Soneran 2. suora informaatio Hopeiseen Omenaan iPhone 3G S:stä

[ansi]

Mitä hel... siis eihän DI voi noin sanoa? Inssithän nimenomaan tykkää Linuxista ja Nokian kännyistä. Ei iPhone ole tehty inssille vaan juuri päin vastaisille kohderyhmälle, eli graaffigoille ja muille taiteellisesti lahjakkaille ihmisille, esim muusikoille.

Inssi <> omppu ... ne niiku sillee hylkii toisiaan

inssi != DI. Ainakin TKK:lla on omppuja ihan hirrrmuisesti.

[kronos]

Kyllä se iPhone sieltä tulee kun vain jaksaa odottaa eli Soneran verkkokaupasta 9.7 tilattu valkoinen 32GB:n 3GS saapui tänään. Koko turhauttava prosessi kesti siis 68 vuorokautta — ei kehumista. Kannattaa siis varautua jopa parin kuukauden odotusaikoihin jos tekee tilauksen Soneran verkkokaupasta, vaikka taitaa tuo puhelimen saaminen kestää muuallakin.

Viestinä Soneralle sanoisin, että tiedottamista asiakkaille päin olisi syytä parantaa ettei tarvitse turhaan ihmetellä missä ollaan menossa tilauksen kanssa. Tässäkin tapauksessa olisi ollut mukava saada sähköpostia asian tiimoilta edes kerran kuukaudessa.

[Mats Hellman]

Itse tilasin 29.7 Soneran verkkokaupasta. Puhelinta ei ole näkynyt, eikä myöskään laskuja joten muutama päivä sitten piti lähettää yritysasiakaspalvelulle viestiä että mikä maksaa, ja onko käynyt niinkuin muille täällä että tilaus on hävinnyt. Vastausta sieltä ei ole vielä tullut. Sen sanon että jos tilaus on eksynyt niin oli kyllä viimeinen kerta kun minkäänlaista kauppaa Soneran kanssa tehdään.
Saa kyllä iPhone jäädä ja jonkin muun valmistajan luuri tulee sen sijasta, samoin firman liittymät. On se hieno puhelin ja ollaan sitä Omenaa suosittu jo vuosia, mutta on naurettavaa että puhelimen toimitusaika on yli kuukauden, ja nyt jopa 8-12 viikkoa. Puhelin on jouluna jo melkein 6 kuukautta vanha. Voi voi tätä sotkua. Pistää oikein vihaksi.

[phiidii]

Moi,

Pitäskö tähän nyt todeta että tuo tarkoittanee tilausjärjestyksessä myymäläkohtaisesti? Itse tein Sonerakaupan nettisivuilta seuraavat tilaukset, kyseessä aina 32g musta versio;

31.7, noutopisteeksi valittu kaivokatu, varausnumero 545.
5.8, noutopisteeksi valittu Kamppi, varausnumero 766.
14.8, noutopisteeksi valittu Itäkeskus, varausnumero 1116.

11.9 minulle soitettiin Itäkeskuksesta ja sain oman noudettua 14.9. Mitä jos nyt vain Petrikin toteaisi rehellisesti että ei tämä homma pelitä, listat on myymäläkohtaiset, ja saatte puhelimet sitten kun saatte =)

Mistähän mallista ja väristä on kyse tässä itiksestä saadussa puhelimessa?

[wertigo]

Tietoa iPhone 3G S:n toimituksista

• Toimitamme laitteet tilausjärjestyksessä.

14.8, noutopisteeksi valittu Itäkeskus, varausnumero 1116.

11.9 minulle soitettiin Itäkeskuksesta ja sain oman noudettua 14.9. Mitä jos nyt vain Petrikin toteaisi rehellisesti että ei tämä homma pelitä, listat on myymäläkohtaiset, ja saatte puhelimet sitten kun saatte =)

Aika hauska myös se että itse olen käynyt varaamassa samana päivänä tuon kuin sinäkin. Varausnumero on 1117. Ei ainakaan vielä ole näkynyt eikä kuulunut. Itsellenä 32G musta odotuksessa siis

[Hannu1984]

Mistähän mallista ja väristä on kyse tässä itiksestä saadussa puhelimessa?

iPhone 3G S, 32 gigatavua ja väriltään musta. Tilasin jokaiseen kolmeen kauppaan aina täysin saman mallin.

[kari.patila]

Myyntipalvelusta vahvistettiin äsken, ettei tilauksestani tosiaankaan löydy mitään merkintää siitä, että se olisi joskus ollut häiriötilassa.

Kaksi edellistä asiakaspalvelijaa ovat myös "unohtaneet" tehdä keskusteluistani merkintöjä järjestelmään. Kaikki näyttää siis siltä, että mitään virhettä ei olisi ollutkaan eikä näitä keskusteluja olisi ikinä käyty. Tilaus on myös näemmä tällä hetkellä ns. uusi tilaus joka olisi muka tehty vasta Elokuun lopulla - tietysti ilman minkäänlaista selitystä siitä että tilaus on uusittu ennakkovarauksen sotkeutumisen takia.

[harmaakarhu88]

itse soitin äsken aspaan ja kyselin 7.9 tilatun valkoisen 16Gb s luurin tilaa niin sano että niitä tulee aina pieni erä kerralla "tukkuun" ja että saan sen luurin lokakuun loppuun mennessä... saa nähdä

[temb]

Itsekin soittelin taas aspaan, mutta eivät osanneet sanoa taaskaan mitään. Tilaus on kuitenkin ok eikä kadonnut minnekään järjestelmästä. Musta 32 Gt tilattu Soneran verkkokaupasta 13.7. Hassua tässä on tosiaan se, että tilattiin vaimolle samanlainen vähän myöhemmin samana päivänä ja hän sai puhelimen jo melkein 4 viikkoa sitten. Ei vaan ymmärrä...

[Nurffe]

Itsekin soittelin taas aspaan, mutta eivät osanneet sanoa taaskaan mitään. Tilaus on kuitenkin ok eikä kadonnut minnekään järjestelmästä. Musta 32 Gt tilattu Soneran verkkokaupasta 13.7. Hassua tässä on tosiaan se, että tilattiin vaimolle samanlainen vähän myöhemmin samana päivänä ja hän sai puhelimen jo melkein 4 viikkoa sitten. Ei vaan ymmärrä...

Niin "tilausjärjestyksessä"... Minulle aspa tänään kertoi, että ei hän voi antaa minulle numeroa monesko olen jonossa kun ei heillä ole semmoista. Sitten kysäsin et mites ne nyt sitten toimitetaan tilausjärjestyksessä jos moisia numeroita ei ole antaa niin alko kauhea selimaq pölötys eikä puheenvuoroa saanut ollenkaan

[jomppeli]

Itsekin soittelin taas aspaan, mutta eivät osanneet sanoa taaskaan mitään. Tilaus on kuitenkin ok eikä kadonnut minnekään järjestelmästä. Musta 32 Gt tilattu Soneran verkkokaupasta 13.7. Hassua tässä on tosiaan se, että tilattiin vaimolle samanlainen vähän myöhemmin samana päivänä ja hän sai puhelimen jo melkein 4 viikkoa sitten. Ei vaan ymmärrä...

Niin "tilausjärjestyksessä"... Minulle aspa tänään kertoi, että ei hän voi antaa minulle numeroa monesko olen jonossa kun ei heillä ole semmoista. Sitten kysäsin et mites ne nyt sitten toimitetaan tilausjärjestyksessä jos moisia numeroita ei ole antaa niin alko kauhea selimaq pölötys eikä puheenvuoroa saanut ollenkaan

olen huomannut saman että jos niiltä kysyy/väittää jotain päivänselvää tilaukseen liittyen niin menevät täysin puolustus kannalle ja on sama vaik lopettais puhelun. tänään oli paras palvelija tähän saakka. sanoi jopa että sun tilaus on kunnossa vaikka sitä en kysynyt. onkohan niin paljon noita tilauksen tarkistus puheluita tullut että ne nyt sanoo noin myös?

[Avalen]

Ei tosta vaan tunnu oikeen tulevan mitään... tämän perusteella saan oman 16GB valkoisen välillä 10.11.-10.12., varasin Jumbon sonerakaupasta 10.9., eikä myyjä sanonut muuta kuin 8-12kk, eli mitä luki netissä, varausnumerokin oli vasta 2177, että sitä sitten odetellaan, kauan. (siis jos systeemi toimii sinne päinkään )

[zippana]

mä kun eilen kysyin, että monentenako olen jonossa, niin sanottiin, että sitä en voi sanoa mutta sen voin sanoa että tällä hetkellä toimitetaan ennen elokuuta tilattuja luureja.

[Avalen]

Mulle sanottiin, että siellä toimitetaan kesäkuussa tilattuja puhelimia.

[inf]

Kaikille tiedoksi, että ainakin tällä hetkellä tulevat puhelimet ovat edelleen 3.0.1 softalla

[Modi]

Mulle sanottinn, että ennakkotilatut puhelimet on kaikki toimitettu.

[Avalen]

Jaa, no mulle kyllä setä väitti, että ne toimittaisivat vasta kesäkuussa, eli ennakkotilattuja puhelimia, kielivirhe, ehkäpä.

[Nurffe]

Mulle sanottinn, että ennakkotilatut puhelimet on kaikki toimitettu.

Eipä pidä paikkaansa

[Modi]

Mulle sanottinn, että ennakkotilatut puhelimet on kaikki toimitettu.

Eipä pidä paikkaansa

Tiedän ettei pidä paikkaansa. Se tuossa minun kommentissa oli juuri pointti.

[strong]

Mitä hel... siis eihän DI voi noin sanoa? Inssithän nimenomaan tykkää Linuxista ja Nokian kännyistä. Ei iPhone ole tehty inssille vaan juuri päin vastaisille kohderyhmälle, eli graaffigoille ja muille taiteellisesti lahjakkaille ihmisille, esim muusikoille.

Inssi <> omppu ... ne niiku sillee hylkii toisiaan

inssi != DI. Ainakin TKK:lla on omppuja ihan hirrrmuisesti.

Varmaankin iPhoneja näkyisi huomattavasti enemmän jos niitä olisi vapaasti myynnissä ilman kytkyä ja 12 viikon toimitusaikoja. Lisäksi Soneran logistiset ja atk- tekniset myyntiorganisaation ongelmat voivat vähentää myyntiä. Toivottavasti myyntiorganisaatiota ja erityisesti Soneran nettikaupan toimintaa parannetaan.

[kari.patila]

Mukava nähdä että Petrikin käynyt tätä ketjua vilkaisemassa vielä kirjoittamisen jälkeenkin. Myyntipalvelusta itse asiassa sanottiin, että minunkin pitäisi ottaa yhteyttä siihen Petriin sitten, kun he eivät tiedä mitään näistä häiriötilassa olleista tilauksista (eivätkä ole kuulleetkaan kenestäkään Lindqvististä).

Soneralta tosiaan puuttuu sellaisen henkilön yhteystiedot joka osaisi hankaliinkin kysymyksiin vastata.

[jomppeli]

voisko joku soneran henkilö kertoa miten täällä on 2-3kk toimitus aika ja ruotissa kohta kaikki mallit hyllytuotteena....?

[Hump]

Iltalehdessä oli pieni juttu toimitusvaikeuksista:

Iphonea saa odottaa 8 viikkoa
Torstai 17.9.2009 klo 14.44

Älypuhelimen suuri suosio on pidentänyt toimitusaikoja.

Applen uusi iPhone 3GS kärsii toimitusvaikeuksista. Puhelimen odottamiseen kyllästyneet kuluttajat ovat purkaneet tuntojaan internetin keskustelupalstoille ja Soneran asiakaspalveluun.

Viestintäjohtaja Ahti Martikaisen mukaan odottavan aika on harmittavan pitkä.

- Paras arviomme on, että puhelimen saa kahdeksan viikon päästä, jos tilauksen tekee tänään. Vanhaa mallia on toki saatavissa heti.

Uusi iPhone julkistettiin heinäkuun puolivälissä. Tuolloin Sonera otti yhteyttä kaikkiin ennakkovarauksen tehneisiin.

- Tämän hetken tietojeni mukaan kaikki ensimmäisessä aallossa olleet ovat saaneet puhelimensa, Martikainen sanoo.

- Ongelmana on se, että puhelimia ostetaan koko ajan enemmän kuin niitä voidaan toimittaa.

Applella toimitusvaikeuksia

Ongelman ydin on Applen tuotantokapasiteetissa. Yhtiö toimittaa puhelimia markkinoiden koon mukaan. Suomessa markkinat ovat pienet, joten laitteita tulee melko vähän kerrallaan.

- Applella on globaali ongelma. Yhtiö ei voi valmistaa ja toimittaa puhelimia riittävästi. Suomessa on aivan sama tilanne kuin Ruotsissa ja Tanskassa. Myös siellä kärsitään pitkistä jonotusajoista, Martikainen jatkaa.

Sonera ei voi antaa tarkkaa lupausta siitä, koska puhelin on asiakkaalla.

- Elämme laitetoimittajan informaation varassa.

Tilaajien turhautuminen ei ole Martikaisen mukaan poikinut vielä useita peruutuksia. Internetin keskustelupalstoilla on väitetty, että puhelimen myöhemmin tilanneet olisivat saaneet sen aikaisemmin kuin pidempään jonottaneet. Martikaisen mukaan tämän ei pitäisi olla mahdollista.

- Netistä ja liikkeistä varanneet ovat yhdessä ja samassa jonossa. Puhelimet toimitetaan varausjärjestyksessä ja laite maksetaan vasta, kun se on asiakkaalla.

Omaa M32:sta rauhassa odotellen... Tilattu verkkokaupasta 17.8.

[Avalen]

No hyvä jos ei sentään kolmea kuukautta tarvitse odottaa, vaikka silti haluaisin, että asiaa saataisiin nopeutettua...

[Gerge]

Iltalehdessä oli pieni juttu toimitusvaikeuksista:

Iphonea saa odottaa 8 viikkoa
Torstai 17.9.2009 klo 14.44
......

Omaa M32:sta rauhassa odotellen... Tilattu verkkokaupasta 17.8.

Voisi herra Ahti Martikainen tarkistaa oman konsernin sisällä mitkä toimitusajat ovat... Ruotsissa 3-5 päivää, meillä enemmän viikkoja kuin niillä päiviä eikä ruotsi ole niin ratkaisevasti suurempi talousalue.