Soneran 2. suora informaatio Hopeiseen Omenaan iPhone 3G S:stä

[sts300]

Tänään tullut näköjään paketti soneralta. en vaan ehtinyt postiin. Ei varmaan vaikeaa arvata että sisältää iphonen.
Tilasin luurin 4.8.2009 ja PERUIN tilauksen 3.9. kun lupailivat siinä vaiheessa vielä kuukauden toimitusaikaa.
Miten voi olla tiedonkulku firmassa noin vaikeata että 6 viikkoa sitten peruttu tilaus vielä ehditään toimittamaan?

[Sophie]

Tyrskistä, tänään tuli Soneralta tilausvahvistus data teho -lisäpalvelusta: haluavat laskuttaa kytkentämaksua 3,90 euroa (ei pitänyt olla ollenkaan) sekä kk-maksua 19,90 euroa (piti olla 9,90 kuten yllä sanoinkin).
Miten tämä voi olla heidän puoleltaan tällaista säätöä?

[Uustolli]

Itse kävin tälläviikolla varaamassa Sonera kaupasta 32gb mustan, ja sanoi että tällä viikolla pitäisi iso kasa tulla iphoneja liikkeeseen.. Taisi olla myyntipuhetta vaan

[Joni-Pekka]

Sen mukaan mitä on eri liikkeistä kuullut, vaikuttaa siltä että Sonera Pisteet saavat luureja paljon muita liikkeitä nopeammin ja enemmän. Sinänsä ymmärrettävää kotiin päin vetämistä, mutta kyllä jakelu hieman kusee ja sillä tehdään kyllä hieman hallaa firman imagolle.

[PeterL]

Nopeasti näyttää Sonera toimittavan ainakin kreikkalaisia malleja. Minä tilasin maanantaina Soneran verkkokaupasta mustan 16GB-mallin, joka toimitettiin tänään (keskiviikkona). Ja paketti on täynnä kreikankielisiä ohjeita, mutta puhelin toimii kun junan vessa. Kannattaa vissiin yrittää saada kreikkalainen luuri, niin ei tarvitse odottaa...

[Avalen]

Nopeasti näyttää Sonera toimittavan ainakin kreikkalaisia malleja. Minä tilasin maanantaina Soneran verkkokaupasta mustan 16GB-mallin, joka toimitettiin tänään (keskiviikkona). Ja paketti on täynnä kreikankielisiä ohjeita, mutta puhelin toimii kun junan vessa. Kannattaa vissiin yrittää saada kreikkalainen luuri, niin ei tarvitse odottaa...

Kannattaa kokeilla, että onko se sellanen sim-lukitsematon. Kai ainakin suurin osa kreikkalaisista on ollu sim-vapaita.

[BassBoost]

Tyrskistä, tänään tuli Soneralta tilausvahvistus data teho -lisäpalvelusta: haluavat laskuttaa kytkentämaksua 3,90 euroa (ei pitänyt olla ollenkaan) sekä kk-maksua 19,90 euroa (piti olla 9,90 kuten yllä sanoinkin).
Miten tämä voi olla heidän puoleltaan tällaista säätöä?

Itse temppuilin myös Data teho plus -tilauksen kanssa aikalailla.
Tilasin
-> peruin ylimääräisten numeroiden takia Soneran omilla sivuilla
-> tilausvahvistuksen lukeminen
-> soittoa aspaan
-> kiltisti sanoi laittavansa tarjouksen takaisin, mutta myöhemmin huomasin Data tehon puuttuvan
-> uutta puhelua aspaan ja kiltisti korjasi kaiken niin kuin pitikin. Samalla poisti ylimääräiset aloituskulut kuluneelta kuukaudelta (n. 20 e ylimääräistä).

Kyllä ne yllättävän kiltisti toimii, vaikkeivät toimitusajoista mitään osanneetkaan sanoa.

[McKorhone]

7.9. nettikaupasta tilattu musta 32G 3Gs noudettu postista tänään. Eli 1,5 kk kesti täällä.

[Avalen]

7.9. nettikaupasta tilattu musta 32G 3Gs noudettu postista tänään. Eli 1,5 kk kesti täällä.

Mulla kesti ihan yhtä kauan 16gb valkosessa. Sonerakaupasta.

[Sophie]

Mun täytyy kiittää että Soneran aspa toimi tässä minun asiassani aika nätisti. Toki asioista olisi voinut kertoa vähän tarkemmin tilauksen yhteydessä, mutta:

- Omilla sivuilla näkyvä dataveloitus 19,90 e / kk on ilmeisesti vain "odottamassa" kampanjan päättymistä (sitten 2 vuoden kuluttua ) eikä sen perusteella laskuteta. Kampanjahinta pätee ihan riippumatta siitä mitä siellä seisoo, onneksi.

- Etutaso nostetaan kuulemma aina n. kuukauden kuluttua siitä kun liittymä on avautunut, eli oma perustaso ei vain ollut ehtinyt nousta kampanjan mukaiselle kultatasolle ennen kuin aloin jo sen alhaisuudesta äläköidä, mutta aspantäti nosti sen nyt saman tien kun siinä oli. Liittymä aukesi tosiaan vasta hiukan yli viikko sitten.

- Datan tilausvahistus tuli tosiaan ihan väärällä sukunimellä, ja sekin korjattiin heti.

Aikaa meni palvelupyynnön jättämisestä ehkä 1,5 päivää, eli tosi tehokkaasti hommat hoidettiin kuntoon.

[jomppa]

Tyrskistä, tänään tuli Soneralta tilausvahvistus data teho -lisäpalvelusta: haluavat laskuttaa kytkentämaksua 3,90 euroa (ei pitänyt olla ollenkaan) sekä kk-maksua 19,90 euroa (piti olla 9,90 kuten yllä sanoinkin).
Miten tämä voi olla heidän puoleltaan tällaista säätöä?

Ah joo, minäkin sain tuon lapun eilen. Toisaalta aspa aikonaan sinne kirjoitettuani sanoi, että ainakin sivuilla näkyvät pelkästään normihinnat (tarjoushintoja sinne ei ilmeisesti saakaan) ja tarjoukset ovat minulla oikein voimassa.

EDIT: Itseasiassa minulle kävi juuri samoin kuin sinulle. Emme tainneet kuitenkaan olla ainoita valittajia etutasosta ja hinnoista.

[tómppu]

Muistakaahan hakea niitä korvauksia myöhästymisestä sitten.
Homma toimii niin että teillä on ollut tiedossa jokin arvioitu (wink wink vaan inf ) toimitusaika niin siitä ylimenneet alkavat viikot tuovat korvausta 15 € per viikko. Tämä summa sitten hyvitetään laskuista.
Tänään tuosta aspan kanssa puhuin, kun tosiaan soittaessaan oikein kehotti näitä hakemaan, ja ei ollut mitään hässäkää. Katsoi tilauspäivän, minulle kerrotun arvioidun toimitusajan (sama joka löytyi sähköpostiin tulleesta tilausvahvistuksesta), totesi montako viikkoa meni yli ja kertoi korvaussumman. Asia selvä.
Vaikkette sitä rahaa tarvitsisikaan takaisin niin hakekaa nyt edes periaatesyistä hittolainen.

[bee]

Pakko tilittää ja antaa paskaa Soneralle. Toivottavasti viesti menee perille.

Tein ennakkovarauksen uuteen Iphoneen heti kun se oli mahdollista. Silloin joskus kesäkuussa.
Sitten heinäkuussa mulle soitettiin ja varmistettiin mitä haluan ja mistä haluan noutaa jne.

Sen jälkeen ei sitten tapahtunut mitään.

Olin yhteydessä Soneran asiakaspalveluun muutamaan otteeseen kun tiesin toimitusten alkaneen.
Mun tilaus löytyi. Asian sanottiin olevan hoidossa ja liikkeestä ilmoitetaan jne.

Sitten meni hermot kun kuukauden mun tilauksen jälkeen tilauksen tehnyt kaveri sai luurin tuossa kuukausi sitten.
Sama homma taas. Tilaus löytyy ja puhelin on tulossa. Kävin myöhemmin myös liikkeessä kysymässä asiasta. Ei mitään.

Yhteensä 6 kertaa Soneran asiakaspalveluun yhteydessä. Kukaan ei osannu hoitaa asiaa. Sitten viimeisellä kerralla kaveri sano,
että kyllä ne kaikki ennakkovaratut laitteet ja paljon muitakin on jo asiakkaille toimitettu. Sitten jouduin laittamaan tilauksen uudestaan vetämään.

Jäi aika paskamainen fiilis. Oon ollut Applen asiakas jo 7 vuotta. Erinäköistä yhteydenottoa, huoltoa, tilausta eri kanavista.
Koskaan en oo saanut missään yhteydessä näin ala-arvoista palvelua ja erityisesti keljuttaa se, että Sonera kusettaa noin rankasti asiakkaitaan, vastoin, esimerkiksi tänne foorumille antamaan palvelulupausta.

Jos joku Soneralta lukee tätä niin vois ihan oikeasti selvittää mihin se mun tilaus oikeasti katosi? Laita viestiä.

edit. kiitos suodattimet..

[rahika03]

Tilattu valkoinen 16gb iPhone 2.10.09 soneran verkkokaupasta! Eli käytännössä ihan lähiaikoina.

Tässä alkanut vaan vaivaamaan muutama juttu kun liittymästä tullut
lasku paripäivää sitten ja tänään tuli tuo leffa kortti.

ja sitten kun lueskelee tuota tilausvahvistusta mikä sanoo:

Kaikkiin verkkokaupasta ostettuihin puhelimiin tarjotaan kaupan päälle
Finnkinon leffakortti.

Leffakortti postitetaan asiakkaalle kahden viikon kuluttua siitä, kun tilattu
puhelin on noudettu postista. Tarjous on voimassa niin kauan, kun leffakortteja riittää.

Onkelma tässä vaan on se etten ole mitään puhelinta postista saanutkaan! ei edes mainintaa..



Onko jollain samallaista taustaa ? leffaliput tulee ennen puhelinta jne... ???

[sajs]

Eilen tuli kuukausi sitten tilattu 32GB malli. Ironista tässä on se, että en tiedä haluanko tätä tuon operaattorilukituskeidan takia. Eli funtsin tässä nyt lähetänkö puhelimen asiakaspalautuksena takaisin. Tuossa se avaamaton paketi on päydällä vieressä, ja kyrsii vain

[macister]

Tilattu valkoinen 16gb iPhone 2.10.09 soneran verkkokaupasta! Eli käytännössä ihan lähiaikoina.

Tässä alkanut vaan vaivaamaan muutama juttu kun liittymästä tullut
lasku paripäivää sitten ja tänään tuli tuo leffa kortti.

ja sitten kun lueskelee tuota tilausvahvistusta mikä sanoo:

Kaikkiin verkkokaupasta ostettuihin puhelimiin tarjotaan kaupan päälle
Finnkinon leffakortti.

Leffakortti postitetaan asiakkaalle kahden viikon kuluttua siitä, kun tilattu
puhelin on noudettu postista. Tarjous on voimassa niin kauan, kun leffakortteja riittää.

Onkelma tässä vaan on se etten ole mitään puhelinta postista saanutkaan! ei edes mainintaa..



Onko jollain samallaista taustaa ? leffaliput tulee ennen puhelinta jne... ???

Kyllä se jotenkin noin menee. Ite tilasi luurin verkkokaupasta 11.9., leffakortti tuli joskus lokakuun alkupuolella ja musta 32GB 21.10.

[Hanttapuli]

Mulla tuli puhelin tämän viikon keskiviikkona ja Finnkinon-kortti tuli seuraavana päivänä.

[EL5]

Leffakorttia ei oo nakyna vaikka luuri tuli melkein kuukaus sitten.. Hyva Sonera, jatkakaa samaan malliin.
Mielellaan niiden laskujen kanssa, ja jokaiseen pari kuukautta maksuaikaa jos joskus lahetatte, ja kun kyselette maksamattoman laskun peraan niin olettehan tyytyvainen vastaukseeni etta Nordea ei ole toimittanut rahoja, enka tieda koska toimittaa, mutta olette jonossa kylla ja hyvvahan kannattaa odottaa eiko? 8)

[tómppu]

Eilen tuli kuukausi sitten tilattu 32GB malli. Ironista tässä on se, että en tiedä haluanko tätä tuon operaattorilukituskeidan takia. Eli funtsin tässä nyt lähetänkö puhelimen asiakaspalautuksena takaisin. Tuossa se avaamaton paketi on päydällä vieressä, ja kyrsii vain

Lukollisen puhelimen kun tilaa niin lukollisen puhelimen sitä yleensä tuppaa saamaan.
Ihme skeidaa tuollainen että tilataan jotain ja sitten vingutaan kun saadaan mitä on tilattu. Jos tahdot lukottoman iPhonen, niin tilaa ihmeessä vaikka Kreikasta tai odota että sitä saa Suomesta. Kaikki lukollista iPhoneaan edelleen odottavat varmasti kiittävät sinua toiminnastasi.

[rahika03]

Pakko kyllä ihmetelle.

Oli nimittäin sen verran sujuvaa asiakaspalvelua soneralta. Pääsin sisään minuutissa käytännössä automaattivastauksen jälkeen suoraa. Asiakaspalvelija myös osasi hommansa.

no kuitenkin Puhelin ei ole vielä lähtenyt joka oli se pääpointti. Ei oo päätynyt iPhone toisiin suihin. "vielä"

[inf]

Eilen tuli kuukausi sitten tilattu 32GB malli. Ironista tässä on se, että en tiedä haluanko tätä tuon operaattorilukituskeidan takia. Eli funtsin tässä nyt lähetänkö puhelimen asiakaspalautuksena takaisin. Tuossa se avaamaton paketi on päydällä vieressä, ja kyrsii vain

Aika käsittämätöntä kitinää. Etkö tiennyt tilatessa että se on Sonera lukittu? Mielestäni turhaa vinkunaa siitä että tilaat kytkylukitun luurin ja sitten itket kun valmistaja pyrkii estämään luurin epävirallisen sim-purun, aika käsittämätöntä että joku valmistaja tälläistä kehtaa tehdä eikö?

Jos kerran ainoa tarkoitus on ollut käyttää jonkun muun ISP:n liittymää, niin olisit tilannut sitten jostain verkkoputiikista virallisesti lukitun luurin, tai maksa soneralle samantien se pari sataa euroa niin saat sen myös soneran kautta auki.

[sajs]

Eilen tuli kuukausi sitten tilattu 32GB malli. Ironista tässä on se, että en tiedä haluanko tätä tuon operaattorilukituskeidan takia. Eli funtsin tässä nyt lähetänkö puhelimen asiakaspalautuksena takaisin. Tuossa se avaamaton paketi on päydällä vieressä, ja kyrsii vain

Aika käsittämätöntä kitinää. Etkö tiennyt tilatessa että se on Sonera lukittu? Mielestäni turhaa vinkunaa siitä että tilaat kytkylukitun luurin ja sitten itket kun valmistaja pyrkii estämään luurin epävirallisen sim-purun, aika käsittämätöntä että joku valmistaja tälläistä kehtaa tehdä eikö?

Jos kerran ainoa tarkoitus on ollut käyttää jonkun muun ISP:n liittymää, niin olisit tilannut sitten jostain verkkoputiikista virallisesti lukitun luurin, tai maksa soneralle samantien se pari sataa euroa niin saat sen myös soneran kautta auki.

Tiesin kyllä tilattaessa lukituksen. Tilasinkin puhelimen vain varmuuden vuoksi, koska en osannut päättää haluanko Soneralle lukitun puhelimen oman Saunalahden puhelimen rinnalle. Paketti tuli yllättäen niin tuntu oudolta, että tuossa se nyt sitten on Ja täytyi sitten tehdä vaikea valinta, ja otin puhelimen käyttöön. Nyt sitten saa kantaa saunalahdenkin kapulaa mukana. Enkä ole ajatellut jailbreakata, koska mulla ei ole tapana crackata Applen tuotteita. Voishan sitä warettaa OS X päivitykset tai crackaamalla asentaa OS X itse rakentamaan koneeseen. Taitaa tuottaa Sonerallekkin tappiota jailbreakkaaminen. Eli sehän olisi sama varastaa kaupasta sillä summalla minkä Sonera tekee tappiota.

Tiesin macceihin siirtyessäni, että Apple kiusaa omia käyttäjiään just tällaisilla ärsyttävillä rajoituksilla. Tietokoneissa Apple taas pakottaa meidät kalliiseen rautaan ja rahastaa pienistä optioista ryöstöhintoja. Ja nyt puhelimissa nämä operaattori jutut. Microsofti taas tekee kiusaa pääasiassa muiden käyttöjärjestelmien käyttäjille. Sekä Microsoft että Apple ovat yhtä pahoja. Molempien kaikki teot perustuu $$. Myös ne hyvätkin jutut tehdään rahan tähden ei meidän tähden. Itse kuitenkin valitsen Applen tietäen että se kusettaa yhtä paljon microsoft. Elämä on täynnä valintoja. Mulle Apple kuitenkin sopii paremmin.

PS.
Nokiasta näkee kenellä on paljon kokemusta nimenomaan puhelimista ja kuka kehitti niitä tekniikoita, joista nyt Apple haastettiin oikeuteen. Nokiassani koko päivän toimii 3G ja vieressä olevassa Iphonessa ei toimi edes edge. Näin Tampereella 4km päässä keskustasta. Pitäis vissiin muuttaa täältä maalta kaupunkiin, jos sielä toimis verkot. Mutta taas Nokian käyttöjärjestelmistä näkee sen, että Nokialla ei ole niistä kokemusta. No ne kaksiväriset kyllä toimi niinkuin Junan vessa

Mutta Iphonesta taas näkee kuka osaa valmistaa huippu hyvän ja laadukkaan käyttöjärjestelmän perustuen pitkään kokemukseen. Mutta sitten näkee sen, että puhelimia ei ole vielä kauaa valmistettu Sitte asiaa pahentaa Soneran surkea 3g verkko. Elisan 3g verkko toimii monen pikku paikkakunnan sivukylillä 900MHz verkossa. Jos Sonera toisi 900MHz verkon maalle niin kaikki tietää kuinka paljon se auttaa meitä Iphonen omistajia

Eli jälleen kerran valinnan paikka No mulla on nyt molemmat mobiililaajakaistan kera, että kai näillä nyt pärjää
Täytyy sitten vain maksaa kahdesta mobiilikaistasta. Raha ratkaisee......lauloi Irwin Goodman. Tässä mun tarina...en uskaltanut kertoa missäpäin Tamperetta asun 4km päässä keskustasta, koska muuten saa pelätä niitä homppulaisia jotka ovat myyneet sielunsa Applelle. Ja eivät hyväksy tervettä ja ennakkoluulotonta kriittisyyttä, niinkuin Korean demokraattisen kansantasavallan johtaja. Jos suutut tästä mielipitäästä niin tiedät minne olisi kannattanut syntyä

[jomppeli]

Tilattu valkoinen 16gb iPhone 2.10.09 soneran verkkokaupasta! Eli käytännössä ihan lähiaikoina.

Tässä alkanut vaan vaivaamaan muutama juttu kun liittymästä tullut
lasku paripäivää sitten ja tänään tuli tuo leffa kortti.

ja sitten kun lueskelee tuota tilausvahvistusta mikä sanoo:

Kaikkiin verkkokaupasta ostettuihin puhelimiin tarjotaan kaupan päälle
Finnkinon leffakortti.

Leffakortti postitetaan asiakkaalle kahden viikon kuluttua siitä, kun tilattu
puhelin on noudettu postista. Tarjous on voimassa niin kauan, kun leffakortteja riittää.

Onkelma tässä vaan on se etten ole mitään puhelinta postista saanutkaan! ei edes mainintaa..

Onko jollain samallaista taustaa ? leffaliput tulee ennen puhelinta jne... ???

leffalippu tuli 2kk eninku sain puhelimen että turhaan ressaat. kyl se puhelinkin sieltä tulee.

[kuohittu]

Molempien kaikki teot perustuu $$.

Hyvä, että olet tajunnut markkinamaailman perusluonteen. Sovella ajatustasi myös muihin yrityksiin/yhtiöihin.

Itse muuten tilasin oman iLuuri 3G S:n 12.10. ja hain sen postista 21.10. Leffalipusta ei havaintoja (toistaiseksi).

[majavus]

Itse muuten tilasin oman iLuuri 3G S:n 12.10. ja hain sen postista 21.10. Leffalipusta ei havaintoja (toistaiseksi).

Viitsitkö vielä värin ja koon kertoa?