Soneran valtuutettu iPhone-huolto, SCF-huolto, mitä helv.!

[pnp]

Moi! Vein viimeviikon maanataina mun iphone 3g soneralle huoltoon kun sim-kortin kelkka ei mennyt paikoilleen. Mulla on puhelimessa vielä takuuta. Sonerasta sanottiin, että puhelin lähetetään scf huoltoon.
Tänään tuli scf web seurantaan päivitystä. Tila: odottaa varaosaa. Huoltotiedot: Odottaa vaihtolaitetta 26.10.2009
Eli tuleeko mulle sieltä uusi puhelin vai jokin uusi osa puhelimeen?

Mulla oli täsmälleen sama vika tuossa taannoin, tosin siinä hommassa hajosi koko kelkka, mutta tuli samoilla merkinnöillä uusi.

[jirtsi]

Joo itse vein jo luurini tonne jo kolme viikkoa sitten ja siitä lähtien ollut tilassa "odottaa vaihtolaitetta"
alkaa tässä hiljalleen pännii kun toki vanha nokiakin sano ittensä irti ja luuria ei kuulu!
Soitin aspaan ja siellä mutisivat eikä osanneet sanoa mitään

[ojala]

Olimme kesän Italiassa eli meillä on lukitsematon 3GS 32G. Muutamme ensi vuonna Uuteen Seelantiin eli emme kytkyile tällä hetkellä kenenkään kanssa.

Puhelin kastui ja vakuutus kattaa vahingon pl. omavastuu. SCF tehnee näitä maksullisia huoltoja mukisematta? Jos (todennäköistä) luuri pitää vaihtaa uuteen, kai vaihtoluuri on vastaava lukitsematon 3GS? Mikä mahtaa olla hinta 3GS 32G:lle heillä?

[inf]

Olimme kesän Italiassa eli meillä on lukitsematon 3GS 32G. Muutamme ensi vuonna Uuteen Seelantiin eli emme kytkyile tällä hetkellä kenenkään kanssa.

Puhelin kastui ja vakuutus kattaa vahingon pl. omavastuu. SCF tehnee näitä maksullisia huoltoja mukisematta? Jos (todennäköistä) luuri pitää vaihtaa uuteen, kai vaihtoluuri on vastaava lukitsematon 3GS? Mikä mahtaa olla hinta 3GS 32G:lle heillä?

Eipä ne niitä taida mukisematta tehdä. Ja jos luuri menee vaihtoon, tulee tilalle kyllä Soneralle lukittu 3GS.

[länkkäri]

Tulipa vaan huomatuksi soittaessani Applelle koneeseen liittyvistä asioista, että heillä on nykyään saatavilla puhelinpalvelua suoraan iPhonelle. Onkohan tästä mitään hyötyä näitä SCF-tapauksia ratkoessa, jos kerran pitää olla Appleen yhteydessä ja se on mahdollista?

[jjari]

Tulipa vaan huomatuksi soittaessani Applelle koneeseen liittyvistä asioista, että heillä on nykyään saatavilla puhelinpalvelua suoraan iPhonelle. Onkohan tästä mitään hyötyä näitä SCF-tapauksia ratkoessa, jos kerran pitää olla Appleen yhteydessä ja se on mahdollista?

Jos huomiosi on nauhoitteen "paina 3 jos asiasi koskee iPhonea" niin sen jälkeen tulee vain "ota yhteyttä soneraan"...

[jjari]

Neverendin story... Viikko-pari sitten alkoi vibra resonoimaan oudosti. Eli kuuluu kova ääni kun vibra tärisee, ihan kuin ottaisi kiinni johonkin johon se ei saisi ottaa. Mahtaakohan olla mitään tekemistä sen kanssa että sisuskalut vinossa, vika jota SCF:n mukaan ei ole No vein taas sonerakauppaan ja huoltoon lähti. Tällä kertaa esittelin ongelmat myyjälle ja myyjä kirjoitti lähetteeseen "viat huomioitu liikkeessä". Tuskin se mitään auttaa mutta katotaan....

No niin... eli SCF:n mukaan puhelimessa ei edelleenkään ole mitään normaalista poikkeavaa. Tekis mieli itkeä. Eli taas reklamaation tekoon. Tälläkertaa avuliaan Sonerakauppiaan kanssa joka huomasi puhelimen viat itsekin helposti. Ja reklamaatioon laitettiin myös että myymäläpäällikkö on huomannut viat. Tämä on viimeinen reklamaatio, seuraavaksi riitautan asian ja soitan kinlille.

Jos tämä ei olisi näin surullista niin tämä olisi todella naurettavaa. Jos mun puhelin olisi vihreä ja SCF-huolto sanoisi että puhelin on musta niin Soneran mielestä se on sitten musta.

[länkkäri]

Tulipa vaan huomatuksi soittaessani Applelle koneeseen liittyvistä asioista, että heillä on nykyään saatavilla puhelinpalvelua suoraan iPhonelle. Onkohan tästä mitään hyötyä näitä SCF-tapauksia ratkoessa, jos kerran pitää olla Appleen yhteydessä ja se on mahdollista?

Jos huomiosi on nauhoitteen "paina 3 jos asiasi koskee iPhonea" niin sen jälkeen tulee vain "ota yhteyttä soneraan"...

No se sitten kuullostikin liian hyvältä. Muistelen vaan, että viime keväänä ei moisia nappienpainalluksia vielä ollut. Pitäisi varmaan olla tyytyväinen, sillä omasta luurista takuu on jo mennyt umpeen eikä ainakaan tämän kapistuksen kanssa tarvitse enää tapella scf:n kanssa..

[legace]

Neverendin story... Viikko-pari sitten alkoi vibra resonoimaan oudosti. Eli kuuluu kova ääni kun vibra tärisee, ihan kuin ottaisi kiinni johonkin johon se ei saisi ottaa. Mahtaakohan olla mitään tekemistä sen kanssa että sisuskalut vinossa, vika jota SCF:n mukaan ei ole No vein taas sonerakauppaan ja huoltoon lähti. Tällä kertaa esittelin ongelmat myyjälle ja myyjä kirjoitti lähetteeseen "viat huomioitu liikkeessä". Tuskin se mitään auttaa mutta katotaan....

No niin... eli SCF:n mukaan puhelimessa ei edelleenkään ole mitään normaalista poikkeavaa. Tekis mieli itkeä. Eli taas reklamaation tekoon. Tälläkertaa avuliaan Sonerakauppiaan kanssa joka huomasi puhelimen viat itsekin helposti. Ja reklamaatioon laitettiin myös että myymäläpäällikkö on huomannut viat. Tämä on viimeinen reklamaatio, seuraavaksi riitautan asian ja soitan kinlille.

Jos tämä ei olisi näin surullista niin tämä olisi todella naurettavaa. Jos mun puhelin olisi vihreä ja SCF-huolto sanoisi että puhelin on musta niin Soneran mielestä se on sitten musta.

Vie suoraan SCF:lle.

[juza76]

Ajattelin kertoa tässä oman ensikokemukseni SCF-Huollosta, joka on yllättävän positiivinen.

Tilasin kesällä iPhone 32GB (valk) 3GS:n ja odottelin sitä iät ja ajat. Kun laite viimein saapui, niin kaikki toimi hyvin. 13.10 havaitsin laitteen GPS:ssä ongelman, että GPS hukkaa sijainnin, kun laite on ollut päällä 15-30 minuuttia, eikä löydä sitä enää uudelleen. Kun laitteesta katkaisee virran ja käynnistää sen uudelleen, niin GPS toimii taas sen 15-30 minuuttia ja tämän jälkeen hankaluudet taas alkavat.

Yritin palauttaa laitteen iTunesilla ja seurailin ongelmaa. Ei auttanut.

Vein laitteen SCF-Huoltoon, Elimäenkadulle keskiviikkona 28.10.2009 ja he ottivat laitteet tutkimuksiin. Minulle sanottiin, että kaksi viikkoa menee huollossa. Kuitenkin tasan kahden vuorokauden kuluttua sain tekstiviestin, jossa luki "Laite noudettavissa". Ihmettelin, että mitä ihmettä? Näin pian?

Laite oli kuulemma todettu rikkinäiseksi ja vaihdettu suoraan uuteen. Otin uuden laitteen mukaani SCF:n toimipisteestä 30.10.2009 ja nyt uusi iPhone käy ja kukkuu normaalisti myös GPS:n osalta...

T: Juza

PS. Jos joku harkitsee vankilapakoa (tai muuten vaan kiinnostaa), niin huollosta tulleen uuden laitteen firmware oli 3.0.1.

[legace]

PS. Jos joku harkitsee vankilapakoa (tai muuten vaan kiinnostaa), niin huollosta tulleen uuden laitteen firmware oli 3.0.1.

3.1.2 voi jo jailbreikata, ja tänään illalla sen voi jo unlockata, joten eipä väliä millä firmiksellä tulee

[juza76]

3.1.2 voi jo jailbreikata, ja tänään illalla sen voi jo unlockata, joten eipä väliä millä firmiksellä tulee

Joo, näin olen ymmärtänyt. En ollut kuitenkaan asiasta ihan varma, koska en ole omalle laitteelleni vielä edes harkinnut vankilapakoa. Itse lusin nimittäin jo toista 2v. tuomiota Soneralla. Ensimmäisestä tuomiostani selvisin "hyvällä käytöksellä" vuodella, kun vaihdoin iPhone 3G:n iPhone 3GS:ksi. Nyt kun en ole enää "ensikertalainen", niin taitaa tulla koko 2 vuotta istuttavaksi.

Yksi pääsyy siihen, etten ole vankilapakoa harkinnut on sama, kuin monella muullakin vangilla, eli pelko kiinnijäämisestä on suuri, joko heti paon jälkeen tai vähän ajan kuluttua paosta. Onko kellään kokemuksia siitä, että mitä tapahtuu, jos vankilapaon jälkeen menee jonkin ihan normaalin takuuvian vuoksi SCF-Huoltoon, mutta on tätä ennen kuitenkin pyrkinyt peittämään jälkeensä iTunes-palautuksen muodossa? Havaitaanko pako huollossa palautuksesta huolimatta? Mikä on kiinnijäämistodennäköisyys?

Päteekö tässä sama asia, kuin eräässä YLE:n dokumentissa, jossa entinen vankikarkuri kertoi, että "Vaikka pako onnistuisi, niin vanki ei ole koskaan sisäisesti vapaa. Aina saa olla liikkeellä ja pelätä, että milloin jää uudelleen kiinni." ?

T: vanki nro J-76

Edit: typo

[inf]

3.1.2 voi jo jailbreikata, ja tänään illalla sen voi jo unlockata, joten eipä väliä millä firmiksellä tulee

Joo, näin olen ymmärtänyt. En ollut kuitenkaan asiasta ihan varma, koska en ole omalle laitteelleni vielä edes harkinnut vankilapakoa. Itse lusin nimittäin jo toista 2v. tuomiota Soneralla. Ensimmäisestä tuomiostani selvisin "hyvällä käytöksellä" vuodella, kun vaihdoin iPhone 3G:n iPhone 3GS:ksi. Nyt kun en ole enää "ensikertalainen", niin taitaa tulla koko 2 vuotta istuttavaksi.

Yksi pääsyy siihen, etten ole vankilapakoa harkinnut on sama, kuin monella muullakin vangilla, eli pelko kiinnijäämisestä on suuri, joko heti paon jälkeen tai vähän ajan kuluttua paosta. Onko kellään kokemuksia siitä, että mitä tapahtuu, jos vankilapaon jälkeen menee jonkin ihan normaalin takuuvian vuoksi SCF-Huoltoon, mutta on tätä ennen kuitenkin pyrkinyt peittämään jälkeensä iTunes-palautuksen muodossa? Havaitaanko pako huollossa palautuksesta huolimatta? Mikä on kiinnijäämistodennäköisyys?

Päteekö tässä sama asia, kuin eräässä YLE:n dokumentissa, jossa entinen vankikarkuri kertoi, että "Vaikka pako onnistuisi, niin vanki ei ole koskaan sisäisesti vapaa. Aina saa olla liikkeellä ja pelätä, että milloin jää uudelleen kiinni." ?

T: vanki nro J-76

Edit: typo

Jos tosiaan pistät itunesista restorea niin kiinnijäämismahdollisuus on täysi 0.

Itse vein kesällä oman luurini huoltoon jossa oli käytetty niin vankilapakoa kuin myös ultrasn0w:ta, mutta ennen huoltoon vientiä palautus itunesilla, ja kiltisti vaihtui luuri "takuuhuollettuun" laitteeseen.

[zippana]

Mulla on ollu puhelin reilut 2 viikkoa ja korvakaiuttimen viereen on ilmestynyt pari ilmakuplaa. Eihän ne käyttöä haittaa ja näkyykin vaan kirkkaassa valossa mutta keljuttaa tollaset ilmakuplat uudessa puhelimessa. Menisköhän toi takuun piikkiin? Jollain tässä ketjussa oli kuplia näytössä mutta ei mennyt takuuseen kun oli halkeama takakannessa. Mulla ei oo naarmuja saati halkeamia. Onko kellään muulla samanlaisia kokemuksia tai huollon kommentteja asiaan?

[TheKraken]

Mulle ilmeentyi kanssa kuplia. Meni kyselemättä takuuseen.

[skip]

Mulla on ollu puhelin reilut 2 viikkoa ja korvakaiuttimen viereen on ilmestynyt pari ilmakuplaa. Eihän ne käyttöä haittaa ja näkyykin vaan kirkkaassa valossa mutta keljuttaa tollaset ilmakuplat uudessa puhelimessa. Menisköhän toi takuun piikkiin? Jollain tässä ketjussa oli kuplia näytössä mutta ei mennyt takuuseen kun oli halkeama takakannessa. Mulla ei oo naarmuja saati halkeamia. Onko kellään muulla samanlaisia kokemuksia tai huollon kommentteja asiaan?

Vasemmalla puolella kaksi päällekkäin ja yksi vähän kauempana?

[Nurffe]

Mulla on ollu puhelin reilut 2 viikkoa ja korvakaiuttimen viereen on ilmestynyt pari ilmakuplaa. Eihän ne käyttöä haittaa ja näkyykin vaan kirkkaassa valossa mutta keljuttaa tollaset ilmakuplat uudessa puhelimessa. Menisköhän toi takuun piikkiin? Jollain tässä ketjussa oli kuplia näytössä mutta ei mennyt takuuseen kun oli halkeama takakannessa. Mulla ei oo naarmuja saati halkeamia. Onko kellään muulla samanlaisia kokemuksia tai huollon kommentteja asiaan?

Vasemmalla puolella kaksi päällekkäin ja yksi vähän kauempana?

a.k.a etäisyyden tunnistimet, mutta eihän noita voi ilmakupliksi luulla..

[skip]

Mulla on ollu puhelin reilut 2 viikkoa ja korvakaiuttimen viereen on ilmestynyt pari ilmakuplaa. Eihän ne käyttöä haittaa ja näkyykin vaan kirkkaassa valossa mutta keljuttaa tollaset ilmakuplat uudessa puhelimessa. Menisköhän toi takuun piikkiin? Jollain tässä ketjussa oli kuplia näytössä mutta ei mennyt takuuseen kun oli halkeama takakannessa. Mulla ei oo naarmuja saati halkeamia. Onko kellään muulla samanlaisia kokemuksia tai huollon kommentteja asiaan?

Vasemmalla puolella kaksi päällekkäin ja yksi vähän kauempana?

a.k.a etäisyyden tunnistimet, mutta eihän noita voi ilmakupliksi luulla..

Mistä sitä tietää, on niistä ennenkin sakki valitellut, että nyt on luuri rikki, kun näkyy jotain ihme palloja.

[zippana]

Mulla on ollu puhelin reilut 2 viikkoa ja korvakaiuttimen viereen on ilmestynyt pari ilmakuplaa. Eihän ne käyttöä haittaa ja näkyykin vaan kirkkaassa valossa mutta keljuttaa tollaset ilmakuplat uudessa puhelimessa. Menisköhän toi takuun piikkiin? Jollain tässä ketjussa oli kuplia näytössä mutta ei mennyt takuuseen kun oli halkeama takakannessa. Mulla ei oo naarmuja saati halkeamia. Onko kellään muulla samanlaisia kokemuksia tai huollon kommentteja asiaan?

Vasemmalla puolella kaksi päällekkäin ja yksi vähän kauempana?

a.k.a etäisyyden tunnistimet, mutta eihän noita voi ilmakupliksi luulla..

Mistä sitä tietää, on niistä ennenkin sakki valitellut, että nyt on luuri rikki, kun näkyy jotain ihme palloja.

Noniin, siinähän se selitys "ilmakuplille"! Meinas jo alkaa vituttamaan. Kiitos infosta!

[Nurffe]

Okei skip, en enään koskaan kyseenalaista tyhmiä varmistuskysymyksiäsi Ne on näköjään paikallaan dimpadaa

[Mstar]

Oma iPhone 3G on ollut "takuuhuollossa" nyt viikon Tampereella. Vähän jännittää mikä on lopputulos ja paljonko asiakasta veloitetaan, vaikka takuu onkin voimassa ja puhelinta ei ole itse hajoitettu.
Oma laturin johto myös "murtunut", soittivat ja sanoivat kylmästi, 25€ maksaa uusi. Reklamaatio on valmiina, pitäis lähetää Applelle ja SCF-huoltoon sitten kun saan tietää puhelimen kohtalon.

Lähtee kyllä saman tien tämä "trendphone" myyntiin kun tulee huollosta, on nämä sen verran säälittäviä puhelimia ja myös firma joka näitä valmistaa. Trendbook on jo myyty

[zadine]

Vein tuossa maanantaina luurini takuuseen kun home nappula takkuili (piti välillä painaa useita kertoja ennen kuin toimi). Tänään sitten tuli ilmoitus että kosteus indikaattori lauennut, 291€ kiitos. Mitä maanalainen paikka? Lähin paikka missä luuri on voinut päästä kosketuksiin veden kanssa on sateella puhelimeen vastattuani.
Mitäs tässä nyt sitten voi tehdä? Yrittää saada jotenkin vakuutus yhtiö maksamaan vaiko? Tuntuu vaan niin kusetukselta toi touhu.

[heikkipekka]

Lähin paikka missä luuri on voinut päästä kosketuksiin veden kanssa on sateella puhelimeen vastattuani.

Sateella ei saa puhelimeen vastata tai takuu menee. Kostausvaurioon vetoaminen on puhelimissa se hankalin vitsaus, pätee niin Appleen kuin Nokiaan ja muihinkin. Osa puhelimista ei kestä kostautta juuri mitään. Harmi, että iPhonenkin väitetään olevan sen verran herkkä ettei se kestä pientä kosteutta, kuten tihkusadetta, hikistä poskea tai kevyttä lumisadetta.

Mun mielestäni haittaa laitteen käyttöä, että liikkeeseen tehtyä puhelinta ei voi ohjeiden mukaan käyttää ulkona ja Suomen keleissä. Ymmärrän, että rankkasateella, lumimyrskyssä tai triatholin juosseen urheilijan hikisellä poskella puhelin väkisinkin kastuu, mutta moderni sähkölaite sai normaalit ulkokäytöt kestää.

Kehotan kaikkia ottamaan MultiSIM-palvelun ja halvan nokialaisen rinnalle, niin on hätätilanteissakin puhelin, jota voi käyttää ja joka toimii. Pelkän iPhonen kanssa ei voi metsäretkelle lähteä, jos sateen vaaraa on, koska puhelinta ei sateen yllättäessä saa ohjeiden mukaan käyttää.

Oma puhelin lähti eilen huoltoon, tosin ei kosteussyistä. Osa puheluista ei mene perille vastaanottajalle vaikka oma puhelin hälyttää normaalisti, eikä osa puheluista tule omaan puhelimeen perille vaikka soittajalla hälyttää normaalisti. MultiSIM voi vaikuttaa asiaan, vaikkakin rinnakkaiskortin sisältävä puhelin on aina pois päältä. 3G-verkko häviää satunnaisesti ja välillä tiputtaa verkon kokonaan. Puhelun vastaanottajat myös haukkuneet ettei puheesta meinaa saada selvää ja kaiutinkäytössä sanat pätkivät vastaanottajalle.

[heikkipekka]

Apple käsittelee takuuta ja vesivahinkoja näin:

"Ilmaisimet aktivoituvat joutuessaan suoraan kosketukseen nesteen kanssa. Ne on suunniteltu siten, etteivät ne reagoi kosteuden ja lämpötilan muutoksiin, jotka ovat Applen kuvailemissa tuotteen ympäristövaatimusten rajoissa."
- http://support.apple.com/kb/HT3302?viewlocale=fi_FI

Ympäristövaatimukset ovat:

"Käyttölämpötila: 0° - 35° C
Varastointilämpötila: -20° - 45° C
Ilman suhteellinen kosteus: 5 % - 95 % ei-kondensoituva
Enimmäiskäyttökorkeus: 3000 m"
- http://support.apple.com/kb/SP495?viewlocale=fi_FI

Miten arvoja täytyy Suomessa tulkita eli miten ilman suhteellinen kosteus vaikuttaa Suomessa eri vuodenaikojen aikana?

[zippana]

Eikö joku tässä ketjussa kertonut pykälästä, jonka mukaan pelkkä kosteusindikaattorin laukeaminen ei yksinään riitä takuun raukeamiseen. Pitäisi pystyä osittamaan, että vika on aiheutunut juuri siitä mistä kosteusindikaattori on lauennut. Eli esimerkiksi jos mute-nappi menee rikki tai kuoriin tulee niitä tyypillisiä halkeamia niin sillä ei kai voi olla mitään tekemistä sen kanssa jos kosteusindikaattori on lauennut jostain kondensoituneesta vedestä. Muistini mukaan lakimiehen avustuksella kyseinen henkilö sai puhelimensta korjattua takuun piikkiin. Vikaa en muista.