Minkälainen on Applen pikselipolitiikka?

[VilleK]

Ihan mielenkiinnosta kysyn, että minkälainen on Applen politiikka kuolleiden tai jumittuneiden pikselien suhteen? Kyseessähän on vähän kalliimpia koneita, niin luulisi tämänkin asian olevan kunnossa?

[DoubleT]

Moi,

Pari kuukautta sitten tämmönen tilanne:

Mulla on alle 2 kuukauden ikäisessä 24" cinema displayssä 2 jumiutunutta pikseliä (koittanut eri softia, ei apua) toinen punainen toinen vihreä suht keskellä näyttöä, tummalla taustalla erottuu ärsyttävän helposti.
Laite ostettu Verkkokaupasta, josta kehottivat ottamaan yhteyttä Applen tukeen, soitin sinne kuullakseni että 2 pikseliä ei oikeuta vaihtoon.
Toisaalta ymmärrän, mutta toisaalta ottaen huomioon laitteen ikä ja hinta (ja valmistaja), odotin toisenlaista vastausta.

Ehken mä vaan osaa valittaa tarpeeksi

.timppa

[VilleK]

Laite ostettu Verkkokaupasta, josta kehottivat ottamaan yhteyttä Applen tukeen, soitin sinne kuullakseni että 2 pikseliä ei oikeuta vaihtoon. Toisaalta ymmärrän, mutta toisaalta ottaen huomioon laitteen ikä ja hinta (ja valmistaja), odotin toisenlaista vastausta.

No itse en kyllä ymmärrä. Mielestäni Applen tuotteita ostetaan ja maksetaan samasta raudasta suurempi hinta sillon kun halutaan laadukas ja ongelmaton kone (tai ainakin tässä uskossa ostin oman MBP:n ja vielä ei ole tarvinnut pahemmin pettyä). Tähän kuuluu luonnollisesti täysin oikein toimiva näyttö.

Harmi, että Tietoasema lopetti myynnin tavallisille kuluttajille. Sieltä sai ostettua näyttöjä pikselitakuulla, eli 1 viallinen pikseli ja saat uuden litun.

[kermit]

Harmi, että Tietoasema lopetti myynnin tavallisille kuluttajille. Sieltä sai ostettua näyttöjä pikselitakuulla, eli 1 viallinen pikseli ja saat uuden litun.

Myy se edelleen kuluttajillekin.

[Peitsamo]

Onhan tuota itsekin tullut pohdiskeltua. Ainoa tapa varmistua siitä, että varmasti saa mielekkään koneen on nähtävästi tilata postin kautta, jolloin oli tämä viikon vaiko kahden palautusoikeus. Ei tarvi alkaa pohtimaan onko pikselit kunnossa vai sitten ei.

[tohveli]

Itse sain machuollossa 12" PowerBookkini näytön vaihdettua muistaakseni olikohan yhden, vai kahden kuolleen pikselin takia, kun kirjoitin mukaan saatteen jossa kirosin että "Jos ostan 1700e koneen, niin haluan sen myös olevan toimiva jne jne" niin olivat kiltisti huollossa vaihtaneet näytön. Olivat vaihtaneet myös koneen pohjan jossa oli lommo vaikka en sitä edes pyytänyt vaihtamaan, koska tiesin että se lommo oli tullut omasta toimestani. Siellä sain kyllä hyvää palvelua, vaikkakaan mailiin eivät enää myöhemmin vastanneetkaan.

[miika_p]

Ostin Gigantista kesällä 24" iMacin. Näyttöön ilmeni parissa päivässä suht keskelle yksi punainen pikseli. Vaihdettiin suoraan uuteen koko kone. Hyvää palvelua, paitsi että vaihto kesti suhteellisen pitkään. Väliajan jouduin olemaan ilman Maccia.

[harri]

Ostin Gigantista kesällä 24" iMacin. Näyttöön ilmeni parissa päivässä suht keskelle yksi punainen pikseli. Vaihdettiin suoraan uuteen koko kone. Hyvää palvelua, paitsi että vaihto kesti suhteellisen pitkään. Väliajan jouduin olemaan ilman Maccia.

Niin, eikös Gigantissa saa viedä minkä tahansa sieltä ostetun tavaran (muutamaa alla mainittua poikkeusta lukuunottamatta) takaisin vieläpä ilman selityksiäkin.
Heidän sivuiltaan:
"Kaupan peruminen
Kaupan voi perua ottamalla yhteyttä Gigantin asiakaspalveluun. Peruutusaika on 14 päivää tilaamasi tuotteen tai sen ensimmäisen toimituserän vastaanottamisesta. Palvelujen osalta peruutusaika on 14 päivää tilausvahvistuksen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeus ei koske sähköisiä palveluja joiden toimitus on jo aloitettu, tilauksesta toivomuksesi mukaan valmistettua tai muunnettua tuotetta, tavaraa jollaista ei voida palauttaa edelleen myytäväksi tai sinetöityä mutta avattua ohjelmistoa, peliä, elokuvaa tai ääni- tai kuvatallennetta."

-Harri

[Markus_Sa]

Ainakin iMac: in (Mid 2007, 20") suhteellisen keskellä näyttöä oleva kirkas punainen pikseli oikeutti paneelin vaihtoon. Tässä tapauksessa otin viralliseen huoltoon suoraan yhteyden, en siis Applen asiakastukeen, ja kysyin suoraan, että onko toivoakaan? Huollosta tuumasivat, että vaihto onnistuu.

Eli omakohtaisen kokemuksen perusteella kannattaa kysyä, vaikkei viallisten pikseleiden lukumäärä olisikaan erityisen suuri.

-Markus

[miika_p]

Ostin Gigantista kesällä 24" iMacin. Näyttöön ilmeni parissa päivässä suht keskelle yksi punainen pikseli. Vaihdettiin suoraan uuteen koko kone. Hyvää palvelua, paitsi että vaihto kesti suhteellisen pitkään. Väliajan jouduin olemaan ilman Maccia.

Niin, eikös Gigantissa saa viedä minkä tahansa sieltä ostetun tavaran (muutamaa alla mainittua poikkeusta lukuunottamatta) takaisin vieläpä ilman selityksiäkin.
Heidän sivuiltaan:
"Kaupan peruminen
Kaupan voi perua ottamalla yhteyttä Gigantin asiakaspalveluun. Peruutusaika on 14 päivää tilaamasi tuotteen tai sen ensimmäisen toimituserän vastaanottamisesta. Palvelujen osalta peruutusaika on 14 päivää tilausvahvistuksen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeus ei koske sähköisiä palveluja joiden toimitus on jo aloitettu, tilauksesta toivomuksesi mukaan valmistettua tai muunnettua tuotetta, tavaraa jollaista ei voida palauttaa edelleen myytäväksi tai sinetöityä mutta avattua ohjelmistoa, peliä, elokuvaa tai ääni- tai kuvatallennetta."

-Harri

Liittyykö tuo myös kivijalkakauppoihin vai pelkästään verkkokauppaan? Hyvä tietää mikäli toimii myös kivijalkakaupoissa. Kone lähti kuitenkin takaisin Applen DOA palautuksena, eli ei minään gigantin omana palautuksena. Erikoisen tapauksesta teki se, että erään valtuutetun huoltoliikkeen mukaan konetta ei voinut vaihtaa yhden pikselin takia mutta Gigantin kautta tuli Applelta puoltava vastaus...

edit. Kone oli kustomoitu eli siksi vaihto kesti, kun ei saanut suoraan hyllystä uutta.

[Legge]

Gigantissahan on itseasiassa 30 päivän tyytyväisyystakuu (elokuvat, pelit, kännykät, ohjelmistot taisivat tehdä poikkeuksen). Tuotetta voi käyttää mielinmäärin ja palauttaa, jos ei ole tyytyväinen. Koskee myös kivijalkaa.

[mEkka]

Mitenkäs jumittuneet/kuolleet pikselit iPhonessa? Korjaako tai vaihtaako Apple uuteen vai miten on?

[nassekova]

Itse ostin 24" imacin verkkokauppa.comista ja päivän käytön jälkeen suht keskelle ilmestyi punainen pikseli. Ajelin kaikki pikselfixerit yms mitä käsiini sain eikä auttanut. Seuraavana päivänä soitin applen tukeen enkä edes alkanu kyselemään politiikasta, sanoin, että kyseinen pikseli haittaa työntekoani ja ja v*tuttaa muutenkin. Poika puhelimessa totesi että kone on DOA ja palauta se verkkikselle, antoi vielä tapausnumeron jotta jälleenmyyjä voi olla yhteydessä appleen jos on jotain kysyttävää. Vein koneen verkkikselle, seoli siellä viikon ja tuli vastaus että 24" imacit ovat loppuneet, joten rahat takaisin tilille. Nyt pitäisi tilata 27" kunhan kiireiltä ehtii

[TheKraken]

Harmi, että Tietoasema lopetti myynnin tavallisille kuluttajille. Sieltä sai ostettua näyttöjä pikselitakuulla, eli 1 viallinen pikseli ja saat uuden litun.

Myy se edelleen kuluttajillekin.

Ja ellen ihan väärässä ole, niin niin myytiin ne pikselivikaisetkin

[Repe Ruutikallo]

Gigantissahan on itseasiassa 30 päivän tyytyväisyystakuu (elokuvat, pelit, kännykät, ohjelmistot taisivat tehdä poikkeuksen). Tuotetta voi käyttää mielinmäärin ja palauttaa, jos ei ole tyytyväinen. Koskee myös kivijalkaa.

Kuten toisaalla olen kertoillut, palautusoikeutta ei kuitenkaan ole BTO-Maceilla vaan mallin pitää olla täysin standardi. Esimerkiksi tilaamaani i7-iMacia en voi palauttaa vaikka kuinka hemmetisti tulisin katumapäälle. Sen sijaan i5:n tilanneilla on 30 päivän palautusoikeus. i7:hän on i5-mallin valinnoissa "ruksin takana" eikä kuulu vakiomallien sarjaan.

[Aaaron]

Gigantissahan on itseasiassa 30 päivän tyytyväisyystakuu (elokuvat, pelit, kännykät, ohjelmistot taisivat tehdä poikkeuksen). Tuotetta voi käyttää mielinmäärin ja palauttaa, jos ei ole tyytyväinen. Koskee myös kivijalkaa.

Kuten toisaalla olen kertoillut, palautusoikeutta ei kuitenkaan ole BTO-Maceilla vaan mallin pitää olla täysin standardi. Esimerkiksi tilaamaani i7-iMacia en voi palauttaa vaikka kuinka hemmetisti tulisin katumapäälle. Sen sijaan i5:n tilanneilla on 30 päivän palautusoikeus. i7:hän on i5-mallin valinnoissa "ruksin takana" eikä kuulu vakiomallien sarjaan.

Käveleekö tuo customointi kuluttajansuojan etämyynnin 14 päivän palautusoikeuden yli? Tuotteen tietty täytyy olla käyttämätön.

Mittatilaustavaroita ainakaan palautusoikeus ei koske, eli menisikö tuon kategorian alle siis.

http://www.kuluttajavirasto.fi/Page/70c ... 9b0a3.aspx

[Repe Ruutikallo]

Mittatilaustavaroita ainakaan palautusoikeus ei koske, eli menisikö tuon kategorian alle siis.

http://www.kuluttajavirasto.fi/Page/70c ... 9b0a3.aspx

Valmistajan valmiiksi esittelemistä vaihtoehdoista ruksattu kone ei mielestäni ole mittatilaustuote, ja etämyynnin palautusoikeus koskisi silloin sitä. (Ainakin Apple Storessa noudatetaan tätä periaatetta tietääkseni.) Tosin mun mielipide ei taida tässä paljon painaa.

[TheKraken]

Mittatilaustavaroita ainakaan palautusoikeus ei koske, eli menisikö tuon kategorian alle siis.

http://www.kuluttajavirasto.fi/Page/70c ... 9b0a3.aspx

Valmistajan valmiiksi esittelemistä vaihtoehdoista ruksattu kone ei mielestäni ole mittatilaustuote, ja etämyynnin palautusoikeus koskisi silloin sitä. (Ainakin Apple Storessa noudatetaan tätä periaatetta tietääkseni.) Tosin mun mielipide ei taida tässä paljon painaa.

Jos sitä noin tulkittaisiin niin silloinhan esim. minun pukuni ei olisi mittatilaustuote, koska se on ruksittu mittojen mukaan katalogista ja mukaan vain lisätty, katalogista sekin, 10 cm hihoihin ja lahkeisiin

[jpsuominen]

Mittatilaustavaroita ainakaan palautusoikeus ei koske, eli menisikö tuon kategorian alle siis.

http://www.kuluttajavirasto.fi/Page/70c ... 9b0a3.aspx

Valmistajan valmiiksi esittelemistä vaihtoehdoista ruksattu kone ei mielestäni ole mittatilaustuote, ja etämyynnin palautusoikeus koskisi silloin sitä. (Ainakin Apple Storessa noudatetaan tätä periaatetta tietääkseni.) Tosin mun mielipide ei taida tässä paljon painaa.

Jos sitä noin tulkittaisiin niin silloinhan esim. minun pukuni ei olisi mittatilaustuote, koska se on ruksittu mittojen mukaan katalogista ja mukaan vain lisätty, katalogista sekin, 10 cm hihoihin ja lahkeisiin

Laki sanoo seuraavaa:

Jollei toisin sovita, kuluttajalla ei ole 15 §:ssä säädettyä peruuttamisoikeutta, jos:

3) sopimus koskee tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan kuluttajan toivomusten mukaisesti niin, ettei tavaraa voida myydä edelleen ilman huomattavaa tappiota tai ettei tavaraa lainkaan voida myydä edelleen;

Voisi siis todella olettaa, että mittojen mukaa teetettyä pukua ei voi palauttaa koska ei ole kohtuullista olettaa myyjän löytävän presiis saman kokoista ostajakandidaattia joka haluaisi juuri samanlaisen puvun, mutta standardiosista kasatun tietokoneen voisi palauttaa koska se on kuitenkin ns. vakiomallinen. Eri asia olisi jos koneeseen olisi kaiverrettu jotain asiakkaan tilaamia logoja tai muita krumeluureja tai muuta vastaavaa "kustomointia".

Ja perus-disclaimerit lakiopintojen puutteesta yms.

[TheKraken]

No kyllähän tuossa jää vähän tulkinnanvaraa myyjälle.

Esim. Apple Storeenhan voi palauttaa mitä tahansa ja syykin on varsin selvä: Apple saa varmasti sen koneen myytyä eteenpäin. Sitten taas joku jälleenmyyjä jostain Kemistä, joka myy ehkä sen muutaman Macin vuodessa niiden Acerien lisäksi, taas ei välttämättä saa sitä konetta mihinkään kaupattua ja ottaa siitä sitten takkiin, joten hän taas voisi ehkä tällä verukkeella evätä palautusoikeuden.

[Repe Ruutikallo]

Muutaman Macin myyjän netto on niin kova ja sitä myöten ulosmyyntihinta, että suikassa viiraa jo valmiiksi jos sellaiselta Macin ostaa.

[kinkki]

Tämä pikseli takuu olsi kyllä minusta ehdoton applen koneissa kun kuitenkin suhkot kalliista koneesta kyse ja kyllähän halvemmatkin valmistajat myöntää sen... Kysymys kuuluu että onko applen koneissa tosiaan niin huonot panelit että ei uskalla takuuta myöntää niihin koska niissä on niin paljon noita pikselivikoja? Viime kesänä soitin kanssa tuosta aiheesta applelle ja siellä sano että ei korvata jos ei ole 4-5 pikseliä hajalla :O minusta aika kova luku noin kalliille laitteelle..
No mutta minkäs näille mahtaa? :/

[kermit]

Harmi, että Tietoasema lopetti myynnin tavallisille kuluttajille. Sieltä sai ostettua näyttöjä pikselitakuulla, eli 1 viallinen pikseli ja saat uuden litun.

Myy se edelleen kuluttajillekin.

Ja ellen ihan väärässä ole, niin niin myytiin ne pikselivikaisetkin

Niin, tietääkseni ne myydään uudestaan surplus-kaman joukossa.

[miika_p]

Gigantissahan on itseasiassa 30 päivän tyytyväisyystakuu (elokuvat, pelit, kännykät, ohjelmistot taisivat tehdä poikkeuksen). Tuotetta voi käyttää mielinmäärin ja palauttaa, jos ei ole tyytyväinen. Koskee myös kivijalkaa.

Kuten toisaalla olen kertoillut, palautusoikeutta ei kuitenkaan ole BTO-Maceilla vaan mallin pitää olla täysin standardi. Esimerkiksi tilaamaani i7-iMacia en voi palauttaa vaikka kuinka hemmetisti tulisin katumapäälle. Sen sijaan i5:n tilanneilla on 30 päivän palautusoikeus. i7:hän on i5-mallin valinnoissa "ruksin takana" eikä kuulu vakiomallien sarjaan.

Käveleekö tuo customointi kuluttajansuojan etämyynnin 14 päivän palautusoikeuden yli? Tuotteen tietty täytyy olla käyttämätön.

Mittatilaustavaroita ainakaan palautusoikeus ei koske, eli menisikö tuon kategorian alle siis.

http://www.kuluttajavirasto.fi/Page/70c ... 9b0a3.aspx

Näin minäkin ymmärsin tuon palauttamani custom iMacin, että ei ollut mikään gigantin oma palautus, vaan lähti Applen DOA palautuksena. Käyttämättömän koneen varmaan voisikin palauttaa Giganttiin mutta hankala se on huomata vioittuneita pixeleitä ennenkuin laittaa koneen päälle

[TheKraken]

Miika puhunee nyt kyllä DOA-vaihdosta, eikä palautuksesta?

Vaihto-oikeus on tietenkin aina, mutta palautusoikeus onkin eri asia.