Varoitus Iomegan ulkoisista kovalevyistä!

[jsalov80]

Hei,
Ajattelin kirjoittaa muillekin ja varoittaa Iomegan ulkoisista levyistä ja heidän asiakaspalvelustaan;

Ostin iOmegan verkkokaupasta 2TB:n ulkoisen kovalevyn. Nettikauppaan yli 200€ ostoksissa kuuluu postitus kaupan päälle.
Sain kovalevyn viikon odottelun jälkeen ja levy oli rikki jo boksista ulos otettuna. Virrat syttyy, mutta mikään kobe ei tunnista
millään koitetulla USB tai FW johdolla levyä.

Kirjoitin iOmegan asiakapalveluun asiasta ja kahden viikon odottelun jälkeen kovalevy suostuttiin korvaamaan uudella,
mutta vasta kun olen lähettänyt rikkinäisen levyn heille hollantiin - ja tässä paras kohta;
postikulut pitää maksaa itse! 2 kilon kovalevyn lähettäminen hollantiin, vakuutettuna ja seurannalla niinkuin he vaativat, maksaa minimissään 30€
Eli heidän virheestään saa itse maksaa - eikä asia ole neuvoteltavissa.

Eli välttäkää kyseisiä paskoja levyjä ja kysesitä paskaa firmaa. Aivan käsittämätöntä palvelua...

[atheos]

Kuluttajaviranomaiset ovat takuulla asiasta toista mieltä kuin Iomega, vaatii vaan vähän selvittelyä ja säätämistä.

[Kissaeläin]

Valitusta kuluttajalautakuntaan?

[jsalov80]

Soitin kuluttajapalveluun ja hekin sanoivat että asian on täysin selvästi heidän korvattava. Olen koittanut kirjottaa iOmegalle miten asia on ECC:n mielestä.
5. päivää odotellaan vastausta, jota siis tuskin koskaan tulee.

Suomen kuluttaja-asiamies oli sitä mieltä että lähettäisin levyn sinne omilla rahoillani ja koittaisin hakea heiltä maksua takaisin.
Teen varmaankin huomenna niin, sillä tällä hetkellä pöydällä nököttää yllättävän kallis alumiininen tiiliskivi, eikä uutta levyä muuten tule.

[Pis]

Mistä verkkokaupasta ostit?
Edit: ilmeisesti iomegan omasta

[Touho]

Hei,
Ajattelin kirjoittaa muillekin ja varoittaa Iomegan ulkoisista levyistä ja heidän asiakaspalvelustaan;

Ettei sitten olis kuitenkin lähinnä varoittava tarina riskeistä ulkomaisista verkkokaupoista rautaa ostellessa?

Ostin iOmegan verkkokaupasta 2TB:n ulkoisen kovalevyn - ja tässä paras kohta;
postikulut pitää maksaa itse! 2 kilon kovalevyn lähettäminen hollantiin, vakuutettuna ja seurannalla niinkuin he vaativat, maksaa minimissään 30€

Eli mikä tässä sitten on se varsinainen ongelma? Ostit kovalevyn ulkomaisesta verkkokaupasta etkä kotimaisesta. Lienee siis aika loogista, että mahdollisissa vikatapauksissakin se roudausmatka on vähän pitempi ja kalliimpi, ja homma saattaa kestääkin vähän kauemmin.

Takuukaan ei tietääkseni useimmiten kata noita eri maasta tai maahan lähettämisiä, eikä niitä siis automaattisesti korvata vikatapauksissa. Aina voi toki reklamoida ja esittää/vaatia lähetyskulujen korvaamista jälkikäteen, kuten se kuluttaja-asiamieskin on ilmeisesti todennut.

Eli heidän virheestään saa itse maksaa - eikä asia ole neuvoteltavissa.

No eikös sitten lähempää olisi löytynyt vastaavaa tuotetta?
Ainahan siinä on riskinsä ja epämukavuutensa, jos/kun sitä tavaraa jostain kauempaa hommaa. Jos haluaa aina saada ovelta ovelle toimivaa ja ilmaista on site -palvelua, kannattaisi varmaan ostaa ne laitteet vähän lähempää. Minusta ainakin.

Ilmeisesti eivät kuitenkaan ole kieltäytyneet korjaamasta tai vaihtamasta viallista tuotetta, vaan varsinainen ongelma lienee siis tuo fyysinen etäisyys ostajan ja myyjän välillä, ja siitä syntyvät postikulut?

Eli välttäkää kyseisiä paskoja levyjä ja kysesitä kakka firmaa. Aivan käsittämätöntä palvelua...

Ai että yhden kosahtaneen levyn perusteella pitäisi julistaa koko merkki ja firma kagaksi? Jepjep.

Harmi juttu, että on käynyt huono mäihä ulkomailta ostetun levyn kohdalla, mutta enpä kyllä omasta puolestani allekirjoita tuota Iomegan ulkoisten levyjen pashuutta. Hyvinpä tuossa on yksi samanmerkkinen USB2/Firewire -levy porskuttanut jo useamman vuoden. Ostin muuten ihan kotimaisesta kivijalkakaupasta.

[skip]

Jos maksoit Visalla, niin soita Luottokuntaan ja tee ohjeiden mukainen virallinen reklamaatio. Alkaa aika nopeasti tapahtumaan, kun eivät saakaan rahojaan ja tuotekin on sinulla (vaikka onkin viallinen).

[jsalov80]

Touholle terveisiä;

Niinkuin ylempänä kirjoitin ainakin ECC on sitä mieltä että viallisen tuotteen palautuksesta aiheutuvat kulut kuuluu valmistajalle.

Eikä kyseessä ollut ensimmäinen vaan toinen iOmegan levy, joka sanoi itsensä irti - edellinen sentään toimi edes hetken.
Silloisen iOmegan levyn ostin muistaakseni verkkokauppa.comista ja silloinkin takuu hoidettiin suoraan tehtaalle Hollantiin.
Silloin maksoin itse postit, mutta luulin oman vastuun johtuvan juuri siitä, että levy oli jo ollut hetken käytössä ja siitä, että ostin sen jälleenmyyjältä.

Tästä saa kukin päätellä mitä haluaa, ajattelin vain toimia muille varoittavana esimerkkinä ja kertoa tapauksesta.

[Touho]

Touholle terveisiä;

Niinkuin ylempänä kirjoitin ainakin ECC on sitä mieltä että viallisen tuotteen palautuksesta aiheutuvat kulut kuuluu valmistajalle.

Eikä kyseessä ollut ensimmäinen vaan toinen iOmegan levy, joka sanoi itsensä irti - edellinen sentään toimi edes hetken.
Silloisen iOmegan levyn ostin muistaakseni verkkokauppa.comista ja silloinkin takuu hoidettiin suoraan tehtaalle Hollantiin.
Silloin maksoin itse postit, mutta luulin oman vastuun johtuvan juuri siitä, että levy oli jo ollut hetken käytössä ja siitä, että ostin sen jälleenmyyjältä.

Tästä saa kukin päätellä mitä haluaa, ajattelin vain toimia muille varoittavana esimerkkinä ja kertoa tapauksesta.

Joo siis voihan se tosiaan vielä onnistuakin se palautuskulujen korvaaminen jälkeenpäin, mutta varmaan ihan käytännön syistäkin johtuen se ei välttämättä aina ja joka paikassa toimi suoraan, eikä asiasta kait ole vielä edes mitään virallista käytäntöä.

Kuten sanottu, kun toimitusmatkat pitenevät ja paikat vaihtelevat, saattavat lisääntyä myös mahdolliset käytännön ongelmat. Eihän tässä mistään periaatteen asioista puhuttukaan, ja laitteen merkki olisi voinut olla mikä tahansa muukin vastaava.

Ei minullakaan nyt ole erityistä tarvetta ruveta puolustelemaan iomegaa, mutta toisaalta en näe kovin mielekkäänä noin raflaavaa otsikkoa vain yhden (tai edes kahden) maanantaikappaleen perusteella.
Oliskin muuten mielenkiintoista tietää, että oliko kyse samanlaisesta kovomallista, vai kahdesta ihan erilaisesta.

Oli se sitten huonoa tuuria tai iomegan laadun heittelyä viime aikoina, mutta ko. merkki on kyllä toiminut omppukoneiden kaverina suht menestyksekkäästi ja luotettavasti jo pari vuosikymmentä. Aiemmin esim. Powermacit tulivat Iomegan Zip-asemalla varustettuina jo tehtaalta, ja monessa firmassa niihin saatettiin asentaa Jaz-asema. Niitä oli muuten tosi hankala saada epäkuntoon. Eivätkä ne nykyiset tuotteetkaan ole juuri erottuneet joukosta ainakaan selvästi huonomman laadun takia.

Pointti olikin siinä, että tuo ketjun otsikko on minusta vähän turhan jyrkkä ja harhaanjohtava, koska ei iomegan laitteita ole tarvetta ruveta erityisesti varomaan tuon sinun tarinasi perusteella. On täällä varmaan kirottu välillä muitakin kovomerkkejä niiden hajoamisen jälkeen, samoten eri kauppapaikkoja.

Eikä iomega ei tiettävästi ole edes ainoa merkki, jonka takuunalaiset tuotteet lähtevät Euroopan turneelle.
Minusta tuota otsikkoa voisi siis muokata vähän kuvaavammaksi, koska kyllähän tuo tarina muuten ihan hyvä esimerkki verkkokauppaostamisen riskeistä on.