Soneran verkkokauppa ja iPhone

[Vikke]

Tämä on juuri perin outoa koska Sonera mainosti varausjärjestelmäänsä hyvissä ajoin että kaikki menee samaan jonoon.
Noh, jos tilasin puhelimen 09.05 enkä vielä ole vahvistusta / tilausseuranta koodia saanut ja osa myöhemmin tilaneista on niin
voidaan siis päätellä että pieleen meni. Taas.

Ei sillä että minulla mikään hengen hätä asialla olisi mutta onko tilanne kiinni järjestelmästä, ihmisen halusta naputella tilaus eteenpäin koska järjestelmä kyykyssä vai jostai muusta.

Tarkoitan siis että jonottamisen merkitys on olematon jos jonoon mennään miten sattuu.

Niin on. Tämäkin olisi voitu hieman paremmin hoitaa, jos olisi esimerkiksi ollut ennakkovaraus niin kaikki eivät ole heti samaan aikaan tilaamassa.

[Skotsh]

Ei mennyt putkeen tilaus ei.. Aamulla puhelimitse tilaus sisään noin klo 9:30. Omat sivut päivittyivät päivän myötä ja kaikki näytti menevän hienosti, mutta sitten kun sähköpostiin tuossa hieman ennen neljää saapui viesti "Tilauksenne (IPHONE 3G S BLACK 16GB (MC131KS/A)) on postitettu." tuli muutama ärräpää kaupassa ollessani ja sieltä kotiin kerittyä soitin sitten aspaan, joka oli hyvin ihmeissään ja tarkisti järjestelmistään tilanteen. Karu totuus, toinen järjestelmä sanoo minun tilanneeni iPhone 4 16GB version (joka on siis se mitä olinkin tilaamassa ja mitä omat sivutkin sanovat) ja toisessa lukee iPhone 3Gs 16GB. Laittoi hetkeksi odottamaan linjalle selvitelläkseen asiaa ja lopulta lupaili soitella maanantaina takaisin kun on saanut yhteyden heidän postitukseen asiasta. Että tälläistä evo&fail tunnelmaa osui sitten omalle kohdalle.. toivottavasti ei monelle muulle ole käynyt.

[pauliS]

Tilasin asiakaspalvelusta, 9.32 puhelu loppui ja juuri äsken (n. klo 12.45) soitteli joku asiakaspalvelija ja varmisti, että kumman kokoinen oli tilattu. Ilmeisesti näitä tilauksia näpyttelee siellä nyt sitten eri tyypit järjestelmiin. Asiakaspalvelija sanoi, että hän laittaa nyt tilauksen eteenpäin järjestelmään.

Ei ole varsinaista Soneran tilausvahvistusta tullut, mutta

Tilauksenne (Apple iPhone 4 32GB Black MC605KS/A) on postitettu.

Voitte seurata toimitusta Postin verkkopalvelussa
http://www.itella.fi/online-palvelut/ty ... ranta.html
lähetystunnuksella JJFI619604003XXXXXXXX

Ystävällisin terveisin,
TeliaSonera asiakaspalvelu.

Oikeastaan tilasin 16GB-mallin, mutta mietin jälkeenpäin, että olisi voinut ottaa 32GB-version. Katotaan nyt että mitä sieltä sitten joskus tulee...

Päivitystä:

Lähetys on lajiteltu.
Rekisteröinti: 30.7.2010 klo 18:28:58
Paikka: TAMPERE 33000
Lähetyksestä on vastaanotettu ennakkoilmoitus sähköisesti EDI-sanomana.
Rekisteröinti: 30.7.2010 klo 15:08:23
Paikka: TOIJALA 37800

[kaukkis]

Klo. 9 aloin klikkailemaan verkkokauppaa ja aina välillä soitin myyntipalveluun joka myöskin oli yllättäen hieman tukossa. Verkkokauppa päästi ajoittain pykälän edemmäs tilauksessa, mutta kokeilin 9.40 vielä kerran puhelimitse ja lopulta sitä kautta tilaus hoitui muutamassa minuutissa. Soitin tänään n. klo.14 maissa varmistaakseni 3GS lukituksenpurkuhommelit ja samalla tarkistin että nelosen tilaus oli sisällä. Omilla sivuilla lukee edelleen iPhone 16GB (vaikka edellinen olikin 32GB), kuten on lukenut jostain syystä jo pidemmän aikaa ja tilausvahvistusta ei ole tullut mutta kaipa tämä tästä.
Asiakaspalvelija ei puhunut muusta kuin liittymän päivityksestä eikä maininnut mitään datapaketin muuttumisesta. Maksutapakin jäi kysymättä mutta osamaksulla se olikin tarkoitus ottaa.
Manasin aiemmin tyhmyyttäni kun menin vuosi sitten ottamaan Soneran liittymän varsinaiseksi jostain syystä (kai datapaketin takia) Telefinlandin sijaan, mutta tällä kertaa otin vain vuoden kytkyn eli kakku ei ainakaan pitene.

[Fogaz]

Itse soitin nyt neljättä kertaa soneralle, tilaus kuulemma näkyy siellä... Mutta, oma sonera ei ole päivittynyt, eikä ole mitään tullut sähköpostiin... huh huh.

Ööö, miks sinne pitää soittaa koko ajan jos ovat jo sanoneet että tilaus on heillä sisällä? Puhelin tulee sitten kun on sinun vuorosi.

Ekan kerran aamulla varatakseni. Toisella kertaa varmistaakseni, ja ylläri, ei näkynyt koko tilausta joten uusi tulille. Kolmas kerta varmistus (taas, en luota) ja neljännellä kerralla kysyäkseni juuri tuota että onko puhelin oikeasti jossain tilauslistassa ettei se ole missään varavarajärjestelmässä. Kuulemma puhelin sieltä löytyy, mutta ei ole edes minun sonera-sivut päivittyneet...

[Spin]

Itse lopulta n. 13.30 soitin myynti numeroon. Erittäin asiallinen mies(poika)henkilö kyseli hyvin tarkoin kaikki mitä nettitilauksenkin kautta pitää valita. Mm miten maksetaan, tuleeko puhe/txt paketteja, datapaketteja, osoitteet ja henkilötiedot. Lopuksi vielä antoi yhteenvedon tilauksesta ja sanoi että sähköpostiin tulee vielä vahvistus kun käsitelty. Ihan hyvä maku jäi tuostakin kyllä, mutta mielummin sen tietty ois netistä tilannut . No tulee kun tulee. Nyt voi keskittyä gebbadaan eikä tartte niitä sivuja kyttäillä. Jotka kylläkin taitaa jo tähän aikaan toimia.

[vrn]

Taistelin heti 09 pintaan hajonneen verkkokaupan kanssa ja siihen meni joku 36 minuuttia cmd+R ja resend formeja väsäillen jonka jälkeen tuli tilausvahvistus sähköpostiini. 11:26 lävähti mailiin "Tilauksenne (Apple iPhone 4 16GB Black MC603KS/A) on postitettu."

[Nortoni]

Myyntipalveluun soitto kello 8.59 ja ystävällinen miesmyyjä kirjaa tilauksen kello 9.10 "manuaalisesti". Postin seurantakoodi saapuu emailiin 13.20 ja osaa kertoa että tilaus on jo lajiteltu ja matkalla kohti Tamperetta ilmeisemmin.

[Pertti120]

Jaahas, toisin kuin joku aiemmin luuli, puhelimet näemmä lähtivät todella postin käsittelyyn jo tänään. Seurantaan on nyt ilmestynyt: "30.07.2010, klo 18:29 Lähetys on lajiteltu 33000 TAMPERE". Tuo siis periaatteessa tarkoittaa, että luuri on maanantaina klo 1600 mennessä noudettavissa lähimmästä postista. Mitäs näyttää seurannassa muilla koodin saaneilla?

[ATD]

Tampereella on. Ja meidän postin tuntien (nykyisin Valintatalossa) paketin voi noutaa siinä puoli kahdeksan pintaan maanantai-aamuna.

[bayerische]

Jees minunkin iPhone lajiteltu.

[Luimoin]

Voi tätä elämän julmuutta. Täällä toiset mietiskelee jo, että mihin aikaan voivat hakea iLuurinsa postista maanantaina, kun toiset odottelevat edes tilausvahvistuksia. Kyyneleiden määrää lisää tietenkin facebookin Soneran seinän kommentit, joiden mukaan klo. 12:30 asiakaspalvelusta tilannut henkilö on saanut jo postitustiedot sähköpostiin.
Itse meikäläinenb, joka taisteli 08:55 - 09:45 verkkokaupan kanssa ja sit soitolla aspaan sai tilattua puhelimen 09:49 ei ole vielä kuullutkaan tilausvahvistuksesta saati sitten postin seurantakoodeista. Onko kukaan saanut näin iltasella enään sähköpostia Soneralta?

[Pertti120]

Voi tätä elämän julmuutta. Täällä toiset mietiskelee jo, että mihin aikaan voivat hakea iLuurinsa postista maanantaina, kun toiset odottelevat edes tilausvahvistuksia. Kyyneleiden määrää lisää tietenkin facebookin Soneran seinän kommentit, joiden mukaan klo. 12:30 asiakaspalvelusta tilannut henkilö on saanut jo postitustiedot sähköpostiin.
Itse meikäläinenb, joka taisteli 08:55 - 09:45 verkkokaupan kanssa ja sit soitolla aspaan sai tilattua puhelimen 09:49 ei ole vielä kuullutkaan tilausvahvistuksesta saati sitten postin seurantakoodeista. Onko kukaan saanut näin iltasella enään sähköpostia Soneralta?

Itse en edes saanut koko tilausvahvistusta, eikä tainnut saada kovin moni muukaan aspan kautta tilannut(?). Pelkkä postitusilmoitus tuli klo 1302. Ei siis kannata lannistua, vaikka tilausvahvistusta ei tulisi. Kaverini, joka tilasi lähes samaan aikaan, ei edes saanut postitusilmoitusta, mutta puhelin oli aspan mukaan silti postitettu ja sai tätä kautta seurantakoodinkin. Sekavat ovat Soneran systeemit, ei voi muuta todeta. Saa nähdä josko jo seuraavan iPhonen kohdalla osaisivat asiansa (tai toki toivotaan, että silloin olisi jo Soneran monopoli kaatunut).

[remedy]

Voi tätä elämän julmuutta. Täällä toiset mietiskelee jo, että mihin aikaan voivat hakea iLuurinsa postista maanantaina, kun toiset odottelevat edes tilausvahvistuksia. Kyyneleiden määrää lisää tietenkin facebookin Soneran seinän kommentit, joiden mukaan klo. 12:30 asiakaspalvelusta tilannut henkilö on saanut jo postitustiedot sähköpostiin.
Itse meikäläinenb, joka taisteli 08:55 - 09:45 verkkokaupan kanssa ja sit soitolla aspaan sai tilattua puhelimen 09:49 ei ole vielä kuullutkaan tilausvahvistuksesta saati sitten postin seurantakoodeista. Onko kukaan saanut näin iltasella enään sähköpostia Soneralta?

Mulle tuli tilausvahvistus 09.30, piti olla "ensimmäisessä aallossa" mutta sitten jokin töksähti Soneran päässä. Ilmeisesti uusien liittymien kohdalla on ollut hidastelua (näin ainakin aspa väitti), eli jos on päivittänyt vanhaa liittymää niin homma mennyt paljon kivuttomammin.

Olisi pitänyt itsekkin tajuta soittaa ja varmistaa heti aamusta, soitin 15.45 ja silloin vasta joku painoi jotain nappia ja homma eteni... Eli aika "in your ass" meininkiä toi että mennään yhdessä jonossa ja tilausten järjestyksen mukaan.

[terppa78]

Täältä lähti soitto myyntipalveluun tasan klo 9. N. 7 minuutin jonottamisen jälkeen päästiin tekemään tilausta, joka etenikin sitten hissun kissun kun järjetelmä toimi kuulema hitaasti. Kellon lyödessä n. 9:20, kun kaikki tiedot oli jotakuinkin jo kyselty, järjestelmä taisi kipata ja asiakaspalvelija sanoi että hänen pitääkin syöttää tiedot "varajärjestelmään" ja että tilaus on kuitenkin sillä selvä ja päästi minut menemään.

Mitään vahvistuksia ei ole tullut (vaikka sähköpostinkin kysyi erikseen), tosin omille sivuille uusi luuri päivittyi joskus puolen päivän jälkeen. Tiedä sitten monenko aikaan ne tiedot on sinne "varajärjestelmään" naputeltu, sillä postin seurantakoodiakaan ei ole kuulunut. Tainnut siis tämä erä jo mennä ennenkuin oma tilaukseni on oikeasti naputeltu sisään.

[Luimoin]

Ei siis kannata lannistua, vaikka tilausvahvistusta ei tulisi. Kaverini, joka tilasi lähes samaan aikaan, ei edes saanut postitusilmoitusta, mutta puhelin oli aspan mukaan silti postitettu ja sai tätä kautta seurantakoodinkin. Sekavat ovat Soneran systeemit.

Noi tuossa oli piristystä.
Pitääpä siis soitella maanantaina Soneralle ja kysellä, että voivatko kertoa tilauksen tilanteen. Pitkään mietin 14:00 aikoihin, että kehtaanko soittaa tiedustelupuhelun omasta tilanteesta aspaan, ku siellä on ollu aamusella varmaankin melkonen helevetti valloillaan. Odottelin siinä 15:00 asti ja sit soittelin. Tilaus oli tullut ja kaikki oli kunnossa. Sonera-naikkonen varmisti vielä kahdesta eripaikasta (ei tietoa, että mitä on selailtu läpi). Jos vaikka pääsis tän vuoden joulupöydästä kuvia ottamaan

[Le Corbusier]

Mitä helveteä, tilasin just 32G iPhone4:n verkkokaupasta 8)

Aamulla vasta ajattelin että en ota.

Hyvin tuo kauppa nyt näyttäisi toimivan.

Toimitusajaksi lupaavat 7 arkipäivää..

2G luuri jäänee vaimolle.. tarjouksia?!

[juhi]

itse tilasin 16gt puhelimen myyntipalvelusta joskus puoli kymmenen aikaan..Aikani tappelin verkkokaupan kanssa, mutta ei siitä tullut mitään.

Mitään tilausvahvistuksia tai muita sposteja ei ole tullut, mutta hetki sitten oli puhelin päivittynyt omille sivuille. En tiedä tosin miksi siinä näkyy kk-maksu 40 jotain euroa, vaikka tilasin sen kertamaksulla.

Tästä tuli 15:30 sähköpostia, että paketti on postitettu, lajiteltu tampereellla äsken, eli maanantaina pitäisi olla perillä.. toivottavasti.
Tilausvahvistus menikin sitten johonkin mustaan aukkoon, sitä ei tullut..

[Luimoin]

Mulle tuli tilausvahvistus 09.30, piti olla "ensimmäisessä aallossa" mutta sitten jokin töksähti Soneran päässä. Ilmeisesti uusien liittymien kohdalla on ollut hidastelua (näin ainakin aspa väitti), eli jos on päivittänyt vanhaa liittymää niin homma mennyt paljon kivuttomammin.

Itsekkin uusi asiakas.
Luulisi nyt, että uudet asiakkaat hakattais koneelle niin nopeesti, ku sormet vaan kykenee. Nuo vanhat asiakkaat ovat jo koukussa ja koukku on varmasti vajonnut Soneran keinotteluilla suolille asti.

[Luimoin]

Toimitusajaksi lupaavat 7 arkipäivää..

Missä lukee 7 arkipäivää toimitusaikana? Ja voiko tuo pitää paikkaansa?

[pantsari]

Päivitystä aikaisempaan viestiini. Ohessa ote lähetysten seurannasta. Laitteen pitäisi olla täällä Espoossa ilmeisesti siis maanantaina, hyvä hyvä.

Tapahtumat
Lähetys on lajiteltu.
Rekisteröinti:30.7.2010 klo 18:30:15
Paikka:TAMPERE 33000

Lähetyksestä on vastaanotettu ennakkoilmoitus sähköisesti EDI-sanomana.
Rekisteröinti:30.7.2010 klo 12:33:10
Paikka:TOIJALA 37800

[remedy]

Itsekkin uusi asiakas.
Luulisi nyt, että uudet asiakkaat hakattais koneelle niin nopeesti, ku sormet vaan kykenee. Nuo vanhat asiakkaat ovat jo koukussa ja koukku on varmasti vajonnut Soneran keinotteluilla suolille asti.

No mulla tuo oli sinällään Soneran puolelta noloa että maksan +100e joka kuukausi matkapuhelinpuolen laskuja... Eli en todellakaan ole uusi asiakas vaan vanha, mutta ilmeisesti he eivät tee sille eroa jos avaat täysin uuden liittymän...

[Le Corbusier]

Toimitusajaksi lupaavat 7 arkipäivää..

Missä lukee 7 arkipäivää toimitusaikana? Ja voiko tuo pitää paikkaansa?

Tieto luki tilauksen yhteydessä yhteenvetoikkunassa. Harmi ettei tullut valokuvattua sivua..

Edit* tarkempi teksti oli:
Laite ja sim-kortti toimitetaan lähimpään postiin 7 arkipäivän aikana..

[Riksa]

Tieto luki tilauksen yhteydessä yhteenvetoikkunassa. Harmi ettei tullut valokuvattua sivua..

Sanopa muuta. Just äsken sanoi aspan täti, et "ei niitä postin lähetyskoodeja vielä ole, koska se toimitushan on vasta kuukausien päästä".

[strong]

Ei mennyt putkeen tilaus ei.. Aamulla puhelimitse tilaus sisään noin klo 9:30. Omat sivut päivittyivät päivän myötä ja kaikki näytti menevän hienosti, mutta sitten kun sähköpostiin tuossa hieman ennen neljää saapui viesti "Tilauksenne (IPHONE 3G S BLACK 16GB (MC131KS/A)) on postitettu." tuli muutama ärräpää kaupassa ollessani ja sieltä kotiin kerittyä soitin sitten aspaan, joka oli hyvin ihmeissään ja tarkisti järjestelmistään tilanteen. Karu totuus, toinen järjestelmä sanoo minun tilanneeni iPhone 4 16GB version (joka on siis se mitä olinkin tilaamassa ja mitä omat sivutkin sanovat) ja toisessa lukee iPhone 3Gs 16GB. Laittoi hetkeksi odottamaan linjalle selvitelläkseen asiaa ja lopulta lupaili soitella maanantaina takaisin kun on saanut yhteyden heidän postitukseen asiasta. Että tälläistä evo&fail tunnelmaa osui sitten omalle kohdalle.. toivottavasti ei monelle muulle ole käynyt.

vähän samoin kävi minullakin , sillä aamulla klo. 9.45 Soneran puhelinmyynnin vastaanottamaani tilausta ei enää löytynyt Soneralta myöhään iltapäivällä . Tiedustelin asiaa koska aspa lupasi lähettää vahvistuksen emailiini. Kolmas puhelinmyyjä kirjasi tilaukseni n klo. 17 Soneran tietojärjestelmään, mutta mikähän mahtaa olla toimitusaikataulu? Viikko vai 2 kk?

Kaverini sai jo sähköpostiinsa Itellan postituksen seurantakoodin tilattuaan iPhonensa varhain aamulla.