Kuori murtuu

[mmmvuori]

Hola vaan.

Ei pysty millään lukemaan koko ketjua, sori vaan.

Koskeeko tämä takuun-ummettua-korjaaminen myös halkeamia iSight -kameran yläpuolella olevassa muovissa? Mielestäni aivan sama ongelman juuri kuin muissa murtumissa (koneestani vaihdettu top -ja bottomcaset).

Jos menee vaihtoon niin vaihtavatko samassa syssyssä koko näytön??

Editors note:
Soitto äsken Appelille -> ei korjata.

Ei korjata??? Mitähä?? Samasta pasgasta muovista rakennettu se kansikin on kuin loput koneesta, ja siksi se hajoaa. Ja sitä ei korjata muka?

Kuinka se virhevastuuseen vetoaminen käytännössä onnistuu? Soitan samalle jantterille joka äsken kieltäytyi korjaamasta, vetoan "virhevastuuseen", odottelen tovin ja saan tapausnumeron?

[tosikko]

vaihdatin juuri n. 2,5 vuotiaan MacBookin kansilevyn, juurikin tuon samaisen halkeilun vuoksi. USB portin vierestä oli halki, ja sitten tuosta oikeasta alareunasta. Ajattelin sitten tätä uutta näppiskantta suojata, ja postissa onkin tulossa bestskinever.com putiikin suojakalvo tuohon ohjauslevyn ympärille (ja itse ohjauslevynkin päälle, jos siihenkin sellaisen haluaa). Mulla on tota samaa kamaa iPodissa ja muutamassa kameran LCD:ssä, ynnä muissa pikkulaitteiden näytöissä. Kalvo on ihan sikakestävää, ja hintakin on kohtuullinen. Saapa nähdä miten hyvin parantaa tuon uuden kannen kestoa. No, ainakin estää sitä likaantumasta.

edit: kelmut saapui ja asennettukin jo, mutta....



..tuossa suojakalvossa on kolot juuri tuolla kohtaa johon nuo yläkulmien tuhoa tekevät korotukset osuu. Jotta ei tuosta varmaan ole halkeilun estoon mitään apua.

Päivitystä tähän, ei nimittäin tuo edellä kehumani kalvo ollut valkoisen MacBookin kannessa paras vaihtoehto.
Se ei ole kovinkaan liukas, eli ei käytettävydeltään paras materiaali touch padin päällä, ja sen verran pehmoinen/huokoinen tms. kumimainen että siihen näköjään tarttuu pikkuhiljaa lika, eikä sitä saa edes viinalla pois (join monta pulloa, ei auttanut ).

Mustan iPodin päällä hienoista tummumista en ole huomannut, mutta mitä ilmeisimmin keittiön pöydältä sanomalehtin painomusteesta peräisin oleva väriaine tarttuu pikkuhiljaa kämmenten kautta kalvoon, ja sen kyllä havaitsee valkoista näppiskantta vasten. Ja juu, pesen kyllä käsiäni, ja kun kone oleilee aika paljon keittiön pöydällä, niin tästä syytän lehdistöä. Tummuu tuosta touch padin vasemmalta puolelta, eli vasemman käden alta, joka ilmeisesti eniten oleilee paikallaan. Kuvakin oli jossain, mutta ei nyt löydy, ja kerkesin repiä kalvon uuden alta pois...

Ja nyt vihdoin se tärkein juttu, eli MacBookin on juuri asennettu moshi PalmGuard, joka reunoihin asti ulottuvana kalvona estänee jatkossa kuoren murtumistakin (puuttuu nuo ed. kalvon kolot, kts. kuva yllä). Kalvo on todella kestävän oloista ja liukaspintaista - toimii touch padin päälläkin erittäin hyvin. Jatko näyttää miten kestää, mutta pienimuotoisen googlauksen perusteella muut käyttäjät on olleet ko. kalvoon tyytyväisiä.

Tässä videolinkki ko. tuotteen esittelyyn: http://www.youtube.com/watch?v=Cg_Bm9tvI4E

[juu-zo]

Mitenkäs toimii nämä kuorien murtumisien korjaukset takuun jälkeen? Hoitaako näitä ns. good will korjauksen periaatteella? vai paljonko maksaa sitten tuollaisen kuoren vaihto jos on tason vasemmalta puolelta reunasta lohjennut tuollainen 7cm palanen pois?

[tosikko]

Mitenkäs toimii nämä kuorien murtumisien korjaukset takuun jälkeen?

Et vissiin lukenut yhtään edellistä sivua tätä ketjua? Sen kun teet, niin selviää että virhevastuu toimii takuun loppumisen jälkeenkin.

[mmmvuori]

Päivitystä...

Eli mulla oli kuori haljennut iSightin kohdalta näin:





Takuu umpeutunut marraskuussa. Soitin Applelle ja kysyin meneekö laajennettuun takuuseen, vastaus oli jyrkkä ei. Tutkailin ulkomaisia foorumeita, soitin uudestaan, ja vastaus oli aibvan yhtä jyrkkä ei.

Sitten sanoin "virhevastuu".

Saman tien sain tapausnumeron, ja käskyn lampsia kuitin kanssa valtuutettuun huoltoon jossa tehtäisiin tilannearviointi. Jos vika olisi arvion mielestä seurausta "normaalista käytöstä" korjaus tehtäisiin Applen piikkiin, jos ei niin voi voi.

Ja olihan se, "selvä tapaus", niin kuin Humacin huolto eilen sanoi. Nyt on kone huollossa, seuraavaksi voitte lukea siitä myyntipalstalla kunhan se saapuu.

[kanada]

Itselläni samanlaisia kokemuksia kuin jäsenellä mmmvuori. Minun tapauksessani bottom casen etureunassa oli alkava halkeama ja Applen kanta takuukorjaukselle oli jyrkkä ei. Aspan mukaan Applelta tulleen tiedon perusteella materiaali ko. osassa on vaihdettu kestävämmäksi ja moiset vauriot voivat olla vain seurausta huolimattomasta käsittelystä. Olen kuitenkin lähes 100% varma, että olen käyttänyt konetta "normaalisti", eikä vaurio ole seurausta mistään iskusta tms.

Puhelun ja muutamien sähköpostitse käytyjen keskustelujen jälkeen Applen kanta takuukorjauksen suhteen kuitenkin muuttui. Taikasana: virhevastuu.

[amanita]

Huomasitte tässä ketjussa kenties sivulla 12 oman MB:ni kuoren historian: Kolme vuotta vanhaan MB:iin Applen luvalla uusi pohjakuori ja topcase. Kannattaa olla sitkeä, joskin omalla kohdallani oli kyse ihan toisen asian tiimoilta yhteydenotosta sinne.

[dogmulder]

Myyjän pitää näyttää toteen että tuotetta on käytetty väärin. Ei riitä että setä/täti puhelimessa on sitä mieltä. Enkä usko että joku random kassakaan voi antaa asiantuntijalausuntoja miten lystää.

[pauliS]

Kaverini Macbook (syksyllä 2006 ostettu), eli kohta 3-vuotias uhmaikäinen, meni topcasen vaihtoon Tectorille. Koneeseen vaihdettiin topcase aivan kuin oli puhe kun soitin kaverini puolesta Applelle ja nurisin noista murtuneista reunoista. Sen lisäksi nurisin uniongelmasta, joka johtuu siis tuosta bluetoothista, joka pistää combon ääntelemään kun laittaa kannen kiinni. Kaveri soitteli koneen haettuaan ja kertoi, että topcasen lisäksi koneeseen oli vaihdettu emolevy ja ilmeisesti bluetooth-moduuli johtoineen. Ilmeisesti vielä jotain oli vaihdettu, mutta en ole nähnyt huoltoselostetta, joten muista vaihdetuista osista ei varmuutta. Ja kaikki meni virhevastuun piikkiin. Aika uskomaton meininki! 8)

Outoa, että tuon iPhonen huolto takkuuaa niinkin pahasti ja sitten noissa kannettavissa vielä 3-vuotiaisiin yskimättä vaihdellaan kuoret ja sisuskalut uusiin. Tietysti eri huoltopaikka, mutta Applen policy lienee taustalla, ainakin osittain.

[honpsu]

Palveleekos ne tuolla numeroissa ihan suomenkielellä vai joutuuko engelskaksi jauheleen?

Ilman Applelle soittoa huoltofirmoilla ei ole oikeutta noita virhevastuuseen korjata? Eli ei riitä, että marssin kone kourassa Apple liikkeeseen täällä suomessa ja sanon että haluiaisin koneen korjattavan virhevastuuseen vedoten.

[ovi]

On se jännä kun takuu loppuu. 1v ja 3kk ikäinen Macbook 4,1. Ensin levisi Magsafe (sain onneksi uuden ilmaiseksi virhevastuuseen vedoten). Nyt kun tarkastelin konetta vähän enemmän, niin voi että noita murtumia. Kuori on murtunut oikealta ranteen alta, iSighting yläpuolelta ja koneen takaa alhaalta (kahdesta kohtaa) tuolta mistä se työntää ilmaa ulos. Kaikki ongelmat alkoivat siis n. kuukausi kaksi sitten. Taattua Apple laatua. Kun ne korjaa, niin korjaako ne silleen ettei hajoa uudestaan? Vai joutuuko taas vuoden päästä viemään uudestaan korjattavaksi? Onkohan se mahdollista saadat mustat kuoret valkoisten tilalle jos maksaa vähän väliin?

[juliushermanni]

Valkoisen Macbookni topcase vaihdettiin keväällä ja juuri äskettäin alkoi uudessa kuoressa taas murtuman merkkejä näkyä. Eli ei se uusikaan montaa kuukautta kestänyt kunnolla...
Myin tosin koneen pois sitten, joten paha sanoa missä tilassa on nyt.

[lurks]

On se jännä kun takuu loppuu. 1v ja 3kk ikäinen Macbook 4,1. Ensin levisi Magsafe (sain onneksi uuden ilmaiseksi virhevastuuseen vedoten). Nyt kun tarkastelin konetta vähän enemmän, niin voi että noita murtumia. Kuori on murtunut oikealta ranteen alta, iSighting yläpuolelta ja koneen takaa alhaalta (kahdesta kohtaa) tuolta mistä se työntää ilmaa ulos. Kaikki ongelmat alkoivat siis n. kuukausi kaksi sitten. Taattua Apple laatua. Kun ne korjaa, niin korjaako ne silleen ettei hajoa uudestaan? Vai joutuuko taas vuoden päästä viemään uudestaan korjattavaksi? Onkohan se mahdollista saadat mustat kuoret valkoisten tilalle jos maksaa vähän väliin?

Mustia kuoria tuskin saat, sillä ne on varmasti rajoitettua tavaraa uhanalaisen (vai pitäisikö sanoa sukupuuttoon kuolleen) tilansa takia, ellet ole sosiaalisilta taidoiltasi laudaatturin tasoa. Puhumalla saa itselleen kyllä vaikka mitä, tullut todettua. Mutta tosiaan korvaavien kuorien kestävyydestä: Ihan samaa kamaa taitavat olla kuin originaalitkin. Omaan MacBookkiini vaihdettiin jokin aika sitten uusi topcase, jonka jälkeen olen kohdellut sitä silkkihansikkain (suojakalvot edelleen päällä topcasessa), incasen pussukassa sekä läppärislotissa, extrapehmustein repussa.. Tuloksena Bottom casen halkeama mainitsemastasi kohtaa. Myös pieniä tummumia, vihjeitä tulevista halkeamista, on ilmestynyt iSightiin. Magsafe-portti toistaiseksi moitteettomassa kunnossa. Niin ja omani on saman ikäinen MacBookki. Itsekin tulen yrittämään saada noita mustia osia vaihdettua, mutten odota liikoja. Onneksi on kokemusta airbrushin käytöstä jonkinverran itselläkin. Ainoa joka mietityttää on macbookin pinnan käyttäytyminen hiomapaperin kanssa.

[honpsu]

Minkäs hintainen tuo topcase on varaosana?

[jah3]

Itse huomasin vasta pari pv sitten että onkin ihan yleinen virhe eikä siis vain oman käytön jälkeä. No appleen soitin ja tainneet sen verta paljon kaverit soittanut asiasta että ei tarttinu edes koko hommaa esitellä, ehti sanoa että macbook tyyppivika niin kysy sarjikset ja sanoi että alle 3v koneet saa vaihtoon suoraan.
No pitänee lampsia tuonne huoltoon vain tämän kanssa.

[lurks]

Minkäs hintainen tuo topcase on varaosana?

"Alan sivuilta" iFixit, PowerbookMedic yms, se on siitä 80 eurosta 120 euroon, topcasen kunnosta ja väristä riippuen. Musta se silti olla pitää
Edit: Niin ja, tottakai tuotteet löytää myös Ebaystä halvemmalla, mutta ne eivät sitten olekaan "Alan liikkeitä".

Applen huoltopalvelusta ei tietääkseni voi itselleen tilata tuota osaa, vaan se vaatii sitten Applen valtuutetun huollon pakkoasennuksen, eli onkos se nyt sitten 120e-200e.

[Carde]

Soittelimpas tuonne Applen tukeen ja kerroin tuosta MB:ni topcasen ja bottomcasen murtumista. Ystävällinen kaveri otti sarjanumeron ja sanoi. Koneesi on alle 3 vuotta vanha. Voit toimittaa koneesi lähimpään Applen valtuutettuun huoltoon jossa he vaihtavat kyseiset osat. Kysyin että tuleekos minulle joku huoltonumero tai vastaava jonka annan huoltoon mukaan. Sanoivat että ei tarvitse koska kone on alle 3 vuotta vanha niin riittää että toimitan koneen huoltoon ja he korjaavat sen Applen laskuun. Onkohan käytäntö jotenkin muuttunut noihin aikaisempiin postauksiin kun vertaa?.

[Viizei]

Soittelimpas tuonne Applen tukeen ja kerroin tuosta MB:ni topcasen ja bottomcasen murtumista. Ystävällinen kaveri otti sarjanumeron ja sanoi. Koneesi on alle 3 vuotta vanha. Voit toimittaa koneesi lähimpään Applen valtuutettuun huoltoon jossa he vaihtavat kyseiset osat. Kysyin että tuleekos minulle joku huoltonumero tai vastaava jonka annan huoltoon mukaan. Sanoivat että ei tarvitse koska kone on alle 3 vuotta vanha niin riittää että toimitan koneen huoltoon ja he korjaavat sen Applen laskuun. Onkohan käytäntö jotenkin muuttunut noihin aikaisempiin postauksiin kun vertaa?.

On ainakin jotenkin muuttunut. Toimitin vuosi sitten entisen oman mustan MB:n huoltoon, ja Applen tuessa antoivat sen huoltonumeron. Tätä numeroa pyydettiin huoltopaikassa.

[k_laakso]

Nykyään merkkaavat sarjanumeron yhteyteen tiedon että takuuseen menee heidän piikkiinsä. Kokeilkaas vaikka sitä apple takuun voimassaolo-juttua sivuilta, sanoo että jonkin sortin custom contract olis voimassa.. (Siis jo olette soittaneet aplelle ja viemässä konetta...)

[nuhanena]

Meillä on kaksi valkoista macbook konetta, joista kummastakin on alkanut kuori halkeilla. Toinen on ostettu kesällä 08 varimportin helsingin liikkeestä, toinen syksyllä 07 perus markkamarketista. Kävin kysymässä varimportilta heiltä ostettua konetta ja sanoivat, että onnistuu kuhan soitat applelle ja saadaan lupa vaihtoon. Markkamarketista ostetusta koneesta Macpeople store taas sanoi, että vaihdetaan automaattisesti, jos kone on alta 3v vanha, ei tarvitse kuulemma soittoa.

Eli onko ihmisillä kokemuksia siitä, että on viety esim. varimportista ostettu kone toisen valtuteetun jälleenmyyjä huoltoon vaikka kummatkin löytyisivätkin paikkakunnalta ?

[Juicce]

Itse kanssa vihdoin soittelin ja valittelin rikki menneistä kuorista. Eipä paljoa paniikkia ole pitänyt, kun ei aikarajoista tiennyt. Onneksi nyt soitin, koska 3 vuotta oli täyttynyt 6 päivää sitten (tosin minulle kone ei vielä 3 vuotta sitten oltu toimitettu) ja vielä suostuivat ottamaan top casen vaihtoon. Kuulemma toi 3v takaraja laitettu jälkikäteen, joten ei sitä välttis voinutkaan tietää. Samaten bottom casen virhevastuukorjaus lopetettiin aikanaan kun on todettu, että ne ovat menneet käyttäjien toimesta rikki, ei virheen takia. Noh, jos koneen nostaminen (murtuma juuri siinä kohtaa, mistä konetta vähän nostaa) on itse aiheutettua niin ok sit. Saa nyt top casen ainakin vaihtoon ja jos ei ole hävyttömän kallista, niin bottom case samaan syssyyn.

[letired]

Soitin juuri mustasta second-hand macbookista, ilman mukinoita huoltoon vaan 30pv sisällä. :lla homma toimii

[Puhuvamajava]

Kävin näyttämässä huoltoliikkeessä 3 vuotta ja 3 kuukautta vanhaa MacBookkia, jonka topcase on haljennut noin reilu kaksi vuotta sitten. Ohjasivat soittamaan Aplelle ja päätös oli jämäkkä: Ei korjata enää, kesällä olisi vielä fiksattu. Toisaalta, ihan turha minun alkaa nillittää, koska valmistusvirheestä tulee kuluttajasuojalain mukaan ilmoittaa kohtuullisessa ajassa ja 2 vuotta on sen verran pitkä aika että on turha väittää että "tässä on ollut vähän kaikenlaista, eikä ole kerennyt". Vakuutukseenkaan halkeama ei mene lorvimisen vuoksi.

Opetus muille: Vaikka halkeamalla ei koneen käytön kannalta ole ollut minulle mitään merkitystä, eikä ole jatkossakaan, nyt MacBookkia myydessä olisi rahanarvoinen etu, jos kone olisi priimakunnossa.

Täytyypä siis käydä ostamassa valkoista teippiä.

[letired]

Soitin juuri mustasta second-hand macbookista, ilman mukinoita huoltoon vaan 30pv sisällä. :lla homma toimii

Tectorilla homma hoituu ainakin nopeasti, vein koneen eilen suoraan Pukinmäen toimipisteeseen n. klo 16:30, ja melko tarkkaan vuorokausi myöhemmin eli vajaa tunti sitten hain koneen pois. Thumbs up!

[iTekonen]

Oma ensimmäisen sukupolven macbookkini on ollut aika monta kertaa huollossa ja kertaalleen on vaihdettu koko kone ja sitten kovalevy, emolevy, topcase, pohjacase (kaikki Applen piikkiin) Ostin koneen 16.7.06. Tänään 22.10.09 eli yli 3 vuotta ja 3kk oston jälkeen soitin Applelle tästä jälleen murtuneesta topcasesta ja suostuivat vaihtoon "poikkeuksena". Applella on 3 vuotta ostosta kestävä vaihto-ohjelma, jonka aikana top caseja saa vaihtaa suoraan liikkeessä tarpeen tullen (Applen laskuun) ilman Applen väliintuloa. Yleensä kuitenkin kaikissa takuu/virhetapauksissa vaaditaan Applen lähete huoltoliikkeelle, joten soitto Applen tukinumeroon on lähes välttämätön.

Vinkkejä puhelinkeskusteluun Applen virkailijan kanssa:
1. Ota koneen sarjanumero esille
2. Ole rauhallinen, asiallinen ja esitä asia selkeästi
3. Muista mainita, että kyse on tyyppiviasta. Mainitse virhevastuu, joka ei rajoitu esimerkiksi kolmeen vuoteen -> pääset keskustelemaan toisen ihmisen kanssa (tämä on puoli voittoa)
4. Odota, kunnes he antavat sinulle luvan viedä kone 30pv kuluessa huoltoliikkeeseen

En usko, että esimerkiksi neljä vuotta konetta kuitenkaan saa enää virhevastuun kautta vaihtoon. Nyt lähdössä tämä macbookki ensin topcasen vaihtoon ja sitten vaihdan koneen kaverin kanssa pro-malliin....

ALL YOUR BASE ARE BELONG TO US: Johdan varmaan topcasen vaihtoikä ja huoltokeikan hinta -skaboja? Pistääkö joku paremmaksi?