AppleCare - pelkkää rahastusta?

[Jarke]

Anteeksi hieman provokatiivinen otsikko mutta törmäsin tähän asiaan ja jäi hieman vaivaamaan. Elikkäs Apple tarjoaa laitteisiinsa AppleCare palvelua joka pidentää takuun ja puhelintuen 3 vuoteen. Takuu ei toki koske akkuja tai vastaavia kulutusosia. Suomen kuluttajasuoja laki kertoo, että tietokoneiden ja muiden laitteiden käyttöikä pitäisi olla ainaki 2-3 vuotta. 2 vuoden sisällä ilmennyt laitevika on aika selvää kauraa ja se on korvattava valmistajan puolelta. Mietin vaan että millä perusteella kannattaisi esim. MacBook Prohon hankkia tämä kun se maksaa about 300€. Aika kova hinta varsinkin, jos kuluttajasuoja on voimassa 2 vuoteen asti.

Mitä mieltä muut ovat? Onko kokemuksia aiheesta?

Aihetta sivuava artikkeli http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/ti ... aksullinen

[Venttiili]

Itse ostin AppleCaren ebaystä, hinnaksi tuli vähän alta 110€ mikä mielestäni siedettävä. Tuo 300€ on kyllä mielestäni rahastusta.

[NeliX4]

Lähinnä tuossa selviää pienemmällä rähinällä, ei kai muuta. Giganttikin myy/myi takuuta erikseen.

[MacFinn]

No jaa, olen vähän eri mieltä oman kokemukseni valossa. Yritykseni omistama Powerbook tuli 2,5 vuoden iässä tiensä päähän ja AppleCare vaihtoi sen uuteen, viimeisintä mallia olevaan arvoltaan olikohan jotain 2800-3000 € silloin. En siis sanoisi rahastukseksi.

Ja se puhelintuki on toisinaan ihan hyvä tuki, kun sitä tarvii. Olen tarvinnut.

Siksi mulla on nykyisessäkin koneessa AppleCare.

[Jarke]

Giganttikin myy/myi takuuta erikseen.

Eikös se gigantin juttu ollut enemmänkin vakuutus, kun sai uuden tilalle tapahtui koneelle mitä vain?

[NeliX4]

Taitaa olla joo.

[Repe Ruutikallo]

Eikös Apple Care ole sentään akkujakin korvaillut...?

Ja tosiaan, jos normaalihintataso hirvittää niin eBaystahan noita saa niin halvalla että oksat pois.

[Repe Ruutikallo]

Giganttikin myy/myi takuuta erikseen.

Eikös se gigantin juttu ollut enemmänkin vakuutus, kun sai uuden tilalle tapahtui koneelle mitä vain?

No ei siinä ihan välttämättä kai uutta saa, jos vika on korjattavissa.

[MacFinn]

Akuista en ole varma, mutta virtalähteitä on AppleCare vaihtanut useampia. Ja nopeasti.

[Zayofethos]

Omaan MBP:hen tullut AppleCaren piikkiin uudet tuulettimet, uusi emolevy ja myös akku tuli vaihdettua aika alussa, kun sen kunto heikkeni huomattavasti nopeampaa tahtia kuin mitä Apple sivuillaan lupaa. Puhelinpalvelu testattu, asiallista oli. Tähän mennessä olen palveluun tyytyväinen, mutta hinta ainakin näin opiskelijan näkövinkkelistä sen verran tyyris, että kolmannelta osapuolelta hankittava sopuhintaan tuo takuupaketti.

[Jarke]

kolmannelta osapuolelta hankittava sopuhintaan tuo takuupaketti.

Eli mistä suosittelet?

[Macco]

kolmannelta osapuolelta hankittava sopuhintaan tuo takuupaketti.

Eli mistä suosittelet?

http://www.hopeinenomena.net/viewtopic. ... 42#p725342

[Infant]

No jaa, olen vähän eri mieltä oman kokemukseni valossa. Yritykseni omistama Powerbook tuli 2,5 vuoden iässä tiensä päähän ja AppleCare vaihtoi sen uuteen, viimeisintä mallia olevaan arvoltaan olikohan jotain 2800-3000 € silloin. En siis sanoisi rahastukseksi.

Ja se puhelintuki on toisinaan ihan hyvä tuki, kun sitä tarvii. Olen tarvinnut.

Siksi mulla on nykyisessäkin koneessa AppleCare.

Yrityksenhän onkin melkein järjetöntä olla ottamatta Apple Carea, sillä virhevastuu / kuluttajansuoja ei koske yrityksiä.

Tuo puhelintukikin voi monelle vähemmän asioihin perehtyneelle olla korvaamaton apu, ei tarvitse soitella ulkopuolisille apulinjoille (vähintään 1e/min veloituksella) eikä googletella tai lukea homppua maailman tappiin

edit: etenkin siis noilla eBayn hinnoilla, 300e on kyllä aika suolainen etenkin halvempiin koneisiin..

[Repe Ruutikallo]

edit: etenkin siis noilla eBayn hinnoilla, 300e on kyllä aika suolainen etenkin halvempiin koneisiin..

Sen sijaan iimäkin care on jo asiallinen, etenkin kun ottaa huomioon että hinta on sama myös kaikkein hulppeimpiin yli parin tontun malleihin. Vaikka kyllä sekin iibeistä on paljon halvempi, joo.

[willwill]

Firmoillehan tuo taitaa enemmälti ollakin. Duunipaikalla vaihtui CinemaDisplay uuteen (tai takuukorjattuun) kun näkyi pientä kipinöintiä. Tosin ekalla kerralla kun soitin, oltiin siellä sen verta kujalla ja sanottiin että vika on näytönohjaimessa ja vaihtaminen ei välttis auta. Lupasivat ilmoittaa kun ongelma ratkeaa. Mitään ei kuulunut, soitin uudestaan, näyttö meni vaihtoon ja hyvin pelaa taas.

[Wurthur]

Olen kanssa itse ihmetellyt että mitä järkeä perus kuluttajan on maksaa AppleCaresta. Suomessa tuo kuluttajasuojalaki/tuotevastuu on aika hyvällä pohjalla ja Apple on tunnetusti melko koneiden vikojen suhteen. Lisäksi suurimmalla osalla ihmisistä on kotivakuutus, tosin suurin osa ei tunnu sitä muistavan. Kotivakuutus kuitenkin korvaa jos kone äkillisesti hajoaa.

[Cathi777]

Saako opiskelija muuten Suomessa jotain alennusta AppleCaresta? Kun avovaimo tässä taannoin osti uuden Macbookin briteistä niin sai siinä samalla hankittua myös AppleCaren ja hintaa oli n. 50e. Ja tämä hinta oli siis opiskelijoille. Onko Suomessa tällaisiin alennuksiin mahdollisuuksia opiskelijana?

[Repe Ruutikallo]

Kotivakuutus kuitenkin korvaa jos kone äkillisesti hajoaa.

Yleensä vain jos vialle on ulkoinen syy. Harvempaan kotivakuutukseen voi uusia esim. iMacin omia aikojaan poksahtaneen kovalevyn, ja joka tapauksessa omavastuu on ainakin satasen. AC:ssa ei ole omavastuita, eikä virhevastuun varaan kannata laskea paljonkaan enää jos kone on yli kaksivuotias, ei etenkään kovalevykeisseissä. Vaikka täällä on noita levyjä itse vaihdeltu niin ei se silti ole ihan jokapojan hommaa verrattuna vaikka MacBookeihin...

Kyllä minusta nuo eBay-hinnat Apple Careille ovat sellaiset että lisäturvassa on iso järki.

[Peregrinus]

Yleensä vain jos vialle on ulkoinen syy. Harvempaan kotivakuutukseen voi uusia esim. iMacin omia aikojaan poksahtaneen kovalevyn, ja joka tapauksessa omavastuu on ainakin satasen.

Sellaiset kotivakuutukset taitavat olla nykyisin yleisempiä jotka korvaavat koneiden rikkoutumisen, vaikka vialle ei ole ulkoista syytä. Omavastuun joutuu toki maksamaan.

En näe mitään syytä AC:n hankintaan kotikäytössä, varsinkaan suomen hinnoilla.

[jomppa]

2 vuoden sisällä ilmennyt laitevika on aika selvää kauraa ja se on korvattava valmistajan puolelta. Mietin vaan että millä perusteella kannattaisi esim. MacBook Prohon hankkia tämä kun se maksaa about 300€. Aika kova hinta varsinkin, jos kuluttajasuoja on voimassa 2 vuoteen asti.

Pitää muistaa takuun ja kuluttajansuojan perimmäinen ero: takuussa valmistajan on erikseen osoitettava, että vika aiheutui käyttäjän väärinkäytöksestä (esim. laitteen uittamisesta tai muusta vastaavasta). Takuun ulkopuolella nimenomaan laitteen käyttäjän on osoitettava, että laitteessa oleva vika johtuu valmistajan virheestä (esim. selvä valmistusvirhe tai tyyppivika), eikä luonnollisesta kulumisesta tai väärästä käytöstä (esim. ohjeiden vastainen akkukäyttö). Lisäksi Suomessa ei ole olemassa mitään erityistä lakiin kovakoodattua kahden vuoden aikarajaa, vaan kestoikä katsotaan tapauskohtaisesti (voi siis olla suurempikin).

Kotivakuutus korvaa, vakuutuksesta riippuen, osan koneen korjauskustannuksista (ikävähennykset huomioiden), mutta esim. tukea ei sitä kautta saa. Omavastuukin on helposti jo puolet AC:stä. Lisäksi AC nostaa hiukan koneen jälleenmyyntiarvoa tai ainakin helpottaa myyntiä, jos takuu on vielä voimassa. Ja minulle tärkein seikka: AC kattaa samalla myös käytössä olevat Airportit ja TC:t. Esim. tässä taloudessa AC jaettuna kolmelle eri laitteelle ja kahdelle lisätakuuvuodelle ei niin suuri summa vuotta kohden enää olekaan. Onpahan mukavampi käyttää konetta, kun tietää erilaisten vikojen korjaantuvan takuun puitteissa.

[iHevimies]

Minä otin AC:n iMaciin (2006 late 24") ihan kotikäyttäjänä. Perustelin sen itselleni sillä että jos näyttö kärähtää niin silloin jää voitolle(koneella hintaa about 2300 € silloin). No sitten kävi niin että näytönohjain alkoi temppuilemaan ja sen vaihto meni AC:n piikkiin kun koneella oli ikää 2,5 vuotta. Näytönohjaimen vaihto olisi ollut AC:n hintaa korkeampi joten olen ollut tyytyväinen.

Nyt pitää koputtaa puuta.. AC:n voimassaolo päättyi tässä kuussa. Toivottavasti kone pysyy kunnossa pitkään.

[amanita]

MasterCard-keskustelu lohkaistu omaksi ketjukseen.

[Repe Ruutikallo]

Lisäksi AC nostaa hiukan koneen jälleenmyyntiarvoa tai ainakin helpottaa myyntiä, jos takuu on vielä voimassa.

Kyllä se, tai muu selvä turva, tosiaan nostaa jälleenmyyntiarvoa ainakin useilla kympeillä. Jokin 2,5 vuotta vanha kone on paljon turvallisempi ostaa, jos ostajalle on tarjota konkreettinen suojus hajonnan varalta.

[MudShark]

Yrityskäyttäjän kannattaa ehdottomasti nykytekniikan kestävyys huomioon ottaen hankkia AC. Yksityisenä henkilönä se on niin ja näin; lakiin tuota 2-3 vuotta ei tosiaankaan ole kovakoodattu, mutta niin sitä on yleisesti tulkittu.
Minua vaan harmittaa se, että tällainen käytäntö on vakiintunut myös tänne, missä sille ei varsinaisesti ole tarvetta kuluttajansuojan ansiosta. Näitä "takuupidennyksiä" myydään ihmisille, jotka eivät oikeuksiaan tiedä ja kas kas; myyjät on nykyisin entistä hankalampaa saada vastuuseen virheellisistä tuotteista.

Juu, niistä saa maksaa jos haluaa ja toimii varmaan helpommin kuin kuluttajariitalautakunta, mutta omalla kohdallani on kyse periaatteesta.

[ef0p]

iMacia hankkimassa, enkä hetkeänkään ole epäröinnyt ettenkö siihen AC:ta ottaisi, mutta mahdollisesti eBay hinnoilla.
Varsinkin, kun se tosiaan kattaa myös oheislaittesta esimerkiksi TC:n. Nyt kun luin tarkemmin, niin ei ollut edes mainintaa, että pitäisi olla ostettu samalla kertaa kuin Mac ja AC.