Augmented Reality softa hajotti työkoneen

[atheos]

Eipä tässä muu ottanut päähän kuin se että työlistat ja 2000kpl maileja meni koneen mukana. Kaikki työt sentäs kulkee mukavasti ulkosella kovolla

Jos vika ei ole järjestelmässä eikä kiintolevyssä niin huollon ei pitäisi koskea dataan ja se voidaan varmasti huollon ajaksi varmuuskopioida erikseenkin, yleensä tästä veloitetaan extraa aiheutuvan työn johdosta mutta tärkeä data on tärkeää ja sen arvon määrittelee datan omistaja. Tässä tapauksessa homma haiskahtaisi varovaisella arvelulla emolevy/näytönohjainvialta ja pelkän emolevyn vaihto ei vaikuta kiintolevyllä olevaan dataan. Viime kädessä vastuu datan varmuuskopioinnista on kuitenkin käyttäjällä. Suosittelen vastaisuudessa ulkoista kiintolevyä ja Time Machinea, se noin satanen siitä levystä on pieni hinta siitä että data on tallessa.

Sähköpostit kannattaa ottaa koneelle käyttäen IMAP-protokollaa jolloin viestit pysyvät tallessa palvelimella ja ne synkronoidaan sieltä. Pienien tiedostojen kuten vissiinkin esim. noiden työlistojen varmuuskopiointiin suosittelen Dropbox-nimistä palvelua jolla saa 2Gt ilmaista levytilaa netistä jonne voi synkronoida tärkeät tiedostot ja ne ovat saatavilla mistä tahansa, lisäksi palvelussa on versiohistoria ja undelete-toiminto.

Jos kovasti huolestuttaa niin soittele huoltoon perään ja pyydä erillinen datan varmuuskopiointi.

[Parta]

jeps. Tuo iCal kalenterin tiedot ja sähköpostin varmuuskopionti pitäs saada vielä tehtyä. Kaikki muut tavarat mulla on backupattu jopa kolmeen eri paikkaan

Dropbox on ollut mun tuossa "tutustu-to-do-listalla" jo jonkin aikaan Vasta sain asiakkaan tutustumaan Drop.io palveluun joka o erittäin kätevä ja luotettavan tuntunen
isompien tiedostojen jakamisessa. http://drop.io/

[honpsu]

Eipä tässä muu ottanut päähän kuin se että työlistat ja 2000kpl maileja meni koneen mukana. Kaikki työt sentäs kulkee mukavasti ulkosella kovolla

1. Automatisoidut varmuuskopiot (...ainakin jatkossa.)

2. Kerran kone toimii muuten, firewirella saa koneen käynnistyksessä näppäinyhdistelmällä kohdelevytilaan jolloin kone toimii "ulkoisena kovalevynä" ja toiselta koneelta pystyy tiedot siirtämään talteen

3. Olettaen että koneessa ei eloa, kovalevyn nappaaminen koneesta on 10min homma - kovalevy ulkoiseen koteloon kiinni ja backup (~20 min. ja ulkoinen kovalevykotelo muutaman kymmentä euroa), ja kovalevy takaisin koneeseen ja kone kiinni n. 10min.

Uuden/korjatun koneen saavuttua, olettaen ylipäätänsä että tiedot ovat kadonneet huollossa, siirtymisapuri käyntiin ja OS X hoitaa homman automaattisesti kotiin ja kone on kuin ennen huoltoonlähtöä.

Käytä nyt ihmeessä jatkossa sitä Time Machinea kerran ulkoinen kovalevykin jo löytyy. Itsellä backuppaa viikoittain Carbon Copy Cloner verkonyli ulkoiselle kovolle täydellisen boottaavan imagen, jolloin kovalevyrikon sattuessa 10min homma kovalevyjen vaihtoon ja kone hyrrää taas kuin entisellään. Ne kovalevytkään kun eivät paria vuotta kauempaa normaalisti kestä.

[Parta]

Tietoa tuli. Kone meni takuun piikkiin vaikka takuu jo ummessa. Näytönohjain oli se syy. Eli se mistä jo pistitte linkkiä. Viikon päästä pitäisi olla kone takaisin pohjoisessa.

JEAH!

[Repe Ruutikallo]

Jos vika ei ole järjestelmässä eikä kiintolevyssä niin huollon ei pitäisi koskea dataan ja se voidaan varmasti huollon ajaksi varmuuskopioida erikseenkin, yleensä tästä veloitetaan extraa aiheutuvan työn johdosta mutta tärkeä data on tärkeää ja sen arvon määrittelee datan omistaja.

Jep. Kerran kun kaveri toimitti 20 tuuman iMacin näytön tyyppivian takuukorjaukseen, huolto ehdotti rutiininomaisesti datan varmuuskopiointia muistaakseni hintaan 50 €. Ilmeisesti oli ylhäältä ohjeistettu, että pitää yrittää rahastaa vaikkei olisi mitään perusteentynkääkään. Kaveri ei tietenkään maksanut ja ihme kyllä data pysyi silti tallella. Osasivat sittenkin korjata sen näyttöpuolen ronkkimatta kovalevyä.

[Parta]

Tarinan onnellinen loppu. Kone tuli Helsingistä viime viikolla. Uusi näytönohjain vaihdettu. Ei maksanut mitään. Koneessa kaikki data tallella. Mutta, nyt taisi työkaverilta hajota myös kyseisen näytönohjaimen omaava Macbook Pro. Eli pistetään seuraava kone huoltoon

[atheos]

Jos vika ei ole järjestelmässä eikä kiintolevyssä niin huollon ei pitäisi koskea dataan ja se voidaan varmasti huollon ajaksi varmuuskopioida erikseenkin, yleensä tästä veloitetaan extraa aiheutuvan työn johdosta mutta tärkeä data on tärkeää ja sen arvon määrittelee datan omistaja.

Jep. Kerran kun kaveri toimitti 20 tuuman iMacin näytön tyyppivian takuukorjaukseen, huolto ehdotti rutiininomaisesti datan varmuuskopiointia muistaakseni hintaan 50 €. Ilmeisesti oli ylhäältä ohjeistettu, että pitää yrittää rahastaa vaikkei olisi mitään perusteentynkääkään. Kaveri ei tietenkään maksanut ja ihme kyllä data pysyi silti tallella. Osasivat sittenkin korjata sen näyttöpuolen ronkkimatta kovalevyä.

Voi kun sinä Repe saat tuon taas kuulostamaan niin julmalta kapitalistiselta riistolta... Toisaalta eräässäkin tapauksessa kone ei mennyt päälle ja lopulta niiden ilmeisten toimenpiteiden eli virtalähteen ja emolevyn vaihdon jälkeen syyksi paljastui viallinen kiintolevy joka aiheutti oikosulun emolevylle eikä kone siksi lähtenyt käyntiin. Tämä siis konkreettisena esimerkkinä siitä että diagnosointi voi tuntua helpolta monessakin tapauksessa mutta tosiaan välillä osuu sellaisia juttuja kohdalle missä koneneetkin huoltomiehet tekevät virhearvioita joten kannattaa ihan oikeasti jättää se "kyllä mä tiedän mikä tässä on vikana"-asenne aina pois ja jättää se vianmääritys niille kellä on sihen pätevyys ja ketkä siitä saavat myös palkkaa. Lisäksi on olemassa häviävän pieni teoreettinen todennäköisyys että se kiintolevy hajoaa juuri silloin kun se on siellä huollossa - tiedän, epätodennäköistä, mutta niin Lotossakin melkein aina joku tuntuu silti voittavan.

Kyseessä ei siis ole mikään automaattirahastus vaan ihan varmistus siitä että asiakas ymmärtää että kiintolevy SAATETAAN joutua vaihtamaan ja tällöin datalle ei tehdä mitään ellei asiakas sitä kustanna omasta pussistaan. Tämä mm. siksi koska Apple ei takuuhuolloissa korvaa datan osuutta kellekään joten jollain se hommaan kulunut ylimääräinen huollon työaika on kustannettava. Fiksuinta ja kannattavinta on tottakai huolehtia aina itse niistä backupeista jo etukäteen eikä kukaan käske maksamaan siitä että huolto sellaiset ottaa, silloin vaan myös hyväksyy sitten sen että se data ei ole millään tavoin huollon tai Applen vastuulla JOS se kiintolevy pitää vaihtaa.

[Repe Ruutikallo]

Ylläolevassa tapauksessa oli kyllä huollon yksiselitteinen kanta että kyseessä on tunnettu tuon konetyypin näyttövika. Tämän jälkeen ehdotettiin datan kopiointia. Turha juuri tähän on sotkea kaikkea mikä voisi mahdollista olla. Niin kummallisia juttuja olen Mac-urani varrella nähnyt — viimeksi joulun alla eräässä mainostoimistossa — että tiedän toki että joskus äärimmäisen harvoin sattuu sellaistakin minkä todennäköisyys on lähes lottovoiton luokkaa.

Tosiaan kannattaa aina hoitaa varmuuskopiointi etukäteen omin avuin eikä maksaa kokonaisen kovalevyn hintaa siitä että data siirtyy itsekseen korjaamon kovalevylle samalla kun korjaaja tekee laskutettavia töitä toisen koneen kimpussa.

Kyllä muuten asiakaskin joskus tietää. Kerran tuli PowerBook takuukorjauksesta merkkivalo pimeänä, ja ihan itse osasin sanoa että valon piuha oli jäänyt kiireiseltä asentajalta kiinnittämättä. Kyllä se sen sitten kiinni sai, kun kone roudattiin takaisin.

[atheos]

Mutta ylläoleva esimerkki kertoo sen, ettei edes kokenut huoltohenkilö voi täysin 100-prosenttisesti sanoa kyseessä olevan jokin tietty tyyppivika ennen kuin kone on tosiaan avattu ja tutkittu ja todettu että siitä on kyse, poislukien tietenkin kosmeettiset viat kuten haljenneet topcaset, muuntajien rikkoutuneet MagSafe-liittimet yms. Moni ongelma kun voi aiheuttaa vastaavia oireita kuin kyseisen mallin tunnetut tyyppiviat enkä usko että yksikään huoltomies viitsii luvata asiakkaalle ilmaista huoltoa tutkimatta asiaa vaikka kuinka tuntuisi selvältä peliltä koska JOS kyseessä ei sittenkään ole tyyppivika niin se on huoltofirman tappio kun Applekaan ei sitä huoltoa korvaa.