Unibody akku kuoli, takuukäytäntö ?!

[weckström]

Elokuussa 2009 ostetun 15" 2,53Ghz Unibody MBP:n akku ilmoittaa "Ei lataa" ja tyhjä on.. SMC nollattu.

Yhteydenotto koneen myyneeseen liikkeeseen -> takuu ei koske akkua! Onko tämä oikeasti applen politiikka alle vuoden vanhoissa koneissa. Tämäkin kone on ollut siistissä sisäkäytössä ja sanotaanko näin että ladattu kerran päivässä: päiväksi irti pistokkeesta ja illaksi - yöksi taas laturiin..

Eli siis onko akku käytännössä katsoen muka kokonaan poissa takuun piiristä? ... onkohan tämä akun kuoleminen kuinka yleistä näissä koneissa?

[kari.patila]

Yhteydenotto koneen myyneeseen liikkeeseen -> takuu ei koske akkua!

Ainakin aiemmin Applen akkutakuu on ollut 1 vuosi. Saatko Applen sivujen kautta tarkistettua mikä on oma takuutilanteesi?

https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do

[Touho]

Kysyhän varmuuden vuoksi vielä toinenkin mielipide vaikka suoraan omppufirman kotimaankonttorista. Uusimmista Unibody-malleista kun ei sitä akkua niin vaan edes itse vaihdeta, vaikka vanhemmissa malleissa asia lienee vähän tulkinnanvaraisempi pelkän akun kohdalla. Kaitpa sen itse irrotettavan akunkin pitäisi sentäs sen vuoden ainakin pelittää, normi takuulla.

[Repe Ruutikallo]

Soitto Applen tukeen.
Mulle vaihdettiin yli puoli vuotta vanha MacBook Pron akku vuonna 2006. Se oli tosin turvonnut muodottomaksi...

[JHA]

Elokuussa 2009 ostetun 15" 2,53Ghz Unibody MBP:n akku ilmoittaa "Ei lataa" ja tyhjä on.. SMC nollattu.

Yhteydenotto koneen myyneeseen liikkeeseen -> takuu ei koske akkua! Onko tämä oikeasti applen politiikka alle vuoden vanhoissa koneissa. Tämäkin kone on ollut siistissä sisäkäytössä ja sanotaanko näin että ladattu kerran päivässä: päiväksi irti pistokkeesta ja illaksi - yöksi taas laturiin..

Eli siis onko akku käytännössä katsoen muka kokonaan poissa takuun piiristä? ... onkohan tämä akun kuoleminen kuinka yleistä näissä koneissa?

Myyjäliikettä kannattanee muistuttaa ensinnä siitä että kuluttajansuojan kannalta takuu on oikeastaan vain valmistajan antama sopimustekninen lisäsuoja ja toiseksi siitä takuun rajaaminen ei vapauta valmistajaa kuluttajansuojalain virhepykäliltä. Ja kolmanneksi siitä että alle vuoden sisällä kokonaan kaputt kuntoon laukeava akku ei käsittääkseni vastaa sitä mitä kuluttajan konekaupan yhteydessä voidaan katsoa perustellusti olettavan..

Tavaran ominaisuudet ja virhe
12 § (5.1.1994/16)
Yleinen virhesäännös
Tavaran on lajiltaan, määrältään, laadultaan, muilta ominaisuuksiltaan ja pakkaukseltaan vastattava sitä, mitä voidaan katsoa sovitun.

Jos muuta ei voida katsoa sovitun, tavaran tulee:

1) soveltua tarkoitukseen, johon sellaisia tavaroita yleensä käytetään;

2) soveltua siihen erityiseen tarkoitukseen, johon tavaraa oli tarkoitus käyttää, jos myyjän on kaupantekohetkellä täytynyt olla selvillä tästä tarkoituksesta eikä hän ole ennen kaupantekoa ilmoittanut ostajalle, että tavara ei mahdollisesti sovellu aiottuun käyttötarkoitukseen; (13.12.2001/1258)

3) olla myyjän siitä antaman kuvauksen mukainen ja vastata ominaisuuksiltaan sitä, mihin myyjä on viitannut esittämällä näytteen tai mallin; (13.12.2001/1258)

4) olla pakattu tavanmukaisella tai muuten sopivalla tavalla, jos pakkaus on tarpeen tavaran säilyttämiseksi tai suojaamiseksi; sekä

5) kestävyydeltään ja muuten vastata sitä, mitä kuluttajalla yleensä on sellaisen tavaran kaupassa perusteltua aihetta olettaa.

Tavaran tulee ominaisuuksiltaan vastata laissa, asetuksessa tai viranomaisen päätöksessä asetettuja vaatimuksia, paitsi jos ostajan tarkoituksena on käyttää tavaraa tarkoitukseen, jossa kyseisellä vaatimuksella ei ole merkitystä.

Jos tavara poikkeaa siitä, mitä 1–3 momentissa säädetään, siinä on virhe. Ostaja ei kuitenkaan saa virheenä vedota seikkaan, josta hänen täytyy olettaa tienneen kauppaa tehtäessä. Ostaja ei myöskään saa virheenä vedota seikkaan, joka johtuu hänen toimittamistaan tavaran valmistamiseen käytetyistä tarveaineista, paitsi jos myyjän puolella on menetelty huolimattomasti.

[weckström]

Soitto applelle ja 10 min keskustelua, järjestelmän kuvauksesta pari riviä sähköpostilla sinne...

Vastaus tunnin päästä.. "Akussa on mitä todennäköisimmin takuun alainen vika. Toimita kone huoltoon, alla linkki josta löydät huoltojen yhteystiedot"

Että selvishän se.. ja tämän jälkeen myös myyjäliike sanoi saman vastaukseksi... Seuraava ongelma piileekin siinä, kuinka kauaksi aikaa kone pitää poistaa päivittäisestä työkäytöstä.. Tulee kalliita tunteja ja vielä kalliimpia vuorokausia!

Kuinkapitkiä huoltojonoja joutuu kestämään tällasissa normeissa rutiinikorjauksissa?

[MacFinn]

Vähän riippuu missä kone asustaa eli mikä huolto ja missä kaupungissa.

[weckström]

Vähän riippuu missä kone asustaa eli mikä huolto ja missä kaupungissa.

kone liikuu useamman kerran viikossa myös suurissa kaupungeissa, Turku - Helsinki - Tampere.. kysymys kuuluukin, onko saatavissa saman päivän aikana huollosta tai seuraavana, kun on jätetty korjaukseen.. otetaanko huoltofirmoissa ns. varauksia vastaan ajankohdasta...?

[skip]

Turussa ei ainakaan oteta. Itsekin olen asiaa kironnut muutaman kerran. Jonon perälle menee ja komponentteja odotellessa kone makaa huollon pöydällä.

[Kamu]

... otetaanko huoltofirmoissa ns. varauksia vastaan ajankohdasta...?

Turussa ei ainakaan oteta. Itsekin olen asiaa kironnut muutaman kerran. Jonon perälle menee ja komponentteja odotellessa kone makaa huollon pöydällä.

Sanoisin ett on perskertoimesta kiinni. Mul on aina onnistunut. Ilmoittavat, kun osa on tullu. Kone sinne ja taks saman päiväna aikana, riippuen millon mul on ollu aikaa hakee se.

[skip]

... otetaanko huoltofirmoissa ns. varauksia vastaan ajankohdasta...?

Turussa ei ainakaan oteta. Itsekin olen asiaa kironnut muutaman kerran. Jonon perälle menee ja komponentteja odotellessa kone makaa huollon pöydällä.

Sanoisin ett on perskertoimesta kiinni. Mul on aina onnistunut. Ilmoittavat, kun osa on tullu. Kone sinne ja taks saman päiväna aikana, riippuen millon mul on ollu aikaa hakee se.

Turun Varimportissa?

[Rhapsody]

Soitto applelle ja 10 min keskustelua, järjestelmän kuvauksesta pari riviä sähköpostilla sinne...

Vastaus tunnin päästä.. "Akussa on mitä todennäköisimmin takuun alainen vika. Toimita kone huoltoon, alla linkki josta löydät huoltojen yhteystiedot"

Että selvishän se.. ja tämän jälkeen myös myyjäliike sanoi saman vastaukseksi... Seuraava ongelma piileekin siinä, kuinka kauaksi aikaa kone pitää poistaa päivittäisestä työkäytöstä.. Tulee kalliita tunteja ja vielä kalliimpia vuorokausia!

Kuinkapitkiä huoltojonoja joutuu kestämään tällasissa normeissa rutiinikorjauksissa?

Kannattaa kysyä mcaresta Helsingissä http://mcare.fi/ lupaavat ottaa työn alle vuorokaudessa. Pelkästään hyvää sanottavaa tuosta firmasta omien ja tuttujen kokemuksien perusteella!

[Kamu]

... otetaanko huoltofirmoissa ns. varauksia vastaan ajankohdasta...?

Turussa ei ainakaan oteta. Itsekin olen asiaa kironnut muutaman kerran. Jonon perälle menee ja komponentteja odotellessa kone makaa huollon pöydällä.

Sanoisin ett on perskertoimesta kiinni. Mul on aina onnistunut. Ilmoittavat, kun osa on tullu. Kone sinne ja taks saman päiväna aikana, riippuen millon mul on ollu aikaa hakee se.

Turun Varimportissa?

Onneks ei tartte tuol Turkkuses hoidella asioita, mut sanoisin ett onnistus. Pirauttaisin vain Ai..lle... pitää vain olla oikea perskerroin ja kontaktit.

[Kamu]

Kannattaa kysyä mcaresta Helsingissä http://mcare.fi/ lupaavat ottaa työn alle vuorokaudessa. ...

Mitä tuo sitten tarkoittaakin? Kone laitetaan palasiks, ja osaa odotellaan 2 viikkooko?

[skip]

... otetaanko huoltofirmoissa ns. varauksia vastaan ajankohdasta...?

Turussa ei ainakaan oteta. Itsekin olen asiaa kironnut muutaman kerran. Jonon perälle menee ja komponentteja odotellessa kone makaa huollon pöydällä.

Sanoisin ett on perskertoimesta kiinni. Mul on aina onnistunut. Ilmoittavat, kun osa on tullu. Kone sinne ja taks saman päiväna aikana, riippuen millon mul on ollu aikaa hakee se.

Turun Varimportissa?

Onneks ei tartte tuol Turkkuses hoidella asioita, mut sanoisin ett onnistus. Pirauttaisin vain Ai..lle... pitää vain olla oikea perskerroin ja kontaktit.

???

[masa]

Mcarehan mainostaa nopeaa palvelua- kysypä sieltä. http://www.mcare.fi/ ja vieressä Machuolto http://www.machuolto.fi/

[Kamu]

Turun Varimportissa?

Onneks ei tartte tuol Turkkuses hoidella asioita, mut sanoisin ett onnistus. Pirauttaisin vain Ai..lle... pitää vain olla oikea perskerroin ja kontaktit.

???

Siis kertaan: pitää vain olla oikea perskerroin ja kontaktit

[skip]

Turun Varimportissa?

Onneks ei tartte tuol Turkkuses hoidella asioita, mut sanoisin ett onnistus. Pirauttaisin vain Ai..lle... pitää vain olla oikea perskerroin ja kontaktit.

???

Siis kertaan: pitää vain olla oikea perskerroin ja kontaktit

Ja silläkö olet saanut Turun Varimportissa huollon sujumaan siten, että laite ei ole turhaan odotellut siellä varaosia tai muuten vaan turhaan maannut pöydällä?

[Kamu]

Ja silläkö olet saanut Turun Varimportissa huollon sujumaan siten, että laite ei ole turhaan odotellut siellä varaosia tai muuten vaan turhaan maannut pöydällä?

Viimeinen OT minulta tähan ketjuun. Tuo ja pariin kertaan mainitsemani asia EI päde pelkästään turkkusen varimportiin, vaan ihan kaikkialle. Suhteet ja miellyttävä perskerroin auttaa aina!

EDIT: typo

[skip]

Ja silläkö olet saanut Turun Varimportissa huollon sujumaan siten, että laite ei ole turhaan odotellut siellä varaosia tai muuten vaan turhaan maannut pöydällä?

Viimeinen OT minulta tähan ketjuun. Tuo ja pariin kertaan mainitsemani asia EI päde pelkästään turkkusen varimportiin, vaan ihan kaikkialle. Suhteen ja miellyttävä perskerroin auttaa aina!

Tiedetään. Et silti vieläkään ole vastannut kysymykseen.

[JHA]

Ja silläkö olet saanut Turun Varimportissa huollon sujumaan siten, että laite ei ole turhaan odotellut siellä varaosia tai muuten vaan turhaan maannut pöydällä?

Viimeinen OT minulta tähan ketjuun. Tuo ja pariin kertaan mainitsemani asia EI päde pelkästään turkkusen varimportiin, vaan ihan kaikkialle. Suhteen ja miellyttävä perskerroin auttaa aina!

Tiedetään. Et silti vieläkään ole vastannut kysymykseen.

Toiston ja jankkauksen määrä antaa viitteitä siitä miksi toiset saattavat saada jopa sielläkin toisia sujuvampaa palvelua

[skip]

Ja silläkö olet saanut Turun Varimportissa huollon sujumaan siten, että laite ei ole turhaan odotellut siellä varaosia tai muuten vaan turhaan maannut pöydällä?

Viimeinen OT minulta tähan ketjuun. Tuo ja pariin kertaan mainitsemani asia EI päde pelkästään turkkusen varimportiin, vaan ihan kaikkialle. Suhteen ja miellyttävä perskerroin auttaa aina!

Tiedetään. Et silti vieläkään ole vastannut kysymykseen.

Toiston ja jankkauksen määrä antaa viitteitä siitä miksi toiset saattavat saada jopa sielläkin toisia sujuvampaa palvelua

Paljon mahdollista, sillä olen aina saanut siellä todella tympeää palvelua, paitsi kerran, jolloin palvelu oli erinomaista. Silti en ymmärrä miksi ei voi vastata kysymykseen suoraan, vaan pitää ladella jotain ihme heittoja.

[atheos]

Takuu ei tosiaan koske kuluvia osia kuten akkua ellei siinä ole valmistusvirhe. Tämä taas selviää sekä lataussyklien määrästä että huollon omasta akkudiagnoosista joka kertoo onko akussa jotain epänormaalia vai onko se vain kulutettu puhki. Toisaalta, enpä kyllä tiedä ketään kuka olisi saanut kulutettua akkunsa rikki alle vuodessa joten aika erikoista jos suoraan tuli tyrmäystuomio, luulisi että olisivat edes tutkineet asian ensin. Onneksi näistä voi aina soittaa Applelle.

[Jamac]

Kyllä asia on täsmälleen saletti, että jos konetta on käytetty koneen omalla laturilla, ja muutenkin käyttöoppaassa (luullakseni) ilmoitetuissa normaaleissa olosuhteissa, niin akkuhan on viallinen ja Suomen kuluttajasuojalain mukaan se vaihdetaan tai korjataan. Se on sitten ihan vaan myyjäliikkeen ongelma että kuinka vaikeaksi haluavat asian tehdä, mutta vaihtavat sen lopulta kyllä.

[Repe Ruutikallo]

Takuu ei tosiaan koske kuluvia osia kuten akkua ellei siinä ole valmistusvirhe.

Takuu koskee nimenomaan valmistusvirheitä kuten virhevastuukin. Mitään muita vikoja se (ne) ei koske. Vikahan voi aiheutua valmistusvirheestä, ulkoisesta syystä tai osan normaalista loppuun kulumisesta.

Tietsikassa on useita kuluvia osia, kuten kovalevy, DVD-asema, tuulettimet ja näyttö; jopa muistit käsittääkseni kuluvat tai saattavat kulua käytössä joteskin sähköisesti, joskin normaalisti niin vähän että niiden pitäisi kestää yli muun tietokoneen käyttöiän. (Tähän kohtaan suon mielelläni viisaampien kertovan mikä on totuus, jos se ei ole tämä.)

Kyllä kuluvakin osa voi kestää yli viisi tai jopa kymmenen vuotta jos se on tehty kunnolla. (Ei tosin akku, sillä järkevän hintaista valmistustekniikkaa yli 10 vuotta kestäville kannettavan tietokoneen akuille ei liene olemassa.) Onhan monissa yli kymmenvuotiaissa autoissakin sellaisia alkuperäisiä osia, jotka lopulta kuluvat vaihtokuntoon. Ja on 20-40-vuotiaita kameroita, joihin ei ole vaihdettu mitään liikkuvaa.