Soneran 2. suora informaatio Hopeiseen Omenaan iPhone 3G S:stä

[omega]

Niinpä, vieläkö P. Lindqvist väität, että puhelimet jaetaan varausjärjestyksessä? Nopeimmin saa tällä hetkellä puhelimen kun laittaa verkkokauppaan tilauksen, joku oli juuri saanut 6:ssa päivässä iLuurin itselleen. Ilmeisesti kaupoista on aivan turha mennä varaamaan, koska nettivaraajat menevät kaikkien edelle.

Ei ole näin kaupat ja aspa on eri asia itseasiassa. Itse tilasin kaupan kautta 10.7 sain kännyn11.9

[Avalen]

Turha sille on mitään yrittää sanoa, tuskin on kattonu tätä palstaa kertaakaan...

[Leht1n]

Laitanpa omankin lusikkani soppaan...

En tiedä ehkä kaikkia näkökulmia tähän asiaan, mutta kerron kuitenkin oman mielipiteeni. Tilasin nimittäin juuri iPhonen Soneran verkkokaupasta. Erikoista oli, että puhelimen toimitusaikaa ei mainittu missään vaiheessa tilausta. Lopussa luki jopa suurinpiirtein näin, että: "Liittymä ja puhelin toimitetaan asiakkaalle 7 päivän sisällä tilauksesta". Tuo on kai joku yleinen toimituslitania, eikä liity erityisesti iPhoneen. Tilauksen jälkeen tuli nimittäin säköposti, joka sisälsi tilaustiedot ja VASTA siinä kerrottiin, että uusien tilauksien arvioitu toimitusaika on 6-9 viikkoa. Sitten kun klikkasin mailissa olleesta linkistä Soneran sivuille, niin siellä lukikin jopa 8-12 viikkoa. Niin, että josko jouluksi saisi nyt tilaamansa puhelimen?

Tekniikka menee nykypäivänä eteenpäin hurjalla vauhdilla. Mukava saada 3G S käteensä siinä vaiheessa, kun huhutaan iPhone 4G tms. julkaisusta...tämä siis vain esimerkkinä, huhua ei vielä ole. En haluaisi viljellä negatiivista ilmapiiriä asian tiimoilta, mutta jos Sonera voisi tästä jotain oppia, niin josko unohdettaisiin ne ennakkotilaukset kun seuraava iPhone julkaistaan ja myydään vasta sitten kun tavaraa on oikeasti saatavilla.

[Fiend]

Omani tilasin Citymarketin pisteestä. Sanoivat siellä että ehkä kuukauden joutuu odottamaan. Toisen myyjän sukulaisella odotusta oli ollut jo 2kk eikä mitään kuulunut. Sain omani viime viikon torstaina. Eli 3 viikkoa, 3 päivää. Liittymä aukeaa huomenna aamulla/aamupäivällä. Netissä näemmä edelleen 8-12 viikkoa ja päivitetty noin kuukausi sitten infoa.

[Tege]

Muistakaa, että Applesta tämä ei ole kiinni ns. Vaan siitä tehtaasta kuka näitä tekee olikohan se Focconn tjsp. Lisäksi Apple huhujen mukaan lähettää järkyttäviä määriä puhelimia Kiinaan kun siellä tullaan julkaisemaan 3GS. Ja Suomi on niin pieni markkina-alue.

[kamina]

Muistakaa, että Applesta tämä ei ole kiinni ns. Vaan siitä tehtaasta kuka näitä tekee olikohan se Focconn tjsp. Lisäksi Apple huhujen mukaan lähettää järkyttäviä määriä puhelimia Kiinaan kun siellä tullaan julkaisemaan 3GS. Ja Suomi on niin pieni markkina-alue.

No Applestahan se on kiinni. He päättävät paljonko puhelimia valmistetaan ennen julkistusta, kenen kautta sitä jaetaan, missä maissa myydään jne. Turhaan sitä tehdasta syytellään, eiköhän siellä lapset puurra yötä päivää.

[Nakkeri]

Muistakaa, että Applesta tämä ei ole kiinni ns. Vaan siitä tehtaasta kuka näitä tekee olikohan se Focconn tjsp. Lisäksi Apple huhujen mukaan lähettää järkyttäviä määriä puhelimia Kiinaan kun siellä tullaan julkaisemaan 3GS. Ja Suomi on niin pieni markkina-alue.

No Applestahan se on kiinni. He päättävät paljonko puhelimia valmistetaan ennen julkistusta, kenen kautta sitä jaetaan, missä maissa myydään jne. Turhaan sitä tehdasta syytellään, eiköhän siellä lapset puurra yötä päivää.

Saisivat kyllä ruoskia nopeammin (<- Huumoria jos joku ei tajua). Tai ainakin palkata lisää kokoajia.

[-VJ-]

Muistakaa, että Applesta tämä ei ole kiinni ns. Vaan siitä tehtaasta kuka näitä tekee olikohan se Focconn tjsp. Lisäksi Apple huhujen mukaan lähettää järkyttäviä määriä puhelimia Kiinaan kun siellä tullaan julkaisemaan 3GS. Ja Suomi on niin pieni markkina-alue.

No Applestahan se on kiinni. He päättävät paljonko puhelimia valmistetaan ennen julkistusta, kenen kautta sitä jaetaan, missä maissa myydään jne. Turhaan sitä tehdasta syytellään, eiköhän siellä lapset puurra yötä päivää.

Eipä niitä Kiinaan tarvitse lähettää kun ne siellä tehdään. Ja tuskin niitä valtavaa määrää tehdään varastoon ennen julkistusta, taitaa olla ominaisuudet vielä kehittämisen alla aika lähelle julkistuspäivää joten ei niitä kuukausia etukäteen aleta tekemään varastoon. Ja eiköhän se tuotantovauhti suunnitella koko luurin valmistusajalle suht tasaiseksi.

[jomppa]

Laitanpa omankin lusikkani soppaan...

Tekniikka menee nykypäivänä eteenpäin hurjalla vauhdilla. Mukava saada 3G S käteensä siinä vaiheessa, kun huhutaan iPhone 4G tms. julkaisusta...tämä siis vain esimerkkinä, huhua ei vielä ole.

(Nyt on hyvä minunkin pistää lusikkaa soppaan, kun pöydällä möllöttää iPhone...)

Tekniikka menee tietysti huimaa vauhtia eteenpäin, mutta 4G tullee vasta ensi kesällä, joten odotteluaikaa on vielä... Luulisi tarjonnan alkavan pikkuhiljaa vastaamaan kysyntää, jolloin jonotkin lyhenevät. Pari kuukautta luurijonossa on pitkä aika, mutta lopussa kiitos seisoo!

[kamina]

Muistakaa, että Applesta tämä ei ole kiinni ns. Vaan siitä tehtaasta kuka näitä tekee olikohan se Focconn tjsp. Lisäksi Apple huhujen mukaan lähettää järkyttäviä määriä puhelimia Kiinaan kun siellä tullaan julkaisemaan 3GS. Ja Suomi on niin pieni markkina-alue.

No Applestahan se on kiinni. He päättävät paljonko puhelimia valmistetaan ennen julkistusta, kenen kautta sitä jaetaan, missä maissa myydään jne. Turhaan sitä tehdasta syytellään, eiköhän siellä lapset puurra yötä päivää.

Eipä niitä Kiinaan tarvitse lähettää kun ne siellä tehdään. Ja tuskin niitä valtavaa määrää tehdään varastoon ennen julkistusta, taitaa olla ominaisuudet vielä kehittämisen alla aika lähelle julkistuspäivää joten ei niitä kuukausia etukäteen aleta tekemään varastoon. Ja eiköhän se tuotantovauhti suunnitella koko luurin valmistusajalle suht tasaiseksi.

No syillä ei niin väliä. Jos he haluaisivat, he voisivat keksiä keinoja varmistaa puhelimen saatavuus, haittapuolena vain sitten tuote tulisi myöhään markkinoille tms. Siis se on vain Applesta kiinni. Jo Tege tuossa ekassa viestissään jossa sanoo ettei se ole Applesta kiinni kertoo myös sen olevan juurikin heistä kiinni - varaudutaan kiinan lanseeraukseen vaikkei muuallekaan riitä. Kuullostaa aivan mahtavalta idealta, ja hyvältä ratkaisulta saatavuusongelmaan?

[clientti]

Mun näkökulmasta (tuotteen tilaaja) ainoa millä on väliä tän viivästymisen kannalta on se, että SONERA on luvannut mulle puhelimen 4 viikon sisällä eikä ole pystynyt sitä toimittamaan. Kukaan muu ei ole mulle luuria luvannut paitsi sonera, joten kenen muun piikkiin asian voi laittaa kuin Soneran?

Tänään lähtee ensimmäinen reklamaatio.

-client-

[Gerge]

Mun näkökulmasta (tuotteen tilaaja) ainoa millä on väliä tän viivästymisen kannalta on se, että SONERA on luvannut mulle puhelimen 4 viikon sisällä eikä ole pystynyt sitä toimittamaan. Kukaan muu ei ole mulle luuria luvannut paitsi sonera, joten kenen muun piikkiin asian voi laittaa kuin Soneran?

Tänään lähtee ensimmäinen reklamaatio.

-client-

Laitoin viime viikolla juuri samasta asiasta reklamaation menemään. Aika nopsaan (olisiko ollut seuraavana päivänä) tuli soitto soneralta jossa nainen alkoi sönköttää muuttuvista toimitusajoista ja muuta säälittävää. Totesin ettei minua kiinnosta uusien tilauksien toimitusajat vaan se luvattu 4 viikkoa mitä minulle oli ilmoitettu johon nainen meni mykäksi. Kyselin sitten vielä milloin nyt sitten puhelinta onkohan kyseessä vuosia, kuukausia vai päiviä ennen kun saan puhelimen mihin nainen tylysti totesi ettei pysty sanomaan mitään. Eli sonera viestittää sitten tällä hetkellä että toimitusaika voi olla vuosia! Hyvin menee!

Korvauksia menetystä käyttöhyödystä kyelin myös mihin ei osattu vastata. Lopuksi ihmettelin soiton syytä kun ei mihinkään minuun kysymykseen pystytty vastaamaan ja yllätys yllätys ei siihenkään ollut vastausta. Että näin meillä Suomessa...

[jomppa]

Korvauksia menetystä käyttöhyödystä kyelin myös mihin ei osattu vastata. Lopuksi ihmettelin soiton syytä kun ei mihinkään minuun kysymykseen pystytty vastaamaan ja yllätys yllätys ei siihenkään ollut vastausta. Että näin meillä Suomessa...

No mitä oikein kuvittelit? Jos toimitusmääristä ja -ajoista ei etukäteen ole tietoa, ei tarkkaa toimituspäivää sinullekaan voida sanoa. Mitä taas olet menettänyt (rahallisesti) odottaessasi puhelinta? Maksoitko kenties toimimattomasta palvelusta? Nämä kulut saat varmasti sovittua. Mikä taas on menetetty käyttöhyöty? Olisit kuukauden odotuksen päästä voinut irtisanoa tilauksesi, mutta mitään myyjän vastuulla olevaa käyttöhyötyä ei laki taida tuntea - varsinkaan, kun tilausvaiheessa on sinulle sanottu (tai ainakin minulle sanottiin aika-arvion yhteydessä elokuussa), että saatavuudessa on ongelmia.

[sahkari]

Ainakin Sonera osaa viivytellä lukituksen aukaisun kanssa kun maksoin sakot ja erotukset viime viikon keskiviikkona asiakaspalvelijan ohjeen mukaisesti niin ei vieläkään tänään mukamas näy tuota maksamaani summaa soneralla.

[delic]

Heh täällä on kyllä aika uskomatonta kitinää

Ei sitten näköjään löydy yhtään joustoa ja ymmärrystä eräiltä

Mulle ainakin heittelivät sillon elokuussa arvioita, että saattaa mennä kuukausi saattaa enemmän, eivät LUVANNEET ainakaan mulle yhtään mitää sanoivat vaan, että kysyntä on todella kova, eivätkä osanneet antaa sen tarkempia aikoja

Mistä se on nyt sitten pois jos sitä luuria joutuu odotettua kauemmin odottamaan? jos on etukäteen myynyt vanhan puhelimen pois niin siinä olisi ehkä ainoa syy tai jos nykyinen hajoaisi tällä väliin kun odottaa uutta. Itselllä on tällainen tilanne, mutta vielä ei ole levinnyt lopullisesti

Voi reklamaatiot sanon minä

[EL5]

Juu ihme kitinaa, kun osalle on kuitenkin ilmoitettu toimitusajaksi 2-4vk (kirjallisesti) ja luvattu 2vk suullisesti, ja toimitus ollutkin 2kk..
Ja eihan se nyt kannata kitista, ne jotka ovat reklamaation tehneet niin ovat saaneet 15e kirjallisesti luvatusta toimitusajasta ylimenevalta viikolta..
Samoin ne jotka sai kreikkalaisilla ohjeilla varustetun luurin saivat 50e alennusta, vaikka saivat lukottoman luurin mita muut metsastelee ulkomailta kalliiseen hintaan.
Juu, ei ole kannattavaa..

[kamina]

Heh täällä on kyllä aika uskomatonta kitinää

Ei sitten näköjään löydy yhtään joustoa ja ymmärrystä eräiltä

Mulle ainakin heittelivät sillon elokuussa arvioita, että saattaa mennä kuukausi saattaa enemmän, eivät LUVANNEET ainakaan mulle yhtään mitää sanoivat vaan, että kysyntä on todella kova, eivätkä osanneet antaa sen tarkempia aikoja

Mistä se on nyt sitten pois jos sitä luuria joutuu odotettua kauemmin odottamaan? jos on etukäteen myynyt vanhan puhelimen pois niin siinä olisi ehkä ainoa syy tai jos nykyinen hajoaisi tällä väliin kun odottaa uutta. Itselllä on tällainen tilanne, mutta vielä ei ole levinnyt lopullisesti

Voi reklamaatiot sanon minä

Öö... Koska itsellesi ilmoitettiin juuri oikein (että saattaa mennä pidempään) et ymmärrä miksi ne joille ilmoitettiin virheellisesti tarkempi päivä kitisevät? Puhut ymmärryksestä, muttet ymmärrä muita.

Huomioi etten minä kitise, mulle ei ole luvattu yhtään mitään. Minä lähinnä kommentoin tuohon vastuu kysymykseen.

[delic]

No se o kyl komiaa jos on rahaa saanu siitä, mä en kyllä olis moista jaksanu tehdä, ei kuulu omiin tapoihin ja luonteeseen siis jos tilanteeni olis ollut sama

mut vaikka mulle olis ilmotettu iha kirjallisena että luuri on sillo jo sillo tulossa ni en kyl siltinkää valittais, ymmärrän kuitenkin sen, että asiat ei aina mene niinkun ne haluaisi ja pitäisi menevän. Maltan odottaa, vaikkakin olen sellanen kaikki mulle heti nyt tyyppi, että jos jotai saan päähäni haluan sen sitten heti, mut eikai täs ny mitää hätää ole. Kyllähän se olis kiva se luuri jos se olis tullu jo kuukausi sitten kuitenkaan näin kauaa sen olettanu kestävän, tosin aika nopeestihan sen netin keskusteluista sitten näki, että ei iha hetkiin kannata odotella ja ei siinä sit mitää, näillä mennää. Jos nimeni olisi vaikka poistunut varaus/tilaus listalta niin sillon kyllä tekisin asialle jotain. Täällähän oli kai jollekin niin käyny, se ei kyl oo häävii

Enkä tarkoittanu kamina sua

Ja kyllä ymmärrän muita ja tässä yritän ymmärtää soneraa joka kai kuitenkin tekee parhaansa asian eteen, että ihmiset luurinsa saisivat

[JML78]

Ainakin Sonera osaa viivytellä lukituksen aukaisun kanssa kun maksoin sakot ja erotukset viime viikon keskiviikkona asiakaspalvelijan ohjeen mukaisesti niin ei vieläkään tänään mukamas näy tuota maksamaani summaa soneralla.

Miten sä sait hoidettua ne maksut ? Mulle aspassa sano joku nainen ma 5.10 että sen sakon + muut saa maksettua vasta seuraavassa laskussa joka tulee vasta joskus kuun vaihteessa, ja että se on nopee homma sitte kun rahat on menny tilille. Se minkä tää vitaliksen sonera sai tehtyä, niin suljettua liittymän välittömästi - mikä taas tarkottaa sitä että rahallakaan ei nyt saa tota puhelinta auki ennenkun ne keksii lähettää sen loppulaskun. Eli mulla on melko hintava paperipaino joka ei nyt toimi MILLÄÄN kortilla.

Kiitos sonera, on ilo olla asiakas!

[plussa]

Mitä ******!!!

Itselläni juurikin Kreikkailaisella paketilla varustettu 3GS ja elisan kortti toimii heittämällä! Voi tätä riemun päivää, kiitos vinkistä, en olisi muuten edes kokeillut elisan simmiä!

Harmittaa tosi paljon, 50€ hyvityskin vielä!! Olin muuten Kreikassa lomalla kun soneran aspasta soiteltiin ja tarjottiin hyvitystä, vähänkö repesin!

[sahkari]

Ainakin Sonera osaa viivytellä lukituksen aukaisun kanssa kun maksoin sakot ja erotukset viime viikon keskiviikkona asiakaspalvelijan ohjeen mukaisesti niin ei vieläkään tänään mukamas näy tuota maksamaani summaa soneralla.

Miten sä sait hoidettua ne maksut ? Mulle aspassa sano joku nainen ma 5.10 että sen sakon + muut saa maksettua vasta seuraavassa laskussa joka tulee vasta joskus kuun vaihteessa, ja että se on nopee homma sitte kun rahat on menny tilille. Se minkä tää vitaliksen sonera sai tehtyä, niin suljettua liittymän välittömästi - mikä taas tarkottaa sitä että rahallakaan ei nyt saa tota puhelinta auki ennenkun ne keksii lähettää sen loppulaskun. Eli mulla on melko hintava paperipaino joka ei nyt toimi MILLÄÄN kortilla.

Kiitos sonera, on ilo olla asiakas!

Soitin asiakaspalveluun ja kysyin että miten voin hoitaa tuon maksun pois nopeammin ja käski laittaa viitenumeroksi oman puhelinnumeron, sitten soitin sinne muutaman päivän päästä että näkyykö jo tilillä rahat, niin ei näkynyt mutta sitten eilen näkyi ja aukaisivat lukituksen sitten mukisematta, kesti soitosta noin 10-15min kun oli joku yhteysongelma heillä ja joutu laittaa minulle tekstiviestin että lukitus purettu.

8)

[temb]

Kyllä tässä pikkuhiljaa alkaa hermot menemään Soneran valehteluun. Kehtaavat edelleen väittää päin naamaa, että luurit lähetetään tilausjärjestyksessä ja on Applen vika kun eivät toimita tarpeeksi puhelimia. Itse tilasin 32M:n 13.7 ja odottelen sitä edelleen. Kuitenkin, vaimo tilasi samanlaisen pari tuntia myöhemmin ja sai omansa 21.8. Samoin, vaimon veli tilasi 32M:n 11.8 ja sai omansa 6.10. Kaikki tilaukset identtisiä ja tehty Soneran verkkokaupasta. Olen ollut yhteydessä aspaan viikottain, mutta eivät osaa kertoa mitään. Viimeksi sanoivat, että kyllä minun olisi pitänyt se jo saada kun niin kauan aikaa sitten tilasin. Tilaus oli kuitenkin edelleen voimassa eikä kadonnut niinkuin eräillä. Ei kai tässä vaan auta muu kuin odotella. Reklamaatio lähtee kyllä samantien kun luurin joskus saan...

[clientti]

IHan takapuoli kyllä ko firman toimintatapa tässä asiassa. Eikä muuten ole ensimmäinen kerta kun olen kuluttajana tuntenut oloni kusetetuksi heidän toimestaan.

Vois kerätä jonkinlaisen statistiikan siitä että milloin tilattu (malli ja väri) ja mistä, ja milloin saatu. Saataisiin varmaan ihan hyvä yleiskuva jo pelkästään täällä olevan porukan perusteella toimituksista. Olisko tossa mitään ideaa, ihan kuriositeettinä....?

[inf]

IHan takapuoliä kyllä ko firman toimintatapa tässä asiassa. Eikä muuten ole ensimmäinen kerta kun olen kuluttajana tuntenut oloni kusetetuksi heidän toimestaan.

Vois kerätä jonkinlaisen statistiikan siitä että milloin tilattu (malli ja väri) ja mistä, ja milloin saatu. Saataisiin varmaan ihan hyvä yleiskuva jo pelkästään täällä olevan porukan perusteella toimituksista. Olisko tossa mitään ideaa, ihan kuriositeettinä....?

Ja tuollainen statistiikkakin on jo olemassa.

[tuomari]

Ja tuollainen statistiikkakin on jo olemassa.

Mutta linkkiä et vaivaudu laittamaan? Muistan itsekin tuollaiseen listaan kerran törmänneeni mutta kun koitin toissapäivänä sitä uudestaan etsiä, niin en löytäny sitä mistään. Eli saisiko linkkiä tai vinkkiä mistä sen löytää??