Kytkysopimuksen purkaminen (Sonera)

[Peitsamo]

Kaverillani on 2 megan Soneran mokkula, joka toimii aivan miten sattuu. Itse asiassa niin hitaasti, että Elisan verkossa toimiva 300 kilobitin mokkulani on sitä huomattavasti nopeampi. Yhteys katkeilee itsestään aina silloin tällöin, latausnopeus on toivottoman hidas suurimman osan ajasta ja normaali nettisurffailu on aina silloin tällöin mahdotonta, koska selain ei saa yhteyttä serveriin säädyllisessä ajassa. Käyttöpaikka sijaitsee lähellä kaupungin keskustaa, jossa Soneran peittokartan mukaan on täysi 3g-verkko.

Ei kyllä vastaa tuote lähellekään sitä mitä sen kuuluisi olla, joten kompensaatiotahan tuosta kuuluisi saada tai vastaavasti koko sopimus saada purettua. Joskus olen kuullut, että riittäisi esimerkiksi se, että ottaa vaikka speedtest.net sivustolta kuvankaappauksia yhteyden nopeudesta eri kellonajoilta? Onko kenelläkään kokemusta mitä nyt pitäisi tehdä?

[bloof]

Aiemminhan noissa oli ainakin se 14 päivän tyytyväisyystakuu. Jos sellainen olisi voimassa, voisi mokkulan palauttaa ja sopimuksen purkaa ilman sen kummempia selittelyjä.

Muussa tapauksessa joutuu jo vähän vääntämään. Aika yleinen käytäntö on mennä Soneran myyntipisteelle ja ilmoittaa tuotteen ja toiminnan olevan jotain aivan muuta mitä myydessä on luvattu. Kun pyytää myyjää tekemään asiasta reklamaation, lähtee asia eteenpäin käsiteltäväksi. Se miten usein nuo reklamaatiot menee läpi, sitä en tiedä.

[Peitsamo]

Hieman tuollaista ajattelin itsekin. Jos tässä laittaisi rattaat pyörimään niin katsotaan miten homma etenee tästä eteenpäin.

[darthmother]

http://www.sonera.fi/Laajakaista/Laajak ... opeustesti
Tuosta vaikka sitten screenshottia soneralle