iPhone 3G S - mistä ja milloin noudat?

[Avalen]

Pakko kyllä kommentoida sen verran että onko tosiaan niin että Apple itse on täälä niin pyhä lehmä että sitä ei voi syyttää tästä asiasta?
Onhan se nyt kuitenkin päivänselvää että ongelma on pohjimmiltaan se että Apple ei toimita luureja ja sen rinnalla itkeminen siitä että
joku on sattunut saamaan luurinsa vähän ennemmin jonkin soneran töppäyksen takia on aika pikkumaista. Joku raja..

Vaikka siinä pohjimmillaan olisikin Apple, niin kattoo ruotsin toimutksia, ja sit se, että sonera toimittaa niitä iluureja ihan mihin tahtiin sattuu, kaikki ennakkotilanneet ei oo saanu puhelimia vielä, vaikka jotkut pv. X.8. tilanneet on saanu puhelimensa jo.

[inkogn]

Vaikka siinä pohjimmillaan olisikin Apple, niin kattoo ruotsin toimutksia, ja sit se, että sonera toimittaa niitä iluureja ihan mihin tahtiin sattuu, kaikki ennakkotilanneet ei oo saanu puhelimia vielä, vaikka jotkut pv. X.8. tilanneet on saanu puhelimensa jo.

Lueppa ketjua taaksepäin.. ihan samallalailla ruotsissa joudutaan odottamaan. Ja niinku sanoin niin itkeminen siitä että joku sattuu vahingossa saamaan ennemmin luurin on lähinnä pikkumaista. Nähdäkseni näissä tapauksissa on lähinnä kyse siitä että joku on saanut luurin jota joku toinen ei ole hakenut.. pitäskö susta liikkeiden lähettää hakemattomat luurit takaisin soneran päävarastoon ettei kellekkään vaan tuu foorumeilla paha mieli? Ja lopulta, se on vain teknolelu.. turha siitä on tällästä stressiä ottaa.

[kari.patila]

Vaikka siinä pohjimmillaan olisikin Apple, niin kattoo ruotsin toimutksia, ja sit se, että sonera toimittaa niitä iluureja ihan mihin tahtiin sattuu, kaikki ennakkotilanneet ei oo saanu puhelimia vielä, vaikka jotkut pv. X.8. tilanneet on saanu puhelimensa jo.

Lueppa ketjua taaksepäin.. ihan samallalailla ruotsissa joudutaan odottamaan. Ja niinku sanoin niin itkeminen siitä että joku sattuu vahingossa saamaan ennemmin luurin on lähinnä pikkumaista. Nähdäkseni näissä tapauksissa on lähinnä kyse siitä että joku on saanut luurin jota joku toinen ei ole hakenut.. pitäskö susta liikkeiden lähettää hakemattomat luurit takaisin soneran päävarastoon ettei kellekkään vaan tuu foorumeilla paha mieli? Ja lopulta, se on vain teknolelu.. turha siitä on tällästä stressiä ottaa.

Näinhän Sonera sen lupasi, että järjestyksessä toimitetaan ja väittää edelleen että järjestys on pitänyt.

[inkogn]

Näinhän Sonera sen lupasi, että järjestyksessä toimitetaan ja väittää edelleen että järjestys on pitänyt.

Ja miten se käytännössä toimisi? Jokainen luuri korvamerkittäisiin päävarastossa? Jos liikkeeseen tulee 100-luuria joista esim 20 jätetään hakematta niin ne lähetetään takaisin päävarastoon jossa annettaisiin uusi korvamerkki jonka perusteella luuri ohjattaisiin uuteen liikkeeseen?

[Avalen]

Totta, se on vain yksi uusi hilavitkutin. Mutta ois se silti mukavempaa, jos niitä tulis vähän nopeammin. Koskahan tämä buumi alkaisi rauhottua niin, että nämä jonot saataisiin tasoitettua.

[kari.patila]

Näinhän Sonera sen lupasi, että järjestyksessä toimitetaan ja väittää edelleen että järjestys on pitänyt.

Ja miten se käytännössä toimisi? Jokainen luuri korvamerkittäisiin päävarastossa? Jos liikkeeseen tulee 100-luuria joista esim 20 jätetään hakematta niin ne lähetetään takaisin päävarastoon jossa annettaisiin uusi korvamerkki jonka perusteella luuri ohjattaisiin uuteen liikkeeseen?

Tällä tavalla se menee verkosta tilatessa. Ei minua kyllä kiinnosta miten se käytännössä toimisi, mutta näin se kuitenkin lukee Soneran sivuilla edelleen.

[inkogn]

Tällä tavalla se menee verkosta tilatessa. Ei minua kyllä kiinnosta miten se käytännössä toimisi, mutta näin se kuitenkin lukee Soneran sivuilla edelleen.

Sielä lukee myös että ennakkotilanneet saa luurinsa syyskuun loppuun mennessä.. Eli kaksi viikkoa. Toivottavasti toi ei ainakaan enää muutu.

[Mijuda]

Onko kukaan saanut Soneralta vielä selitystä, kun olette selvitelleet näitä peruuntuneita tilauksia? Joku täällä taisi mainita jo saaneensa puhelimenkin.

Tänään itse asiassa sain puhelun soneralta omaan reklamaatioon jonka tein about viikko sitten. Asia koski juuri soneran tietokannassa tapahtuneessa virheessa joka johti oman tilauksen (tilasin 15.7 M32) peruutus tilaan.. Eipä hän muuta sanonut kuin pahoitteli, pahoitteli, pahoitteli ja haluatko tilata vielä? Kysyin et joutuisinko jonon hännille! Kyllä. Sanoin että siihen en suostu ja et myöskään pysty tehdä tilausta joka ei peruunnu tai vastaavaa.

Ja sitten hauska juttu tänään. Lähin työ matkalle keskisuomeen ja päätin laittaa sp paikan expert liikkeeseen. No he vastasit seuraavana päivänä että on hyllyssä ylimääräisiä puhelimia. Itse pääsin paikalle vasta seuraavana päivänä ja ne oli kaikki menny. Sanoi suoraan että saivat enemmän puhelimia kuin heillä oli tehty tilauksia ja laittoivat loput vapaasen jakoon.. Että näin expertillä..

[inkogn]

Tänään itse asiassa sain puhelun soneralta omaan reklamaatioon jonka tein about viikko sitten. Asia koski juuri soneran tietokannassa tapahtuneessa virheessa joka johti oman tilauksen (tilasin 15.7 M32) peruutus tilaan.. Eipä hän muuta sanonut kuin pahoitteli, pahoitteli, pahoitteli ja haluatko tilata vielä? Kysyin et joutuisinko jonon hännille! Kyllä. Sanoin että siihen en suostu ja et myöskään pysty tehdä tilausta joka ei peruunnu tai vastaavaa.

Tätä en ymmärrä.. Miksi tälläisessä tilanteessa henkilö ei muka voi nostaa jonoon takaisin? Tuntuu olevan oudon jähmeä tuo heidän järjestelmänsä

[jomppeli]

Onko kukaan saanut Soneralta vielä selitystä, kun olette selvitelleet näitä peruuntuneita tilauksia? Joku täällä taisi mainita jo saaneensa puhelimenkin.

Tänään itse asiassa sain puhelun soneralta omaan reklamaatioon jonka tein about viikko sitten. Asia koski juuri soneran tietokannassa tapahtuneessa virheessa joka johti oman tilauksen (tilasin 15.7 M32) peruutus tilaan.. Eipä hän muuta sanonut kuin pahoitteli, pahoitteli, pahoitteli ja haluatko tilata vielä? Kysyin et joutuisinko jonon hännille! Kyllä. Sanoin että siihen en suostu ja et myöskään pysty tehdä tilausta joka ei peruunnu tai vastaavaa.

Ja sitten hauska juttu tänään. Lähin työ matkalle keskisuomeen ja päätin laittaa sp paikan expert liikkeeseen. No he vastasit seuraavana päivänä että on hyllyssä ylimääräisiä puhelimia. Itse pääsin paikalle vasta seuraavana päivänä ja ne oli kaikki menny. Sanoi suoraan että saivat enemmän puhelimia kuin heillä oli tehty tilauksia ja laittoivat loput vapaasen jakoon.. Että näin expertillä..

tääkin asia menis luultavasti aika lailla erillä lailla jos olis kilpaileva operaattori. mutta kun ei ole niin vähätkö sonera välittää yhdestä asiakkaasta.

[inkogn]

tääkin asia menis luultavasti aika lailla erillä lailla jos olis kilpaileva operaattori. mutta kun ei ole niin vähätkö sonera välittää yhdestä asiakkaasta.

Niinpä.. Mitenkähän niis Elisan neuvotteluis koskaan kävi? Näyttäähän ruotsin esimerkki selkeästi ettei TeliaSoneralla mitään yksinoikeutta ole.

[kari.patila]

Tänään itse asiassa sain puhelun soneralta omaan reklamaatioon jonka tein about viikko sitten. Asia koski juuri soneran tietokannassa tapahtuneessa virheessa joka johti oman tilauksen (tilasin 15.7 M32) peruutus tilaan.. Eipä hän muuta sanonut kuin pahoitteli, pahoitteli, pahoitteli ja haluatko tilata vielä? Kysyin et joutuisinko jonon hännille! Kyllä. Sanoin että siihen en suostu ja et myöskään pysty tehdä tilausta joka ei peruunnu tai vastaavaa.

Tätä en ymmärrä.. Miksi tälläisessä tilanteessa henkilö ei muka voi nostaa jonoon takaisin? Tuntuu olevan oudon jähmeä tuo heidän järjestelmänsä

Kiinnostaisi myös tietää mitä nuo Petri Lindqvistin jutut siitä että nämä ongelmatapaukset olisi jo hoidettu normaalin järjestyksen ohi oikeasti tarkoittivat. Ei ainakaan sitä että kaikkia niitä olisi hoidettu. Aika toivoton ja avuton olo kun edes ns. asiakaspalvelijat eivät tiedä mitä omassa firmassa tapahtuu.

[n0st0kurki]

inkogn HUH HUH! mielestäsi on turha avautua jos monelle ihmiselle on lähetetty 1-2 ylimääräistä puhelinta? ja sun mielestä Soneran touhussa ei ole mitään vikaa? Hoitanu hommansa tosi hyvin? Suosittelen pistämään ne valot päälle ja miettimään mitä tänne kirjotat jos et tiedä koko jutusta mitään...

[McToni]

Tänään itse asiassa sain puhelun soneralta omaan reklamaatioon jonka tein about viikko sitten. Asia koski juuri soneran tietokannassa tapahtuneessa virheessa joka johti oman tilauksen (tilasin 15.7 M32) peruutus tilaan.. Eipä hän muuta sanonut kuin pahoitteli, pahoitteli, pahoitteli ja haluatko tilata vielä? Kysyin et joutuisinko jonon hännille! Kyllä. Sanoin että siihen en suostu ja et myöskään pysty tehdä tilausta joka ei peruunnu tai vastaavaa.

Tätä en ymmärrä.. Miksi tälläisessä tilanteessa henkilö ei muka voi nostaa jonoon takaisin? Tuntuu olevan oudon jähmeä tuo heidän järjestelmänsä

Kiinnostaisi myös tietää mitä nuo Petri Lindqvistin jutut siitä että nämä ongelmatapaukset olisi jo hoidettu normaalin järjestyksen ohi oikeasti tarkoittivat. Ei ainakaan sitä että kaikkia niitä olisi hoidettu. Aika toivoton ja avuton olo kun edes ns. asiakaspalvelijat eivät tiedä mitä omassa firmassa tapahtuu.

Ei niitä ongelmatapauksia ole ainakaan tähän päivämäärään mennessä hoidettu ja tämä on fakta.

[inkogn]

inkogn HUH HUH! mielestäsi on turha avautua jos monelle ihmiselle on lähetetty 1-2 ylimääräistä puhelinta? ja sun mielestä Soneran touhussa ei ole mitään vikaa? Hoitanu hommansa tosi hyvin? Suosittelen pistämään ne valot päälle ja miettimään mitä tänne kirjotat jos et tiedä koko jutusta mitään...

En mä sitä väitä etteikö mokailtu olisi, vaan sitä että se perusongelma on edelleen se ettei luureja vaan yksinkertaisesti ole. Yksittäiset ongelmat ei muuta sitä kokonaiskuvaa yhtään mihinkään.

[vjapdyss]

Tänään itse asiassa sain puhelun soneralta omaan reklamaatioon jonka tein about viikko sitten. Asia koski juuri soneran tietokannassa tapahtuneessa virheessa joka johti oman tilauksen (tilasin 15.7 M32) peruutus tilaan.. Eipä hän muuta sanonut kuin pahoitteli, pahoitteli, pahoitteli ja haluatko tilata vielä? Kysyin et joutuisinko jonon hännille! Kyllä. Sanoin että siihen en suostu ja et myöskään pysty tehdä tilausta joka ei peruunnu tai vastaavaa.

Tämäpä on 'kiva' tieto, kun oma reklamaatio on samantyyppisen mokan takia vetämässä. Näissä tapauksissa olisi mielestäni kohtuullista, jos luuri annettaisiin suoraan jonon ohi.

[mimet]

http://www.iltalehti.fi/digi/2009091710258399_du.shtml On kyllä taas niin puutaheinää siellä selitelty toimittajille... oma takapuoli suojattu "kaikki samassa jonossa" hohhoijaa...

Oli pakko laittaa palautetta ko. toimittajalle, että kävisi vaikka tätä ketjua lukemassa, jospa tekisi vähän kriittisemmän jutun niin saataisiin hommaan vauhtia. 8)

Aamulehdessä oli juttua viime viikolla. Samat paskat jauho Sonera siihenkin. Pistin meiliä ko. toimittajalle ja selitin Soneran puheet paskapuheiksi. Linkitin vielä tämän threadin. Toimittaja kiinnostui ja sanoi, että tästähän voisi saada isommankin jutun. Toivotaan, että näin käy!!

3.8. sonerakauppa.fistä tilattu tampereen sonerapisteeseen valkoinen 32GB.

[rthghdfger]

Aamulehdessä oli juttua viime viikolla. Samat kakka jauho Sonera siihenkin. Pistin meiliä ko. toimittajalle ja selitin Soneran puheet kakka.

Kannattaisiko toimittajille puhua hieman korrektimpaa kieltä?

[mimet]

Aamulehdessä oli juttua viime viikolla. Samat kakka jauho Sonera siihenkin. Pistin meiliä ko. toimittajalle ja selitin Soneran puheet kakka.

Kannattaisiko toimittajille puhua hieman korrektimpaa kieltä?

Luulet, että copy/pastesin meilin tänne. Ei toi todellakaan ole samaa kieltä mitä meileihin oudoille ihmisille kirjoitan, hyvä Herra McPekkis Näkyy lisäksi korjaantuvan nämä kirosanat täällä vekkulisti muutenkin

Kipasin eilen tampereen liikkeessä, eikä sieltä osattu sanoa yhtään mitään. Koneelta vähän myyjä katseli (ei selvästikään nähnyt nimeäni siellä) ja totes että kyllä me soitetaan heti, kun päästään sun nimen kohdalle. Kattellaan... Edellisillä käynneillä on sanottu, että saat puhelimen varmaan jo seuraavasta kuormasta max 2 viikkoa. Rai rai ja luipati luipati.

[martiini]

Tänään itse asiassa sain puhelun soneralta omaan reklamaatioon jonka tein about viikko sitten. Asia koski juuri soneran tietokannassa tapahtuneessa virheessa joka johti oman tilauksen (tilasin 15.7 M32) peruutus tilaan.. Eipä hän muuta sanonut kuin pahoitteli, pahoitteli, pahoitteli ja haluatko tilata vielä? Kysyin et joutuisinko jonon hännille! Kyllä. Sanoin että siihen en suostu ja et myöskään pysty tehdä tilausta joka ei peruunnu tai vastaavaa.

Tämäpä on 'kiva' tieto, kun oma reklamaatio on samantyyppisen mokan takia vetämässä. Näissä tapauksissa olisi mielestäni kohtuullista, jos luuri annettaisiin suoraan jonon ohi.

Mikä tällainen tietokantamoka on? 15.7 tilauksethan on kaikki (ja tuoreempiakin mallikohtaisesti) jo liikenteessä ja kyllä on muutamia tapauksia täälläkin ilmoitettu hoidetuksi kuntoon kun on asiakaspalvelun kanssa keskusteltu. Eihän se ole mikään ongelma nostaa tilaus jonon kärkeen, jos syy on selkeä.

Ja kuten aina... joukkoon mahtuu aina varmasti myös niitä jotka yrittää vetää välistä:"ihan varmasti olen tilannut silloin ja silloin, soitettu kymmenen kertaa edes takas, miten niin ei muka tilausta näy?". On reilua tai ei niin valitettavasti kärsijöiksi voi joutua myös oikeasti laitteen tilanneita, mutta eiköhän noita parhaansa mukaan ole yritetty hoitaa mahdollisimman vähin pettymyksin. Odottavan aika on valitettavasti aina pitkä.

[vjapdyss]

Mikä tällainen tietokantamoka on? 15.7 tilauksethan on kaikki (ja tuoreempiakin mallikohtaisesti) jo liikenteessä ja kyllä on muutamia tapauksia täälläkin ilmoitettu hoidetuksi kuntoon kun on asiakaspalvelun kanssa keskusteltu. Eihän se ole mikään ongelma nostaa tilaus jonon kärkeen, jos syy on selkeä.

Omalla kohdallani kyse ei tosiaan ollut luultavasti tietokantamokasta, vaan siitä, että asiakaspalvelu onnistui poistamaan tilaukseni 'vahingossa' ilmoittamatta siitä mitään minulle tässä 2,5kk:n odottelun aikana. Tapausta on hankala hoitaa kuntoon, jos takaisin saa vain valittelua ja ehdotuksia tehdä uusi tilaus -> jonon hännille.

[Jopi54]

Joku pyysi tarkempia tietoja tilauksestani: tilattu alunperin 13.7. valkoinen16 netin kautta, muutin puhelimitse 17.7. mustaksi32, 30.7. tuli maili että numeronsiirto lähtee käyntiin ja siirtyy elokuun alussa, ajattelin että ok. puhelin varmaan tulee kohtapuoliin, mulla ei mitään kiirettä puhelimen kaa joten soitin vasta 10.9. aspaan ja kysyin missä mennään?? Sieltä löyty tieto että tilaus on tehty 30.7. ok. sanoin eimits kunhan tilaus on sisällä, riittää mulle. 11.9. tuli soitto että mihistä Sonerakaupasta haluan noutaa. Kaiken huippu oli että liittymän tiedot (puhepaketit ym. oli poistettu 5.9.

Kaikki viittaa siihen, että Soneralla on romahtanu it-järjestelmät pahemman kerran tässä kesän aikana.

Ja takuu tietty lähti siitä kun sain puhelimen.

Ja puhelin on a i v a n t ö r k e e n h y v ä

[Mijuda]

Mikä tällainen tietokantamoka on? 15.7 tilauksethan on kaikki (ja tuoreempiakin mallikohtaisesti) jo liikenteessä ja kyllä on muutamia tapauksia täälläkin ilmoitettu hoidetuksi kuntoon kun on asiakaspalvelun kanssa keskusteltu. Eihän se ole mikään ongelma nostaa tilaus jonon kärkeen, jos syy on selkeä.

Omalla kohdallani kyse ei tosiaan ollut luultavasti tietokantamokasta, vaan siitä, että asiakaspalvelu onnistui poistamaan tilaukseni 'vahingossa' ilmoittamatta siitä mitään minulle tässä 2,5kk:n odottelun aikana. Tapausta on hankala hoitaa kuntoon, jos takaisin saa vain valittelua ja ehdotuksia tehdä uusi tilaus -> jonon hännille.

En tiedä mikä moka soneralla sattunut. Joku mitä eivät osaa selittää. Kai niillä on joku kivikauden tietokanta siellä.. Luulis et olis parempaa sillä onhan suomi atk alan kärjessä.

Näin minullakin kävi.. Itse olin monta viikkoa ulkomailla ja palattuani päätin soitella missä luuri viipyy niin sain tietää että tilaus peruutettu tai jotain.. Odotin tyhjää sen pari kk.. Eikä tosiaan mitään infoa soneralta minuun päin..

[chiruchi]

M32 tilattu Soneran omilta sivuilta (en tiedä onko tässä eroa kun puhutaan Sonera-kaupasta) ja tilausvahvistus saapui heti perässä sähköpostiin 31.7, mitään varausnumeroa en tuosta löytänyt. Puhelin on maksettu kokonaisuudessan tilauksen yhteydessä.

Tulee kun tulee, käytössä on siihen asti mm. täälläkin monien "kuolaama" N900, josta voin jakaa käyttökokemuksia jos jotain kiinnostaa, mutta varmaankin omassa threadissaan ettei mene pahasti off topic. Summattuna lyhyesti: kai se jotain kertoo jos 3GS:ää yhä odotellaan kuumeisesti ;-) Paras Nokialainen kuitenkin kevyesti tähän asti.

Kysymyksenä vielä muille (ohjatkaa toki jos on väärä alue tähän) jotta mikä on varmin ja nopein keino päästä eroon kytkystä sen jälkeen kun puhelin on saapunut? Täällä kun seuraa tätä keskustelua niin tuntuu ettei Soneran toiminnassa ole minkäänlaista konsistenssia sen suhteen miten asiat hoituvat. Tiedän prosessin noin yleisesti, eli kytky irti väkisin ja sen jälkeen liittymästä mahdollisesti kertynyt saldo maksuun sekä 100e + svh erotus isolle S:lle. Kaverini sen onnistui tekemään ja aikaa kului epämääräisten soitteluiden ja muiden jälkeen reilut pari viikkoa laskun maksamisen jälkeen. Koskaan ei saanut puhelimesta suoraan viitekoodia ja tietoja että olisi voinut siinä hoitaa loput rästit ja saada lukituksen purkamisen tehtyä heti. Vasta muutaman vihaisen soiton jälkeen onnistui ilmeisesti jonkin "esimiehen" tämä purkaa puhelimessa ja pyysi itunesia hoitamaan loput, mikä toimikin.

Eli välttääksemme Sonera-puhelinta, voisiko joku kertoa ihan omakohtaisesti miten on kytkynsä purkanut ja missä ajassa? Nopein ratkaisu otetaan käyttöön kun luuri tulee 8)

[JMS]

http://www.iltalehti.fi/digi/2009091710258399_du.shtml On kyllä taas niin puutaheinää siellä selitelty toimittajille... oma takapuoli suojattu "kaikki samassa jonossa" hohhoijaa...

Oli pakko laittaa palautetta ko. toimittajalle, että kävisi vaikka tätä ketjua lukemassa, jospa tekisi vähän kriittisemmän jutun niin saataisiin hommaan vauhtia. 8)

Aamulehdessä oli juttua viime viikolla. Samat kakka jauho Sonera siihenkin. Pistin meiliä ko. toimittajalle ja selitin Soneran puheet kakka. Linkitin vielä tämän threadin. Toimittaja kiinnostui ja sanoi, että tästähän voisi saada isommankin jutun. Toivotaan, että näin käy!!

3.8. sonerakauppa.fistä tilattu tampereen sonerapisteeseen valkoinen 32GB.

Hieno homma, kun laitoit viestiä, toivottavasti saadaan asian oikeaa puolta esiin ettei Soneran propagandakoneisto vie voittoa.
Myöntäisivät edes, että homma pissii, mutta kun ei voi myöntää...