Finnairilla ongelmia mäkin kanssa!

[Barbapapa-Pede]

Koitin tilata lentolippuja tuossa jonkin aikaa sitten Finnairin verkkosivujen kautta. Eipä onnistunut. Monen puhelinsoiton jälkeen sain liput tilattua, mutta vaikeata oli.

Noin viikon -puolentoista jälkeen tuli palautetta sähköpostilla. Kuulemma heidän järjestelmänsä ei toimi mäkeillä. Olin aika tyrmistynyt. Finnair on sentään iso yritys ja kyllä heidän pitäisi pystyä palvelemaan asiakkaitaan tasapuolisesti.

Onko kenellekkään teistä käynyt samoin? Olisiko tarvetta muistuttaa Finnairia meidän mäkkiä käyttävien määrästä?

[AppleFarmer]

Ei tuo nyt paholainen voi koneesta olla kiinni.>:-<

Olen tilannut monet liput Finnairin verkkosivuilta mäkillä.
Selaimessa voi tietenkin olla jotain häikkää mutta ei se koneesta voi olla kiinni.

Soita sinne ja sano, että hankkivat hieman ammattitaitoisempaa väkeä töihin!

[jhkj]

Juu samat sanat. Hommasin viime kesänä Finnairin sivujen kautta lennot ja hotellin. Ei ollu probleemoita. Voisitko tarkentaa mitä ongelmaa sinulla oli ja missä kohtaa tilausta. Nimittäin pitäs tilata lippuja

[Barbapapa-Pede]

Juu...eli ongelma tuli tilaksen lopussa. Oli kaikki pankkikorttitiedot naputettu ja tietääkseni tilaus oli loppuhyväksyntää vailla. Finnairin helpdesk lopetteli mun tilauksen sillä kertaa.

Tyyppi puhelimen päässä oli osaavan oloinen ja mainitsi jostain cookie-ongelmasta. Käski poistaa vanhan cookien. Tein työtä käskettyä, mutta en tiedä auttoiko se, koska tilauksen loppu meni kuten meni. Väittivät, että heidän järjestelmää oli uudistettu ja siitä ongelmat johtuivat... Katotaan ensi kerralla miten sivut toimii.

Tämä: "Ei toimi mäkillä" tuli sitten vastauksena palautteeseeni.

Ekaksi kokeilin palvelua Safarilla, mutta sillä ei toiminut alkuunkaan. Explorerilla sivut sitten toimivat paremmin.

[GeeKuus]

Ja paskat se koneesta on kiinni. Sanoi sen "Ei toimi Macilla" kun ei jaksanut päätään enempää alkaa vaivaamaan. Se on selaimesta kiinni tai sitten hommat vaan kusi siellä päässä.

Vaikka en nyt tuolta lippuja tilannut ole.

[Barbapapa-Pede]

Pitää kokeilla uudestaan kohtapuolin. Tämmöstähän tämä on: asiakaspalvelijat vastailee sitä mitä heitä neuvotaan vastaamaan.

Yksi kaverini kertoili tapauksesta Soneran kanssa. Hänellä oli ollut monesti ongelmia verkkoyhteyden kanssa. Kaikki oli sujunut hyvin siihen asti kunnes hän oli kertonut mikä kone hänellä on. Kerrankin kun hän oli sanonut että on mäkki, niin oli tullut Soneran päässä hiljaista ja hetken päästä ehdotus: "Voisitko vaihtaa koneesi pc:en."

Arvatkaa vaan mikä oli ollut kaverini kommentti....

Että tämmöstä..

[freemem]

tällaisiin kommenteihin kannattaa vastata pienen "miettivän" muutaman sekunin paussin jälkeen kysymyksellä: Onko tämä yhtiönne virallinen kommentti ja voiko sen julkaista?

[jhkj]

Ja aina se menee niin että helpdesk vastaa päivässä kymmeniin winukkaongelmiin. Sitten kun tulee kuukaudessa pari mäkkikäyttäjää joiden kysymyksiin ei osata vastata, niin se on: "aina mäkeissä on ongelmia"

Itse aina otan yhteyttä verkkopalvelun ylläpitäjään jos se ei toimi mäkin selaimella. Vaikka tiedänkin jo vastauksen etukäteen. Mutta se on hyvä pitää ääntä. Tietävätpähän että olemme olemassa. Ehkä jonain päivänä meitä on sen verran että sivut kannattaa koodata meillekin toimivaksi jo heti alussa

[Jammu]

Naurettavaa. Mutta Eihän siinä mitään muuta, kuin ihmiset testaa juttusa vain ie:llä ja ehkä netscapella

[NOx]

Safarissa on edelleen Report Bugs to Apple...sitä voi käyttää aina kun on jonkin sivun kanssa ongelmia. Ja myös kannattaa, eihän tuo Safari voi kehittyä ellei ongelmia raportoida.

[Rewes]

Myös SAS:n sivut bugaa Safarilla, tais bugata myös Firefoxilla, jos muistan oikein.

[Micael]

Ongelmia tuottavat monet asiat, mm. huonosti ohjelmoidut skriptit.

Itselläni on ollut ongelmia Silja Linen sivujen kanssa ja muistaakseni myös
Finskin sivuissa oli jotakin häikkää Safarilla surffaillessa (tosin kuka nyt
Finnairilla haluaa edes lentää? No joo, joskus on pakko..).

SQL ja PHP ovat yleensä toimineet ihan hyvin, mutta erityisesti sivut,
joilla käytetään JavaServlettejä tms. eivät toimi aina moitteettomasti.

[Barbapapa-Pede]

No... milläköhän muulla täältä Rovaniemeltä pääsisi lentämään jos ei Finskillä? Pitäskö hankkia oma yksityiskone?

Melkein pitäis kehittää jokin adressityyppinen vetoomus jota voitaisiin lähettää tarvittaessa yrityksiin muistutuksena siitä, että verkkopalveluiden tulisi toimia kaikilla käyttäjillä; ei pelkästään wintoosalla.

[Borje]

Finnair on julkisesti ilmoittanut (Tietoviikko tai joku vastaava julkaisu) että järjestelmäpäivityksen jälkeen sivut toimivat vain windowsilla. Kuulemma liian kallista tehdä yhteensopiva kaikille käyttiksille.

[Josku]

Finnair on julkisesti ilmoittanut (Tietoviikko tai joku vastaava julkaisu) että järjestelmäpäivityksen jälkeen sivut toimivat vain windowsilla. Kuulemma liian kallista tehdä yhteensopiva kaikille käyttiksille.

Mitä maanalainen paikka?

[Mikko]

Finnair on julkisesti ilmoittanut (Tietoviikko tai joku vastaava julkaisu) että järjestelmäpäivityksen jälkeen sivut toimivat vain windowsilla. Kuulemma liian kallista tehdä yhteensopiva kaikille käyttiksille.

Tämä luultavasti tarkottaa, että eivät toimi myöskään Explorerin seuraavalla päivityksellä. Tosi kauaskantoista - taitaa olla ammattilaiset asialla. Tulee mieleen erääseenkin firmaan (nimeä en viitsi mainita, kun työskentelen siellä ) hankittu selainpohjainen joka päivä käytettävä sovellus (jätetään tääkin nyt kertomatta), joka toimi vaan IE 5.5:llä ja MS:n Javalla, joiden käyttö on taas it-osaston toimesta kielletty niiden tietoturva-aukkojen takia

[mellin]

Uuu-um, mitäs tällä oikein tarkoitat?

SQL ja PHP ovat kuitenkin WWW-palvelimen ohjelmiston ajamia Server-Side systeemejä, joten client-side eli www-selain ei liity niihin mitenkään. Eri asia on sitten, miten PHP ollaan kirjoitettu tuottamaan HTML tai XHTML kuvauskieltä selaimelle, joka voi toki jossain määrin olla selainkohtaista, kuten CSS 2.0 tai vaikka Microsoftin oma JBscript tai ActiveX-laajennus.

Oli vaan pakko korjata, jos nyt edes ymmärsin alkuperäisen kirjoituksen oikein.

[LOGINI]

Tilailin SAS:n nettipalvelusta kolme lippua Macilla (OS 9.2) ja systeemi toimi moitteettomasti. Lentojen vahvistus sähköpostilla ja veloitus Visalla. Ei tarvinnut soitella ja vahvistella. Lentoasemalle mukaan vain tuloste vahvistuksesta tai kortti, jolla liput oli maksettu niin sai tarvittavat dokumenti SAS:n tiskiltä lentoa varten.

[Borje]

Voihan olla että Finnairin järjestelmätuki on laukonut puutaheinää tietämättä mitä tarkoittavat. Mutta maailmalla on oikeasti olemasssa n kappaletta web-kauppoja jotka eivät kertakaikkiaan toimi muuta kuin windows selaimella.

[Micael]

Mellinille: taisin tosiaan ilmaista itseni hieman epäselvästi..

Olet aivan oikeassa, PHP:n toimivuus on selainriippumaton asia. Joko palvelinsofta
tukee sitä tai sitten ei (yleensä kuitenkin onneksi tukee, ainakin nykyään).

Pointtini oli lähinnä se, että Java-ympäristössä toteutetut sovellusratkaisut ovat
ainakin oman kokemukseni mukaan melko epävakaita eivätkä toimi samalla
tavalla joka alustalla (johtuen versioista, huonosta ohjelmoinnista ja Maan ja
Kuun välisen vetovoiman muutoksista galaksissamme).

Java-sovellukset kun kuitenkin ladataan käyttäjän koneelle ja ajetaan siellä..
Tietoturvasyistä olisi erittäin suositeltavaa ajaa ko. softa hiekkalaatikkomoodissa,
mutta kun sovelluksilla on usein tarve päästä käyttämään alustan muitakin
palveluita, ei sandboxia voida aina toteuttaa. Joo, meni vähän offtopic..

[janneh]

Meillä oli sama juttu SAS :n kanssa. Ei vaan millään onnistunut lippujen tilaus Safarilla eikä Caminolla, doh!

[Boogieman]

Tällaisiin kommenteihin kannattaa vastata pienen "miettivän" muutaman sekunin paussin jälkeen kysymyksellä: Onko tämä yhtiönne virallinen kommentti ja voiko sen julkaista?

Tuo on hyvä. Käytänkin aina tuota vastaavissa tilanteissa joihin joutuu harmillisen usein.

Finnair on julkisesti ilmoittanut (Tietoviikko tai joku vastaava julkaisu) että järjestelmäpäivityksen jälkeen sivut toimivat vain windowsilla. Kuulemma liian kallista tehdä yhteensopiva kaikille käyttiksille.

Tuo juttu oli ainakin kauppalehdessä. Ihmettelin kovasti. Kuitenkin ihan selkeä syrjintää. Juttu oli vielä jotenkin juuri sen sävyinen, että "onpa tyhmää käyttää sellaisia marginaalikoneita".

[Barbapapa-Pede]

Missä kauppalehden numerossa? Voisin tsekata sen ja ottaa kopion.

Tuo meidä proffa sanoi vuotaneensa tiedon lehdistölle...en sitten tiedä minne hän on soitellut..

[Boogieman]

Missä kauppalehden numerossa? Voisin tsekata sen ja ottaa kopion.
Tuo meidä proffa sanoi vuotaneensa tiedon lehdistölle...en sitten tiedä minne hän on soitellut..

Olen varmaan hukannut sen jo. Mitähän sanoisin. Oisko tyyliin pari viikkoo sitten. Voin ettiä netistä jos löytyisi...

[Barbapapa-Pede]

Tilasin juuri äsken matkaliput Finskiltä tällä mäkilläni ja selaimena oli
Explorer! Ovat sitten korjanneet jotain tai sitten se Finskin helpdeskin
ohje poistaa finnairin vanha cookie toimi. Pitää vielä joku kerta kokeilla
Safaria....