poistoa ja uudelleenasennusta.

[MacFinn]

Ei toimi uudella käyttäjälläkään. Mitähän siitä pitäisi päätellä?

Enkä löydä mistään yhtään InDesign plist-tiedostoakaan... höh.

Pitäneekö yrittää vielä koko CS3 paketin poistoa ja uudelleenasennusta.

Mulla on käyttäjä/kirjasto/Preferences kansiossa com.adobe.InDesign.plist

[balalenzon]

Eipä auta plistin poistokaan.

[balalenzon]

Nyt on unistalloitu ja uudelleenasennettu koko CS3-paketti, ja InDesign vaan kaatuu.

Onkohan tästä mitään muuta tietä ulos kuin käyttöjärjestelmän uudelleenasennus?

[balalenzon]

ID kaatuu aina kun avauksen statusta splashscreenissä kuvaava teksti ehtii kohtaan "Starting up service registry". Mitähän siitä voisi päätellä? Vaiko ei mitään?

[Touho]

Nyt on unistalloitu ja uudelleenasennettu koko CS3-paketti, ja InDesign vaan kaatuu.

Onkohan tästä mitään muuta tietä ulos kuin käyttöjärjestelmän uudelleenasennus?

Ei mahda auttaa käyttiksen uudelleenasennus, muuten kuin tilapäisesti. Kannattais varmaan tutkia Adoben support -sivuja noin aluksi, ja miksei Applen myös. Tuo on siis mitä todennäköisimmin Adobe-bugi, ei niinkään omppubugi. Omalla kohdalla tuohon auttoi lähinnä sekä raudan että softan vaihto.

[balalenzon]

Mitäh, RAUDAN vaihto? Lisätietoja?

Adoben sivuja on tutkittu, sieltä löytyy ohjeita ID CS/CS2:n vastaavasta kaatumisesta. Kaikki ne konstit on yritetty. Niistä usea liittyy Tiikeriin, mutta kaikki soveltuva on koitettu. Applea en ole koettanut, mitähän dataa sieltä voisi löytyä tästä?

Koetitko, Touho, formatointia ja Clean installia Voisitko muutenkin kuvailla tarkemmin omaa vastaava insidenssiäsi?

[Elroy]

Onko snow leopard käyttiksenä vai joku muu?

[balalenzon]

10.5.8

[Elroy]

10.5.8

Oletko asentanut tuhottomasti fontteja? tämä aiheuttaa tunnetusti ongelmia.

[balalenzon]

Fontteja on paljon, käytössä Suitcase Fusion, en usko fonttien liittyvän asiaan. Fontti ja muut cachet tyhjennetty Onyxilla.

[Touho]

Ei näyttäisi fontit liittyvän tuohon ongelmaan.
Juu siis en vaihtanut rautaa Adoben takia, vaan vaihdoin vaan sen Adobet toiseen omppukoneeseen, jossa oli myös toinen käyttis. Eli Intel-mäkistä ja Leopardista PPC-mäkkiin ja Tiikeriin. Kas konnaa, sama softa rupesi pelittämään. Myös Leopardilla näyttäisi pelittävän PPC-mäkissä.
Clean installilla ei näyttäisi olevan mitään vaikutusta. Eli jos ei pelitä siinä koneessa nyt, ei se pelitä siinä uudelleenasennuksen jälkeenkään. Softa vaan tipahtaa kesken (adobemaisen pitkän) buutin, ja tulee se sama herja.

En nyt vaan ole perehtynyt ongelman ytimeen sen tarkemmin ajan puutteen ja muiden aktiviteettien takia. Samoten Adoben ohjelmien käyttö ylipäätään on jäänyt vähemmälle viime aikoina (PSE:tä lukuunottamatta), kun työnkuva on vaihtunut. Minullakaan ei siis valitettavasti ole tarjota sitä viisastenkiveä ongelman ratkaisuksi. Tiedän vaan suurinpiirtein, että mikä toimii ja mikä ei, kun olen tuohon samaan ilmiöön törmännyt useammin kuin kerran viimeisen vuoden tai parin sisällä.
TS. ainakin Photoshop Elements, Photoshop CS4 ja tuo InDesign CS3 näyttäisivät pelaavan ihan ok esim. G4 ja G5 Powermacissa ja G5 iMacissa, käyttiksinä Tiikeri tai Leopard, mutta Intel-Macin kanssa alkaa tuo kaatumatauti.

Muistia nuo tarvitsevat kait vähintään sen 1.5GB, mutta tuossa Mac Prossa sitä oli kait ihan riittävästi.

[balalenzon]

Kiitti Touho.

Mulla ei ole mahdollisuutta vaihtaa toiseen koneeseen. Aion kokeilla levyn formatointia ja kaiken uudelleen asennusta. Jos sen jälkeen ei toimi, vaihdan Quarkiin.

[johnh]

Oon 375% varma että Archive & Install tepsii. Tommonen teksti löyty:
http://www.tekkno.net/index.php?option= ... 1&Itemid=1
Muistithan tehdä lisenssin deactivationin Help menusta ennen mitään toimenpiteitä?

[barcoder]

ootko kokeillu CS3 cleanup-skriptiä? sen pitäis putsata kaikki CS3-ohjelmiin vähänkin viittaavat tiedostot koneelta... en muista nyt ulkoa mistä se löytyi? adoben sivuilta kummiskin, google auttanee...

EDIT: no löytyhän se sittenkin:
http://www.adobe.com/support/contact/cs3clean.html

[Touho]

Tein ainakin kerran tuon homman, eli poistin kissojen ja koirien kanssa kaikki viittaukset Adoben CS -sarjan softiin läpi koko kovalevyn, mutta ei siitä ollut apua tuon ongelman poistamisessa. TS. toivottavasti tuo auttaa, mutta takeita siitä ei mielestäni ole. Ainakaan kaikkien Adobe-softien kohdalla. Tuo sama ongelma on tullut siis vastaan muissakin kuin vain In Design CS3:ssa.
Jouduin kerran tekemään uuden puhtaan asennuksen samalle koneelle ihan muusta syystä, mutta sekään ei näyttänyt poistavan ongelmaa. Tässä se ongelma ei koskaan ole tuon softan asennuksessa, oli kyseessä sitten puhdas OS X tai ei, vaan juuri tuo softan kaatuminen jo ennen sen täyttä latautumista.

Tuon Adoben support -tiedoston avulla voisi ehkä päästä paremmin jyvälle siitä, mikä siellä oikeasti mättää. Toivottavasti se villakoiran ydin sieltä löytyy. Kiinnostaisi tietää sen perimmäinen syy, vaikkei tuo ongelma juuri nyt tai enää kovin akuutti olekaan.

[balalenzon]

Oon 375% varma että Archive & Install tepsii. Tommonen teksti löyty:
http://www.tekkno.net/index.php?option= ... 1&Itemid=1
Muistithan tehdä lisenssin deactivationin Help menusta ennen mitään toimenpiteitä?

Näin minäkin haluaisin ajatella. Uusi, puhdas järjestelmä EI VOI sisältää mitään mihin ID enää tökkäisi.

Selvennyksenä, että kyseinen ID on toiminut jo pitkään, tämä vaiva ilmaantui nyt crashin jälkeen. Joten sillä on jotain tekemistä asian kanssa. Tuntuu olevan paljon sellaisia tapauksia että ID ei toimi suoraan asennuksesta.

Joo, muistan deactivoida. Nissäkin on näköjään raja, 20. Mitäpä Adobe ei tekisi käyttäjiensä kiusaksi...

[Elroy]

Niin voihan sitä kokeilla alkuun 30-day trialilla ja sitten laittaa vasta sen koodin...