MacBookin taival päättyi?

[Keppi]

Voi taivas. Mikset usko oikeiksi todettuja neuvoja? Kaikki Apple-myyjät ovat delegoineet virhevastuutapausten hoidon Applelle. Se on täysin luvallista, sillä myyjä saa itse päättää kuinka virhevastuunsa hoitaa, kunhan hoitaa. Tämä lukee täällä Hompussa vaikka kuinka monessa keskustelussa, ja juurihan minä äskenkin kirjoitin på finska, että myyjä hoitaa asian Applen kautta.

Jos ehdottomasti haluat kehitellä omat kuviot ja lukea lakia myyjälle, siitä vaan sitten. Omapa on vaivasi.

Usko mitä? Jos kaikki Apple-myyjät ovat delegoineet virhevastuutapausten hoidon Applelle, niin minkä takia Applen tuki käännyttää takaisin valittamaan liikkeeseen virhevastuusta?

EDIT: ja juu olen tutustunut vanhoihinkin ketjuihin aiheesta, mutta tapauksia on monia, eikä tämäkään näyttänyt nyt menevän niinkun ennalta olisi voinut olettaa

[Repe Ruutikallo]

Koska — päätellen tekstistäsi — et Applelle soittaessasi vedonnut kuluttajansuojalain mukaiseen virhevastuuseen, vaan — edelleen päätellen aiemmasta omasta tekstistäsi — höperehdit takuun jatkamisesta, mihin Applella ei ole minkäänlaista velvollisuutta.

On tietysti hankalaa kommentoida, kun asianosaisen kirjoituksesta ei selviä tarkasti, mitä on sanottu ja tehty, ja pitää sitten päätellä.

[juusok]

Kaikesta lakihömpästä riippumatta kertonet täällä miten sinun tapauksessa kävi. Toivotaan että joko myyjä tai Apple ottaa vastuun asiasta.

[Kristo]

omassa tapauksessa loppui vastaan inttäminen kun mainitsi taikasanat eli tuon virhevastuun, sen jälkeen sai kun saikin tarkat ohjeet miten toimia.

[Repe Ruutikallo]

omassa tapauksessa loppui vastaan inttäminen kun mainitsi taikasanat eli tuon virhevastuun, sen jälkeen sai kun saikin tarkat ohjeet miten toimia.

Sehän se on maagillinen taikasana, mutta tässä tapauksessa ei ole hajuakaan onko sitä Applen tukeen lausuttu. Ilmeisesti ei, vaan kekäpä tietäisi varmaksi kun hevosen suu ainakin toistaiseksi vaikeni.

[Keppi]

omassa tapauksessa loppui vastaan inttäminen kun mainitsi taikasanat eli tuon virhevastuun, sen jälkeen sai kun saikin tarkat ohjeet miten toimia.

Sehän se on maagillinen taikasana, mutta tässä tapauksessa ei ole hajuakaan onko sitä Applen tukeen lausuttu. Ilmeisesti ei, vaan kekäpä tietäisi varmaksi kun hevosen suu ainakin toistaiseksi vaikeni.

Applelle soitin asiasta ja esittelin yleensä tapauksen. Ja en "höperehtinyt" Applen tukeen takuun jatkamisesta. Ei se kauheasti mua lohduta miten Apple/myyjäliikkeet ovat tavanneet asian hoitaa, kuluttajasuojalaki sanoo että virhevastuu on myyjän vastuulla jolloin asiakkaan ei pitäisi epämääräsesti joutua soittelemaan jonnekkin yleiseen yrityksen tukeen tenäten virhevastuun ottamista. Kone on nyt jätettynä liikkeeseen virhevastuuseen ja tuotteen käyttöikään vedoten. Saa nähdä mitä tulee takasin.

Ja "hevosen suu vaikeni"? Mitähän tämäkin taas tarkoitti...

[Repe Ruutikallo]

Siis keppi pystyi tosiaan säätämään homman pilalle Applen tuen kanssa kaikista neuvoista huolimatta. Miksi edes soittaa, jos ei ole halua toimia oikein? Ilmeisesti hänellä ei sitten ole kiire, kun oli aikaa jättää kone makaamaan myyjäliikkeeseen sen sijaan että olisi vienyt sen huoltoon Applelta saadun virhevastuukorjaustapausnumeron (hieno sana, keksin sen juuri) kera. Tosin tämäkin on taas sitä päättelyä. Luulen kyllä että myyjäkin koneen jossain vaiheessa korjaamolle lykkää Applelle itse soiteltuaan ja se virhevastuukorjaus sieltä tulee, tosin hitaan kaavan mukaan mutta kuitenkin, eli tässä vaiheessa veikkaan varovasti onnellista loppua kun virhevastuuseen kuitenkin on jaksettu vedota edes siellä kaupan tiskillä.

Kuulla jotain "hevosen suusta" tarkoittaa, että kuullaan selvitys suoraan alkuperäisestä lähteestä joka tietää parhaiten. Ikivanha ja paljon käytetty suomalainen sanonta, joka ei ehkä nuorille enää ole yhtä tuttu kuin meille hieman vanhemmille.

Toivottavasti nyt muut ketjun lukijat ovat käsittäneet, että virhevastuukorjausta ei Applelta todellakaan saa, jos äänihuulet eivät suostu muodostamaan lausetta vetoan kuluttajansuojalain mukaiseen virhevastuuseen.

[Keppi]

Ja tästäkin olisi kenties päässyt helpommalla sanomalla alkuun: Soita Applelle ja vetoa virhevastuuseen. Myyjäliikkeen kautta voit hoitaa saman asian, mutta onnistuu myös suoraan Applelta ja vielä nopeammin.

[Keppi]

Kone saatu takaisin monen mutkan kautta ja nyt toimii. Emolevyn ja akun vaihtoivat virhevastuulla, mutta vikaa ei loppujen viimeks löydetty että mistä johtu

[Repe Ruutikallo]

Jos emo vaihdetaan, vika on varmaan ollut siinä emossa.

[Hount]

Jos emo vaihdetaan, vika on varmaan ollut siinä emossa.

Ei välttämättä. Itseltäni vaihdettiin emolevy 15" MBP:sta "varmuuden vuoksi"
Vika toistui seuraavana päivänä.

- Hount

[daisy]

Eli minäkin voisin hyvinkin perätä vielä virhevastuuta koneeni kanssa? Koneeni oli mid2007 macbook ja siitä hajosi viime keväänä kovalevy, joka meni jatketun takuun piikkiin, koska se oli kuulemma yleinen vika tuossa mallissa. Tänä syksynä koneesta hajosi emolevy, mutta Applelta kerrottiin, että eihän koneen pitäisi olla noin lyhytikäinen, mutta he eivät voi asiassa auttaa. Kone toimii muuten moitteettomasti, mutta ei vaan lataa akkua -> olisi ihan kiva ominaisuus pystyä käyttämään kannettavaa ilman, että pitää olla piuhan päässä koko ajan.

Kuitenkin uskoin Applen tuen väkeä ja tilasin jo uuden koneen, mutta täytyypä alkaa selvittelemään, josko jotain olisi silti tehtävissä.

[Repe Ruutikallo]

Tottahan toki emolevy menee virhevastuuseen, kunhan sitä vaaditaan. Apple ei mokomaa kuitenkaan omasta aloitteestaan tarjoa, kuten ei mikään muukaan firma...