Varmistusviesti Applelta?

[Míkko]

EUROFINANCE@euro.apple.com
<EUROFINANCE@euro.apple.com> 14. syyskuuta 2009 14:01
Vastaanottajat: ---

---

Dear Apple Store customer,

Thank you for placing an order with the Apple Store.

We are eager to process your order as soon as possible, in order for us
to do so we would like to further confirm some details with you.

We perform security checks on our customers orders due to the nature of
our business, as the cardholder is not present to sign for such
transactions. Such checks are done to protect your security.

Apple Online Stores Terms and Conditions state that Apple reserves the
right to verify the identity of the genuine credit card holder by
requesting appropriate documentation.

Please scan a copy of the following documentation to us in jpeg format
and email to eurofinance@euro.apple.com (Please
quote your Web Order Reference number when sending):

A copy of
1) Card holders Drivers license or National Identity Card or Passport
and
2) Recent Credit Card / Bank Statement showing card holder name, address
and card number. Please feel free to black-out any other
non-relevant information.

Alternatively, you can Fax these documents to us via our Secure Fax
(+ 353 21 428 3032)

Once the required documents have been received, we will continue the
processing of your order. Subsequently these documents will be
destroyed once we have processed your order.

If we do not receive any documentation by Tuesday, 15.09.2009, your
order will not be processed by Apple, and the
reason will be noted in our database.

If you have any questions regarding this request please do not hesitate
to contact us on our Freephone number

(from within UK 0800 039 9901 ) choose EXT 83628
For all other queries: 08456001683

(from within Ireland 1800923428 ) choose EXT 83628.
For all other queries: 1850882048

(from within Finland 0800 117989 ) choose EXT 83628
For all other queries: 010804811

(from within Norway 80012462 ) choose EXT 83628.
For all other queries: 81000036

(from within Sweden 020796260 ) choose EXT 83628.
For all other queries: 07714004884

(from within The Netherlands 0800 0220 928 ) choose EXT 83628.
For all other queries: 0900 0400899.

(from within Belgium 0800 11442 ) choose EXT 83628.
For all other queries: Belgium FR: 078180019 / Belgium NL: 078180022.

(from within Spain 900 938 961 ) choose EXT 83628.
For all other queries: 901010017.

(from within Italy 1800 923428 ) choose EXT 83628.
For all other queries: 848 789424

FREEPHONE NUMBER (fuer Deutschland): 0800 1800 663, Durchwahl: 83628
Fuer alle anderen Anfragen: 0180 3000061

FREEPHONE NUMBER (fuer Oesterreich): 0800 281680, Durchwahl: 83628.
Fuer alle anderen Anfragen: 810 001124

FREEPHONE NUMBER (fuer die Schweiz): 0800 563 714, Durchwahl: 83628.
Fuer alle anderen Anfragen: 0844 0000 78.

Telephone number from outside Europe:
++353-21-4284000 (=Reception), my extension: 83628.




Awaiting your reply
Klaudia
Apple Store Finance



Answers to many Apple Store customer-service questions can be found at:
http://promo.euro.apple.com/promo/help/uk/consumer


Apple Sales International Directors: Cathy Kearney (Irish), Gary Wipfler
(U.S.), Jae Allen (U.S.),Peter Oppenheimer (U.S.) and Timothy Cook
(U.S.)

---

Legit?

Taitaa olla myöhä toimia kun kortinhaltija on viidenkymmenen kilometrin päässä, eikä tuollaiset mainitut asiat noin vaan onnistu.

[amanita]

En tiedä muuta kuin että nyt jokin ei rimmaa....mikä tommonen Euro-Apple on??? Älä laita tonne yhtään mitään tietoa. Googlen perusteella muutkin ovat saaneet samanlaisen viestin, huijausta epäilevät.

[tuomas92]

En tiedä muuta kuin että nyt jokin ei rimmaa....mikä tommonen Euro-Apple on??? Älä laita tonne yhtään mitään tietoa. Googlen perusteella muutkin ovat saaneet samanlaisen viestin, huijausta epäilevät.

Kyllä tuo @euro.apple.com on ainakin ihan Applen osoite, sieltä tulevat aina Apple Storen tilausvahvistukset ja shipping notificationit yms.

Ja muoksmuoks: voithan myös käydä Apple Storen Order Statuksesta (Account -> Order Status) katsomassa onko siellä mitään tuohon viittaavaa.

[ajp]

Ihan aito se on.

[Touho]

Millä perusteella aito?

Itse olisin sanonut että huijaus. Tuo euro.apple.com on sinänsä ihan oikea domain, mutta tuo alkuosa on epäilyttävä, ja viestin sisältö vielä enemmän. Ei Apple eikä kukaan muukaan online kauppias ole yleensä vailla tuommoisia tietoja, eikä tuolla tavalla. Applehan verifioi joka tapauksessa myös luottokorttifirmasta ja/tai pankista annettujen tietojen ja kortin numeron vastaavuuden. En kyllä itse laittaisi tuommoisia tietoja menemään, en ainakaan ennen kuin mahdollinen tilaus ei rupeaisi kuulumaan. Käännän kelkkani vasta sitten, jos/kun asia toisin selvästi todistetaan.

Jos tuo nyt hirveästi häiritsee mielenrauhaa, niin ota vaikka yhteyttä Suomen Appleen. Ne oikeat yhteystiedot ja henkilöiden koko nimet löytyvät vaikka finskistoresta. Sieltä varmaan saa myös varmistuksen tuon aitoudelle, jos tosiaan sellainen on.

[Xaeron]

Millä perusteella aito?

Itse olisin sanonut että huijaus. Tuo euro.apple.com on sinänsä ihan oikea domain, mutta tuo alkuosa on epäilyttävä, ja viestin sisältö vielä enemmän. Ei Apple eikä kukaan muukaan online kauppias ole yleensä vailla tuommoisia tietoja, eikä tuolla tavalla. Applehan verifioi joka tapauksessa myös luottokorttifirmasta ja/tai pankista annettujen tietojen ja kortin numeron vastaavuuden. En kyllä itse laittaisi tuommoisia tietoja menemään, en ainakaan ennen kuin mahdollinen tilaus ei rupeaisi kuulumaan. Käännän kelkkani vasta sitten, jos/kun asia toisin selvästi todistetaan.

Jos tuo nyt hirveästi häiritsee mielenrauhaa, niin ota vaikka yhteyttä Suomen Appleen. Ne oikeat yhteystiedot ja henkilöiden koko nimet löytyvät vaikka finskistoresta. Sieltä varmaan saa myös varmistuksen tuon aitoudelle, jos tosiaan sellainen on.

Nyt puhut kyllä täyttä passhkaa. Itse olen tehnyt netissä kauppaa lähinnä Jenkeistä, Britanniasta ja Ausseista ja aina silloin tällöin tulee random security check vastaan, eli pyytävät juuri kopiota henkilötodistuksesta + jostain utility billistä joka vahvistaa osotteen. Jotkut paikat jopa pyytävät kuvan luottokortista (esim. skannerilla, digikameralla otettu) josta saa itse poistaa numerot niin, että neljä viimeistä jää näkyviin.

Kyllä nuo satunnaiset tarkistukset tosiaankin on ihan tosijuttuja.

Tuo ei vaikuta edes phishing-viestiltä, sillä kellään muulla kuin applella ei voi olla oikeutta @euro.apple.com -subdomain emailiin. Jos lähettää tuonne EUROFINANCE@euro.apple.comiin jotain, niin se joko a) menee Applelle ihan oikeelle ihmiselle oikean asian tiimoilta tai b) tulee bumerangina takaisin..

Mielestäni tuo voi olla aito viesti, mutta tosiaankin kannattaa tarkistaa tilauksen status Applen omien sivujen kautta ja sitten ehkä soitella tuonne Suomen numeroon. Sillä se selviää.

Ketjun aloittaja voisi sitten vielä kertoa oliko tämä huuhaata vai ihan oikeaa asiaa.

[Xaeron]

En tiedä muuta kuin että nyt jokin ei rimmaa....mikä tommonen Euro-Apple on??? Älä laita tonne yhtään mitään tietoa. Googlen perusteella muutkin ovat saaneet samanlaisen viestin, huijausta epäilevät.

Eh.. tuossa ketjussa vain yksi sanoo "looks like a scam, call them" -- eikä tuosta ketjusta tosiaankaan saa selville oliko se lopulta huijaus vai ei.

Huijaus tuo ei nyt kuitenkaan voi mitenkään olla jos maili tulee Applen omasta euro.apple.com -osoitteesta ja jos reply to-tietue on kanssa samainen euro.apple.com eikä mitään phishingin normiviitteitä muutoin löyvy..

PS. Lähettäjän osoitehan on siis mielettömän helppo spooffata, mutta ei sillä phishaajalla ole mitään iloa siitä, jos vastausosoite on jonkun yrityksen takana.. Phishingissä yleensä vastausosoite (lähettäjän osoite voi siis olla esim euro.apple.com, mutta kun painaa emailissa reply-nappia niin osoite voi vaihtua vaikka gmail.comiksi) on eri, semmoinen johon ilkikurisella on pääsy niitä lukemaan.

[apli]

Viikko sitten tilasin storesta MBP:n, niin soittivat varmistuksen. Kaunis nainen luetteli puhelimessa tilaukseni ja osoite tietoni. Luottokortin numeroita ei kysellyt.

[amanita]

Viikko sitten tilasin storesta MBP:n, niin soittivat varmistuksen. Kaunis nainen luetteli puhelimessa tilaukseni ja osoite tietoni. Luottokortin numeroita ei kysellyt.

Sulla hyvä mielikuvitus vai oliko vallan videopuhelu.. No ilmeisesti jo äänestä kuuli kauneuden!

Minä kyllä soittaisin Applelle ja kysyisin, onko heillä tällainenkin kysely käytössä. Ton litanianhan voi sinne pyydettäessä lähettääkin.
Mielellään kuulisi lopputuloksen tästä hommasta, joten kerrothan Mikko ketjuun sen.

[MacFinn]

Viikko sitten tilasin storesta MBP:n, niin soittivat varmistuksen. Kaunis nainen luetteli puhelimessa tilaukseni ja osoite tietoni. Luottokortin numeroita ei kysellyt.

Sulla hyvä mielikuvitus vai oliko vallan videopuhelu.. No ilmeisesti jo äänestä kuuli kauneuden!

Minä kyllä soittaisin Applelle ja kysyisin, onko heillä tällainenkin kysely käytössä. Ton litanianhan voi sinne pyydettäessä lähettääkin.
Mielellään kuulisi lopputuloksen tästä hommasta, joten kerrothan Mikko ketjuun sen.

Eikös tämä ole samaa sarjaa kun muinoin kuulin radio-DJ:n kehuvan, että levykannen kuvasta päätellen laulajatteralla on hyvä laulunääni.

Mutta asiaan, veikkaisin, että kyseessä on aito kysely.

[Jamac]

Tuo ei vaikuta edes phishing-viestiltä, sillä kellään muulla kuin applella ei voi olla oikeutta @euro.apple.com -subdomain emailiin.

Hep hep! Lähettäjän sähköpostiosoitteena voi olla aivan mitä tahansa ja kenen tahansa laittamana! Se että sähköposti on tullut vaikka apple.com domainista ei todista yhtään mitään. Sähköpostistandardissa lähettäjän sähköpostiosoite on luullakseni vapaahetoinen tieto ja siihen voi kirjoittaa vaikka peräsuoli jos haluaa.

Mutta tässä tietysti tuo mihin vastaus on lähetettävä on kai aika yksiselitteinen..

[apli]

Viikko sitten tilasin storesta MBP:n, niin soittivat varmistuksen. Kaunis nainen luetteli puhelimessa tilaukseni ja osoite tietoni. Luottokortin numeroita ei kysellyt.

Sulla hyvä mielikuvitus vai oliko vallan videopuhelu.. No ilmeisesti jo äänestä kuuli kauneuden!

Kauneushan on tunnetusti kuulijan korvassa. Sisäisen kauneuden kuulee nopeasti.

Vielä tuosta soitosta, että se tuli salaisesta numerosta ja käytiin lontooksi, mutta puhelun jälkeen sain sähköpostiviestin, että paketti lähtenyt matkaan.

[ajp]

Millä perusteella aito?

Sillä perusteella, että soittamalla tuonne saat vastauksen toimia noiden ohjeiden mukaan. Jos tuohon jättää reagoimatta, tilauksen status on ainakin ennen muuttunut peruutetuksi tietyn ajan kuluttua.

Nopeasti luettuna vaikuttaa tietojen kalastelulta, mutta jos olisi oikeasti huijaus niin eivät ne käskisi laittaa tietoja Applen osoitteeseen eurofinance@euro.apple.com. Phishing-tyypit yrittäisivät sanoa, että turvallisuussyistä lähetä tiedot johonkin phishingdudez@huijarimail.com osoitteeseen tai sitten ohjattaisiin jollekin sivustolle, joka muistuttaisi Applen sivustoa ja siellä olisi webbilomake tietojen lähetykselle.

Apple tekee noita tarkastuksia ilmeisesti jos toimitusosoite ja kortin omistajan osoite eivät täsmää tai on muuta vastaavaa epäselvyyttä ja ilmeisesti joskus satunnaistarkistuksina.

[Touho]

Nyt puhut kyllä täyttä passhkaa.

No ohhoh, ollaanpas sitä nyt niin fiksuja, sulavasanaisia ja tahdikkaita, että varmaan kuninkaallisissa hoveissakin ihastelisivat. SInulla olisi varmaan loistava ura jossain viestintäalalla tai vaikka valtakunnansovittelijana.

Ei silti kovinkaan fiksu väite, varsinkaan kun...

Mielestäni tuo voi olla aito viesti, mutta tosiaankin kannattaa tarkistaa tilauksen status Applen omien sivujen kautta ja sitten ehkä soitella tuonne Suomen numeroon. Sillä se selviää.

...et itsekään kykene pätevästi todistamaan väitteesi todenperäisyyttä sen edellyttämällä ehdottomuudella, ja päädyt vielä esittämään aivan samaa lopputulosta kuin dissaamasi viestin esittäjä.
Noh, meitä pökäleen puhaltelijoita on monenlaisia, samoin kuin mielipiteitä. Toiset vaan haisevat vähän enemmän.

Sitten vähän itse asiastakin:

Kyllä nuo satunnaiset tarkistukset tosiaankin on ihan tosijuttuja.

Saattaa tosiaan olla, vaikka vähän oudolta tuollainen varmennustapa kuulostaa, nykymaailmassa ja Euroopassa. Voihan tuo tosiaan olla joku vanhanaikainen jenkkikäytäntö, ainakin jos tilaus on isohko tai tulee eri tiedoilla kuin kortin tiedot, mutta eipä ole moista tullut vielä vastaan, vaikka tavaraa on myös tilattu sekä obamalandiasta, kanukkilasta, lissulandista ja ties mistä.

Saisi Applekin laittaa moisesta selvemmät ohjeet vaikka storeen, jotta moisen ilmestyessä asiakas tietäisi varmasti mistä on kyse, tai sitten opetella toimimaan maassa maan tavalla. Eli ottamaan yhteyttä suoraan tai pankin/korttiyhtiön kautta, eikä vaan jollain epämääräisen näköisellä sähköpostilla. Olkoonkin että suomistorea pyöritetään Irlannista käsin. Kun ei näköjään ole edes ainoa tapaus, missä asiakas hämmentyy moisesta.

Mutta silti, odotan edelleen paschanpuhujaksi julistamista vakuuttavampia perusteluja tuon aitoudesta, vaikka se huijaus hiukan epätodennäköisemmältä jo näyttääkin. Varmaan tuo edellinen loppukommentti eli yhteydenotto Appleen toimii edelleen.

[Touho]

Millä perusteella aito?

Sillä perusteella, että soittamalla tuonne saat vastauksen toimia noiden ohjeiden mukaan. Jos tuohon jättää reagoimatta, tilauksen status on ainakin ennen muuttunut peruutetuksi tietyn ajan kuluttua.

Nopeasti luettuna vaikuttaa tietojen kalastelulta, mutta jos olisi oikeasti huijaus niin eivät ne käskisi laittaa tietoja Applen osoitteeseen eurofinance@euro.apple.com. Phishing-tyypit yrittäisivät sanoa, että turvallisuussyistä lähetä tiedot johonkin phishingdudez@huijarimail.com osoitteeseen tai sitten ohjattaisiin jollekin sivustolle, joka muistuttaisi Applen sivustoa ja siellä olisi webbilomake tietojen lähetykselle.

Apple tekee noita tarkastuksia ilmeisesti jos toimitusosoite ja kortin omistajan osoite eivät täsmää tai on muuta vastaavaa epäselvyyttä ja ilmeisesti joskus satunnaistarkistuksina.

No siinäpä se muutamaa pykälää fiksumpi ja vakuuttavampi vastaus tulikin.

Juu, tuosta juuri oli omallakin kohdalla kyse, että äkikseltään tuo tosiaan vaikuttaa tietojen kalastelulta. Etenkin kun sitä luki yöllä väsyneenä.

Tuo pyydettyjen tietojen luonne kun ei sekään oikein tuntunut ensialkuun kovin viksulta toimitavalta juuri Applelle ja Euroopan Apple Storelle, mutta kaitpa ne ameriikassa ovat vielä vähän vanhanaikaisia joissakin asioissa. Lienee Applekin jo vähän turhan iso ja byrokraattinen pulju, ainakin jossain mielessä.

Jos itselle olisi tuollainen tullut, tai vaikka tulisi vielä tänäänkin, niin varmaan ottaisin ensin yhteyttä Appleen, ihan vaan varmuuden vuoksi. Saattaisinpa vielä antaa palautetta moisen varmistustyylin epämääräisyydestä ainakin näillä leveyksillä. Ehkä vähän eri asia, jos olisin tilannut jotain suoraan ameriikasta paikasta, jolla ei ole erillistä maakohtaista nettikauppaa, saati omia pankkiyhteyksiä (Nordea) Suomessa, kuten Applella on.

[morbusg]

Kyllä siinä sähköpostiviestissä on se koko polku miten se viesti on sinulle tullut (Mail:ssa "katso raaka viesti"/"pitkät otsakkeet" tms.), joten sieltä vaan tarkistamaan että alkup.lähettäjä on Apple (varmastikkin on).

[Míkko]

Pienen Googlauksen ja tämän postin nojalla olen melko varma viestin aitoudesta. Kuten jo mainitsin, ei todistusskannailut hoidu ihan tuosta vaan meillä päin. Odottelen vielä hetken, ja jos mitään ei tapahdu niin perun koko tilauksen.

Ehkä varmin syy tuon viestin lähettämiselle oli se, ettei maksajan ja saajan tiedot vastanneet. Varmin tehdä seuraavalla kerralla niin, että läppärin tuleva omistaja hoitaa tilailut itse. Varsinaista syytä ensimmäiselle järjestelylle ei ollutkaan.

Kiitos avusta nyt kuitenkin!

[Elroy]

On se aito ja tuossahan nimenomaan sanotaan että blackout voi tehdä niille tiedoille joita ei halua näyttää. Yleinen käytäntö jenkkifirmojen kanssa jotta tietävät että sulla on se kortti eikä vaan mafialta ostetut numerot... ainahan voi soittaa applen tukeen foorumimutuilujen sijaan.

[Touho]

Ehkä varmin syy tuon viestin lähettämiselle oli se, ettei maksajan ja saajan tiedot vastanneet.

D'oh!
Tuo oli taas niitä olennaisia pikku tietoja, jotka muuttavat koko asian lähes päälaelleen. Sellaisia jotka pitäisi mainita jo siinä ensimmäisessä ihmettelypostauksessa.

Tuo jos olisi selvästi ilmennyt tuosta aloitusviestistä, ei olisi ollut kovin paljoa syytä epäillä tuon aitoutta. Olkoonkin että tuo varmennuksen tekotapa vähän oudolta noin äkikseltään vaikuttikin. Noh, hyvä että asia selviää edes jotenkin.
Hrmh!

...jotta tietävät että sulla on se kortti eikä vaan mafialta ostetut numerot

Vaikuttaisi taas äkkiä ajatellen vähän epävarmalta varmistustavalta. Moiset kortin ja henkkarien kuvat kun voisi suht helposti väärentääkin, tai vastaavasti amatöörimafioosot voisivat yrittää käyttää moisia kalasteltuja tietoja identity theft -tyyppisiin hämärähommiin eli esim. juuri luottokorttihuijauksiin.

ainahan voi soittaa applen tukeen foorumimutuilujen sijaan.

Kuules ne(me) mutuilijat kun päätyivät samaan lopputulokseen jo aikaa sitten. Tässä vaiheessa olikin jo olennaisempaa saada vastaisuuden varalle tieto siitä, mistä tarkalleen oli kyse ja miksi viesti lähetettiin, ettei sama ihmeviesti kummittele foorumilaisille jatkossakin. Sen verran hämäävä tuo pyyntö juuri tuossa muodossa on, ja etenkin niille, jotka käyttävät selkeästi samoja tietoja sekä tilauksessa että luottokortin tiedoissa.

[Elroy]

Hyvä että asia on nyt selvä (?).

[Míkko]

Tällä laidalla ainakin!

[Jamac]

Pienen Googlauksen ja tämän postin nojalla olen melko varma viestin aitoudesta. Kuten jo mainitsin, ei todistusskannailut hoidu ihan tuosta vaan meillä päin. Odottelen vielä hetken, ja jos mitään ei tapahdu niin perun koko tilauksen.

Valokuvakin varmaan käy.

[Elroy]

Pienen Googlauksen ja tämän postin nojalla olen melko varma viestin aitoudesta. Kuten jo mainitsin, ei todistusskannailut hoidu ihan tuosta vaan meillä päin. Odottelen vielä hetken, ja jos mitään ei tapahdu niin perun koko tilauksen.

Valokuvakin varmaan käy.

Kaveri juurikin otti kamerakännyllä kuvan ja sendasi sen.

[Rujoenkeli]

If your billing and shipping addresses differ and you are paying by credit/debit card, you may be asked for additional documentation before Apple can process your order. Please note we can only deliver within the same country that you are ordering from. American Express require you to register the shipping address with them if it differs from the card holder’s address they have on record.
Teksti Apple Storen sivuilta liittyen luottokortilla maksamiseeen eli mikäli toimitus ja maksuosoite poikkeavat toisistaan niin on mahdollista että tiedot tarkistetaan.

[Aslan]

2) Recent Credit Card / Bank Statement showing card holder name, address
and card number. Please feel free to black-out any other
non-relevant information.

Outoa, eihän noiden tietojen jälkeen mitään sensuroitavaa jää. Tuntuu vain psykologiselta tempulta tuo "voit sutata loput ylitse".
En lähettäisi.