Applen tavoittaminen

[Jånsku]

Olen yrittänyt tavoitaa Applen henkilöitä tuotapalauteen muodossa. Tässä mennyt jo noin 2kk. Lähettänyt Applen sivulta moneen eripaikaan viestiä. Jes tänään tuli vastaus kun lähetin Usan applelle, mutta enpä alkanut sinne selittämään kun ei oikein auta toiselta puolelta maapalloa. Kertokaas minne pitäisi ottaa yhteyttä että tulisi vastausta? Tämä alkaa ottamaan jo hermoille...

[atheos]

http://www.apple.com/feedback

Ja tuon kokoisella firmalla aika utopistista odottaa saavansa palautteeseen vastaus. Jos on ongelmia niin sitä varten on tekninen tuki.

[Jånsku]

Tekniseen tukeen... Luin Applen sivulta että johonkin tukeen maksoi soittaa 49€ ei nyt ihan sen vertaa viitsi laittaa yhteen puheluun. Jos joku tietäisi heidän s-posti osotteita niin olisin kiitollinen.

[rthghdfger]

Tekniseen tukeen... Luin Applen sivulta että johonkin tukeen maksoi soittaa 49€ ei nyt ihan sen vertaa viitsi laittaa yhteen puheluun. Jos joku tietäisi heidän s-posti osotteita niin olisin kiitollinen.

Yritysten tavoittamisen tavat vaihtelevat nykyään aika paljon. Joihinkin ei löydä toimivia sähköpostiosoitteita, joihinkin ei minkäänlaisia puhelinnumeroita. Yleisesti ottaen puhelimessa pystyt hoitamaan asian nopeammin ja varmemmin, koska puhelu on kaksisuuntainen, eikä epämiellyttävää kysymystä voi deletoida noin vain kesken puhelua.

Katso täältä:
http://www.apple.com/fi/contact/

Jos kysymyksesi koskee ostamaasi tuotetta, jolla takuu ja kyse takuuseen kuuluvasta asiasta, ei sinua veloiteta. Jos haluat sanoa mielipiteesi, käytä aikaisemmin sinulle annettua osoitetta. Moniin ongelmiin saat vastauksia foorumiltakin. Nyt emme tiedä mikä on ongelmasi.

[jomppeli]

onko tuo nyt ihan 100% varma että jos kyse on takuu asiasta ei veloiteta tuota 49e? 90 päivän ilmainen tuki on umpeutunut ja tuo toucpadin vinoisuus alkanut siihen malliin häiritsemään että melkeenpä haluaisin asialle jotain korjausta mutta jos puhelu maksaa 49e ei paljon houkuta soitella.

[The raconteur]

onko tuo nyt ihan 100% varma että jos kyse on takuu asiasta ei veloiteta tuota 49e?

On

[Blank^]

Muistelin itsekin, että puhelintuki on veloituksetonta takuuaikana, vaan lieneekö käytäntö muuttunut?

http://www.apple.com/fi/contact/

Jos tuotteen 90 päivän ilmainen takuutuki on voimassa tai jos tuotteelle on hankittu AppleCare Protection Plan -palvelusopimus, tuki on maksutonta. Muutoin puhelintuesta veloitetaan 49 euroa tapaukselta.

Saat teknistä tukea ja laitteistohuoltoa Applen valtuuttamassa huoltoliikkeessä.

Joten yhteyttä johonkin paikalliseen Apple-huoltoon,tuotetakuut pätee niissäkin.

[jomppeli]

dodi. pitänee sit soitella. Käyttääkö apple enään kuljetus firmaa joka hakee koneen kotoa takuu korjaus asioissa? Aikoinaa iBook pimeni ja ei ollut apple storea lähellä niin tuli kuljetus firma hakeen koneen kotoa ja sama firma palautti koneen myös. Lähin myymälä ees taitaa olla 4-500km päässä joten sillä kiinnostais käyttääkö ne mtn semmosta enää.

[rantom]

dodi. pitänee sit soitella. Käyttääkö apple enään kuljetus firmaa joka hakee koneen kotoa takuu korjaus asioissa? Aikoinaa iBook pimeni ja ei ollut apple storea lähellä niin tuli kuljetus firma hakeen koneen kotoa ja sama firma palautti koneen myös. Lähin myymälä ees taitaa olla 4-500km päässä joten sillä kiinnostais käyttääkö ne mtn semmosta enää.

Kyllä UPS ainakin tänne toi ja haki koneen, kun kesällä oli mid 2009 MacBook Prossa USB-portti rikki. Eli jep, tekee tuota vieläkin, ellei joku toisin sano.

[jomppeli]

elikkä soitanko suoraan applen tukeen tai jälleenmyyjälle nyt? tuntui jotenki olevan avoin vielä tuo 49e puhelumaksu tsydeemi.

[matteus/2]

tuntui jotenki olevan avoin vielä tuo 49e puhelumaksu tsydeemi.

0800-alkuiset numerot ovat aina ilmaisia, eivätkä vastaajat ole meedioita.

[jomppeli]

okidoki. pakko se on sitten uskoa.

[kari.patila]

Soittelin Suomen Applelle App Store-asioissa ilman henkilökohtaista developer-lisenssiä eikä sieltä mitään laskutettu. Ei tosin osattu neuvoakaan. Kehottivat ottamaan yhteyttä Suomen pääkonttoriin, joka tosin oli viikon verran ilman puhelimia muutosta johtuen. Jos täytyy päästä asioista perillä olevan ihmisen kanssa juttelemaan niin se tuntuu olevan todella hankalaa. Suomessa ei ole developer-tukea ollenkaan.