Virhevastuuasiat ulkomailla

[nallemaija]

Tilanne on tämä:
Macbook Pro:ssani on todennäköisesti joko näytönohjain tai kovalevy hajonnut. Kone on ostettu keväällä 2008 Malminkartanon Varimportista ja käsittääkseni tämän saa huoltoon Applen piikkiin vetoamalla virhevastuuseen.

Asun tällä hetkellä Espanjassa, joten miten asian suhteen tulisi toimia?

[TTH]

Ihan vain FYI varmuuden vuoksi. Applella on Macbook Pro:n näytönohjaimeen liittyen jatkettu "takuuta" tai ovat luvanneet korjata kolmen vuoden aikana vialliset. Sitä en tiedä kuuluuko koneesi noihin viallisiin (tai onko edes sitä tyyppiä?), mutta jos kuuluu niin korjauttamisen pitäisi käsittääkseni onnistua Espanjassakin?

Pari ketjua aiheesta:
http://www.hopeinenomena.net/viewtopic. ... 7&t=113223
http://www.hopeinenomena.net/viewtopic. ... 7&t=115774

Tässä vielä varmuuden vuoksi tuo suora linkki Applen omaan support dokumentaatioon (löytyy kyllä ed linkeistäkin):
http://support.apple.com/kb/TS2377

[Kristo]

Asuin keväällä Hollannissa ja macbookin huolto onnistui ihan sieltä käsin, soitin ensin suomen asiakaspalveluun, vetosin virhevastuuseen ja sain ohjeet miten toimia. Kiikutin koneen paikalliseen huoltoon ja homma hoitui ihan sujuvasti.. suominäppiksen tilalle tuli ensin enkkuversio, mut valittamisen jälkeen sekin vaihdettiin ilman ongelmia.

[Jamac]

Kone on ostettu keväällä 2008 Malminkartanon Varimportista ja käsittääkseni tämän saa huoltoon Applen piikkiin vetoamalla virhevastuuseen.

Applen myöntämä takuu on yksi vuosi ja koska Appleltä et konetta ole ostanut niin virhevastuuta on Applelta turha kinuta. Laitteen myyjää, eli Varimporttia, tuo virhevastuu sen sijaan koskee. Soittelet sinne. Voi tietysti tulla kalliiksi kantaa konetta sieltä ulkomailta Suomeen, AppleCare olisi tässä tapauksessa varmaan se kätevin, joskaan ei ilmainen, pelastus.

[länkkäri]

Kone on ostettu keväällä 2008 Malminkartanon Varimportista ja käsittääkseni tämän saa huoltoon Applen piikkiin vetoamalla virhevastuuseen.

Applen myöntämä takuu on yksi vuosi ja koska Appleltä et konetta ole ostanut niin virhevastuuta on Applelta turha kinuta.

Wrong. Applen puhelintukea ei omassa keississä kiinnostanut muuta kuin ostomaa, eli Suomi. Tector hoiti huollon vaikka Humacista hankittu kone.

edit. Tarkennuksena: soitto Applelle käynnisti siis kuluttajansuojaprosessin käsittelyn.

[nallemaija]

Vähän päivitystä tilanteeseen. Eli vein koneen paikalliseen Mac-liikkeeseen jossa sanottiin että ei korvata. Tämä tapahtui kuitenkin ennen kuin tiesin tuosta edellä linkitetystä näytönohjaimessa havaitusta tyyppiviasta. Kiitos siitä.

Soitin Applen suomalaiseen asiakaspalveluun (koska en osannut selittää asiaa tarpeeksi selkeästi espanjaksi) josta neuvottiin viemään kone näytönohjain-testiin ja jos vika löytyy sieltä niin huolto menee virhevastuun piikkiin.

Viikonloppuna lähtee kone testiin ja kerron sitten miten kävi.

[atheos]

Tähänkin on tosin jälleen hyvä todeta että Applecaren kanssa ei tarvitse mitään foorumi- ja puhelinrumbaa, edestakaisin juoksemista, pompottelua, arpomista ja sohlaamista vaan koneen voi kiikuttaa valtuutettuun huoltoon missä päin maailmaa tahansa ja se laitetaan kuntoon, piste. Se on tietty ihan oma asia jaksaako noista vääntää sitten mutta tuskin kukaan tuosta hupiakaan saa irti.

[nallemaija]

No juu, jälkiviisastelu tietty aina toimii 8)

Eipä tässä nyt mitään hirveen isoa rumbaa joutunu käymään läpi. Ainakaan tähän mennessä.
Siinä kyllä olet oikeassa ettei tästä hupia kyllä saa revittyä.

[Repe Ruutikallo]

Jos meinaa reissata koneineen pitempään ulkomailla, eBaysta ostettu halpa Apple Care on ehdottomasti hintansa väärti, kun sellaiset foorumilaisten kokemusten mukaan ilmeisesti yleensä ovat ihan soivia paketteja.

Kotimaassa meinaan pärjäillä virhevastuulla ja Nordean Kodinturvalla. Ei kustannuksia...

[nallemaija]

Laitetaanpas vahan paivitysta tahan.

Elikka sain kiireiltani vihdoin koneeni vietya huoltosedille reilu viikko sitten ja eilen tuli puhelu etta koneessa ei ole mitaan vikaa

Olivat pitaneet sita viikon paalla, katsoneet hd-leffoja ja muuta rasitustestia tehneet eika edellamainittuja ongelmia ollut esiintynyt.
Ei viivoja naytossa, ei mitaan.

Aloin muistelemaan etta ongelmat alkoivat suurin piirtein samoihin aikoihin kun hommasin mokkulan koneeseeni. Onko mahdollista etta mokkula voisi aiheuttaa moista? Kokemuksia kellaan?

Laitetaan viela yhteenvetoa:
Joskus elokuvaa katsoessa koneen naytolle ilmestyi viivoja ja kuva oli muutenkin vahan outo, joskus riitti etta nostaessa konetta poydalta viivat ilmestyivat.
Kone myos kavi viivojen ilmestyessa mielestani aika kuumana.

Myos kaynnistysongelmia oli. Ei suostunut avaamaan konetta harmaata ruutua pidemmalle. Tata tapahtui kuitenkin melko vahan.

[Repe Ruutikallo]

Voisitko nallemaija laittaa suomalaisen näppisasettelun päälle tänne kirjoittaessasi, kun ääkkösetön "suomi" on aika kauheaa luettavaa. Kiitos.

[nallemaija]

Voisitko nallemaija laittaa suomalaisen näppisasettelun päälle tänne kirjoittaessasi, kun ääkkösetön "suomi" on aika kauheaa luettavaa. Kiitos.

Sori, kirjoitan tätä espanjalaisella laina-pc:llä ja laiskuus iski kun on kahden nappulan takana nuo äät ja ööt

Parannan tapani tästä edespäin.

[Repe Ruutikallo]

Voisitko nallemaija laittaa suomalaisen näppisasettelun päälle tänne kirjoittaessasi, kun ääkkösetön "suomi" on aika kauheaa luettavaa. Kiitos.

Sori, kirjoitan tätä espanjalaisella laina-pc:llä ja laiskuus iski kun on kahden nappulan takana nuo äät ja ööt

Parannan tapani tästä edespäin.

Kiitos vielä kerran. Joku olisi muuten vetänyt palkokasvit nenuun tällaisestakin huomautuksesta, sinä et. Nice.