Soneran verkkokauppa ja iPhone

[strong]

Toimitusajaksi lupaavat 7 arkipäivää..

Missä lukee 7 arkipäivää toimitusaikana? Ja voiko tuo pitää paikkaansa?

Tieto luki tilauksen yhteydessä yhteenvetoikkunassa. Harmi ettei tullut valokuvattua sivua..

Edit* tarkempi teksti oli:
Laite ja sim-kortti toimitetaan lähimpään postiin 7 arkipäivän aikana..

Toimittaako Sonera automaattisesti microsim- kortin nykyisillekin asiakkaille jotka siirtävät liittymän vanhasta iPHonesta iPhone4:ään?

[oh6jih]

aspan mukaan kyllä

[ATD]

Näin sanoivat myös Sonera Kaupassa mistä omani tilasin.

[wiljis]

Pitihän se nyt sitten kanssa tilata kun se niin kuumotti
Toivottavasti saa sujuvasti osoitekirjan tyypeille uuden numeron kun oli vielä vuosi Elisan sopparia jäljellä.
Se nyt on sit vaan totuttava uuteen numeroon
Mutta toivottavasti se siitä sitten iloksi muuttuu kun luuri on kädessä

Tai no, eipä kai se luurin puolesta voi muuta kun iloksi muuttua kun nyt on tämä ns. "susiseiska" N97

[jtvirtanen]

No niin, pitihän se itsekin antaa pirulle sormi ja ehkäpä koko käsi, ja lähdin Soneran systeemiin mukaan.

Mitä luulette, että tuleeko siitä lisäviivettä kapulan toimitukseen, että nykyinen liittymä siirtyy Soneralla? Ihan siis jos on kokemusta tai arvauksia?

Itselläni ei ole minkään sortin kokemusta liittymien siirrosta...

-Jarmo-

ps, tuskin muuten postittavat puhelimia viikonloppuna...eikai...vaikka olisihan se kiva

[kuningascobra]

itselläkin näyttää olevan puhelin tampereella? mielenkiintoista, saisinpa nyt maanantaina sen niin ei tällä perittäväksi menevällä 3g tartte leikkiä faija siis hamuaa vaan tätä.

[McToni]

ps, tuskin muuten postittavat puhelimia viikonloppuna...eikai...vaikka olisihan se kiva

Äläs ny Jarmo unta näe että kusti polkis viikonloppuna.... Kyllä sä sen luuris saat ennen ku palaat töihin

p.s. Ei muuta ku hyvät loman jatkot

[menorca]

Eli siis mihin kellonaikaan on vahvistukset saapuneet niille, joilla on jo seurantakoodi?

[ATD]

Eli siis mihin kellonaikaan on vahvistukset saapuneet niille, joilla on jo seurantakoodi?

12.45

[iVoid]

9.30 tilatusta puhelimesta tuli vahvistus sähköpostiin 20.30
Postin tunnusta ei ole vielä näkynyt.

[Pertti120]

Eli siis mihin kellonaikaan on vahvistukset saapuneet niille, joilla on jo seurantakoodi?

Soitto myyntipalveluun (ohjautui autom. kulta-asiakaspalveluun): 08.45, tilaus sisällä: 09.24, kaksi varmistussoittoa: 10.00-12.00 välillä, lopulta seurantakoodi sähköpostiin: 13.02, postin seuranta näyttää Tampereella: 18.29.

[kuningascobra]

hmm, kerta jos se on tampereella nyt niin eikö se voisi muka olisi voinut tulla yön aikana ouluun ja tuolla koodilla hakea sen puhelimen?

[BatMac]

Joku kysyy että tuleeko lisäaikaa. No todellakin tulee. Kerron lyhyesti miten oman 3 GS puhelimen kanssa kävi. Tilasin sen ensin kesäkuun alussa. Soneran verkkokauppa ilmoitti että löytyy ja toimitusaika 5 arkipäivää. Odottelin puhelinta 2 viikkoa eikä mitään kuulunut. Samassa tilauksessa tehty nettitikkutilaus toimitettiin kotiin reippaan 2 viikon päästä. Puhelinta ei näkynyt kuun vaihteessa. Soittelin asiakaspalveluun ja totesivat "jaa kun meillä ei näitä ole nyt enää toimittaa ja kukaan ei tiedä tuleeko". Päästelin muutaman ärräpään ja totesin että miten helvetissä voitte olla näin onnettomia että edelleen myytty verkkokaupassa mallia jota ei voida toimittaa.

Peruutin tilauksen siis kuun vaihteessa. Reippaan viikkoa myöhemmin, Soneran verkkokaupassa ilmoitus "nyt saatavissa 3 GS puhelimia". Soitin yritysasiakaspalveluun joka näki historian ja totesi "saadaan sulle 2 päivässä himaan". Hienoa. Puhelin tulikin kolmessa päivässä kotiin. Siitä sitten alkoikin koko rumba. Ensin mulle ilmoitettiin että 22.7 puhelinliittymä aktivoituu numeron siirtyessä Saunalahdelta Soneralle. Soittelin 22. päivä iltapäivästä, että olenko tehnyt jotain väärin kun ei liittymä vaan aukene? Vastasivat "kukas sulle on tällaista ilmoittanut, mun koneella näkyy 27.7 kello 12:00 aktivointi". Voihan vee totesin jälleen ja purin hammasta. 27.7 meni ja soittelin taas toissapäivänä että mitä ihmettä tää nyt meinaa. Vastaus "joo katsos kun sun numero on salainen ja yrityksen nimissä niin numeronsiirto tuli bumerangina takas Saunalahdelta". a) numero ei ole salainen b) olen numeron omistavan yrityksen ja uuden sopimuksen tekevän rityksen kummankin omistaja / allekirjoitusoikeudellinen (siirsin siis saman numeron toisesta firmasta toiseen). Mimmi totesi että menee viisi arkipäivää vähintään, johon totesin vaan että uskomatonta pelleilyä... en jaksanut siis enää taistella.

Eilen tuli sitten tekstiviesti "numeronne siirtyy 5.8.2010 Soneralle". Eli menee siis 7 arkipäivää aktivointiin.

Nyt kun sitten samalla Sonera aloitti iPhone 4:n myynnin, niin arvaa ketuttaako kun alunperin kesäkuun alkuun tilattu 3GS malli tulee 5.8.2010 eli n. 2 kuukautat siitä kun koko homma laitettiin aluilleen. Alkaa mennä aivan uskomattomaksi nää operaattorien touhut ja nyt olen sitten ilmoittanut etten ota tuota 3GS mallia vaan haluan vaihtaa sen 4 malliin. Saa nähdä mitä nää munapäät sanoo tohon. Ei varmaan onnistu ilman että alan taistelee ihan kunnolla.

Jännintä tässä on se, että Saunalahdelta tuli eilen tekstiviesti "olet vaihtamassa operaattoria, pyydä tarjous uudesta liittymästä meiltä - on varmasti edullisempi". Tuli vaan mieleen, että todennäköisesti Sonera ei ole koskaan tätä viimeistä toimenpidettä aikaisemmin edes tehnyt mitään numeronsiirtopyyntöä eli ne on unohtaneet koko homman, koska muutenhan mun olis pitäny saada alunperin jo sama viesti Saunalahdelta heti ekassa vaiheessa...

[zuki]

hmm, kerta jos se on tampereella nyt niin eikö se voisi muka olisi voinut tulla yön aikana ouluun ja tuolla koodilla hakea sen puhelimen?

Kyllä minun käsittääkseni lajittelu ja runkolinjat työskentelee viikonloppuisinkin. Itse elättelen toiveita, että luurin saisin maanantaina aamupäivän aikana.

[Pertti120]

hmm, kerta jos se on tampereella nyt niin eikö se voisi muka olisi voinut tulla yön aikana ouluun ja tuolla koodilla hakea sen puhelimen?

Paljon on tullut Itellan palveluita käytettyä ja on kyllä tullut havaittua, että tavara liikkuu lajittelukeskuksien välillä, mutta lopulliseen kohteeseen ei ole tähän mennessä kertaakaan saapunut viikonloppuna, ei vaikka lopullinen kohde olisi avoinna (huoltoasema, kauppa tms. asiamiesposti). Eli eiköhän se maanantaihin mene.

Sitten kannattaa vielä toivoa, että postissasi on ns. Online-pääte, eli tuonne seurantaan ilmestyy merkintä, kun paketti on noudettavissa. Espoossa asuessani paikallisessa postissa ei moista päätettä ollut, eivätkä täten myöskään suostuneet (ainakaan ilman hirveää väittelyä) useinkaan luovuttamaan pakettia ilman sitä seuraavana päivänä postilaatikkoon tulevaa saapumisilmoitusta. Näillä epäonnisilla siis puhelimen saaminen voi jäädä pahimillaan tiistaille.

[Commander Cool]

Pakko ilmoittaa että tuli peruttua Soneralle tehty tilaus, nimittäin tuli Applelta maili että puhelin on noudettavissa Regent Storen myymälästä. Sieltä SIM-lukiton puhelin kouraan, about 600 euroa maksoi.

Tsemppiä odotteluihinne :-)

[IronC88]

Noniin nyt helpottaa....9.10 tehty puhelintilaus sai vahvistuksen vähän ennen yhdeksää illalla Aspassa sanoivat että parikin viikkoa voi mennä.....ei sen takia että silloin tulee vasta uusia puhelimia vaan siksi että riittää kaikille.....hassua että mullekkin sanoi parin viikon odotusaikaa vaikka moni tilasi mun jälkeenkin vasta. Haistala paska sanon minä....no onneksi kuitenkin oli herttainen tyttö aspassa

[iVoid]

no onneksi kuitenkin oli herttainen tyttö aspassa

Täytyy kyllä myöntää aivan samaa, kahteen otteeseen tänään soitin niin oli kyllä erittäin mukavan kuuloisia ihmisiä puhelimen toisessa päässä.

[atheos]

Noin kello 11:30 tilattuun puhelimeen tuli vahvistus klo 21. Toimituksesta ei vielä mitään tietoa. Musta 16GB malli kyseessä.

[Riksa]

En edelleenkään ymmärrä, et mitä se yks aspa tarkoitti sanoessaan noin kello 19, ettei lähetystunnuksia ole, koska se toimitus on vasta kuukausien päästä. Voiko yksittäinen asiakaspalvelija olla tosiaan noin pihalla, vai mistä ihmeestä tässä on kysymys? Tein tilaukseni puhelimessa noin kello 9.16, sähköpostia ei ole kuulunut, mutta omilla sivuilla kytkypuhelin on vaihtunut. Ei mulla kiire ole, mutta silti on kuin istuisi muurahaiskeossa.

[jtvirtanen]

ps, tuskin muuten postittavat puhelimia viikonloppuna...eikai...vaikka olisihan se kiva

Äläs ny Jarmo unta näe että kusti polkis viikonloppuna.... Kyllä sä sen luuris saat ennen ku palaat töihin

p.s. Ei muuta ku hyvät loman jatkot

Heh, eipäs tulla tänne vakoilemaan. Tämä piti olla yllätys kun palaan laitumilta, no joo, mutta asiaan, eli veikkaa myös ettei posti paljon viikonloppuna polje.

Joku tuossa oli laittanut karmivia kokemuksia liittymän siirtelystä, toivotaan että omalla kohalla menisi helpommin.

[Ricce]

Tänään klo 19:30 netistä tilattu musta 32, vahvistus tuli sähköpostiin heti. Sitten vaan odotellaan seurantakoodeja, eiköhän noi ole kuitenkin loppu maasta, joten en ole kovin toiveikas pikaiseen toimitukseen.

Vanha 3GS -kytky siis vaihtuu

[atheos]

No täytyy kyllä todeta että tuossa hankalammassa tapauksessa oli kaikki mahdolliset mutkat, määräaikainen kampanja, rajoitetun saatavuuden tuote, siirto operaattorilta toiselle ja vielä firmalta toiselle. Ei sen siltikään pitäisi tietenkään vaikeaa olla mutta joskus näinkin. Lisäksi kun asioi verkkokaupan ja puhelintuen kanssa niin joka kerralla on eri henkilö hoitamassa asiaa eikä kukaan tiedä mitä oikeasti tapahtuu tai mitä joku toinen on tehnyt tai jättänyt tekemättä.

[Juuba]

Aamulla tilasin tasan klo 9 puhelimella asikaspalvelusta puhelin. No ei tietenkään mitään tilausvahvistusta ole kuulunut Ei kyllä mitään muutakaan... Soitin aikaspalveluun myöhemmin illalla että olenko nyt jonon hännillä kun ei mitään ole kuulunut ja muille on tullut jo lähetysseuranta. Ystävällinen palvelija kertoi että kyllä kaikki menee tilausjärjestyksessä ei syytä huoleen... Minunkin tilaus näkyi kuulemma, mutta se käsitellään ajallaan? ??? Nyppii ihan sen takia että varmasti olin ensimmäisten joukossa ketkä puhelimitse/verkkokaupan kautta tilauksen teki...käsitelllän ajallaan voi ...ttu. Niin varmaan ... Enää en soita.

[Fogaz]

16Gb tilattu asiakaspalvelusta noin kello 14:30, äskettäin tuli tilausvahvistus....

Ja pariin viestiin tuolla ylempänä viitaten: kyllä on ollut ainakin tänään mukavan oloisia ihmisiä vastaamassa tyhmiin kysymyksiin, näin sen pitäisi aina olla...