Elikkäs tämähän on sitten hyvinkin tuore tapaustuomas92 kirjoitti:Tuossa sun sarjanumerossa 4. ja 5. numero ovat 0 ja 3 eli viikko 3kinkki kirjoitti: Hmm.... Mulla on sarjanumerona tälläinen 5K00306Lxxxxx Niin onko tää nyt sitten tehty viikolla 06?
Suoraan tehtaalta tullut mulle 
![[:|]](./images/smilies/icon_neutral.gif "Neutraali"){kind=icon}
Vein iPhone 3GS:n huoltoon takuukorjauksen toivossa, sillä kaiuttimen ääni särisee/rahisee. Seuraavaana päivänä soitettiin, että kosteusindikaattorit osoittavat että puhelin on kastunut. En ole puhelinta käyttänyt ulkona sadesäällä, enkä muutenkaan keksi mitään tilannetta mistä se olisi saanut pieniäkään roiskeita. Ihan varma en voi olla, sillä ostin puhelimeni käytettynä marraskuussa... 
Pitää kyllä ihmetellä moista huollon toimintaa kovasti. 
Se on se noin 300e. Noita kun ei korjata vaan ne "vaihdetaan" korjattuihin ns. uusiin laitteisiin.Whuizz kirjoitti:Onnistuin tiputtamaan oman luurini ja näytönlasi meni rikki. Koitin tiedustella SCF-huollosta että mikähän on mahdollinen kustannusarvio, mutta ei osaa kuulemma sanoa, pitää lähettää. Onko jollakin mennyt vasta, ja mitähän kustansi? Itse en onneksi joudu maksamaan, vaan vakuutusyhtiö. Heille pitäisi juuri saada arvio, mutta en haluaisi lähettää puhelinta maailmalle.
http://taskuomena.com/ Kysele tuolta.Whuizz kirjoitti:Onnistuin tiputtamaan oman luurini ja näytönlasi meni rikki. Koitin tiedustella SCF-huollosta että mikähän on mahdollinen kustannusarvio, mutta ei osaa kuulemma sanoa, pitää lähettää. Onko jollakin mennyt vasta, ja mitähän kustansi? Itse en onneksi joudu maksamaan, vaan vakuutusyhtiö. Heille pitäisi juuri saada arvio, mutta en haluaisi lähettää puhelinta maailmalle.
Kymmenisen sivua taaksepäin vähän samaa tappelua kosteusindikaattorin kanssa.pululintu kirjoitti:Oma kokemus huollosta suunnilleen yhtä ruusuinen kuin näemmä muillakin.
SCF-huolto keksi ilmoittaa, että 271 euroa maksaisi vaihto takuukorjattuun. Kun pyysin kuvia kosteusindikaattoreista, he lähettivät kuvan dock-liittimestä, josta näkyy punaista (kosteustarraa?). Eli todennäköisesti ei ole avattu ollenkaan puhelinta. Ilmoitin, että en aio vaihtaa puhelinta, eli saan maksaa 22 euroa siitä, että huoltosetä on kurkannut dock-liittimeen ja tuominnut kapineen kastuneeksi. Jei.
Noh, hassuinta on, että puhelimen takaisin saanti on viivästynyt - ilmoitin ke-aamulla haluavani sen takaisin, ja kun kerran Tampereella asun, olisin voinut noutaa sen samantien. Vielä pe-iltapäivänäkään ei sitä saanut, ja soittelin perään. Kommentti: se ei ole vielä tiskiltä noudettavissa, vaikka onkin Tampereella. Ja mitään siis ei ole tehty.
Minkälaisen kosteuden seurauksena nuo kosteusindikaattorit oikeasti laukeavat? Ja miten ihmeessä tuo huoltamo saa luistaa vaikka rahisevan kaiuttimen huollosta siksi, että dock-liittimen kosteustarra näyttää punaista?
Oma tarinani oli tuossa vaiheessa paljon pidempi mutta kettuuntuneena en sitä jaksanut tuohon raapustaa. Sisälsi useita puheluita soneran, scf-huollon, kuluttajariitalautakunnan ja Applen suuntaan.Muffe kirjoitti:Tätä minäkin yritin.. Huonoin tuloksin. Puhuin Englannin Applen kanssa asiasta ja siellä kerrottiin että kosteusindikaattori laukeaa vain "sisältäpäin" eli kosteuden pitäisi tulla puhelimen sisältä, ei suoraan kosteusindikaattorin päälle. Tälle henkilölle yritin kovin jankuttaa että huolto ei ole edes avannut puhelinta todistaakseen onko se oikeasti kosteusvaurioitunut (esim. hapettumia). Eivät suostuneet huollattamaan puhelinta millään joten päätin sitten jo takuunkin loputtua luovuttaa tuloksettoman tappelun. Missään vaiheessa ei edes vaikuttanut siltä että Applella tai SCF-huollolla tulisi edes mieleenkään huollattaa puhelintani.tarza kirjoitti:[img]Kuva lauenneesta losteusindikaattorista[img]jukjuv kirjoitti:
Se on aivan sama minkälaiset ohjeet on annettu.... itse vaatisin todisteen kosteusvauriosta ja indikaattorin laukeaminen ei ole sellainen.
Näyttö on oltava takuuasioissa myyjältä eikä sinulta, joten kerro heille että ottaa suurennoksen printistä, jossa kosteusvaurion on todistettavissa.
Eli riitauttaisin asian, ennen kuin todisteet on lyöty pöytään.
No siinä se kuva ny olis...
Joo soitin kuluttajaneuvontaan ja sain ohjeeks vaatia et ne avaa sen ja todistaa et se on hapettunut sisältä. Eli että takuun laukeamiseen ei riitä indikaattorin laukeaminen. No soitin sinne SCF huoltoon uudestaan ja eipä se mitään auttanut. "Joo en tiedä onko siinä muita indikaattoreita, en tiedä missä se gps-siru sijaitsee, en minä ole huoltomies, me ei voida tehdä mitään kun laitevalmistaja on täläiset ohjeet antanut jne..."
Soitin applelle ja se käski soittaa soneralle. Soitin soneralle ja tyttö yritti aluksi, että jos se kerran on huollossa, niin soita sinne kyllä niitten täytyy se todiste sieltä antaa, mutta kun sanoin, että eivät sitä anna kun eivät suostu luuria avaamaan, niin suostui lopulta jättämään soittopyynnön esimiehelleen. Eipä ole se sitten soittanut... Huomenna soitan soneralle uudestaan jos ei se sieltä soita.
Niin ja sain myös ohjeen viedä tämä asia kulutajariitalautakuntaan, jos eivät suostu sitä muuten todistamaan että on myös sisältä kastunut.
Ne lähettää sun luurin Hollantiin Applelle ja sieltä tulee sinulle toinen, takuuhuollettu luuri.AlbErla kirjoitti:Mitä se SFC huolto sitten tekee, jos eivät saa avata iPuhelimia? Lähettävät Applelle?
Ei taida tarvita hirveästi henkilöstöä tuo SFClegace kirjoitti:Ne lähettää sun luurin Hollantiin Applelle ja sieltä tulee sinulle toinen, takuuhuollettu luuri.AlbErla kirjoitti:Mitä se SFC huolto sitten tekee, jos eivät saa avata iPuhelimia? Lähettävät Applelle?
SCF-Huoltoa ei kannata tässä asiassa moittia. Apple on tuon systeemin luonut, ei SCF..AlbErla kirjoitti:Ei taida tarvita hirveästi henkilöstöä tuo SFC
Hittolainen, minäkin osaisin tarjota tuollaista "hultopalvelua"! Postin hommaa tuo ennemminkin on.
Soneran logistiikkaa lähinnä tässä ihmettelinkin.legace kirjoitti:SCF-Huoltoa ei kannata tässä asiassa moittia. Apple on tuon systeemin luonut, ei SCF..AlbErla kirjoitti:Ei taida tarvita hirveästi henkilöstöä tuo SFC
Hittolainen, minäkin osaisin tarjota tuollaista "hultopalvelua"! Postin hommaa tuo ennemminkin on.
Tai sitten iTunes palautti luuriin kuvat ja asetukset..tutkija72 kirjoitti:itse sain oman puhelimeni takaisin. lasi meni rikki, maksoi 291€ ja tämä "tehdaskorjattu" yksilö onkin omani, ainakin puhelimesta löytyy muutama ottamani kuva ja asetuksetkin ovat samat. kuoressa oli muutana naarmu ja tässä näyttää olevan myös vaihdettu uusi ulkokuori tuon lasin lisäksi. olen tähän palveluun aika tyytyväinen.
ainakin iphoto käynnistyi heti kun laitoin iphone macciin kiinni, jo ennen kuin itunes avautui ja näytti tuon minun ottamien kuvien sijaitsevan juuri iphonessa.legace kirjoitti:Tai sitten iTunes palautti luuriin kuvat ja asetukset..tutkija72 kirjoitti:itse sain oman puhelimeni takaisin. lasi meni rikki, maksoi 291€ ja tämä "tehdaskorjattu" yksilö onkin omani, ainakin puhelimesta löytyy muutama ottamani kuva ja asetuksetkin ovat samat. kuoressa oli muutana naarmu ja tässä näyttää olevan myös vaihdettu uusi ulkokuori tuon lasin lisäksi. olen tähän palveluun aika tyytyväinen.
Rahahomma tietysti, sehän on selvää. Soneralla ei ole omaa huoltoa vaan kaikki huollot tekee SCF - myös Nokialaisille ja muille merkeille. Puhelimien huolto-ohjeet (ja huoltomiesten koulutus) taas tulee puhelimen valmistajalta ja huolto toimii niiden mukaisesti. Valmis käytäntö on siis olemassa eikä olisi mitään järkeä palkata edes yhtä henkilöä hoitamaan erikseen iPhoneja, sillä:AlbErla kirjoitti:Soneran logistiikkaa lähinnä tässä ihmettelinkin.legace kirjoitti:SCF-Huoltoa ei kannata tässä asiassa moittia. Apple on tuon systeemin luonut, ei SCF..AlbErla kirjoitti:Ei taida tarvita hirveästi henkilöstöä tuo SFC
Hittolainen, minäkin osaisin tarjota tuollaista "hultopalvelua"! Postin hommaa tuo ennemminkin on.
Joku rahahomma tässä on varmaan takana, kun Soneralla voisi ihan hyvin olla oma diagnosoiva teknikko, joka sitten postittaa iPuhelimet suoraan Hollantiin.
Sinäpä sen sanoit.AlbErla kirjoitti:Kuluttajana minä en luota pätkääkään siihen, että kasvottomat suuryritykset ajavat mitään muuta etua, kuin osavuositulostaan.
![[6]](./images/smilies/icon_twisted.gif "Pirullinen"){kind=icon}
Menee se kuluttaja-asiamiehen silmissä, mutta eri asia sitten on montako kymmentä kiukkuista puhelua vaaditaan, että saat sen taottua Soneran kalloon. Myyjän vastuullahan nuo asiat suomessa viimekädessä ovat.zemex kirjoitti:Koska takuu on ummessa niin eikö tämä kuitenkin mene jonkin virhevastuun piikkiin?
Porvoossa asun minäkin ja huonot on verkot täällä. Sekä 3G:n ja 3Gs:n kanssa samat ongelmat. Soneran piikkiin!Aadee kirjoitti:Kelasin vähän kysellä täällä etukäteen, ennenkuin teen mitään.
Eli omassa iPhone 3G S:ssä on ilmennyt todella usein Verkon menettämistä, niin Soneran kuin 3G- ja Edge-verkon, ihan Porvoon keskustassa kotona yhdessä paikkaa, ynm. hyvän kuuluvuuden alueilla. Lisäksi Bluetooth toimii välillä erittäin nihkeästi ja taustavalo ei mene päälle, kun tulee uutta viestiä.
Eli ongelma on, lähettääkö Soneran huoltoon vai ei? Laite toimii kyllä, mutta turhan usein tulee tuota verkon menettämistä ja Bluetoothin takkuilua.
