iBook-farssini überonnellinen loppu

[tae]

Tänään soittivat Applelta, että saan kuolleen geekolmoseni tilalle uuden iBook G4:n! Pari-kolme viikkoa kuulemma kestää, mutta siitä huolimatta en voi kuin todeta, että ai tätä onnea..

Tässä tarinani aiemmat vaiheet dokumentoituna:
http://keskustelu.suomi24.fi/show.fcgi? ... 0002306589
http://keskustelu.suomi24.fi/show.fcgi? ... 0002442041

[Jamac]

Sitten kun Apple julkaisee G5 PowerBookin, niin ottaisitko tän lainaan? Jos vaikka tullisi yhtä pahoja onkelmia ja vaihtaisivat tän G5 koneeseen ;-)

Ei vaiskaan, onneks olkoon, ja toivottavasti uus peli tulee ilman ongelmia ja korvaa murheita

[Appleboy]

Olet kyllä Hannu-Hanhi! No olihan sulla kestettävääkin sen farssin kanssa ja hyvä asia kuitenkin taitaa olla se, että se G3 hajosi?

[freemem]

onnea, siinä tuli halpa koneen päivitys, joku taitaa sittenkin huoltoportaassa ymmärtää miten saadaan asiakas tyytyväiseksi.

[Silencio]

Onneksi olkoon vaan. Omassa farssissani ei loppua ole näkyvissä. En tiedä onko kone Saksassa vai Hollannissa vaiko missä...
Niille,jotka eivät vielä ole tietoisia huoltoshown vaiheista,niin tässä lyhyt oppimäärä:

iBook G3 700Mhz ostettu 5.8 Applejälleenmyyjältä Helsingistä.
23 joulukuuta koneen näyttö menee sahalaidaksi ja hetken päästää hyytyy koko bookki.
Joulupyhien jälkeen kone ostopaikkaan huollettavaksi.
Soitteluita huoltofirmaan,AppleCareen ja Suomen Appleen.Kenties painostukseni ansiosta saan "korjatun" koneen jo
28.tammikuuta kotiin!
Samana yönä kone hyytyy taas. iBookki Applen liikkeeseen ja henkilökunnan pikaisen silmäilyn jälkeen koneeen pitäisi olla täysin kunnossa. Jep.
Kotiin liikkeestä päästyäni kone on kuitenkin iloisesti juntturassa! Seuraavana päivänä näyttö sahalaitainen ja toiminnot jumissa.
Kone huoltofirmaan ja Applen iBook korjausohjelman puitteissa Hollantiin. Pitäisi olla kuulemma "rutiinihuolto".
Kahteenkin korjaamopäivään on kyetty!
Melkein kolmen viikon odottelun jälkeen soitto Applejälleenmyyjälle ja tilanneselvitys:
iBook onkin vahingossa joutunut Saksaan...

Hohhoijaa

Huolto on alkanut 29.joulukuuta eikä loppua näy.

Apple Care!

PS: Vastaavia tapauksia on muitakin. Omani ei ehkä ole edes pahimmasta päästä...

[hjuutilainen]

Tuohan vaikuttaisi siltä iBookin emolevy ongelmalta, jonka Applekin on myöntänyt. Applella on myös projekti, jolla tuon ongelman piiriin kuuluvat iBookit huolletaan ilmaiseksi kuntoon:

iBook Logic Board Repair Extension Program

[Silencio]

" Kone huoltofirmaan ja Applen iBook korjausohjelman puitteissa Hollantiin. "

Taisin mainitakin.

[Veli Hopea]

Whoa! Aika hyvä munkki! Täytyy sanoa, että aika hyvin hoitivat Applella tuon (ei tainnut sullekaan jäädä paha maku suuhun?). Ilmeisesti kuluttajien tyytyväisyys on aika korkealla firman arvopuussa...

/Janne

[Silencio]

" Ilmeisesti kuluttajien tyytyväisyys on aika korkealla firman arvopuussa... "

Omalla kohdallani juuri nyt ei tunnu ihan tuolta.

[MacFinn]

Onneksi olkoon vaan, iBook G4 on komia peli.

Olen muuten netistä lueskellut, että on muillekin käynyt noin. Vähän arvelin, että näin voi sullekin käydä, mutten uskaltanut vihjasta kun eihän sitä täällä koskaan tiedä.

[kallekilponen]

Itselläni meni siinä vuotta takaperin iBookista kerralla vaihtoon näyttö ja emo, homma kävi kyllä kätevästi mutta tuo onjo varsinaista Hannu Hanhi-meininkiä. 8)

[NeNithelo]

Itse olen ollut applen käyttäjä vuodesta 1990 ja monta kommellusta on ollut matkan varrella. Yhteistä on se, että applella tuntuu aina venähtävän kaikki ajat. Siis jos koneeseen tulee ongelma, olen iloinen jos saan sen jo kuukauden kuluttua takaisin. Kun ostin nykyisen iBookkini (muistaakseni) 20 joulukuuta, niin sain sen kotia 16 tammikuuta ja ei toiminut. Uuden muistin sain 12.2 eli ei mennyt kuin kaksi kuukautta! Nyt olen odotellut applen bluetooth-näppäimistöä jo kolme viikkoa. Olen asioinut eri liikkeissä, eli tämä ei johdu pelkästään huolimattomasta jälleenmyyjästä.

[Josku]

"Täytyy sanoa, että aika hyvin hoitivat Applella tuon (ei tainnut sullekaan jäädä paha maku suuhun?). Ilmeisesti kuluttajien tyytyväisyys on aika korkealla firman arvopuussa... "

Mielestäni kaikkea muuta kuin hyvin. Kiva homma, että "ratkaisivat" asian noin, mutta ihmetystä herättää asioiden surkeaakin surkeampi hoitaminen alunperin. Luulisi että Applelle(tai AppleCarelle siis) olisi tullut huomattavasti halvemmaksi korjata laite kerralla kuntoon. Olisiko niin, että Apple ei kuitenkaan ole saanut ratkaistuksi kaikkia logiikkakortti-ongelmia?

Taevii, olitko yhteydessä kuluttajaviranomaisiin? Ja jos olit, vaikuttiko se mahdollisesti tilanteen ratkeamiseen tällä tavalla? Noinniinku sen takia, kun odottelen että tämä oma kone taas laukeaa.

[tae]

"Taevii, olitko yhteydessä kuluttajaviranomaisiin? Ja jos olit, vaikuttiko se mahdollisesti tilanteen ratkeamiseen tällä tavalla? Noinniinku sen takia, kun odottelen että tämä oma kone taas laukeaa."

En ollut yhteydessä, mutta uhkasin Suomen Applea, Irlannin tukea sekä huoltofirmaa mm. Kuningaskuluttajalla ja Kuluttajaviranomaisilla. Uskaltaisin veikata, että uhkailuni vaikutti, sillä viime perjantaina olin harvinaisen raivona ja soitin lukuisia erittäin vihaisia puheluita.

Loppu hyvin kaikki hyvin: ilmainen iLife '04, Panther, USB 2.0 jne.

[Jamac]

Toi oli minusta ihan fiksu veto, koska toi koko sotku mikä koneessa oli ja on niin siitä tulee loppupelissä kallista selvitettävää Applelle itselleenkin, selvitellä kuka on vastuussa mistäkin ja työtunnit maksaa ja kone tekee reissua euroopassa enemmän kuin Napoleon aikoinaan. Asiakkaan mieli hyväksi ja estetään enempien harmien kokoontuminen, voidaan unohtaa kaikki sarjanumero sählingit ja monien ihmisten "kuulustelu" kuka nyt on mokannut ja missä. Bisnestä se on.

[pwr]

Oma iBook G3n on puolen vuoden aikana vieraillut 3 kertaa hollannissa. 1. meni video-out, 2. vasen kaiutin, 3. toshiban kovo. Olen ainakin toistaiseksi säästynyt tuolta surullisen kuuluisalta emolevy-ongelmalta. Kertoivat applelta että yleinen käytäntö on että kolmen "rautavian" jälkeen laite vaihdetaan kokonaan uuteen.

No itse "odottelen" että koska tuo kone taas luovuttaa Pitäisi kai olla onnellinen että se on 2 kk pelannu niinku pitääkin.. se kyllä on varmaa että seuraava kone ei ole ibook. Olisi vaa pitäny alunperinkin ostaa se 12" Powerbook...

[anatooli]

iBooker wrote:
>Nyt olen odotellut applen bluetooth-näppäimistöä jo kolme viikkoa.
Hey
Onkos tossa sun iBookissa millainen bluetooth sydeemi? Lähinnä kiinnostaa onko sisäinen(kuten PBssa) vai ulkoinen?
antti

[thebanzai]

Ehkä ulkomailla suunnitellusta joukkokanteesta oli vaikutusta siihen, että Apple taipui uskomaan että G3 ibookeissa todella on emolevyvikoja. Tuskin moinen kuluttajatyytyväisyyteen satsaus olisi tapahtunut, ellei porukka olisi alkanut käymään vähän kuumana...

[tae]

Päivitystä: geekolmessani oli 60gt:n kovalevy, sainkin tilalle 14" mallin. Joudun ostamaan heti kättelyyn lisämuistia(vanhat olivat Kingstonia) ja uuden kantolaukun. Tilaus tehtiin juuri äsken ja konetta sopii kuulemma odottaa parin viikon sisään.

[Silencio]

Apple Caresta sekä huoltoliikkeestä soiteltiin,että G4 iBookki Airport Extreme kortilla ja 256 lisämuistilla on tilattu vanhan koneeni tilalle. Geekolmoseni on nyt hävinnyt jonnekin Saksaan.
Onni onnettomuudessa siis.Mutta hengähtää uskallan vasta kun uusi Bookki on hyppysissäni.Sen verran dramaattisia käänteitä tässä huoltoruljanssissa on ollut.
Ensi viikolla kuulema saattaisi olla jo kone kotona.
Mene ja tiedä.
Ootellaan...

[Parta]

Omat juttuni nro 55.

Kun mulla meni tästä Powerbookista tämä näyttö (eli tuli niitäs valkoisia täpliä) niiiiiiiin, en edes soittanut mihinkään AppleCare juttuu vaan suoraan koneen myyjälle (oululainen firma) ja sitten kysyin "Että kuis olis, takuu voimassa ja kone tarvis saada kondikseen, lähden viikon lomalle kohta ja kun tuun lomalta niin haluan koneen komiana takaisin" Noh oululaisfirman herra sanoi että pistä menemään jyväskylään huoltoon. Ja lafkan nimi on Ermeplus http://www.ermeplus.fi/ sieltä ne pyysi koneen numerot ja ostotodistuksen.

Jeps, kone tuli pari päivää vaan myöhässä, eli viikko siinä meni ja näyttö siis uusittiin kokonaan. Eikä tarvi lähettää mihinkään Thaimaaseen fiksattavaks.

Ihan vaan siis näin kävi mulla. Kaverilla olis just nytkin yks ongelma Macin kanssa niin pistin sinne postia niin sieltähän tuli heti vartissa postia takas "Että kokeiles että toimiiko tämä ja tämä ja toi ja toi, ja jos ei toimi ni pistä pakettiin meille"

Suoraan sanoen, paholainen loistavaa toimintaa. Jos joku niistä tulee Ouluun joskus niin varmasti pistän kaljat.

[vesku]

<<Suoraan sanoen, paholainen loistavaa toimintaa. Jos joku niistä tulee Ouluun joskus niin varmasti pistän kaljat.>>

Toi vaikuttaa oikeansuuntaiselta, Mac-tyyliseltä pelimeiningiltä! Jos ovat tulossa paas viestiä tännepäin, tarjoon toiset! (Leskisessä?)

[Parta]

juu, ainat kaljat pitää ottaa kun hommat toimii. Leskinen vois olla hyvä paikka, kävin itseasiassa siellä tänään ottamassa yhden

Mutta, kantsii ottaa yhteyttä tonne Ermeplussaan jos on ongelmia ja takuut kunnossa. Varmasti tulee äkkiä viestiä. Ja sieltä vastaa sitten suhteellisen rento tyyppi joten ei tarvi puhua sitä teknokieltä yhtään. Sanot tyyliin " Mul kato o tää tällääne powerbuukki ja täs o jottaa vikkaa, enk mie tiiä millee tälläässii runtataan kokkoon. Viissix vähä kato jelpata äijää" Ni eiköhän sieltä tule samalla kielellä takas

[pasitoi]

Tuon tarinan jälkeen kyllä miettii kannattaako Applea ostaa. Mulla on vanha iBook 300Mhz ja on toiminut hyvin, mutta alkaa tehot hyytyä nykymenossa ja mieli tekisi nopeutta lisää. iBookkeja saisi halvalla, mutta saako myös helposti vikoja vaivoikseen. Voi voi, tätä valinnan vaikeutta. Ekana sitä toivoo tuotteelta virheettömyyttä.

PT

[JanneV]

"Tuon tarinan jälkeen kyllä miettii kannattaako Applea ostaa"

Ainahan sitä sutta voi kohdalle osua. Kaipa se on siitä kiinni, kuinka myyjä klaaraa tilanteen, kun ongelma on käsissä. Ja siitä tuossa edellä on jo useampaakin vaihtoehtoa tarjolla. Ja veikkaan, että sama vaiva on tuolla PC-maailmassakin (takuta ja tukea kunnes perävalot lakkaa näkymästä...) Toivottavasti Apple ei luota siihen, että uskollisia käyttäjiä voi kohdella hieman karummin, eivätkä he vaihda leiriä. Pienen markkinaosuuden kanssa luulisi, että korkea asiakastyytyväisyys myös tuotetuen osalta olisi eduksi.

En tiedä, ovatko nuo laatuongelmat Applella lisääntyneet. Itsellä ei tähän asti ole osunut yhtään maanantaikappaletta lähitienoille. Tosin viimeisin konehankinta, johon olen sekaantunut oli v.2002. Toisaalta, kun satojatuhansia koneita tehdään, niin kyllä niitä viallisiakin maailmalle pääsee.

"iBookkeja saisi halvalla, mutta saako myös helposti vikoja vaivoikseen."

Nuo ongelmat taitavat kaikki koskea G3 iBookeja, joita et uutena saa, joten tältä osin olet lienee "turvassa"

"Ekana sitä toivoo tuotteelta virheettömyyttä."

No ei ole ihminen virheetön, joten eipä kai mikään ihmisen tekemäkään.

t.Janne