iBook simahti

[BugsBunny]

Eilen iBook sammui, kun kaverini nosti sen pöydältä.
Lähti se vielä käyntiin, kun sai verkkovirtaa, mutta sitten seuraavalla kerralla ei. Kone näytti tosin virtaa vielä 34 %.
Akku ei myöskään lataudu vaan oranssi latausvalo on palanut koko yön. Yritin käynnistää hardware test CD:llä, mutta levy ei mene sisään eikä mitään tapahdu.
iKirja lähtee huoltoon, takuukin taisi juuri loppua. [:@]

[Repe Ruutikallo]

Ei se takuun juurittainen loppuminen mitään saa monta vuotta kestämään tarkoitetun koneen korjaamiseen vaikuttaa, Äpyli korjaa ja sinä odotat ehjää konetta vilkaisemattakaan lompsaasi päin.

[tBa]

Äpyli korjaa ja sinä odotat ehjää konetta vilkaisemattakaan lompsaasi päin.

Näinhän sen pitäisi mennä, mutta paljon olen pahaa kuullut että Applen kanssa saa varautua perimään viranomaisteitse näitä kuluttajan oikeuksia. Kysyvät vaan että miksi et ostanut applecarea. Eivätkö sitten tunne paikallista lainsäädäntöä? mene tiedä.

[BugsBunny]

PMU:n resetointikaan ei auttanut. Kone lähtee sitten Tectorille.

[TheKraken]

Äpyli korjaa ja sinä odotat ehjää konetta vilkaisemattakaan lompsaasi päin.

Näinhän sen pitäisi mennä, mutta paljon olen pahaa kuullut että Applen kanssa saa varautua perimään viranomaisteitse näitä kuluttajan oikeuksia. Kysyvät vaan että miksi et ostanut applecarea. Eivätkö sitten tunne paikallista lainsäädäntöä? mene tiedä.

Yhden tutun voimakirja tuossa kävi pari kk sitten huollossa. Takuu oli ollut 6 kk ummessa. Apple oli ihan mukisematta kuulemma maksanut, joku hässäkkä siinä oli ollut ja oli lasku kotiin lähetetty, mutta soitto Applelle oli riittänyt. Suomen päässä kieltäydyttiin, mutta soitto suoraan, jonnekin olisiko ollut Englantiin, oli selvittänyt tilanteen anteeksipyyntöjen kera kuulemma.

[WzL]

Tietokonelaitteita kauan myyneenä on tämä asia ollut monesti esillä. On toki hienoa kuluttajalle että laite saadaan kuntoon veloituksetta vielä takuuajan jälkeenkin. Mutta kauppiaille tämä on aika huono homma.

Silloin kun tämä homma menee esim. Applen kanssa siten että Apple itse maksaa huollot niin eihän siinä mitään. Mutta mikäli tämä maksettava osuus jää jälleenmyyjän niskoille niin tilanne on aika nurinkurinen.

PC maailmassahan alkaa yleistyä tämä sama kuluttajien näkemys takuuajan jälkeisestä takuusta. Ja silloinhan asiakas tietysti vie koneen / laitteen sinne mistä on ostanutkin. Jos/ja kun kuluttajasuoja vaatii että laite on vaihdettava/korjattava ei jälleenmyyjä saa penniäkään hyvitystä koska tukut eivät tule asiassa vastaan sen enempää kuin valmistajatkaan. Eli myyjä maksaa itse uuden laitteen.

Etenkin oheislaitteiden kohdalla tämä homma kostautuu todella nopeasti ja näkyy juurikin siinä että liikkeet katoavat ja ihmiset ostavat sitten tuotteensa netin kautta. Tällöin jää siis kaikki tuki / muut palvelut kokonaan pois. Sitten voidaan taas ihmetellä kun on kamat housuissa ja paluuta ei ole.

Nettikaupathan ei ota mitään kantaa tälläisiin asioihin, katteet ovat alhaiset suuren kilpailun vuoksi ja homma perustuu suuriin myyntimääriin. Kiinteitä kuluja ei juuri ole ja kaikki takuuasiat ovat pelkkää rasitetta. Ja niistä pyritään aina luikertelemaan tavalla tai toisella. Esimerkkejä viime vuonna useita. Tämä johtaa siihen että kuluttajan pitää olla suoraan yhteydessä valmistajaan joka yllättävän usein ei ota mitään kantaa (jos edes vastaa puhelimeen / maileihin).

Tämä on siis näkemykseni asiasta. Tosin asian monet puolet nähneenä usein käy mielessä että voisi pistää pallon kiertämään ja toimia takuuajan jälkeisten ongelmien kanssa juuri siten että "huoltoon vaan vaikka tapellen", mutta sitä en silti tee koska käsitykseni mukaan takuu on takuu ja kun se loppuu, se loppuu.

Toisaalta, onhan sekin todettu että mersut kestävät kauan. Miksi mersu ei siis korjaa 15 vuotta vanhoja autoja takuunpuitteissa koska sehän on tehty kestämään enemmän kuin 3 vuoden käyttöä? Jos 1.3 miljoonaa asiakasta päättää haluta mersunsa takuuhuoltoon (yli 3v vanhat) menee firma takuulla nurin

Tämä ei ole sodan aloittamiseksi, pelkästään vain ajatuksia tuomaan.

[joonahe]

Tosin asian monet puolet nähneenä usein käy mielessä että voisi pistää pallon kiertämään ja toimia takuuajan jälkeisten ongelmien kanssa juuri siten että "huoltoon vaan vaikka tapellen", mutta sitä en silti tee koska käsitykseni mukaan takuu on takuu ja kun se loppuu, se loppuu.

Kyllä kuluttajan on syytä taistella oikeuksistaan viimeiseen saakka, jos nyt on pakko.
Mielestäni tuotteen valmistajan pitäisi olla avoimempi ja auliimpi joustamaan, jos
valmistajan laitteisiin tulee kohtuuttoman suuria vikoja takuuajan jälkeen.

Tietenkään se ei saisi mennä jälleenmyyjän selkänahasta. Kuluttaja on kuitenkin viimeinen
osapuoli, jonka lasku pitäisi maksaa.

[WzL]

Monet tietysti laittaisi tämän asian laatikkoon -TYHMÄ/IDIOOTTI- mutta olen sitä mieltä että en jaksa odottaa viikkoja päätöksiä huolletaanko koneeni ilmaiseksi vai ei. Etenkin jos kyse on kannettavasti lie melkein järkevin heti hakea uusi koska pienet viat eivät ole niissä yleisiä (macista en tiedä sanoa varmaksi). PC maailmassa huollot joko vaihtavat
- emon
- näytön
- muistin
- kiintolevyn
- muun media-vehkeen (floppy, cd jne)

Jos kyseessä on muisti tai kiintolevy voi käyttäjä helposti tehdä tämän itsekkin ja samalla päivittää vähän isompaan. Mutta kun kyse on näytöstä tai emosta on varma että hintaa tulee lähes uuden koneen verran ja näin ei kannata lähteä tappelemaan vanhan koneen takuuasioista sillä varjolla että ko. huollon joutuu sittenkin maksamaan itse.

Nopeasti ajatellen en halua edes 3v vanhasta mäkistä maksaa huoltoa 500 - 800e.

Mutta vahvasti PC maailmaan tottuneena olenkin alta vuoden aina päivittänyt konettani eteenpäin (tai vaihtanut jos on kannettava) jolloin ominaisuudet paranee, vanhasta saa vielä jotain sekä takuu uusiutuu.

Nyttemmin Mac-maailmaan siirtyneenä en vielä tiedä mitä haluan vuoden päästä. Mutta Macithän kehittyy siinä missä muutkin joten vuoden päästä on varmaan jokin hyvä syy päivittää kone uudempaan.

Tämä nyt vain koskee omia käytäntöjäni, mutta myös myyjän asemassa olen niin monesti nähnyt tämän että maksettavaksi on jäänyt myyjälle takuuverme. Ja mikään laki ei siihen ole auttanut.

Kohtuutonta on myös takuukäytäntöjen rahtikulut... Nykyajasta en tiedä, mutta vielä viime vuonna Epson halusi että joko asiakas itse tai myyjä lähettää takuuhuoltoon menevän laitteen. Paketit on yleensä niin isoja että kuluja lähetyksestä tulee katteen verran, joskus jopa yli. En tiedä sitten kuinka mielekästä tämäkään on.

Kuluttajahan voi kiertää ongelman viemällä laitteen myyjälle, ei tule postikuluja. Mutta myyjä ei voi kiertää tätä ongelmaa. Sanomattakin taas selvää että kukaan ei korvaa kuluja jälleenmyyjälle. Siksipä sitten ko. tuotteen myynti loppui (tilauksesta myydään, muttei oteta hyllyyn).

Mutta tämä on tätä arkipäivää =)

[Repe Ruutikallo]

Siitähän kai on lähdettävä, että kuluttaja on viimeinen syyllinen siihen jos laite, jonka hän valmistajan ja myyjän kehujen perusteella on ostanut, tavanomaisessa ja valmistajan tarkoittamassa käytössä kestää esimerkiksi alle puolitoista vuotta ja sitten on edessä Stanan kallis korjaus.

Jos jämy taas on tilanteessa jossa valmistaja ei suostu ottamaan vastuuta ennen aikojaan hajonneesta kamasta, sitten jämyn kannalta tosiaan on järkevintä lopettaa sen tuotteen myynti. Ei sitä kannata myydä edes tilauksesta! Markkinat sitten huolehtivat lopusta kuluttajan suojaksi tehtyjen lakien vaatimusten puitteissa.

Kokonaisratkaisu ongelmaan on hyvin yksinkertainen: Valmistetaan tavaraa sellaisin menetelmin ja komponentein, että se hyvin todennäköisesti kestää ainakin pari vuotta. Ikiliikkujan tekeminen on tästä vielä kaukana, pari vuotta on tosiaan äärimmäisen kohtuullinen ja suorastaan naurettavan alhainen vaatimus.

[MarQ]

miun muistaakseni ibookin ohjekirjassa nimenomaan sanotaan, että konetta EI saa nostella päällä ollessaan. tokihan se ahdistaa, että kone hajoaa, mutta mutta...

[WzL]

Vaikka iBookin omistankin niin en ole manuaaliin kajonnut =) On tosiaan kyllä outoa että kannettavaa konetta ei saa nostella sen ollessa käytössä. Mites sitten jos sattuu olemaan vaikka autossa ja tärisee? Eikö se ole pahempaa kuin tasainen nostaminen, takuu siis ei korvaa autossa hajonnutta läppäriä?

Sitten tuohon toiseen koskien kuluttajan ja jämyn hommia. On valitettava tosiasia että suomen suurimmatkaan tukkurit eivät ole kiinnostuneita vaihtamaan yli takuun menneitä asioita. Oli sitten merkki mikä tahansa. Jos ihan pakosti haluaa tavaran saada vaihdettua vaatii se useita yhteydenottoja päämieheen ja lähes polvillaan rukoilua (ja myöntymyksen jälkeen n. 4 viikon venausta jotta uusi laite tulee).

Nykyinen kilpailutilanne on nähtävästi ajanut esim. kiintolevy valmistajat ahtaalle. Fakta on se että _hyvää_ (lue kestävää) kiintolevyä on turha kuvitella saavansa miltään valmistajalta, ja sen he taitavat tietää itsekkin (esim Seagate tarjoaa 5 vuoden takuu). Pitkällä takuulla varmistetaan se ettei tule ongelmia kuten yllä nyt on puhuttu. Jämy saa palautettua tuotteen ja kuluttaja saa uuden. Mutta sitä tosi asiaa se ei korvaa että kiekoista kadonnut data on mennyttä (ellei sitten ole varmuuskopiota).

Eri merkkisiä ja mallisia kiekkoja myyneenä olen huomannut että oli merkki tai malli mikä tahansa, on palautusprosentti lähes sama kaikilla. Ja se on kokoajan kasvussa (melkein käsikädessä uusien isompien kiekkojen tulon myötä).

Hinta siis laskee kuten myös tuotteiden laatu. Tämä on sinäänsä ikävää koska itse en uskalla luottaa yhteenkään kovalevyyn yhtään ja näin ollen varmistaminen on työlästä kun data pitää olla ainakin kolmessa eri pisteessä varmuuden vuoksi =)

[MacAntti]

miun muistaakseni ibookin ohjekirjassa nimenomaan sanotaan, että konetta EI saa nostella päällä ollessaan. tokihan se ahdistaa, että kone hajoaa, mutta mutta...

EI VOI OLLA TOTTA!

Ja mä kun jopa harkitsin tuollaisen KANNETTAVAN ostoa... Mitäs toi nyt on?

[WzL]

Kaikki on nykyisin mahdollista =)

[MarQ]

nii on ja kyllä mie omaa ibookkiani oon siirrelly sen päällä ollessa, mut kai siinä liikuttelukiellossa sitte on jotain perää...

[WzL]

No, aina olen läppäreitä veivannut minne milloinkin missäkin tilassa (kone sekä mies). Ikinä mitään ole käynyt. Mutta ehkä tällä haetaan sitä että jos nostaa koneen ja se lipsahtaa pöydälle takaisin tapahtuu vahva täräys ja kiekko hajoaa. Toinen mitä tässä saatetaan hakea on ehkä se että jotkut roudaa konettaan näytöstä roikottamalla. Jos kone on sammutettuna on todennäköisempää että kansikin on kiinni jolloin sitä ei voi roikottaa näytöstä.

[MacAntti]

No, aina olen läppäreitä veivannut minne milloinkin missäkin tilassa (kone sekä mies). Ikinä mitään ole käynyt. Mutta ehkä tällä haetaan sitä että jos nostaa koneen ja se lipsahtaa pöydälle takaisin tapahtuu vahva täräys ja kiekko hajoaa. Toinen mitä tässä saatetaan hakea on ehkä se että jotkut roudaa konettaan näytöstä roikottamalla. Jos kone on sammutettuna on todennäköisempää että kansikin on kiinni jolloin sitä ei voi roikottaa näytöstä.

Niin joo. Tuo saattaa olla tuota tuotevastuuta Ameriikan malliin eli älä kuivaa kissaa mikroaaltouunissa... Hauskin esimerkki tuosta oli hampurilaisketjun ikkunamainoksen jättikokoisen hampurilaisen alareunassa ollut merkintä: Hampurilainen ei ole todellisessa koossa...

[joonahe]

Luin iBookin manuaalini melko tarkasti, kun koneen sain.
Jäi mieleen tuo mainitsemanne kantamiskielto koneen ollessa päällä.
Kovalevyä siinä varmaan ajatellaan.

Itse olen kannellut vähän, mutta säännöllisesti konettani sen ollessa päällä.
Kunhan varovasti vie, niin eipä ainakaan täällä ole ongelmia ollut..

[BugsBunny]

Kyllä tätä konetta on aina pidetty kuin silmää päässä... katotaan nyt, mitä siitä sanotaan, kone viedään huomenna. Itse en kyllä ihan hevillä allekirjoita, että koneen huolimaton käsittely olisi voinut vian aiheuttaa.

[Pastori]

Ohoh. Tuohan rajua ettei saa liikutella käynnissä olevaa konetta. Mä en sammuta tätä iBookkia käytännössä ikinä - vaan raahaan tätä säälimättä paikasta toiseen ja parhaimmillaan teen vielä jotain puuhastelua samalla.

[ozone]

Mie olen myös iBookkiani siirrellyt ja kuljetellut ympäriinsä viimeisen vuoden sen käynnissä ollessa - kannettava tietokone kun se viime tarkistuksen mukaan on...

Nyt kuitenkin kovalevy on ruvennut pitämään ääntä, kun konetta siirtelee... sisältä tulee sellainen "err...err...errr" -ääni, kun konetta liikuttelee/keinutttaa...[:^)]

Toisaalta kone on ollut myös pitkiä aikoja kallellaan pöydällä telineessä, kun olen käyttänyt toista monitoria ja halunnut iBookin toisen monitorin korkeudelle. Eli kun kone on ollut vinossa, on myös levy joutunut pyörimään jatkuvasti vinossa.. voiskohan tällainen särkeä levyn laakerit tms, kun joutuu pyörimään vinossa tai sitten se nostelu

[NOx]

Applelle oli riittänyt. Suomen päässä kieltäydyttiin, mutta soitto suoraan, jonnekin olisiko ollut Englantiin, oli selvittänyt tilanteen anteeksipyyntöjen kera kuulemma.

Applen Suomen päässä on varmaan kieltäydytty kun AppleCare ml. takuukysymykset hoidetaan muutenkin Irlannista? Puhelinnumero kyllä näyttää kotoisalta, mutta sinnepä se menee.

[Helmiina]

Kuluttaja-lehdestä bongattua: Takuuajan päättyminen ei poista myyjältä ns. virhevastuuta. Jos tuote hajoaa ennen aikojaan valmistusvian takia, ei ostajalle saa aiheutua vaihdosta tai korjauksesta mitään kuluja tai erityistä haittaa. Lakisääteisen virhevastuun kestolle ei ole ajallisia rajoituksia: ratkaisu tehdään ikä-hinta-laatu-suhteen perusteella.

Itsekin iBookin omistavana toivoisin ja olettaisin koneen pelittävän normaalissa kannettavan käytössä reilusti pidempään, kuin nippanappa takuuajan verran! Tosin sen verran heikosti on näistä kokemusta, että en tiedä, minkä verran toimintavuosia on yleensä lupa kannettavilta odottaa.

[casq]

Kuluttaja-lehdestä bongattua: Takuuajan päättyminen ei poista myyjältä ns. virhevastuuta. Jos tuote hajoaa ennen aikojaan valmistusvian takia, ei ostajalle saa aiheutua vaihdosta tai korjauksesta mitään kuluja tai erityistä haittaa. Lakisääteisen virhevastuun kestolle ei ole ajallisia rajoituksia: ratkaisu tehdään ikä-hinta-laatu-suhteen perusteella.

Itsekin iBookin omistavana toivoisin ja olettaisin koneen pelittävän normaalissa kannettavan käytössä reilusti pidempään, kuin nippanappa takuuajan verran! Tosin sen verran heikosti on näistä kokemusta, että en tiedä, minkä verran toimintavuosia on yleensä lupa kannettavilta odottaa.

Kyllä minun mielestäni kannettavien tulisi ehdottomasti kestää enemmän kuin se mitän takuu antaa ymmärtää, eihän sellainen ole mistään kotoisin että 2-3 vuotta nipin napin kone kestää ja saa kokoajan olla pelkäämässä ja huoltoa tähtäilemässä.
Ja mitä takuuseen tulee niin tiedän monia ihmisiä jotka omistavat pc-läppäreitä 3+ vuoden takuilla, joka on jo sinne oikeaan suuntaan. Vanhemmillani on pc-kannettavassa 5 vuoden takuu. Kuluttaja-lehti on kyllä mielestäni oikeassa, mutta samalla olisi vähän kiva tietää kauanko ihmiset yleensä odottavat koneensa kestävän, jos se vastaus on suurimmalla osalla se alle viisi vuotta niin minun uskoni keskiverto kuluttajaan on kärsinyt kolauksen.

[BugsBunny]

No niin nyt tuli tuomio, logiikkakortti on rikki. Ei tietoa, mikä kortin on hajottanut. Takuu ei ole voimassa eikä mikään korvaa. Kustannusarvio töineen noin 900 euroa. Eihän tuota tietenkään kannata korjauttaa!
[:@][:@][:@]

Kuulisin mielelläni ideoita, mistä saadaan iBookiin logiikkakortti - jostain raadosta esim?

Vastaako Applella puhelimeen joku suomenkielinen? Kyllä mä ehkä ulkomaankielisenkin kanssa osaisin puhua, mutta kun tuo ei ole minun koneeni, niin en sen kaikkia oireita edes tiedä.

Jos raato saadaan himaan, niin millä sen kovalevyltä saadaan kaikki talteen?

Susi se kone on ollut kyllä alusta saakka.
Olisi vain saanut hajota aiemmin!!!

[TheKraken]

Applelle oli riittänyt. Suomen päässä kieltäydyttiin, mutta soitto suoraan, jonnekin olisiko ollut Englantiin, oli selvittänyt tilanteen anteeksipyyntöjen kera kuulemma.

Applen Suomen päässä on varmaan kieltäydytty kun AppleCare ml. takuukysymykset hoidetaan muutenkin Irlannista? Puhelinnumero kyllä näyttää kotoisalta, mutta sinnepä se menee.

Niin siis oli täällä suomen päässä jälleenmyyjän toimesta kieltäydytty. Siis ilmoitettu vain tylysti, että mikään ei tuota korvaa. Virheellisesti olin viestini kirjoittanut, mutta juurikin soitto Applelle oli sitten asian hoitanut.